gondolatok a -ról1 tóth csaba lászló képesített fekete Öves kaizen mérnök ge energy...

1

Tóth Csaba LászlóKépesített Fekete Öves

Kaizen MérnökGE Energy Hungary

-ról

Gondolatok a

és egy picit azon túl

Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.

Motivációk

�� Az elmúlt egy évben nagyon sok, mindkét módszerrelkapcsolatos könyvet, cikket olvastam el, ezek majd harmada beszél a Lean Six Sigmáról, mint az új módszerr ıl

�� 10+ éve vagyok a Six Sigma-ban, de még nem használta m5S-t, SMED-t, TPM-t a transzfer függvény meghatározá sa során

�� 5 éve mővelem az 5S/Kaizen/Lean filozófiát és módszert, desem ANOVA elemzést, sem regresszió analízist, de még mérırendszer elemzést (GR&R) sem végeztem

�� Egyre többen kérdezik, egyesítették a két módszertés valami új, szupermódszer jött létre?

2


Tartalom

�A történelmi el ızmények

�Az egyes módszerek családfája és fejl ıdése

�Az új módszer legfontosabb jellemz ıi

�Következtetések

�Akkor mi a helyzet valójában?


Elızmények

3


ISO (1987)EFQM (1991)Shiba (1987)

JapánIpari

Menedzsment

M. Baldrige Díj (1987)Six Sigma (1987)

Lean (1990)


A Six Sigma

4


A Six Sigma családfája

Eli WhitneyTermék-

szabványok

W. ShewartStatisztikaimódszerek

StatisztikaiMinıség

Ellenırzés

G. TaguchiVevı-

központúság

Minıség Irányítás

J. JuranFolyamat-elemzés

M. HarryDMAICProjektek

B. SmithStatisztikai

mérıszámok

TQM

W. E. DemingFolyamat-szemlélet

Minıség Biztosítás

HatSzigma

Eli WhitneyTermék-

szabványok

W. ShewartStatisztikaimódszerek

StatisztikaiMinıség

Ellenırzés

G. TaguchiVevı-

központúság

Minıség Irányítás

J. JuranFolyamat-elemzés



mérıszámok

TQM



mérıszámok

TQM

W. E. DemingFolyamat-szemlélet

Minıség Biztosítás

HatSzigma


A Six Sigma fejl ıdése

1. Generáció (1984-1994), Bill Smith és Mikel Harry, Mo torolaA selejt csökkentése, a min ıség fejlesztése,MAIC, CTQ, DPMO1990. BB koncepció (IBM, Texas Instruments, Xerox)

2. Generáció (1993-2001), Harry és R. Shroeder, ABBKöltségcsökkentés, tranzakcionális folyamatokra isAz üzlet min ısége a min ıség üzlete helyettDMAIC, project teamek, szabályozott szervezetAllied Signal (Honeyvell) 94, General Electric 95/96

3. Generáció (2001- ), DuPontÉrtékteremtés, a lean koncepció hatása

5


A Six Sigma jellemz ıi

1. Olyan problémák megoldásánál használjuk, ahol a korábbimódszerek (7QC, 8D, Shiba 7) nem hoztak eredményt

2. Cél: a kritikus folyamatkimenet célértékre hozás a és a szóráscsökkentése úgy, hogy a bemenetekre koncentrálunk

3. Módszer: az átviteli függvény meghatározása és optimalizálása,a vevıi igények (CTQ-KPOV) elfogadható t őrésének lebontása aKPIV-k tőrésére, és ennek szabályozása

4. Eszköz: 7QC, 7M, GR&R, statisztika, DoE, SPC, sz abályozótervek

5. Építkezés: felülr ıl lefelé


A folyamat paramétereit változtatjuk!!

Folyamatközpontosítás

Szóráscsökkentés

XX

X

XX

XX X

X

XX

X

XX

XX

XXXX

XX

XXX XX

X

XX

XXXX

XX

XXX XX

X

Középponton kívül Túl nagy szórás

Középpontosa célértéken

A 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentéseA 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentése

Folyamatközpontosítás

Szóráscsökkentés

XX

X

XX

XX X

X

XX

X

XX

XX

XXXX

XX

XXX XX

XXX

XXXX

XX

XXX XX

X

XX

XXXX

XX

XXX XX

XXX

XXXX

XX

XXX XX

X

Középponton kívül Túl nagy szórás

Középpontosa célértéken

A 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentéseA 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentése

Cél: maximum 3.4 DPMO!

6


A Lean


A japánSzentháromság

I. TokugavaHierarchikus társadalom

ZenBuddhizmus

Taylormunkaszervezés

Fordmunka analízis

? Chase ?veszteségek

OhnoTPS

ImaiKAIZEN

5S

TPM

IshikawaQCC

ShingoSMED

TaguchiDoE,

veszteség

Shiba7 lépés

ToyodaToyota

DemingFolyamat elemzés

JuranFolyamat szemlélet

Training WithinIndustry

Womack,Jones

LeanManufacturing

kultúra hatások fejl ıdés eredmény

A japánSzentháromság

I. TokugavaHierarchikus társadalom

ZenBuddhizmus

Taylormunkaszervezés

Fordmunka analízis

? Chase ?veszteségek

OhnoTPS

ImaiKAIZEN

5S

TPM

IshikawaQCC

ShingoSMED

TaguchiDoE,

veszteség

Shiba7 lépés

ToyodaToyota

ImaiKAIZEN

5S

TPM

IshikawaQCC

ShingoSMED

TaguchiDoE,

veszteség

Shiba7 lépés

ToyodaToyota







Womack,Jones

LeanManufacturing

kultúra hatások fejl ıdés eredmény

A Lean

7


Autonomation

0 hiba

Ütemidısgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

JIT

Heijunka

JIT

Heijunka

5S TPM SMED TQC

Dolgozói elkötelezettség

SorrendiségKiegyenlítés

TPS

A Toyota Ház

Jidoka

Autonomation

0 hiba

Autonomation

0 hiba

Ütemidısgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

JIT

Heijunka

JIT

Heijunka

5S TPM SMED TQC


SorrendiségKiegyenlítés

TPS

A Toyota Ház

Jidoka

Ütemidısgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

Ütemidısgyártás

Egydarabosgyártás

Húzógyártás

JIT

Heijunka

JIT

Heijunka

5S TPM SMED TQC


SorrendiségKiegyenlítés SorrendiségKiegyenlítés

TPS

A Toyota Ház

Jidoka


A TPS fontosabb állomásai

Shingijutsu

1945

2 gépes kezelésL alaprajz

1949 1958

19621953 1965

Szupermarket Kan-ban Beszállítói Kan-ban

1950 19631947

19711962

2-3 óra 15 perc 3 perc

Szupermarket

Termelés kiegyenlítés(Heijunka)

Többfunkciós operátorok

3-4 gépes kezelés

AndonAutonomation

Visual Management

1950 1971

Autonomation

1953

1961

Andon

Köztes raktárak Húzó rendszeru raktár

SMED

JIT

HEIJUNKA

Visualmanagement

8


Jelenlegi teljesítmény = hasznos munka + haszontala n munka

A haszontalan munka típusai:

- MUDA (veszteségek)- MURA (kiegyensúlyozatlanságok)- MURI (ésszerőtlenségek)

A 7 + 1 MUDA:

1. Túltermelés (Over-production)2. Várakozás (Waiting)3. Szállítás (Transportation)4. Rossz folyamat , szükségtelen m őveletek (Over-processing)5. Készlet (Inventory)6. Mozgatás, mozgás(Motion)7. Hibák (Defects)8. Ki nem használt humán er ıforrások

Jelenlegi teljesítmény = hasznos munka + haszontala n munka

A haszontalan munka típusai:

- MUDA (veszteségek)- MURA (kiegyensúlyozatlanságok)- MURI (ésszerőtlenségek)

A 7 + 1 MUDA:

1. Túltermelés (Over-production)2. Várakozás (Waiting)3. Szállítás (Transportation)4. Rossz folyamat , szükségtelen m őveletek (Over-processing)5. Készlet (Inventory)6. Mozgatás, mozgás(Motion)7. Hibák (Defects)8. Ki nem használt humán er ıforrások


Az érték

Értékáram

Folyamatos áramlás

Húzó gyártás

Tökéletességre törekvés

A karcsúsítás 5 alapelve:

©James Womack alapján

Lean

Az érték

Értékáram


Húzó gyártás


Az érték

Értékáram


Húzó gyártás


A karcsúsítás 5 alapelve:

©James Womack alapján

Lean

9


A Lean jellemz ıi

1. Olyan problémák megoldásánál használjuk, ahol a folyamatgyorsítása a fontos

2. Cél: a folyamatokban meglév ı veszteségek csökkentése

3. Módszer: értékáram elemzés, veszteség vadászat

4. Eszköz: 5S, Kaizen, SMED, takt time, Heijunka, J IT, húzó gyártás,……

5. Építkezés: alulról felfelé


A folyamat körülményeit változtatjuk!!

Idı

elıtteértékteremt ı

veszteség

A munka rövidebb idı alatt is elvégezhet ı!

utána

Idı

elıtteértékteremt ı

veszteség

A munka rövidebb idı alatt is elvégezhet ı!

utána

Cél: zéró veszteség, zéró defekt!

10


A Lean Six Sigma


Miért van szükség a Lean Six Sigma-ra?

A Lean nem tudja statisztikai szabályozás alatttartani a folyamatokat

A Six Sigma egyedül képtelen drámaian növelnia folyamat sebességét vagy csökkenteni a befektetett tıkét

George Group : Lean Six Sigma 7. oldal

11


A Six Sigma: Egy rendszerezett megközelítés, amely a Definíció,Mérés, Elemzés, Fejlesztés és Szabályozás módszertanonalapul, számokban kifejezi és megszünteti a folyamatokbanmeglévı változékonyságot

A Lean: Egy rendszerezett megközelítés, amely azonosítja és megszünteti a folyamatokban lévı veszteségforrásokat (pl a nem hozzáadott értéket eredményezı tevékenységeket)

Lean Six Sigma: Szinergikus összekapcsolódása a Lean-nek és a Six Sigma-nak, amely vevı-központú, vállalkozás-stratégiaiátalakulást eredményez, annak érdekében, hogynövekedjen a teljesítmény, javuljanak az eredmények és változzon a vállalti kultúra.

Forrás: US Navy


Mit mond err ıl Mikel Harry?

K: Hogyan látja a Six Sigma és a Lean metszéspontjátV: Mint a kálium és a víz esetében.

K: Mi az el ınye és hátránya az integrációnak?V: A legtöbb hibrid modell a szemétkosárban végzi, de vannak ellenkez ı példák is, nincs rá szabály.

K: Mi a különbség a Lean és a Six Sigma között?V: Ahogy vannak közös pontok, úgy vannak inkompatib ilitásokis - filozófiai és gyakorlati értelemben egyaránt.

K: Mi a különbség Lean Six Sigma és a Six Sigma között?V: A Lean Sigma lehet egy anorexiás szórás, ekkor a Lean Six Sigma hat anorexiás szórás összege.

12


Mit mond err ıl egy sensei a Shingijitsu-tól?

TCSL: …hozom a számítógépemet és megcsinálom..

Sensei (felemeli a hangját): ehhez nem kell számítógép, menj oda, figyeld meg és gondolkozzál, ott találj ki valamit, ne a számítógéppel foglalkozz! (Még hangosabban) Az a bajotok, hogy nem tudtok aszámítógépt ıl elszakadni, ezért nem juttok el ıbbre,bizonytalan adatokkal szórakoztok! Menj a gembára!!

TCSL szótlanul el…… ..


A Lean Six Sigma 5 alaptörvénye

0. Alaptörvény - A piac törvénye : A vevıi CTQ meghatározza a minıséget, legmagasabb rendő prioritása van a fejlesztésben, utána következik ROIC és a NPV, mindent erre építünk

1. Alaptörvény - A rugalmasság törvénye: egy folyamat sebességeegyenesen arányos a folyamat rugalmasságával

2. Alaptörvény - A cél törvénye: egy folyamat tevékenységeinek20 %-a okozza a késések 80 %-t (Pareto alapján)

3. Alaptörvény - A gyorsaság törvénye: egy folyamat sebességefordítottan arányos a folyamatban lévıWIP-pel (J. Little törvény)

4. Alaptörvény: a szolgáltatás, a termék kínálat bonyolultsága több NVA-t,magasabb költségeket és WIP-t teremt, aminek a következménye vagy gyenge minıségő (alacsony szigmaság), vagy lassú (nem-Lean) folyamatot

13


Mi a Six Sigma lényege? Nem az átviteli függvény?


A Lean és a Six Sigma a szigmaság függvényében

4σσσσ

5σσσσ

3σσσσ

2σσσσ

>5σσσσ

Lean megközelítésés eszközök

Elvárt folyamatképesség

Design for Six Sigma

DMADOV

Áttörési stratégiaFolyamat optimalizálás

DMAIC

A hét alapeszköz - 7 Qc

Logika és intuícióJust Do It

14


Következtetések


Karl D. Williams: Lean First… or Six Sigma?Principal Consultant for Six Sigma Advantage, formerly Director at Motorola

3 vállalkozást vizsgál:�egy nagy oktatási intézmény IT szervezete�közepes nagyságú pénzügyi társaság�100+ multinacionális híradástechnikai cég

"Elıször Six Sigma, utána a Lean, ami a vártnál eredményesebb"

Toyota Ház pillérei er ısek, meger ısítettük a szigmával

"Ez demonstrálja a Six Sigma és a Lean szinergiáját"Szinergia: divatszó: 2+2=5

vagy 2+2=3 a körülményekt ıl függ ıen

15


Miért éppen a Six Sigma és a Lean?

Hol marad az ISO?

Mi helyzet az EFQM Európai és a Baldrige Díjjal?

Elfeledtük Shainin-t? Crosby-t? Feigenbaum-ot? Jura nt?Deminget? És Kotler és Garvin?

Ahol problémák adódtak?Six Sigma: IBM, Intel, Digital Equipment, Harris

SemiconductorsLean (TPS): Nissan, Honda

Micklewright: Lean Six Sigma - An Oximoron?értelmileg látszólag egymást kizáró ellentéteknek st ilisztikai,rendszerint humoros célú összekapcsolása a beszéd so rán


Mit is takar akkor a Lean Six Sigma?

1. értelmezés:módszerek szinergiája a módszer szintjén: lekváros húsleves, sertéspörkölt majonézes

burgonyasalátával,

2. értelmezés: módszerek szinergiája a vezetés szintjén,csak helyesírási hibát vétettünk,

Helyesen: Lean & Six Sigmamenedzsment módszerek, amelyeket a feladat

jellegét ılfügg ıen használunk, az alkalmazáskor

felhasználhatjuk mindkét módszer releváns eszköztár át

16


Miért veszélyes az ilyen játék?

Zavart okoz a menedzsmentben�a hajtóer ı a divat - A. B. Godfrey (ASQ) példája�a szakemberek hiteltelenné válhatnak

Zavart okoz a munkatársakban�6σσσσ, Kaizen, Lean, 5S, QFD, FMEA, QCC�75% nem elkötelezett (50% sodródik, 25% ellenáll)

Zavart okoz a felépített rendszerekben, infrastrukt úrában�új vagy régi szereposztás, felel ısségek�elsıbbségi kérdés (DoE vagy áttelepítés, munkautasítások vs ISO, 5S állandó változásban)


Zavar a vállalat

mőködésében

17


Hogyan tovább?


Akkor mir ıl beszéljünk? Mi a megoldás?

18





Munkahely Biztonság

TudásMinıségfejlesztés (jobb, gyorsabb, olcsóbb)

ROI Hosszú Távú Sikeresség

Air Academy Associates 1996

A min ıségfejlesztés hajtóerejénekfelszabadítása

14 kérdés- amire a menedzsmentnek válaszolnia kell- amit a menedzsmentnek kérdeznie kell

19


Burton (2002): Six Sigma, Lean, Kaizen és a többiek- nem mások, mint a vezetés eszköztárának elemei

Francis Bacon: Knowledge is Power!


Köszönöm megtisztel ı figyelmüket!

20


�Tenner A. R., DeToro I. J. : Teljeskörő Minıségmenedzsment, Mőszaki Könyvkiadó, Budapest, 1998, ISBN 963-16-3043-9�Tóth Cs. L.: Hat Szigma - Siker vagy ámítás?Magyar Minıség, XVI. Évfolyam, 12. szám, 2007. december�Tóth Cs. L.: A Karcsúsított Gyártás - A Lean ManufacturingMagyar Minıség, XVI. Évfolyam, 8-9. szám, 2007. augusztus-szeptember�Emiliani B.: The Tragedy of Wastehttp://www.superfactory.com/articles/Emiliani_tragedy_waste.htm�Huntzinger J.: The Roots of Lean, Training Within Industryhttp://www.superfactory.com/articles/Huntzinger_roots_lean.pdf�George M. L.: Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean SpeedMcGraw Hill, 2002, ISBN 0-07-138521-5�US Navyhttp://www.ih.navy.mil/Departments/lea-qua/lea-six-sig/index.asp�Ask Mikel Harry , http://www.isisxsigma.com�Gupta P., Sri A.: Stat Free Six SigmaAccelper Consulting, ISBN 1-419654-58-6


�Williems K.D.: Lean First…or Six Sigma?http://software.isixsigma.com/library/content/c080213a.asp�Tóth K.: Szinergia és valóságBudapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem, Vezetési és Szervezési Tanszék, Ph. D. Dolgozat, 2004.�Micklewright M.: Lean Six Sigma - An Oximoron?http://www.superfactory.com/articles/Micklewright_lean_oxymoron.htm�Watson, G.: Hat Szigma és az ASQ jövıképeEOQ MNB Konferencia, Budapest, 2002. március 7.�Godfrey A. B.: Six Sigma Critic Way Off TargetSix Sigma Forum Magazine, February 2007. p5.�Aschner G: A Lean Hat SzigmaMagyar Minıség, XVI. Évfolyam, 6. szám, 2007. Június�Schmidt S. R., Kiemele M. J., Berdine R. J.: Knowledge Based ManagementAir Academy Press & Associates, Colorado Springs, ISBN 1-880156-05-9�Burton T. T.: Is This a Six Sigma, Lean, or Kaizen Project?http://www.isixsigma.com/library/content/c020204a.asp

gondolatok a -ról1 tóth csaba lászló képesített fekete Öves kaizen mérnök ge energy...

Documents