gptw argentina edico model

5/27/2018 GPTW Argentina Edico Model

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ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

INFORME DE RESULTADOS

Great Place to WorkInstitute ArgentinaNoviembre 2008


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Contenido

Introduccin

Dimensiones de un excelente lugar de trabajo

Metodologa

Comparacin de Eidico con las 50 mejores

Resultados por dimensiones

Fortalezas y Oportunidades

Desafos Futuros


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3

Introduccin

Por que analizar el clima laboral?

Por qu Great Place to Work (GPTW)?


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4

Introduccin (cont.)

Quienes son GPTW?

Great Place to Work Institute, Inc. es una empresa deinvestigacin y consultora gerencial de ms de 20 aos, conoficinas centrales en Estados Unidos y afiliadas alrededor delmundo. Su investigacin permanente, los instrumentos de medicin

y los servicios educativos, la han hecho lder en ayudar a construirlugares de trabajo con un alto nivel de confianza. Para ello utilizauna encuesta que analiza el clima laboral en mas de 40 pases deEuropa, Asia y Amrica.

Con los resultados de las mismas se pueden reconocer a nivel

mundial las mejores empresa para trabajar. En argentina, cada aoGreat Place to Work Institute Argentina trabaja junto con el DiarioClarn para publicar LAS MEJORES EMPRESAS PARATRABAJAR EN ARGENTINA.
http://www.greatplacetowork.com.ar/best/list-ar.htmhttp://www.greatplacetowork.com.ar/best/list-ar.htmhttp://www.greatplacetowork.com.ar/best/list-ar.htmhttp://www.greatplacetowork.com.ar/best/list-ar.htm


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Introduccin (cont.)

El ranking de las 50 mejores

Todos los aos GPTW Argentina elabora un ranking de las 50mejores empresas para trabajar. Este ranking comenz a realizarsea nivel local en el 2002, con una metodologa diseada por RobertLeveringfundador de Great Place to Work Institute de San

Francisco.

En 2008 participaron de la encuesta 60 mil empleados(incluidonosotros)que representan un universo total de 120 mil- de 145empresas, que expresaron su opinin sobre la calidad de sus

ambientes laborales a travs de respuestas annimas.

- EIDICO decidi no participar del ranking


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6

Dimensiones de un Great Place to Work


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7

Metodologa


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8

Metodologa

Cada una de las 60 preguntas del Great Place to Work Trust Index refleja un aspecto especfico y se ajusta a unade las cinco dimensiones que conforman la estructura del modelo.

Se indic a los empleados que respondieran las preguntas utilizando las cinco opciones de respuesta disponibles:

1 = Casi siempre es falso2 = Frecuentemente es falso3 = A veces es falso / a veces es verdad4 = Frecuentemente es verdad5 = Casi siempre es verdad

Las respuestas en blanco no se incluyen en el clculo del porcentaje de las respuestas.

PERCEPCIN GENERAL: Se refiere a las Pregunta 60: Teniendo en cuenta todo, yo dira que este es un excelente lugarpara trabajar.

PROMEDIO CONFIANZA: Se presenta el promedio de las dimensiones Credibilidad, Respeto e Imparcialidad.

Ficha Tcnica 2008

Poblacin 139

Cantidad de Respuestas 121

Tasa de Respuestas 87%

Cierre de encuesta Sep/2008

Tipo de encuesta Online


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COMENTARIOS DE LOS EMPLEADOSSe solicit a los participantes que proporcionaran comentarios en dos preguntas abiertas al final de laencuesta:

PREGUNTA A:"Comente brevemente aquello que co nsidera excepcional de su empresa y que laconvierte en u n excelente lugar p ara trabajar

PREGUNTA B:"Comente aquellos aspecto s qu e, a su ju icio , deberan modif icarse para hacer de suempr esa un lugar an mejor.

Comentarios recibidos

Metodologa (cont.)

186 TOTAL

95 PREGUNTA A

91 PREGUNTA B51%49%

Pregunta A

Pregunta B


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10

2008Las lneas de color rojorepresentan al Benchmark de las 50 Mejores Empresas.

Referencias en los grficos:

A partir de los datos de la encuesta, se procedi a elaborar un Trust Index siguiendo el ModeloGreat Place toWork.

Estas planillas junto con los comentarios escritos por los empleados son los elementos centrales para producir elpresente anlisis.

Para preservar el anonimato de los encuestados, las demografas con menos de 6 respuestas se muestran comoasteriscos.

Se utilizan las siguientes referencias para resaltar los rangos de favorabilidad en las respuestas del Trust Index:

ELABORACIN DE LOS TRUST INDEX Y GRFICAS:

100 a 86 % 85 a 61 % 60 a 45 % 44 a 0 %Leyenda:

Metodologa (cont.)


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Informacin de Benchmark y comparacin deresultados

En el anlisis de los resultados, Great Place to Work utiliz el

benchmark de las 50 Mejores el cual representa el promedio de

respuestas sobre la organizacin de los mejores empleadores del

pas, segn el ranking anual de Las 50 Mejores Empresas paraTrabajar en Argentina, informe generado por Great Place to Work

Institute y publicado por el diario Clarn en noviembre 2007.


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Posicin Empresa Rubro Dotacin

1 Novo Nordisk Pharma Laboratorio de especialidades medicinales 119

2 Santander Ro Servicios financieros, seguros y crdito 6.008

3 Nextel Telecomunicaciones, telefona celular 2.000

4 DHL Express Transporte de encomiendas y correo 552

5 Sherwin Williams Pinturas y revestimientos 288

6 Hexacta Consultara y desarrollo de software 180

7 American Express Servicios financieros y seguros 1.354

8 FedEx Transporte de encomiendas y correo 204

9 Dow Industria Qumica 1.098

10 Kimberly-Clark Productos descartables para el cuidado personal 1.451

Benchmark y comparacin de resultados (cont.)

Las 10 mejores rankeadas del 2008


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Conclusiones generales


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Conclusiones Generales

A pesar del miedo de la direccin, de perder la filosofa de trabajo y

de empresa a costas del crecimiento sin lmites de estructura,podemos decir que hemos podido mantenerla.

La encuesta arrojo buenos resultados, alentadores por cierto, sinolvidarnos obviamente de los tems que tenemos que mejorar comoempresa. Si nos comparamos con las 50 empresas mejores

rankeadas estamos ms que satisfechos (por no decir contentos).

Si bien decidimos no rankear, Eidico tranquilamente hubieraaparecido como una de las 50 mejores empresas para trabajar en

Argentina. (GROSO !!)

Hemos identificado las fortalezas y oportunidades de mejora; vamosa trabajar a nivel departamental para mejorar los tems que todosmarcaron pero sin olvidar todo lo bueno que hemos supido construiry que se vio reflejado en los resultados de la encuesta.


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PercepcinAmbiente de trabajoObservando el siguiente grfico podemos afirmar que mas de 7 de cada 10 empleados tiene una

percepcin favorable sobre el ambiente de trabajo.Es de importancia tener en cuenta que la percepcin general de los empleados acerca del ambiente detrabajo es superior al promedio de las sentencias de la encuesta.

847470

72

7068

Promedio Confianza Promedio General Pregunta 60: Teniendo en

cuenta todo, yo dira que este

es un excelente lugar para

trabajar.2008 BM


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Dimensiones

Tanto el orgullo como la camaderia son dos dimensiones que se encuentran mayor favorabilidadrecibieron. Por otro lado, el respecto y la imparcialidad son las que presentan mayores oportunidades

de mejora.

8777

647075

74

73

6567

71

Credibi lidad Respeto Imparcialidad Orgullo Camaradera

2008

BM


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Motivo de PermanenciaEn EIDICO no quedan dudas que el principal motivo de permanencia en la empresa se debe a Laoportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Este motivo es compartido por la mayora de

las empresas, aunque tal vez no tan claramente como en este caso.

45%35%

16 % 3% 0%

La oportunidad de

crecer ydesarrollarme

profesionalmente

El hecho de que

pueda armonizar eltrabajo con mi vida

personal

Ot ro mot ivo La remuneracin y

los beneficios queme brinda la

empresa

El saber que el

despido es unrecurso de ltima

instancia

2008


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18

Resultados por dimensiones


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CONFIANZA: Credibilidad

Seleccin de Comentarios:

CREDIBILIDAD: Evala la medida en que los jefes comunican adecuadamente

acerca de planes de la compaa, cuando son reconocidos por su habilidad paracoordinar y delegar las tareas, y cuando su comportamiento demuestra integridad.

75 70 75 80

71 68 72

71

CREDIBILIDAD Comunicacin Competencia Integridad

2008 B M

La gente que la compone, el trato de igual a igual sin diferenciar; la oportunidad de crecer en lo personal como en lo

econmico, de hacer de trabajar en Eidico una de las cosas mas lindas que me pasan en la vida. Gracias


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CONFIANZA: Credibilidad

Subdimensin N Pregunta 2008 BMK Dif.

COMUNICACIN

1Los jefes me mantienen informado acerca de temas y cambiosimportantes.

50 61 -11

2 Los jefes comunican claramente sus expectativas. 63 63 0

3Puedo hacer cualquier pregunta razonable a los jefes y recibir unarespuesta directa.

80 73 7

4 Los jefes son accesibles y es fcil hablar con ellos. 86 76 10

COMPETENCIA

5 Los jefes operan el negocio en forma competente. 88 76 12

6 Los jefes incorporan personas que se adaptan bien a este lugar. 80 80

7Los jefes hacen un buen trabajo en la asignacin y coordinacin de laspersonas.

50 57 -7

8Los jefes confan en que la gente hace un buen trabajo sin tener quesupervisarla continuamente.

83 75 8

9 A las personas aqu se les da bastante responsabilidad. 76 82 -6

10Los jefes tienen una visin clara de hacia dnde va la organizacin y cmolograrlo.

71 71 0

INTEGRIDAD

11 Los jefes cumplen con sus promesas. 69 64 5

12 Los jefes hacen lo que dicen. 72 63 9

13 Creo que aqu habra un despido masivo slo como ltima opcin. 89 78 11

14 Los jefes conducen el negocio honesta y ticamente. 88 80 8


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CONFIANZA: Respeto


RESPETO: Los empleados se sienten respetados cuando perciben que sonrespaldados por la organizacin en el desarrollo de sus actividades, cuando sienten

que pueden participar en decisiones que los afectan y cuando se sienten cuidadospor sus empleadores.

7363

6970

69

60

6867

RESPETO Respaldo Part icipacin Cuidado de las personas

2008 BM

El ambiente en el que se trabaja .. un ambiente amigable, de confianza, de respeto.

La combinacin de variados aspectos, como compartir desayunos, almuerzos, cumpleaos y lanzamientos.. como amigos

encontrados.. como libertad de expresin, respeto e igualdad.. son algunas de las cosas que hacen de Eidico una empresa

excepcional.


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CONFIANZA: Respeto


RESPALDO

14Me ofrecen capacitacin u otras formas de desarrollo para crecerlaboralmente. 52 66 -14

15 Me dan los recursos y equipos para hacer mi trabajo. 76 76 0

16 Los jefes reconocen el buen trabajo y el esfuerzo extra. 60 60 0

17Los jefes aceptan que puedan cometerse errores involuntarios al hacer eltrabajo.

87 71 16

PARTICIPACIN

18Los jefes incentivan, consideran y responden genuinamente a nuestrasideas y sugerencias.

69 63 6

19Los jefes involucran a las personas en decisiones que afectan susactividades o su ambiente de trabajo.

57 57 0

CUIDADO DE LASPERSONAS

20 Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar. 75 83 -8

21 Este es un lugar psicolgica y emocionalmente saludable para trabajar. 86 67 19

22 Nuestras instalaciones contribuyen a un buen ambiente de trabajo. 42 74 -32

23 Puedo tomarme tiempo libre para resolver mis asuntos personales cuandolo necesito. 92 77 15

24A las personas se las anima para que equilibren el trabajo con su vidapersonal.

73 56 17

25Los jefes demuestran inters en m como persona, y no tan slo comoempleado.

80 68 12

26 Aqu tenemos beneficios especiales y unicos. 64 59 5


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23

CONFIANZA: Imparcialidad


IMPARCIALIDAD: Se manifiesta en la equidad en la asignacin de esfuerzos yretribuciones, objetividad al premiar y promover a las personas. Justicia,

entendiendo por tal la ausencia de discriminacin y la posibilidad de apelacin antesituaciones consideradas como injustas.

75

525464

78

5256

65

IMPARCIALIDAD Equidad Ausencia de Favoritismo Justicia

2008 BM

Buen clima de trabajo. Excelente relacin. Transparencia. Equidad entre todos. Apertura. Espritu de

colaboracin

Se debera dejar de lado el favoritismo, o la pertenencia y valorar el trabajo en s. Basta de puestos dibujados!!!


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24

CONFIANZA: Imparcialidad


EQUIDAD

27 Aqu el personal recibe un pago adecuado por su trabajo. 34 46 -12

28Siento que recibo una parte justa de las ganancias de estaorganizacin.

38 40 -2

29 Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial. 52 55 -3

30Recibo un buen trato, independientemente de mi posicin en laempresa.

93 84 9

AUSENCIA DEFAVORITISMO

31 Los ascensos se dan a quienes ms se lo merecen. 45 49 -4

32 Los jefes evitan el favoritismo 50 52 -2

33Las personas evitan la politiquera y la intriga como forma de conseguirlas cosas.

62 56 6

JUSTICIA

34 El personal es tratado en forma justa independientemente de su edad. 82 80 2

35 El personal es tratado en forma justa independientemente de su raza. 86 91 -5

36Aqu el personal es tratado en forma justa independientemente de supreferencia sexual.

73 88 -15

37 El personal es tratado en forma justa independientemente de su sexo. 80 87 -7

38Si soy tratado injustamente, creo que tendr la oportunidad de serescuchado y de recibir un trato justo.

85 73 12

39 La empresa tiene prcticas que facilitan la asimilacin de personasdiscapacitadas. 46 47 -1


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25

Orgullo


ORGULLO: Expresa la forma en que los empleados se relacionan con su trabajo.Las personas pueden sentir orgullo por la tarea que desempean, por el equipo queconforman y por la institucin para la cual trabajan.

8175

6977

747570

73

ORGULLO Trabajo Personal Equipo Empresa

2008 BM

Somos un equipo, una familia y eso es excelente.

La preocupacin por la persona, ms all del empleado. El buen trato y la conciencia de equipo


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Orgullo


TRABAJOPERSONAL

40 Siento que mi participacin hace una diferencia aqu. 65 71 -6

41 Mi trabajo tiene un sentido especial: esto no es solamente un empleo. 72 69 3

EQUIPO

42 Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso. 86 85 1

43Aqu, las personas estn dispuestas a dar ms de s para hacer sutrabajo.

63 66 -3

EMPRESA

44 Quiero trabajar aqu por mucho tiempo. 73 75 -2

45 Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aqu. 85 82 3

46 A la gente le gusta venir a trabajar aqu. 90 69 21

47 Me siento bien por la forma en la que contribuimos a la comunidad 73 73 0

48Aqu, tengo oportunidad de participar en actividades que benefician a lacomunidad.

84 70 14


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27

Camaradera


CAMARADERA: Evala el sentido de compaerismo del empleado en suambiente de trabajo, analizando la calidad de la hospitalidad, de las

conmemoraciones y celebraciones, y del sentido de pertenencia.

77939087

67

787674

CAMARADERIA Relaciones

Interpersonales

Hospital idad Sentido de pertenencia

2008 BM

Fomenta la buenas relaciones entre todos los que pertenecen a la empresa

A pesar de los problemas en relacin con el trabajo que pueda haber, siempre todos se preocupan para que uno se

sienta lo mejor posible en el da a da


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28

Camaradera


RELACIONESINTERPERSONALES

49 Puedo ser yo mismo en mi lugar de trabajo. 89 80 9

50 Aqu celebramos acontecimientos especiales. 95 77 18

51 Aqu las personas se preocupan por los dems. 85 70 15

HOSPITALIDAD

52 Este es un lugar amigable para trabajar. 94 80 14

53 Resulta entretenido trabajar aqu. 88 75 13

54 Cuando una persona ingresa a esta compaa se la hace sentir bienvenida. 98 84 14

55Cuando un miembro del personal cambia de tarea o es transferido, se lohace sentir como en casa.

93 71 22

SENTIDO DEPERTENENCIA

56 Aqu hay un sentimiento de "familia" o de "equipo". 85 67 18

57 Estamos todos juntos en esto. 74 64 10

58 Puedo contar con la colaboracin de los dems. 73 71 2


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29

70

87

64

77

Sntesis de dimensiones y subdimensiones

Respaldo

Participacin

Cuidado delas personas

Equidad

Ausencia defavoritismo

Justicia

Trabajo

personalEquipo

Empresa

Hospitalidad

Relacionesinterpersonales

Sentido depertenencia

RESPETO

IMPARCIALIDAD

ORGULLO

Comunicacin

CompetenciaIntegridad

75

CREDIBILIDAD

CAMARADERA

70

75

80

69

63

73

54

52

75

69

75

81

90

93

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Fortalezas y Oportunidades


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Nuestras Principales Fortalezas

Dimensin Subdimensin N Pregunta 2008 BMK Dif.

CAMARADERIA HOSPITALIDAD 56Cuando un miembro del personal cambia de tarea o es transferido,se lo hace sentir como en casa.

93 71 22

ORGULLO EMPRESA 47 A la gente le gusta venir a trabajar aqu. 90 69 21

RESPETOCUIDADO DE LASPERSONAS 22

Este es un lugar psicolgica y emocionalmente saludable paratrabajar.

86 67 19

CAMARADERIARELACIONES

INTERPERSONALES51 Aqu celebramos acontecimientos especiales. 95 77 18

CAMARADERIASENTIDO DEPERTENENCIA 57

Aqu hay un sentimiento de "familia" o de "equipo". 85 67 18

RESPETOCUIDADO DE LASPERSONAS

25A las personas se las anima para que equilibren el trabajo con suvida personal.

73 56 17

RESPETO RESPALDO 18Los jefes aceptan que puedan cometerse errores involuntarios alhacer el trabajo.

87 71 16

CAMARADERIA

RELACIONES

INTERPERSONALES 52 Aqu las personas se preocupan por los dems. 85 70 15


24Puedo tomarme tiempo libre para resolver mis asuntos personalescuando lo necesito.

92 77 15

CAMARADERIA HOSPITALIDAD 55Cuando una persona ingresa a esta compaa se la hace sentirbienvenida.

98 84 14


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Nuestras principales Oportunidades de Mejora

Dimensin Subdimensin N Pregunta 2008 BMK Dif.


23Nuestras instalaciones contribuyen a un buenambiente de trabajo.

42 74 -32

RESPETO RESPALDO 15Me ofrecen capacitacin u otras formas de desarrollopara crecer laboralmente.

52 66 -14

IMPARCIALIDAD EQUIDAD 28Aqu el personal recibe un pago adecuado por sutrabajo.

34 46 -12

CREDIBILIDAD COMUNICACIN 1Los jefes me mantienen informado acerca de temas ycambios importantes.

50 61 -11


21 Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar. 75 83 -8

CREDIBILIDAD COMPETENCIA 7Los jefes hacen un buen trabajo en la asignacin ycoordinacin de las personas.

50 57 -7

CREDIBILIDAD COMPETENCIA 9 A las personas aqu se les da bastanteresponsabilidad. 76 82 -6

ORGULLO TRABAJO PERSONAL 41 Siento que mi participacin hace una diferencia aqu. 65 71 -6

IMPARCIALIDADAUSENCIA DEFAVORITISMO

31 Los ascensos se dan a quienes ms se lo merecen. 45 49 -4


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Desafos futuros


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Seguir construyendo confianza.

Mantener la empresa que queremos, las personas son laprioridad numero uno de Eidico. Reforzar las instancias de comunicacin interna y vida social

(jodas, encuentros, desayunos, visitas a barrios, etc). Si hablamos de estrategias de RRHH, debemos actuar con

firmeza en el corto y largo plazo durante las crisis.

Comunicar ms y ser transparentes a la hora de hablar sobre lasituacin real del negocio. La informacin reduce la incertidumbre Nivel jefes debe predicar siempre con el ejemplo y dar siempre la

cara o estar cerca de la estructura. Explicar bien la poltica de remuneracin de Eidico.

Minimizar y poder explicar las diferencias internas de salarios y

bonus, beneficios u otros. Capacitar mas a los mandos medios. Con instructores propios? Colaborar mas con las acciones sociales (Fundacin Oficios), con el

entorno donde nos movemos.

Desafos Futuros


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GRACIAS

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Documents

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cantidad de respuestas

utilizauna encuesta

tasa de respuestas

verdadlas respuestas

qu great