gouvernance médias sociaux présentation faite à jonquiere
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Une présentation faite à des spécialistes des relations publiques au Cégep de JonquièreTRANSCRIPT
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IMPACTS ET ENJEUX DES MÉDIAS SOCIAUX
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LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE
Communiqué
Rapport annuel
Brochure
Note interne
Vidéo
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ACCEPTER LA CONVERSATION
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ACCÉLÉRER LE PROCESSUS DÉCISIONNEL
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CHANGER DE TON
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LES ENJEUX DE NATURE JURIDIQUE
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TRANSPARENCE
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PRÉCISION
Précision
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HONNÊTETÉ
Honnêteté
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RESPECT DU DROIT D’AUTEUR
Respect
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RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
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NÉTIQUETTE
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LA DIVULGATION
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CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
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CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Clarifier la posture de l’organisation
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CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Clarifier la posture de l’organisation
Protéger l’organisation
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CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Clarifier la posture de l’organisation
Protéger l’organisation
Rappeler les règles essentielles
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CHARTE D’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Clarifier la posture de l’organisation
Protéger l’organisation
Rappeler les règles essentielles
Apparaître comme une entreprise « innovante »
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
C’est une politique de l’organisation.
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle introduit l’objectif de la charte.
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Ne pas porter atteinte aux intérêts de l’organisation.
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Être responsable de ses actions
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Être soi-même et ne jamais utiliser une fausse identité
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Créer des relations
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Ne pas publier des contenus répréhensibles, diffamatoires, etc.
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Être conscient que toute activité dans les médias sociaux est visible et le sera longtemps
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Dans le doute, s’abstenir
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Ne jamais chercher l’affrontement
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Reconnaître ses erreurs
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Respecter le droit d’auteur et le copyright
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Ne jamais divulguer une information confidentielle
![Page 33: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/33.jpg)
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Apporter de la valeur ajoutée
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VOTRE CHARTE EN 15 POINTS
Elle propose des règles à suivre :
• Ne pas oublier que vous avez un travail à faire au sein de l’organisation
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35
RÉFÉRENCES
http://www.slideshare.net/PierreBouchard/essai-white-paper-copie
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36
RÉFÉRENCES
http://www.slideshare.net/WOMMAssociation/social-media-policy-discussion-with-lawyers-markters
![Page 37: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/37.jpg)
37
RÉFÉRENCES
http://www.slideshare.net/jessewilkins/20110323-info360-2011-social-media-governance?from=ss_embed
![Page 38: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/38.jpg)
38
RÉFÉRENCES
SocialMediaGovernance.com
![Page 39: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/39.jpg)
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PAR OÙ COMMENCER ?
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40
DÉMARCHE
1
Initiation
Lectures, Événements, Conseiller-coachÉtudiez les cas pertinents, les exemples de meilleures pratiques
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41
DÉMARCHE
12
InitiationStratégieObjectifs
Réflexion, analyse de l’environnementStratégie, ObjectifsLien avec la stratégie globale de l’organisation
![Page 42: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/42.jpg)
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DÉMARCHE
12
3
InitiationStratégieObjectifs
Gouvernance
Charte d’utilisation des médias sociauxFormation et certificationComprenez les risques d’être absent des médias sociauxInitiez-vous aux meilleures pratiques
![Page 43: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/43.jpg)
43
DÉMARCHE
12
3
4
InitiationStratégieObjectifs
Gouvernance
Choix des médias sociaux
Choisissez les médias sociaux qui conviennentIdentifiez les ressources requisesCréez une synergie avec vos autres plateformes de communication
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44
DÉMARCHE
12
3
4
5
InitiationStratégieObjectifs
Gouvernance
Choix des médias sociaux
Développement de la fonction
Lancez un projet pilote, Soutenez vos ressources, Opérez un changement de culture, Restez informés des tendances et des développements
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45
DÉMARCHE
12
3
4
5
6
InitiationStratégieObjectifs
Gouvernance
Choix des médias sociaux
Développement de la fonction
Mesure
Définissez ce qu’il faut mesurerChoisissez votre outil de mesure.
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DÉMARCHE
12
3
4
5
6
7
InitiationStratégieObjectifs
Gouvernance
Choix des médias sociaux
Développement de la fonction
MesuresAméliorations
Conversation
Joignez-vous aux conversations sur et en dehors de vos plateformes, Publiez du contenu à valeur ajoutée, Contactez les leaders d’opinion, répondez rapidement
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47
DÉMARCHE
12
3
4
5
6
7
8
InitiationStratégieObjectifs
Gouvernance
Choix des médias sociaux
Développement de la fonction
MesuresAméliorations
Conversation
Écoute
Découvrez ce qu’on dit sur vous, Réagissez; Identifiez d’autres influenceurs
![Page 48: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/48.jpg)
LES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX
48
![Page 49: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/49.jpg)
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
49
Site institutionnel
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50
![Page 51: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/51.jpg)
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![Page 52: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/52.jpg)
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
52
Site institutionnel
Blogue
![Page 53: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/53.jpg)
LE BLOGUE
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DÉFINITIONSite Internet sur lequel une ou plusieurs personnes s’expriment de façon libre grâce à la publication de billets datés, ayant un contenu souvent textuel, enrichi d’hyperliens et, de plus en plus, d’éléments multimédias.
Page web dynamique, interactive
![Page 54: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/54.jpg)
54
![Page 55: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/55.jpg)
POURQUOI UTILISER LE BLOGUE ?
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Afficher/partager une expertiseDévelopper la notoriété / réputationDévelopper les affairesGénérer du trafic sur les autres plateformes
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LES PRÉALABLES
56
Ligne éditoriale
Politiques• Nétiquette• Vie privée• Protection des mineurs• Sollicitation (Pitch)
![Page 57: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/57.jpg)
LES PRÉALABLES
57
Qui blogue ?• Nom, titre, responsabilités• Photo
Apprendre à rédiger pour le Web
Adopter les valeurs propres aux médias sociaux
![Page 58: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/58.jpg)
BLOGUE D’ENTREPRISE
58
![Page 59: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/59.jpg)
BLOGUE DE PROJET
59
![Page 60: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/60.jpg)
BLOGUE POUR LA COMMUNICATION INTERNE
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![Page 61: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/61.jpg)
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First Capital RealtyComment un promoteur immobilier a utilisé un blogue pour obtenir l’appui des résidents à un projet de centre commercial
![Page 62: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/62.jpg)
6262
Concessionnaire automobile abandonné depuis 1 an, situé sur une rue commerciale (commerces de proximité), au cœur d’un quartier résidentiel
![Page 63: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/63.jpg)
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Centre commercial de quartier, constitué d’un marché d’alimentation et de deux autres commerces
![Page 64: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/64.jpg)
64
Un groupe de résidents opposés au projetUne association de résidents rompue aux démarches d’opposition à des projets
![Page 65: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/65.jpg)
65
QUELLE STRATÉGIE EMPLOYER ?
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66
QUELLE STRATÉGIE EMPLOYER ?
Opposants Indécis/Indifférents Partisans
![Page 67: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/67.jpg)
67
QUELLE STRATÉGIE EMPLOYER ?
Opposants Indécis/Indifférents Partisans
![Page 68: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/68.jpg)
68
QUELLE STRATÉGIE EMPLOYER ?
Opposants Indécis/Indifférents Partisans
Promoteur
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69
QUELLE STRATÉGIE EMPLOYER ?
Opposants IndécisIndifférents Partisans
Promoteur
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70
QUELLE STRATÉGIE EMPLOYER ?
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71
Plan tactique (Information)
•Publireportages dans l’hebdomadaire du quartier
•Assemblée publique d’information
•Entrevues avec les médias
•Participation aux assemblées du conseil d’arrondissement
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Plan tactique
Comment ouvrir le dialogue avec les résidents concernés ?
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74
LES RÉSULTATS
Le blogue a permis :
• de joindre les personnes clés de la communauté grâce à une présence permanente dans Internet ;
• de découvrir des rumeurs et d’identifier des objections insoupçonnées et de corriger sur-le-champ;
• d’influencer et de convaincre les indécis
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75
LES RÉSULTATS
Le blogue a permis :
• de supplanter les médias traditionnels utilisés par les adversaires comme source d’information ;
• de gagner la confiance de la communauté par une communication honnête et volontaire
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EN PRIME
Grâce au blogue :
• First Capital a considérablement augmenté sa notoriété et celle de son projet ;
• First Capital a reçu des demandes de location spontanées.
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Le projet a été appuyé par 65 % des personnes
habiles à voter.
Il a été approuvé par la Ville.
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January 7th, 2008Building a new market in Vieux-LongueuilPosted by Christopher DeWolf
Une page de ce blogue consacrée à First Capital et à son blogue. On souligne l’audace et la créativité du promoteur immobilier.
Ce serait une première au Québec.
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![Page 81: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/81.jpg)
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![Page 82: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/82.jpg)
82
http://www.griffintown.org/dalhousie/
![Page 83: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/83.jpg)
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
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Site institutionnel
BloguesAnnonces
Conversations
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![Page 85: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/85.jpg)
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Réseau social+ 700 M monde+ 18 M Canada+ 18 M France
![Page 86: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/86.jpg)
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![Page 87: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/87.jpg)
GAGNER DES ADMIRATEURS
87
Le bouton « J’aime » déclenche une activité considérable
J’aime (votre nom) !
![Page 88: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/88.jpg)
LA RÉALITÉ FACEBOOK
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Les admirateurs sont de grands utilisateurs de Facebook.
Ils ont plusieurs centres d’intérêt.
Ils lisent, s’expriment, partagent et commentent les activités de leurs amis sur Facebook.
Le temps qu’ils accordent aux pages des marques est limité.
![Page 89: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/89.jpg)
LA RÉALITÉ FACEBOOK
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Un grand nombre de marques se concentre sur le nombre d’admirateurs plutôt que sur les interactions avec eux.
L’interaction avec les admirateurs est essentielle pour tirer parti du potentiel de Facebook.
![Page 90: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/90.jpg)
GOOGLE N’AIME PAS FACEBOOK
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FACEBOOK est un réseau web hors du web public.
Les contenus sont souvent inaccessibles aux moteurs de recherche externes comme Google ou les autres.
![Page 91: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/91.jpg)
ATTENTION À FACEBOOK
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Les contenus sont inaccessibles au grand public, à moins de devenir ami.
Gagner des amis est un processus long et ardu.
Les conditions imposées par Facebook pour certaines stratégies comme les concours sont contraignantes et coûteuses.
Votre page, vos contenus, peuvent disparaître du jour au lendemain.
![Page 92: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/92.jpg)
POURQUOI UTILISER FACEBOOK ?
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C’est gratuit ! (ou presque)Développer votre marqueDévelopper et entretenir des liens avec une communautéProfiter des réseaux de chacun des membres de la communauté (accroître le bouche-à-oreille électronique)Stimuler les ventesFaire des annonces / Annoncer des événementsRecruterGénérer du trafic sur vos autres plateformes
![Page 93: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/93.jpg)
LES MEILLEURES PRATIQUES
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![Page 94: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/94.jpg)
COMMUNIQUER AVEC LES ADMIRATEURS
94
DU CONTENU À VALEUR AJOUTÉE
![Page 95: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/95.jpg)
PREMIÈRE RÈGLE
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PROFESSIONNEL PROACTIF
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DEUXIÈME RÈGLE
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PUBLIEZ PLUSIEURS FOIS PAR JOUR
![Page 97: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/97.jpg)
TROISIÈME RÈGLE
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N’ARRÊTEZ PAS DE PUBLIER PENDANT UNE LONGUE PÉRIODE
![Page 98: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/98.jpg)
QUATRIÈME RÈGLE
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PUBLIEZ LES ÉLÉMENTS CLÉS À DIFFÉRENTES HEURES DE LA JOURNÉE AFIN D’EN MAXIMISER L’IMPACT
![Page 99: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/99.jpg)
CINQUIÈME RÈGLE
99
IDENTIFIEZ LES MESSAGES QUI FONCTIONNENT LE MIEUX.FAITES-EN UNE TYPOLOGIE.
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SIXIÈME RÈGLE
100
PARTICIPEZ AUX CONVERSATIONS.
![Page 101: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/101.jpg)
SEPTIÈME RÈGLE
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TROUVEZ L’ÉQUILIBRE ENTRE LES DIVERS CONTENUS
![Page 102: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/102.jpg)
CAS PRATIQUE : GREENPEACE C. NESTLE
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![Page 103: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/103.jpg)
CAS PRATIQUE : GREENPEACE C. NESTLE
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![Page 104: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/104.jpg)
CAS PRATIQUE : GREENPEACE C. NESTLE
104
VEILLE PRÉSENTEZ-VOUS
PRENEZNOTE INTERAGISSEZ
PRENEZ LE CONTRÔLE DÉPLACEZ GÉREZ
PASSEZ À AUTRE CHOSE
![Page 105: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/105.jpg)
BONNES PRATIQUES : ERNST & YOUNG
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![Page 106: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/106.jpg)
BONNES PRATIQUES : LULULEMON ATHLETICA
106
![Page 107: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/107.jpg)
RÉFÉRENCES
107
Top 50 Facebook pages
Les pages de marques Facebook : comment les gérer efficacement (Fullsix)
A Short history of Social Media Screw-ups
Facebook Blog
![Page 108: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/108.jpg)
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
108
Site institutionnel
Blogues
Comptes push
AnnoncesConversations
![Page 109: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/109.jpg)
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![Page 110: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/110.jpg)
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QUE FAITES-VOUS ?
![Page 111: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/111.jpg)
111
TWITTER A ÉVOLUÉ
![Page 112: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/112.jpg)
112
POURQUOI UTILISER TWITTER ?
C’est gratuit !Transmettre des nouvelles / Envoyer des alertes / Partager une information pertinenteFaire des annonces / Promouvoir un service, une cause, un projet, un produitSuivre un événement en temps réel/Solliciter la rétroactionPoser des questions, demander l’avis des gensIdentifier les personnes influentesAmener du trafic sur vos autres plateformes de communication
![Page 113: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/113.jpg)
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ATTIRER L’ATTENTION
![Page 114: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/114.jpg)
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ALERTER
![Page 115: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/115.jpg)
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DÉVELOPPER SON MARCHÉ
![Page 116: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/116.jpg)
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MOLSON – AFFAIRES PUBLIQUES
![Page 117: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/117.jpg)
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MOLSON – COMMUNICATIONS EXTERNES
![Page 118: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/118.jpg)
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
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Site institutionnel
Blogues
ÉvénementsComptes push
AnnoncesConversations
![Page 119: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/119.jpg)
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![Page 120: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/120.jpg)
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POURQUOI UTILISER YOUTUBE ?
Développer la notoriété du cabinetAfficher l’expertise et les connaissances ses conseillersCommuniquer avec les parties prenantesRejoindre un public insoupçonnéCompléter votre stratégie et appuyer vos autres moyens tactiquesGénérer du trafic sur vos autres plateformes de communication
![Page 121: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/121.jpg)
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BONNES PRATIQUES
![Page 122: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/122.jpg)
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BONNES PRATIQUES
![Page 123: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/123.jpg)
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![Page 124: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/124.jpg)
ACCROÎTRE LA VISIBILITÉ D’UNE MARQUE
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DÉVELOPPER LA NOTORIÉTÉ
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INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
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Site institutionnel
Blogues
Événements
PDF, PPt
Comptes push
AnnoncesConversations
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ACCROÎTRE LA VISIBILITÉ D’UNE MARQUE
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INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
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Site institutionnel
Blogues
Événements
PDF, PPt
Comptes push
Profils RH
AnnoncesConversations
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STRATÉGIE DE PRÉSENCE
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STRATÉGIE DE PRÉSENCE
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![Page 133: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/133.jpg)
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
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Site institutionnel
Blogues
Événements
Wikipedia
PDF, PPt
Comptes push
Profils RH
AnnoncesConversations
![Page 134: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/134.jpg)
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![Page 135: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/135.jpg)
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PROJET OSISKO - MALARTIC
![Page 136: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/136.jpg)
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LA CONTROVERSE DANS WIKIPEDIA
En mai 2006, une première consultation à l’église de Malartic est organisée sur le projet Osisko, l’animatrice du débat est Hélène Thibault[9], commissaire d’école et directrice générale du Conseil local de développement de la ville de Malartic. Environ 350 personnes sont présentes.
En mai 2007, c’est-à-dire un an plus tard, Hélène Thibault devient à la fois directrice des communications de la compagnie Osisko et présidente de groupe de consultation de la ville.
![Page 137: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/137.jpg)
137
LA CONTROVERSE DANS WIKIPEDIA
En septembre 2007, présidée par Gaétan Gilbert, aussi dirigeant de la compagnie Avionnerie Val-D'Or [11], la commission scolaire de l’Or et des Bois accepte que la compagnie paye tous les frais d’inscriptions scolaires aux enfants malarticois du niveau primaire et secondaire[12].
![Page 138: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/138.jpg)
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LA CONTROVERSE DANS WIKIPEDIA
En décembre 2007, M. Sean Roosen, président et chef de la direction du projet depuis 2003, fait distribuer une dinde[13] à chaque famille de Malartic et en même temps un sondage de la compagnie prend le pouls de la population sur son projet[4].
Jude Boucher, un conseiller municipal de Malartic, en 2008 devient le directeur de la santé et sécurité d’Osisko.
![Page 139: Gouvernance médias sociaux Présentation faite à Jonquiere](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103110/548ba67db479592d178b45c0/html5/thumbnails/139.jpg)
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LA CONTROVERSE DANS WIKIPEDIA
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