görög ibolya · Öltözeti előírások • white tie (formal) –frakk, nagyestélyi...
TRANSCRIPT
Görög Ibolya
www.gprotokoll.hu
Milyen normák szerint élünk?
• Törvény
• Erkölcs
• Konvenció
A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokká alakították.
Az ortodox (fundamentalista) vallások törvényeket hoztak a konvenciók szabályozására.
A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK
Ebből még lesz ábra…….
Közel….
• Intim zóna (0,5 m)
Döntés…
• Személyi zóna ( 1,5m)
Beszélgetés, kinyilatkozás..
• Társadalmi zóna (3,5m)
• …..nyilvános zóna
Ülőgarnitúra
.
A „karám-asztal” - TÁVOLSÁG
.
A KÖZLÉS TARTALMA
7% - Szavak
38% - Vokalitás
55% - vizuális
információ,
testbeszéd
A szoknya hossza
..
A zakó gombolása
..
A férfi nadrág hossza
MEGHÍVÓ
Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke
tisztelettel meghívja
…….………………………………
a világbajnokság döntője alkalmából tartandó
fogadására
Időpontja: 2006. augusztus 1. 18,00-20,00h
Helyszíne: Hotel Hejdelegáns(Budapest, I.ker. Nagy u.3)
RSVP (1)123-45-67 Öltözet
Öltözeti előírások
• White tie (formal) – frakk, nagyestélyiceremóniákon, bármilyen napszakban
• Black tie (semiformal) - szmokinghosszú alkalmi ruha
18 óra után, esti, éjszakai alkalomra• Informal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél
ruhabármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre
• Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha• 18 óra előtt rendezvényre• Slacks – sportos• Coat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stb• Megjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés
MEGSZÓLÍTÁS
• Tegezés, magázás, önözés
• Helyes megszólítás szóban
• …. és írásban
Megszólítás 1.
• Ha tudom a rangját: » Rang+úr
» Rang+asszony
» Kivétel: nagykövetek (excellenciás)
egyházi méltóságok
arisztokrata körök
fegyveres testületek
» Úrhölgy: diplomáciai, protokolláris forma
(például meghívón)
» Rang+kisasszony nincs!
Megszólítás 2.
• Ha csak a nevét tudom:
férfiak esetében családnév+úr
nők esetében keresztnév és magázás
Nőknél keresztnév+asszony azt jelenti, hogy a férje szerint vált ismertté.
Férfiaknál keresztnév+úr a kiszolgáló személyzet
Megszólítás 3.
• Ha a nevét sem tudom:
Uram! Asszonyom! Kisasszony!
„Kisasszony”: kb. 25 évnél fiatalabb
„Asszonyom”: a legáltalánosabb forma
„Hölgyem”: látszik, hogy tényleg hölgy-e?
Ha nem tudom eldönteni, akkor „kérem”.
Köszönési formák
• Napszak szerint: tehát:
„Jó napot KÍVÁNOK!”
A „kezét csókolom” forma:
gyermek a felnőttnek, idősebb férfi nőnek.
A „helló” csak baráti körben lehet.
A névjegy
• Hivatalos névjegy
Cég neve
NÉV KERESZTNÉV
beosztás
Tel. Cím
E-mail web
Névjegykártya - helyettem
• A név oldalán, lehetőleg a jobb felső sarokban, rövidítéseket használunk:
• a.c. („avec compliment”) - üdvözlettel
• p.r. („pour remercier”) – köszönettel
• p.f. („pour féliciter”) – szerencsekívánat
• p.f.n.a.(„pour féliciter la nouvelle année) – BUÉK
• Más szöveget nem kell ráírni
Állami jelképek
1995. évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utaló elnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.)
A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja
Telefon: kit kinek kapcsol?
v V
t T
1. A soros elnökséget ellátó ország
2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó ország
3. A következő időszak soros elnökségét ellátó ország
További sorrend:
a többi ország saját nyelvén leírt országneve szerint az angol ábécében sorolva (transzkribáció szabályai)
Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb. értekezletek): első az Európa zászló, ezt követik az országok a rangsorolás szerint
Ha tagország rendezvénye: első az adott ország zászlaja, ezt követik az országok rangsorolás szerint - majd az Európa zászló.
Az EU Himnusz (Beethoven parafrázis) önmagában nem himnusz, nem kell állva hallgatni. Ha a magyar Himnusz után hangzik el, állva maradunk.
Tárgyalás előkészítése
• Időpont egyeztetés
• Vendég kísérése
• Tárgyalási ültetés
• Kínálás
• Zavarás, befejezés
Időpont megbeszélése, késés, várakoztatás
• Mindig a „–tól –ig”-et beszéljük meg
• KÉSÉS NINCS!!!!
• Vis major esetén telefonálok
• Várakoztatás ( az asztal szerepe; kínáljuk-e a várakozó vendéget?
Vendég kísérése
• Kicsit előtte vezetem
• Ajtó énfelém nyílik: előreengedem
• Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtót
• Lépcsőn fel: mögötte megyek
• Lépcsőn le: előtte megyek
• Lift: tartom a gombot
Ültetési rend - elvek
Ültetési rend
Tárgyalási (cer.) (gk.) Étkezési
HHH-VVV HVHVHV
jobb - bal - jobb - bal
Dolgozószoba
Tipikus…
Ülőgarnitúra
20 perc
Ülőgarnitúra
Max.40 perc
Kínálás
• Nem vendégüllátás!
• A V1 kap elsőnek
• „A nő” a vendég felesége
• Hogy nézzen ki egy kávé?
Ültetés – 3.
• Tárgyalóasztalnál:
KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS
V5 H4
V3 H2
V1 H1
V2 tolmács
V4 H3
Ültetés - 4
• „Prezidenciális”
H1
7 1
6 2
5 3
4
Prezentáció tartása
A figyelem fenntartása
- 30-40 mp -
Jelenlévők megszólítási sorrendje
• A jelenlévők általános köszöntése
• A fővendég köszöntése
• Csoport (pl. testvérvárosunk vezetése)
• Csoport (pl. képviselőink..)
• ………….
• Egy fontos jelenlévő név szerint
Közvetlen közszereplés
Hitelesség! Oda illő szókincs és ruházat
Köszönteni – érzelmileg ráhangolni – logikusan beszélni
Kelepcék:
szöveg (szónoklásnál),
óra
mikrofon
technikai eszközök
Mit kell felolvasni:
testületi döntés
sajtóban megjelenő beszéd
törvény, jogszabály
idézet
Hivatalos étkezéses alkalmak
Célja
Helyigénye
Üzenete
NEM JÓLLAKNI MEGYÜNK ODA!!!!!!
Így ne!!!!!
.Megnevezés üzenet időtartam
• Egy pohár pezsgő 100% 15’11h-tól
• Koktél 0% 1h (20’)
csak látvány 11h-19h
• Állófogadás pohárköszöntő, 1,5-2h (40’)
+látvány 11-21h
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)(ültetéses álló) 18 h után
pohárköszöntő, program
Díszétkezés 100% 2,5h----------------------------------------------------------
Munkareggeli 100% 1h8,30-10,30h
Munkaebéd 100% 1,5h12,00 – 15,00h
Open house 100% 20-30’9h-18h
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)pohárköszöntő, 18 h utánprogram
Díszétkezés 100% 2,5h-------------------------------------------------------------------------------
Munkaebéd 100% 1,5hMunkareggeli 100% 1h
8,30-10,30h______________________________________________DIPLOMÁCIÁBAN:
Open house 100% 20-30’9h-18h
