gpf monica fabris - toscanalab - 29 giugno 2010

1®

ToscanaLabGiugno 2010

®

2®

LIBERALISMO SESSUALE

REVISIONE RUOLI DI GENERE

SOLIDARIETÀ

LAICITÀVOCAZIONE COSMOPOLITA

ADESIONE AL NUOVO

CHIUSURA MENTALE

GESTIONE DELLA COMPLESSITÁ

CONSUMERISMO

CONFORMISMO

NETWORKING

ANTIPROIBIZIONISMO

ATTENZIONE ALL'ASPETTO

INTERESSE PER L'APPARENZA

TRADIZIONI

NOSTALGIA PER LA NATURA PERBENISMO

LOCALISMO

NARCISISMO

EMOZIONI FORTI

IMPEGNO

ETNOCENTRISMO

DISORIENTAMENTO INSICUREZZA

INTERESSE PER LA TECNOLOGIA

MULTICULTURALISMO

EGOISMO

AMORE PER L'ARTE/ LA CULTURA

WELFARE

AUSTERITÀ

CHIESA DEI POVERI

MERITOCRAZIA

SOSTENIBILITÀ

INDECISIONE

GLOBALIZZAZIONE

ORTODOSSIA RELIGIOSA

GOODWILL PUBBLICITÁ

MODA

RICERCA DISTINZIONE

EDONISMO

CONSUMISMO

IDENTITÀ LIQUIDA

AUTORITÀ

COERENZA AUTENTICITÀ

SENSO DI COMUNITÀ

AMBIENTE

ASPETTATIVE DECRESCENTI

PAURA DELLA VIOLENZA

FAMIGLIA TRADIZIONALE

edonismo maturo

meritocrazia

SOCIETÀ 2.0

innovazione sociale

spirito liberoequità sociale

cosmopolitismo

Le 6 macrotendenze 2009

3®

In questa macrotendenza è possibile individuare il nucleo in cui si radica e si diffonde una visione etica della società. Riscoprire la propria missione sociale, andare oltre la competizione per affermare una logica cooperativa e oltre l’efficienza per rinsaldare il valore della correttezza, della sostenibilità ambientale: queste sono le sfide che una società che vuole dirsi ‘moderna’ deve saper affrontare

MULTICULTURALISMO


NETWORKINGCHIESA DEI POVERI

MERITOCRAZIA

IMPEGNO

equità sociale


SOLIDARIETÀ

CONSUMERISMO

WELFARE

SOSTENIBILITÀ

SENSO DI COMUNITÀ

AMBIENTE

COERENZA

AUTENTICITÀ

5. Sensibilità compassionevole ed equità sociale

4®

L’attenzione all’ambiente naturale rappresenta un’istanza dall’importante valore etico, crescente e condivisa a livello internazionale, che non si esprime soltanto nell’esigenza di poter godere di ‘bei paesaggi’ ma anche di

Immergersi in una natura ben preservata Consumare i prodotti tipici della produzione agroalimentare

Essa porta a Scegliere di strutture ricettive con caratteristiche di integrazione territoriale e

tipicità (agriturismi con attività agricole, coltivazione di prodotti locali, cavalli/biciclette per le passeggiate, cucina del territorio)

Ricercare una fruizione del territorio varia articolata (costa+entroterra) Selezionare le località anche in funzione delle green label (es. Bandiera Blu)

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTE

5®

Das Parkhotel Ottensheim (Austria)

Il Parkhotel in Austria, progettato dall’architetto Andreas Strauss, è una casa-camping per i nuovi avventurosi urbani che

non vogliono rinunciare a pulizia e tecnologia. L’hotel è ecosostenibile, le stanze sono dei cilindri di cemento grezzo estremamente semplici, l’interno unisce al minimo spazio il

massimo comfort: un letto matrimoniale, ergonomico con materasso in Eurofoam, delle coperte calde per l’inverno e

fresche per l’estate, un sacco a pelo. Ogni stanza ha un codice che viene inviato per mail, e ciò rende l’hotel più sicuro. Il

sistema di pagamento è “pay as you wish”: per dare accesso alle persone di qualsiasi categoria sociale ognuno lascia nella

sua paybox la quota a notte che può permettersi e che desidera offrire a sostegno di questo progetto. L’idea è quella della

comunione moderna: sentirsi insieme ma custodire degli spazi per sé. Una capanna urbana tra tenda e casa, tra dentro e fuori,

pubblico e privato.

Check in via codice online Pay as you wish

Minimo spazio e massimo comfort Ecosostenibilità

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTE

6®

Riproduzioni di alta qualità negli snodi a massimo flusso turistico valorizzano I

capolavori presenti all’interno dei musei della città. Incorniciati e dotati di una

breve testo didascalico con un codice che consente di scaricare maggiori

informazioni sull’opera (collocazione, descrizione, storia, note biograiche

sull’autore, etc.)

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: INTERESSE PER LA CULTURA

Street MuseumMoscow

7®

ANTIPROIBIZIONISMO


RICERCA DISTINZIONE

EDONISMO

CONSUMISMO

Il nuovo imperativo del piacere individuale e del consumo si consolida ed entra in una nuova dimensione di ‘maturità’: superato l’appagamento narcisistico e infantile del ‘tutto, subito e per me’, la ricerca dell’edonismo assume oggi una forte connotazione relazionale che non solo mostra e riconosce di aver bisogno della socialità, ma soprattutto capace di fare del gioco collettivo una via di accesso ai valori sociali della condivisione

edonismo maturo

4. Edonismo maturo

8®

Il turismo: necessità universale

Nonostante i venti di crisi si afferma con forza l’imprescindibilità dell’esperienza turistica per l’essere umano → dalla categoria del superfluo a quella delle necessità primarie

Contemporaneamente essa assume un valore universale

Il ‘turismo di massa’ si trasforma in ‘turismo delle masse’: la WTO, prima della crisi, aveva previsto il raddoppiamento del movimento di viaggiatori dal 1994 al 2010: da 600 a 1.200 milioni

Il turismo diventa progressivamente accessibile ad un numero sempre maggiore di persone sia per l’aumento del benessere globale che per la diversificazione dell’offerta, in cui un grosso ruolo giocano le opportunità di risparmio introdotte da Internet e dalle low cost

9®

Impatto della crisi economica

La vacanza non è un banale oggetto di consumo: è un’esperienza di vita fondamentale sul cui valore la crisi economica ha portato a riflettere: vi è dunque l’obbligo morale di riempire di significati ed emozioni l’esperienza turistica per non tradire le aspettative esistenziali del turista

“è una parte dell’esperienza individuale irrinunciabile al di là della crisi economica dunque è necessario fornire valore aggiunto all’esperienza turistica” (Sociologo del Turismo)

10®



NETWORKING


ADESIONE AL NUOVO

ANTIPROIBIZIONISMO

SOCIETÀ 2.0

GLOBALIZZAZIONE

MULTICULTURALISMO

Apertura alle culture differenti, curiosità, voglia di conoscere e sperimentare. Questa spinta - che torna a crescere dopo un periodo di chiusura etnocentrica - non si accontenta di esperienze improvvisate o ‘fusion’: ricerca l’autenticità dei prodotti e delle culture d’origine

cosmopolitismo


2. Cosmopolitismo

11®



NETWORKING


ADESIONE AL NUOVO

ANTIPROIBIZIONISMO

SOCIETÀ 2.0

GLOBALIZZAZIONE

MULTICULTURALISMO

Cresce nella società un’istanza di laicità trasversale a opinioni politiche, credi religiosi e ‘culture di appartenenza’. Crollano vecchi tabù. Mentre la popolazione più sensibile avanza, incontrando un sostegno diffuso, il sistema delle istituzioni e dei poteri forti mostra un significativo ritardo nel processo di metabolizzazione del nuovo

spirito libero


3. Spirito libero

12®



SOLIDARIETÀ


ADESIONE AL NUOVO

CHIUSURA MENTALE


CONSUMERISMO

CONFORMISMO

NETWORKING

ANTIPROIBIZIONISMO

ATTENZIONE ALL'ASPETTO

INTERESSE PER L'APPARENZA

TRADIZIONI

NOSTALGIA PER LA NATURA PERBENISMO

LOCALISMO

NARCISISMO

EMOZIONI FORTI

IMPEGNO

ETNOCENTRISMO

DISORIENTAMENTO INSICUREZZA


MULTICULTURALISMO

EGOISMO


WELFARE

AUSTERITÀ

CHIESA DEI POVERI

MERITOCRAZIA

SOSTENIBILITÀ

INDECISIONE

GLOBALIZZAZIONE

ORTODOSSIA RELIGIOSA


MODA

RICERCA DISTINZIONE

EDONISMO

CONSUMISMO

IDENTITÀ LIQUIDA

AUTORITÀ

COERENZA AUTENTICITÀ

SENSO DI COMUNITÀ

AMBIENTE

ASPETTATIVE DECRESCENTI

PAURA DELLA VIOLENZA

FAMIGLIA TRADIZIONALE

edonismo maturo

meritocrazia

SOCIETÀ 2.0

innovazione sociale

spirito liberoequità sociale

cosmopolitismo

Le 6 macrotendenze sociali 2009

13®

Atteggiamenti culturali inediti, sperimentazioni, messa in discussione delle regole e loro ricodificazione. I fenomeni

innovativi si riconoscono e nascono innanzitutto come ‘prassi’, non come ‘teorie’: al centro si collocano le nuove modalità

relazionali che dalla ‘rete’ si trasferiscono nella realtà. Capacità di ascolto, interazione, sogni condivisi sono all’origine del nuovo



NETWORKING

EMOZIONI FORTI



ADESIONE AL NUOVO

ANTIPROIBIZIONISMO

SOCIETÀ 2.0

GLOBALIZZAZIONE

innovazione sociale

1. Innovazione sociale

14®

Italiani (100%)

45,5 Milioni

Fonti: Istat (previsione pop. Residente 2008)GPF: 3SC (maggio 2008) user Almeno una volta ultimo mese

User social Media Ultimo mese (websurvey)

User Internet (54,9%)

25,0 Milioni

User Social Media(49,2%)

22,4 Milioni

Internet è Social!

Italiani nella rete… Ultimo mese

17®

Conoscenza ed uso (ultimo mese) SM – USER SOCIAL MEDIA

S.1

Valori %Base: user social media

70

65

60

60

50

44

43

41

28

15

12

10

98

97

96

92

96

87

85

94

89

77

60

61

62

77MESSAGGISTICA ISTANTANEA

SOCIAL NETWORK

CONDIVISIONE DI CONTENUTI

RECENSIONI DI PRODOTTI

FORUM, NEWSGROUP

WIKIES

SITO DI Q&A

BLOG

COMUNITÀ, COMUNITÀ 3D

SOCIAL NEWS

AGGREGATORI

SOCIAL BOOKMARKING

MICROBLOG

Utilizzano Conoscono

44 84

Le piattaforme delle origini – prima

generazione – usate dagli early adopters

Le piattaforme più recenti – usate dai più

Le piattaforme più nuove

Il primo social media

18®

Gli user social media si dichiarano mediamente più felici e aperti

ASPETTATIVEDI FELICITA’ FUTURA

SENSO APPARTENENZA INTERNAZIONALE

VITA ASSOCIATIVA

115

Partecipazione associativa

Dirigentiassociativi112

125

GPF: 3SC (maggio 2008)

154137

110102

Valori superiori alla popolazione italiana (

FIDUCIA IN (molto + abbastanza)

19®

LE DUE ANIME ‘SOCIAL’

FACILITANO IL DIALOGO E L’INTERAZIONE UMANA

PROMOTORI DI VALORI SOCIALI RISPETTO A QUELLI PRIVATI

20®

Alta sovrapposizione

comunicativa

Siti che prevedono il link personale

tra utenti

Bassa sovrapposizione

Siti che non prevedono il link

personale tra utenti

Anche i siti che non prevedono conoscenza precedente, sono un punto di partenza per contatti successivi (offline)

Percentuale di “contatti” nei social media che, nell’ultimo mese , ha… D.19

Valori %Base: user del SM

51

47

41

38

41

31

31

30

29

23

14

16

19

16

18

10

13

33

25

20

24

25

20

30

26

25

18

17

25

18

14

14

10

17

13

44Skype

Windows Live

Facebook

Yahoo!Messenger

Twitter

Netlog

Virgilio.it/Alice

Digg

Myspace

Flickr

Badoo

OkNotizie Virgilio

Ebay

Youtube

Libero Video

alfemminile

ForumCommunity

Forum Yahoo!Italia

incontrato di persona parlato al telefono

21®

Mappa delle corrispondenze: immagine dei Social Media

MESSAGGISTICA ISTANTANEA

SOCIAL NEWS

CONDIVISI0NE CONTENUTI

RECENSIONE PRODOTTI

Q&A

FORUM/NEWSGROUP

MICROBLOG

BLOG

COMUNITÀ

SOCIAL NETWORK

WIKIES

Trasparente, onesto

Coinvolgente

Dispersivo

Divertente, rilassante

In grado di farmi esprimere

Vivo

Professionale

Utile

Vicino al mio modo di essere

Imparziale perché ricco di molteplici punti di vista

Paritario: mi mette sullo stesso piano degli altri

22®

La mappa motivazionale (qualitativa)

PIACERELUDICITÀ

AUTOINDULGENZA

UTILITÀIMPEGNO

PARTECIPAZIONEAPPARTENENZA

ESPRESSIONECREATIVITÀ

23®

Principali tendenze emergenti

Da Ulisse A Socrate

Dalla fuga della realtà Al ricentramento

Dal conflitto Alla mediazione

Dall’utente Al canale

Dal multimediale Al crossmediale

Dalla socialità Alla socializzazione

Dall’intrattenimento Al divertimento

24®

LA CROSSMEDIALE SI RIVELA UNA FORMA DI

“POTENZIAMENTO” DELL’INDIVIDUO NELLE DIVERSE

DIREZIONI DI ESPRESSIONE/COMUNICAZIONE/INFLUENZA

25®

Sui SM si dialoga di ogni argomento

ViaggiPersone che conosco

Lavoro Cinema TVMusica Elettronica di

consumoAmbiente

Benessere Software Giochi Istruzione

Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda

PoliticaSesso

Ristoranti/localiTemi etici Persone famose

Cosmetica AlimentariAccessori

EconomiaPropria situazione

FarmaciInfanzia, gravidanza

ReligioneProdotti finanziari / assicurativi

Arredi, design Gioielli

26®

La fruizione del luogo: turisticità e ‘bolla turistica’

La turisticità di una destinazione, cioè il suo potenziale attrattivo, è legato Da un lato al potere seduttivo-suggestivo del mito che lo avvolge e trasfigura, alla

capacità di stimolare l’immaginario collettivo.– la potenza immaginifico-seduttiva del luogo rappresenta il driver di eleggibilità

tra più destinazioni fungibili (cioè che possono soddisfare le medesime motivazioni)

Dall’altro dalla fruibilità, cioè dall’offerta di servizi che promuovano una molteplicità di pratiche turistiche capaci di realizzare quel sogno

Attraverso il concetto di 'bolla turistica’, Lozato-Giotart pone l’accento sul rapporto di interdipendenza tra sogno - territorio - servizi fruitivi

Il luogo è allo stesso tempo ‘portatore di un sogno’ e ‘scena’ nella quale si cerca di realizzare quel sogno attraverso le pratiche turistiche

Tali pratiche fruitive sono finalizzate alla saturazione delle aspettative attivate alla soddisfazione del sogno

“il turismo è una sorta di bolla: un ‘sogno’ nel quale si entra spinti da motivazioni

e se ne esce arricchiti da ciò che quel ‘sogno ha prodotto” (J-P Lozato-Giotart, Geografia del turismo, Hoepli, pag.19)

27®

La prospettiva esperienziale: dal luogo alla relazione luogo/visit-attore

Un incontro quello tra visitatore e destinazione che Nasce ancor prima di partire: dalle aspettative che ‘il sogno del luogo’ sa produrre

nel potenziale visitatore Si realizza durante il viaggio attraverso la fruizione polisensoriale e attiva del luogo

stesso

28®

Miniaturizzazione e ridistribuzione delle vacanze

La tendenza oramai in atto da qualche anno Alla contrazione del tempo dedicato alla singola vacanza (short break) Alla ridistribuzione dei periodi di vacanza lungo l’arco dell’anno

non si giustifica però solo come risposta alla ridotta disponibilità di spesa indotta dalla crisi economica in atto

Questo modello di consumo turistico modulare e miniaturizzato si adegua infatti anche a cambiamenti che hanno investito

Il rapporto con il lavoro, sempre più continuativo e coinvolto La rappresentazione del mondo: globalizzato, accessibile Il mercato dei viaggi/vacanze, reso più aperto ed accessibile da Internet dalle compagnie

low cost e da una commercializzazione territorializzata (ridistribuzione delle agenzie, presenza nei centri commerciali ecc.)

29®

Movies, TV, songs, games. Pop culture now comes

packaged like cookies or chips, in bite-size bits for

high-speed munching with increased frequency and

maximum speed..It's instant entertainment -

and is it tasty… (not to mention addictive).

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: VORACITÀ ED EFFICIENZA

30®

Snack CultureMicro contenuti ed accessibilità ubiqua sono a fondamento della Snack

Culture. Bastano pochi minuti liberi mentre si aspetta l’autobus o mentre si attende che l’acqua bolla nella pentola per leggere qualche post di un

blog, ascoltare un brano musicale o vedere un video su YouTube. Il consumo everytime/everywhere, rappresentato da un pacchetto di

patatine o da uno snack, si estende così alla cultura. Il "cittadino 2.0“, spesso giovane, si nutre di feed rss e li predilige alla diretta visione del

sito d'origine per motivi di tempo, utilizza quasi esclusivamente l'Ipod (magari quello Nano), preferisce vedere le sintesi dei programmi Tv

piuttosto che vederli interamente, utilizza il cellulari per rapide partite di videogames o per vedere video a pagamento, preferisce il blog al libro e

non ama i testi lunghi, ma quelli sintetici e densi di link utili. Si parla così di snack-o-tainment, riferendosi a quell’ intrattenimento da consumarsi

nel vortice frenetico del nostro quotidiano, caratterizzato da alta rotazione ma anche alta qualità, o quantomeno impatto istantaneo. Ne

sono esempi i microgames della Nintendo Wii, che durano pochi secondi ciascuno e che consistono nel compiere operazioni elementari come sbucciare una mela o tenere una scopa in equilibrio sul palmo di una

mano; o gli episodi di telefilm come Lost e Prison Break condensati in sintesi che non superano i 2 minuti.

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: VORACITÀ ED EFFICIENZA

31®

38.4

34.8

21.4

5.4

38.3

39.3

184.3

40.7

33

21.7

4.7

38

40

17.74.3

45.3

29.7

20

5

26

46

23.34.7

38.9

23.928.6

8.6

44.2

29

19.6

7.3

un periodo principale lungo

più periodi brevi (long weekend)

più periodi brevi (durante la sett.)

sia un periodo lungo princ. sia periodi più brevi

In un anno, Lei tende a effettuare una vacanza principale particolarmente lunga oppure più periodi brevi separati?

Valori % - Base: totale intervistati

Esperienze di vacanza effettive - lunghezza (ultimi 5 anni)

32®

Riflessi del modello modulare miniaturizzato

Questo nuovo comportamento di consumo del prodotto turistico impatta

Sulla qualità dell’esperienza ricercata che risponde ad istanze di – Intensità– Densità, differenziazione– Autenticità– Qualità– Consapevolezza

Sulla modalità fruitiva della destinazione che diventa sempre più– Coinvolta, polisensoriale e attiva– Vorace ed efficiente

Sulla domanda di prodotti turistici sempre più– Superpersonalizzati– Tematizzati

33®

Anche nel consumo del prodotto turistico prevale la prospettiva esperienziale che ha prodotto un duplice mutamento dal ‘turista’ al ‘visitatore’ e dal ‘visitatore’ al ‘visit-ATTORE’, tendenzialmente sempre più

Esperto, abituato a viaggiare Consapevole, informato Esigente Etico: portatore di valori di responsabilità, rispetto, socializzazione, confronto

Essa inoltre produce uno spostamento di fuoco Dal ‘luogo’ e dai suoi attrattori All’‘esperienza del luogo’, dunque, da una prospettiva oggettiva etero-diretta ad

una soggettiva relazionale

DAL LUOGO ALLA RELAZIONE LUOGO/VISIT-ATTORE

Dal visitatore al visit-attore

34®

La prospettiva esperienziale: coinvolgimento e partecipazione

Il ‘visit-attore’ avverte il bisogno di vivere un’esperienza di viaggio intensa e articolata Ad alto grado di coinvolgimento emotivo Polisensoriale Attiva

La fruizione del luogo per essere gratificante e memorabile richiede l’immersione nelle manifestazioni della sua identità socioculturale e ambientale, l’appropriazione dei suoi prodotti simbolici e materiali e la partecipazione fattiva alle attività locali

Esempi La fruizione dell’ambiente naturalistico non è più solo contemplativa, ma passa

attraverso il coinvolgimento di tutti i sensi, la partecipazione alle attività del luogo e al consumo dei prodotti rurali locali (collaborazione alle attività produttive, cooking school ecc.)

Anche la fruizione dei beni culturali per risultare gratificante e non noiosa, intellettualistica e ‘solo per esperti’, passa attraverso il coinvolgimento diretto e persuasivo (modalità di vista interattive, strumenti virtuali)

35®

L’enfasi sul valore esperienziale, in sinergia con l’evoluzione socioculturale del turista maturo, promuove due fenomeni contrapposti

La specializzazione del turismo la moltiplicazione dei tipi di turismo– Culturale– Enogastronomico– Naturalistico– Equestre– Archeologico ecc.

L’ibridazione dei generi la possibilità di vivere un’esperienza complessa, multiforme, multidimensionale. Scegliere una località-base e alternare momenti dedicati al riposo al divertimento allo sport ad altri dedicati alle visite cultural (a musei, siti archeologici, chiese) e alle escursioni (borghi antichi e zone rurali vicine)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: MULTIESPERIENZIALITÀ

Vacanza multidimensionale

36®

Tipologia di vacanza effettuata (ultimi 5 anni) – Quadro complessivo

D.14 – Ora per cortesia legga la lista sottostante, che elenca alcune diverse “tipologie di vacanza” o di soggiorno. Pensando ai motivi principali che l’hanno condotta in una determinata destinazione negli scorsi 5 anni, per favore indichi per ciascuna di queste opzioni se Le è capitato molto spesso / abbastanza spesso / abbastanza raramente / molto raramente / mai

69

52,9

50,4

29,7

26,7

20,8

15,4

13,6

15,7

10,9

10,7

7,9

10,2

88,7

88,7

72

71,5

63,1

52,3

47

42,7

34,9

34,8

19,45,2

94,3

41,2

54,7

Balneare

Artistica

Ambientale-paesagg.

Archeologica

Eno-gastronomica

Sportiva

Eventi

Termale

Affari

Comitiva/giovani/scuola

Congressi

Diportistica

Crociere

Religiosa

Effettuata spessoTipologia di vacanza effettuata94.8 91 92.3 95.3 96.3 99.7 90.7

89.3 82.3 79.7 89.3 98 99 83.4

82.1 85.3 91 90.3 91.7 93 84.4

72.2 72.3 58.3 63.7 82 79 76.4

80.7 67.7 59.3 64.3 75.3 79.7 78.1

42.2 51.7 65.7 65.7 67.7 70.7 67.8

59.6 52 54 43 54.7 51 70.8

45 41.7 56 33.3 67.7 61.3 57.5

41.2 31.3 44.3 29.3 51 73.7 55.1

31.6 31.3 34.3 27.7 64.7 50.3 53.2

34.2 29.7 39.7 21.7 47.3 54.7 57.5

21 32.7 22.7 23.7 34 48.3 54.8

23.8 29 22.7 21 31.7 44.3 65.8

19.8 13.3 12 12.7 24 21 33.2

I dati per Paese si riferiscono al valore “vacanza effettuata”Valori % - Base: totale intervistati

37®

Il nuovo modello di vacanza/viaggio vede Ampliati i confini entro cui si svolge (da una destinazione circoscritta ad un territorio) Modificati i comportamenti (da stanziale a dinamico) Diversificate le motivazioni (specializzazione e ibridazione) Mutate le modalità fruitive (da passive ad attive)

A livello di rappresentazione come di fruizione della destinazione, ne consegue l’obsolescenza dell’attrattore localizzato vs l’attualità dell’attrattore territoriale

® Importanza di puntare sul brand territoriale che garantisce un’esperienza più articolata

® Necessità di procedere ad una maggior integrazione dei sistemi di offerta estendendola a quelli ritenuti complementari (es. mare + entroterra)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: NUOVI DRIVER E NUOVI MODELLI

Attrattori localizzati vs Brand territoriali

38®

75.8

69.6

69.3

69.3

63.3

61.5

58

48.4

47.7

44.5

43

39.3

36.9

35.1

32.9

28.3

19.8

16.5

15.1

5.7

relax

bei paesaggi

benessere

tempo di qualità con i miei cari

sole, buon clima

belle città

natura

assenza di pensieri

varietà di esperienze

avventura

differenze culturali

arte, cultura, storia

una cucina diversa

buon cibo / buon vino

conoscere gente nuova

riempire il mio tempo al massimo

atmosfera mondana, bella gente

imparare lingue nuove

sport

interessi religiosi

Che cosa cerca, principalmente, quando è in vacanza? Assegni per ciascun aspetto un punteggio da 1 a 10. (Voti 8 ÷ 10)


60 78.7 81.7 79.7 63.7 82.3 76.7

77.5 59 69 81 64.7 75 64.8

62.4 52.7 81.7 74.3 69.3 85.3 56.1

61.7 67 76.7 75.3 58.7 77 65.1

68.8 60.3 62.3 72 46.3 74.3 61.8

67.4 49 56.3 58 69.3 73.3 59.8

63.8 41 59.3 61.7 52.3 79.7 50.8

61.8 35.3 25.7 77.3 68 31.7 45.5

54.2 48.3 40.3 39 47.7 44.3 63.5

33.5 37.7 38 42 37.3 51.3 66.1

53.1 42 26.7 42.3 54.7 39 48.2

47.1 33.3 29.3 35.7 46.3 47.3 40.2

40.8 36 38 37.7 30.7 35.3 41.5

33.1 38.3 35.7 20.3 31 41 45.5

43.2 30.3 30 30.3 28.7 40 32.9

20.2 19 26 28 31.7 40.7 28.2

23.7 28 6.7 7.3 13.3 20.7 40.9

25.5 11 14 15.3 17.7 19.3 17.3

17.4 9 14 13.3 12.3 22.3 18.6

7.6 5 4 2.7 4.7 6.3 10.6

Aspetti importanti in una vacanza – Quadro complessivo

39®

La contrazione rilevata nei flussi turistici verso le città d’arte italiane può apparire in contraddizione con la diffusione rivelata dell’approccio culturale al viaggio

In realtà la flessione del city tour nella città d’arte italiane può essere spiegata in termini

Economici: le città d’arte italiane tendono a risultare più costose di altre città europee sia per il turista italiano che per quello internazionale (mancanza di voli low cost, debolezza dell’offerta di pacchetti all inclusive per visitarle)

Culturali: l’offerta delle città d’arte italiane tende ad essere piuttosto statica, uguale a se stessa e tradizionale quanto a modalità fruitive

Il bisogno di novità è fortemente avvertito dai viaggiatori più esperti e consapevoli, il target elettivo delle visite alle città d’arte, e si esprime come ricerca di mete nuove inusuali ma anche di nuovi modi di fruire delle mete già note, di nuove prospettive da cui guardarle

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: BISOGNO DI NOVITÀ

40®


Hotel EverlandParigi

L’Everland è un albergo unico al mondo, hotel monostanza e opera artistica nello

stesso tempo. Installato a trenta metri d’altezza sul tetto del Palais de Tokyo di

Parigi e successivamente a Lipsia, è una monumentale scultura realizzata dagli artisti Sabina Lang e Daniel Baumann.

L’Everland può essere installato ovunque, è un hotel itinerante ideato che vaga temporaneamente tra i tetti delle più grandi città del mondo. Lo si può visitare

durante il giorno come un affascinante, errante istallazione e alla sera si trasforma in una confortevole e

suggestiva camera d’albergo nella quale è possibile pernottare su prenotazione.

Pop Up Hotellerie

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Grande richiesta di destinazioni di viaggio alternative in Cina. A Pechino, dove molti

edifici vengono ogni giorno sostituiti o rinnovati, fioriscono tour negli edifici

abbandonati e nelle zone desolate della città rivolte ad un target di curiosi annoiati dalle solite visite alla Città Vecchia o dalle

escursioni fuori porta. La dimensione esplorativa e avventurosa associata alla scoperta di luoghi di nessuna apparente

importanza diventa così la passione condivisa di una community di persone

che colleziona informazioni e si scambia online fotografie, riflessioni e racconti

delle proprie avventure.,


Wasteland JourneyPechino

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Architectural ToursBerlin

Now in Berlin a new wave of urban excursions appeared. There are few organizations that used to do such work. One of the

most “future looking” organization called “freedom of access” and it is specified in

architecture and design. It was done to create an interaction process between

the society and architecture. They organize excursions to the architectural sites, to the buildings that were recently constructed – to make common people

understand contemporary architecture.

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Una rivoluzionaria forma di guida turistica: giovane, veloce e urbana. Tanguy Ottomer, nato e vissuto nel

centro di Anversa, ha frequentato un corso per diventare guida dopo aver

studiato alla Royal Academy di Anversa. Il suo trascorso gli ha permesso di ideare dei percorsi

all’interno della città che non trascurano i molteplici volti di

Anversa, come la moda, l’arte e la creatività. Nelle sue visite

ovviamente non possono mancare i club di musica elettronica e le

boutique.

Tanguy Ottomer: the Living Guide Antwerp


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Nuovi comportamenti organizzativi: interesse per i package tour e richiesta di personalizzazione

Contemporaneamente cresce l’interesse per i package tour che Intercettano un pubblico trasversale perché offerti sia dalle agenzie classiche che da

quelle virtuali (portali, tour operator online ecc.) Razionalizzano al massimo la visita, evitando lo spreco di tempo Offrono un approccio competente e non scontato al luogo

D’altra parte il turista di oggi vuole partecipare attivamente alla realizzazione del prodotto turistico: si registra infatti una crescente richiesta di flessibilità e personalizzazione cui gli operatori solo in parte sanno rispondere con pacchetti diversificati

Costruiti ad hoc in base alle esigenze dei clienti (marc. turismo d’elite) Tematici (archeologici, diving, birdwatching ecc.) Originali, inusuali nella scelta delle mete e nelle pratiche fruitive

Il concetto di viaggio ‘all inclusive’ si trasforma si differenzia e si qualifica perdendo le connotazioni svilite di prodotto di massa che trova nel prezzo e nella capacità di rassicurazione e guida i suoi asset principali

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Nuovi comportamenti organizzativi: prenotazione autonoma

Nell’organizzazione della vacanza si registra la tendenza al superamento della dicotomia ‘viaggio organizzato/viaggio fai da te’: infatti oggi tra i due estremi si colloca una miriade di comportamenti organizzativi

La modalità completamente autonoma, tramite Internet, e a ‘puzzle’ (combinazione di volo, l’albergo, ed eventualmente auto a noleggio, visita al museo ecc.) resta di pertinenza di un target evoluto (più consistente in Germania, in crescita in Spagna e in Italia) costituito da soggetti giovani e giovani adulti, tecnologicamente avanzati, smaliziati nell’uso di Internet, capaci di risparmiare senza penalizzare troppo la qualità. Essa offre vantaggi di

flessibilità sia in termini di massima possibilità di personalizzazione nella costruzione del viaggio che di trading off (viaggio low cost basico in cambio di hotel più confortevole)

risparmio, varietà di offerte, possibilità di contrattare con i service providers

Ancora si conferma l’interesse per il last minute ma sale anche quello nei confronti del book in advance che associa la possibilità di risparmio a quella di preparazione adeguata del viaggio

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I canali: gli effetti rivoluzionari di internet

Internet è diventato il canale privilegiato di informazione in relazione al turismo sia per la quantità di informazioni offerte che per la qualità (immagini, virtual tour ecc.)

Internet ha rivoluzionato il mercato turistico e l’approccio ad esso da parte dei viaggiatori; i suoi effetti sono

Flessibilità, personalizzazione, rapidità organizzativa

Passa parola, influenzamento, (the ‘Facebook generation’ effect): ad Internet è attribuita maggior indipendenza di giudizio, rispetto alle guide turistiche classiche (es. Trip Advisor vs Michelin)

Incremento di consapevolezza del viaggiatore (avvertimenti, documentazione)

Competizione a livello di prezzi (confrontabilità)

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CouchSurfingCouchSurfing è un servizio di ospitalità gratuita

online, nato nel 2003 da un’idea di Casey Fenton un giovane programmatore di 25 anni del New

Hampshire. Significa letteralmente “saltare da un divano all'altro”. Ultima frontiera del viaggiare "low

cost“ si propone un obiettivo decisamente più ambizioso: dare la possibilità di conoscere gente in tutto il mondo, relazionarsi a contesti culturalmente

differenti, stringere amicizie.E’ sufficiente registrarsi nel sito per entrare a far parte

del “gioco”, si inseriscono i propri dati anagrafici, si indica la città di residenza, l’eventuale disponibilità di

poter ospitare un membro della comunità, anche se non è indispensabile per poter usufruire del servizio.

Durata, natura e termini della sistemazione sono chiariti anticipatamente via web tra le parti.

Dati al 20 Maggio 2010CouchSurfers 1,881,000

Experiences 2,029,662 Friendships Created 2,181,905

Positive Experiences 3,470,630 Countries Represented 238 Cities Represented 72,430

NUOVI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI

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"Tu stai a casa mia mentre io sono nella tua.“

36000 inserzioni in più di 130 paesi nel mondo, e quindi 36000

possibilità di scambio. Garanzia: se non effetti nessuno

scambio nel primo anno, il secondo è gratis. Tariffe: 6.95

euro al mese. Lo scambio di casa è assicurato da una

polizza dei Lloyd's di Londra-

NUOVI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI

ScambioCasa.com

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I canali: modalità d’uso di internet

L’utilizzo di internet nella fase informativa della vacanza è pressoché trasversale Utilizzo diffuso dei portali che consentono di confrontare le proposte e i prezzi Utilizzo selettivo dei siti da cui trarre informazioni

– I meno giovani prediligono i siti ufficiali di Comuni, Regioni, Musei ecc. – I giovani tendono a rivolgersi anche alle travel community

Più limitato e selettivo l’utilizzo di Internet quale canale di prenotazione Gli over ‘45 continuano a considerare l’agenzia di viaggio il canale elettivo, a causa

– della diffidenza pregiudiziale nei confronti dell’affidabilità di Internet sia in relazione alla veridicità delle informazioni offerte che alla sicurezza dei pagamenti

– del disagio provocato dall’assenza di rapporto interpersonale diretto I giovani (under 30) privilegiano la prenotazione diretta soprattutto dei voli tramite i siti delle

compagnie aeree (Ryanair, Easyjet) e talora anche degli albergo anche se per questi ultimi ricercano talora le offerte delle agenzie dedicate a questo target

I giovani adulti (fino ai 45) si rivolgono sempre più ai tour operator online → l’offerta dell’agenzia è percepita come riduttiva perché limitata ai tour operator di riferimento

Anche la meta influenza la scelta del canale Per le mete italiane od europee anche i meno giovani italiani si rivolgono più serenamente ad

Internet Per le mete internazionali più lontane/meno battute anche i giovani tendono a si rivolgersi

all’agenzia

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64.3

60.4

39.7

19.9

33.4

41.4

15.3

5.4

4.5

4.5

Internet: portali di viaggi

agenzia di viaggi tradizionale

Internet / email (contattandoalberghi, compagnie aeree, etc.)

per telefono (contattandoalberghi, compagnie aeree, etc.)

non so / non sono io a prenotare

Di solito, in che modo organizza a livello pratico il Suo viaggio / effettua prenotazioni per pernottamenti, trasferte, ecc.?

Totale Principale

50.5 73.3 72 60.3 70.7 47.7 68.8

67.9 56.7 59.7 56 67.7 82 36.9

48.9 43 42.3 40 32.7 25.7 49.8

26.2 12.3 16 21 20.3 21.3 25.2

3.4 5.3 2.7 8.3 2.3 2 7


Canali di prenotazione viaggi – Quadro complessivo

gpf monica fabris - toscanalab - 29 giugno 2010

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