gola 27 11 09

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Nazywam się: Bartek Gola


Kreacja w biznesie IT

Synkreo, konferencja Poznao 27.11.2009


Marka to normalna cześd biznesuTajemny wzór na biznes: P = R – C

gdzie R = p * V


Marka ma znaczenieDzisiaj chciałbym Was przekonad , że nawetrozpoczynając biznes (biznes IT) powinniśmymyśled kategoriami marki


Do czego służy marka?

30 $3000 $


Jak w takim razie zdefiniowad markę?Może najłatwiej będzie to zrobid, poprzezopis czym marka nie jest.


Marka to nie jest logo


Marka to nie jest produkt


Marka to nie CI Brand Book


Marka jest odczuciemTo suma pojedynczych opinii obecnychi potencjalnych konsumentów .Marka nie jest tym co my myślimy o sobie aletym, co myślą o nas inni


Podejdźmy do tego systemowoSpróbujmy zbudowad najprostszy modelinterakcji tworzonych przez marki.

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

Istota marki

• Podstawowa korzyśd oferowana przez markę

• Czytelna, jasna i zrozumiała dla naszych konsumentów

• Pamiętajmy, ze konsumenci poszukują prawdy


Istota marki pułapka

• Często widzimy tzw. misje firmy.

• Nie mają one nic wspólnego z prawdą

• Są lukrem na dobre samopoczucie akcjonariuszy, Rad Nadzorczych etc.

• Zobaczmy….


Celem Grupy TP jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych,

korzystającego z nowoczesnych technologii.

Podstawowe normy etyczne i wartości, jakimi powinni kierowad się ludzie we wzajemnych relacjach - zarówno prywatnych jak i biznesowych - są od wieków znane i niezmienne. Duże społeczności i organizacje precyzują je

głównie po to, aby wskazad swoim członkom oraz otoczeniu własną drogę, indywidualny sposób działania - oparty jednak na ogólnie obowiązujących zasadach.

Kodeks Etyki Grupy TP wskazuje te normy i wartości, które w obecnej sytuacji rynkowej są najbardziejpożądane i pozwalają najskuteczniej wspierad realizację zadao biznesowych oraz budowanie jak najlepszych relacji z otoczeniem. Wskazuje również te postawy i zachowania, które są najbardziej oczekiwane przez naszych

akcjonariuszy, klientów i partnerów biznesowych. Przyjęcie podobnych norm i wartości przez firmy ściśle ze sobą współpracujące ułatwia wspólny rozwój, pomaga

szybciej i skuteczniej osiągad ambitne cele, wspiera budowanie pozytywnego wizerunku. Dlatego wartości wskazane w Kodeksie Etyki Grupy TP są bliskie tym, na które wskazują inne firmy z Grupy France Telecom.

Otoczenie rynkowe oczekuje, że będziemy uczciwi i dynamiczni. Możemy to osiągnąd przez budowanie bezpośrednich, przyjaznych relacji. Łącząc te wartości z inspirującym podejściem do biznesu zapewnimy sobie i

naszym akcjonariuszom sukces rynkowy, dostarczając jednocześnie klientom satysfakcję oraz zadowolenie ze współpracy z nami.


PKO Bank Polski należy do największych i najstarszych polskich banków. Prestiż marki budowany był przez wiele dziesięcioleci, a z usług Banku skorzystało już i korzysta kilka pokoleo Polaków. Długa tradycja i zaufanie klientów zobowiązują. Dlatego PKO Bank Polski chce byd postrzegany jako instytucja:

- bezpieczna, silna i konkurencyjna na rynku,- nowoczesna i innowacyjna, przyjazna dla klientów i sprawnie zarządzana,- wrażliwa na materialne oraz duchowe potrzeby społeczeostwa, dbająca o rozwój jego świadomości kulturowej

.


Stalexport Autostrady S.A. jest liderem dynamicznie rozwijającej się Grupy Kapitałowej, koncentrującej swoją działalnośd na budowie i eksploatacji autostrad. Obecnośd i doświadczenie strategicznego inwestora, Autostrade per l'Italia SpA, pozwala Spółce oferowad najwyższy standard usług na rynku autostradowym w Polsce i całym regionie Europy Środkowo - Wschodniej. Dlatego też umocnienie pozycji na rynku polskim i ekspansja międzynarodowa stanowi jeden z głównych celów strategicznych Grupy Kapitałowej Stalexport Autostrady.


Dobry Przykład – Nasza Klasa„Portal dzięki, któremu odnajdziemy starychznajomych”

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• w jakiej formie dostarczamy korzyśd

• może to byd forma fizyczna• może to byd interfejs serwisu

www

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• w jaki sposób dostarczamy naszą korzyśd

• dystrybucja fizyczna• sied www, urządzenia mobilne

etc.

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• w jaki sposób komunikujemy się ze światem

• jakich kanałów komunikacji używamy

• promotion mix

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• styl komunikacji• sposób zachowania pracowników• sposób przywództwa• kultura organizacyjna


Internet szansą dla marketingu

Druga fala gorączki internetowej (w szczególności web 2.0) to prawdziwy powrót orientacji marketingowej.

UGC (user generated content) to kwintesencja orientacji marketingowej – nie ma tu pośrednika w postaci badao rynku i raportów z oczekiwao konsumenckich. Konsumenci sami tworzą produkt, którego oczekują.

Prosumeryzm – jako zjawisko jest ponownym zdefiniowaniem założeo leżących u podstaw tworzenie marketingu.


IT a marketingjak to robid?


Czy – w takim razie – istnieje marketing technologiczny?


Czy należy wyróżniad marketing technologiczny?

• Czy znacie żart o demokracji i demokracji socjalistycznej?

• Podobnie jest z marketingiem i marketingiem technologicznym.

• Marketing jest zintegrowanym podejściem do zarządzania, filozofią organizowania firmy. Te założenia pozostają aktualne niezależnie od branży, w której próbujemy je stosowad.

• Zastanówmy się czy istnieją na przykład finanse technologiczne?, logistyka technologiczna?Dlaczego miałby istnied marketing technologiczny?


Dlaczego w takim razie wszyscy mówią o marketingu technologicznym?


Bo wszyscy utożsamiamy marketing z promocją…


Promocja biznesów technologicznych (szczególnie start up’ów, webowych B2C) jest istotnie różna od modelu tradycyjnej promocji.


Żeby zrozumied różnice pomiędzy promocją a promocją na rynku nowych technologii, należy zastanowid się czym różni się…

MEGAFONU


Lejek czyli funnel czyli podejście klasyczne

P U B L I C A U D I E N C E

A W A R E

B U Y E R

C O N S I D E R

T R I A L

W podejściu klasycznym kluczowe staje się maksymalizowanie szerokości lejka na początku procesu, czyli docieranie z komunikatem do jak najszerszej grupy odbiorców.


Tuba czyli megafon czyli trzeba inaczej

LID

ER

ZY

O

PIN

II

NA

RZ

ĘD

ZIA

TA

RG

ET

A

UD

IEN

CE

BUYER

W ujęciu nowoczesnym – lub oszczędnościowym - docieramy do liderów opinii i oferujemy naszym Konsumentom narzędzia na samodzielne dystrybuowanie treści


Jeszcze słowo o różnicach

P U B L I C A U D I E N C E

A W A R E

B U Y E R

C O N S I D E R

T R I A L

LI

DE

RZ

Y

OP

IN

II

NA

RZ

ĘD

ZI

A

TA

RG

ET

A

UD

IE

NC

E

BUYER

PUSH vs. PULL


Kim są owi mityczni liderzy opinii

• Kogo słuchają Wasi odbiorcy / konsumenci:

• Bloggerzy

• Serwisy agregujące treśd (na przykład polski www.startups.pl).

• Fora i grupy dyskusyjne (tzw. net PR) - rekomendacje

• Serwisy społecznościowe – ciągle słabo wykorzystywane (w Polsce)

http://www.startups.pl/


Zamiast podsumowania


Rafał Kołodziej - www.cocreationblog.pl

Guy Kawasaki – www.guykawasaki.com


[email protected]

gola 27 11 09

Documents