KNOWLEDGE MANAGEMENT

AND

BUSINESS INTELLIGENCE

CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS

DOCENTE:

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

DEFINICIÓN

Es el proceso continuo de ayudar a los individuos y a las organizaciones a aprender de sus propias experiencias

Es poner a disposición de cualquier empleado toda la información y experiencia de la organización.

Proceso sistemático de encontrar, seleccionar , organizar, destilar y preservar la información.

VENTAJAS

- Optimizar el flujo de información en la empresa, evitando duplicidad de tareas, islas de información, etc.

- Fomentar la satisfacción personal y saca el máximo rendimiento a su conocimiento.

- Incrementa el capital intelectual en la empresa

- Obtener un modelo de gestión que permite mejorar la posición competitiva

- Permite mayor nivel de satisfacción del cliente. Al compartir el conocimiento, la organización sabe exactamente lo que su cliente necesita.

- La identificación y almacenamiento de la información útil y relevante está disponible en el momento oportuno.

- Reducción de Costos, ya que permite la resolución semejante a problemas parecidos

DESVENTAJAS -BARRERAS

• El compromiso de lo empleados poseedores del factor producción y el conocimiento.

• Los cambios culturales ya que son muy difíciles y llevan mucho tiempo, debido a esto se debe desarrollar en una cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo y compartir el conocimiento.

• Facilidad de acceso al conocimiento

¿PARA QUÉ SIRVE?

• Formular una estrategia de alcance organizacional para eldesarrollo, adquisición del conocimiento.

• Promover la mejora continua de procesos del negocio

• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante alaplicación del conocimiento.

• Establecer y mantener relaciones orientada al conocimientode clientes, los proveedores y otros socios estratégicos.Mejora de Productos.

PRODUCTOS DE KNOWLEDGE MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL

El software de KM puede ser:

• Plataformas de aprendizaje electrónico:

-Learning Space.

-DigitalThink.

PRODUCTOS DE KNOWLEDGE MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL

• Software de colaboración que involucra:

-Motores de búsqueda.

-Gestión avanzada de contenidos.

-Gestión de comunicaciones.

-KBPublisher.

-WordPress.

CASO PERUANO

• Empresas locales handesarrollado susrespectivos procesos paraaplicar la gestión delconocimiento entre supersonal.

• Una de ellas especializadaen servicios de inversión enel mercado de valores, otraen el rubro de laconstrucción.

http://gestion.pe/empleo-management/objetivos-organizacion-estan-sustentados-gestion-conocimiento-2148915

CASO PERUANO INTELIGO SAB

• En su actividad de intermediaciónbursátil, Intéligo SAB trabaja sobre elvalor de confianza de parte de susclientes, no solo por el destino de loscapitales de inversión sino también altrato y asesoría ofrecido a laspersonas que acceden a suorganización.

• “Nuestros clientes confían susexcedentes en nosotros con laexpectativa que exista un retorno,ante ello requerimos el mejorconocimiento técnico de nuestrosasesores, así como de sushabilidades blandas”

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CASO PERUANO UNACEM

• La evaluación porcompetencias basada en elSistema Integrado de Gestiónde UNACEM ha hecho posibleque su plan anual decapacitación y desarrollocolabore con un positivo climalaboral en la empresa.

• A través de este SIG, sepudieron elaborar los perfilesde puesto para los procesosde selección e identificar eltipo de competencias paracada posición.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

¿QUE ES BI?

Business Intelligence es la habilidad para

transformar los datos en información, y la

información en conocimiento, de forma que se

pueda optimizar el proceso de toma de decisiones

en los negocios.

Desde un punto de vista de tecnologías de la información:

Business Intelligence es el conjunto de metodologías,

aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y

transformar datos de los sistemas transaccionales e

información desestructurada (interna y externa a la compañía)

en información estructurada, para su explotación directa

(reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas, etc) o para su análisis

y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de

decisiones sobre el negocio.

VENTAJAS DE BI

• Nos olvidamos de las especulaciones

• Nos da respuestas más rápidas

• Se consigue importantes métricas sobre el negocio

• Se consigue información valiosa sobre el comportamiento de

clientes

• Identificar las oportunidades de venta cruzada y up-selling

• Permite optimizar las operaciones

• Desarrollar la eficiencia

• Encuentra cuáles son los costes de producción reales

• Crear un mejor inventario

• Entender mejor el pasado, presente y futuro de tu empresa

• Implementación más Funcionalidad menos

analítica sencilla

• Poca facilidad de personalización

• Las empresas fallan en reconocer que los

proyectos de BI son iniciativas de

negocios ínter organizacionales, y en

entender dichas iniciativas difieren de las

típicas soluciones independientes.

• Se tiene poca disponibilidad de los

representantes de negocios.

• Hay ausencia de un personal disponible y

habilidoso.

• Existe un mal concepto del software de BI.

• No trabajan bajo una estructura detallada.

• No existe un análisis del negocio o

estandarización

• No existe una apreciación del impacto que

causan los datos de mala calidad en la

rentabilidad del negocio.

DESVENTAJAS DE

BI

PRODUCTOS BI

¿PARA QUE SIRVE

BI?BI sirve para:

• Observar ¿qué está ocurriendo?

• Comprender ¿por qué ocurre?

• Predecir ¿qué ocurriría?

• Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?

• Decidir ¿qué camino se debe seguir?

PRODUCTOS a nivel mundial