goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer
DESCRIPTION
Presentatie verkeerskundecongres (6-11-2013) van Jasper de Vries, Gerard Tertoolen en Birgit Hendriks. De bijdrage leest u op de site van het congres: http://nationaalverkeerskundecongres.nl/Uploads/2013/9/NVC-2013-3.2.15-Jasper-de-Vries-ea-Goederenpsychologie.pdfTRANSCRIPT
![Page 1: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/1.jpg)
GoederenpsychologieDe rol van gedrag in
goederenvervoer
woensdag 6 november 2013Birgit Hendriks
Jasper de Vries
![Page 2: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
1. Inleiding goederenpsychologie
2. Casus
3. Onze tips aan gemeenten
![Page 3: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/3.jpg)
Inleiding goederenpsychologie• Gedrag(sbeïnvloeding) in personenvervoer steeds meer
gemeengoed
• Gedrag(sbeïnvloeding) in goederenvervoer nog in
kinderschoenen
• LaMiLo Agents4Change sessies
Europese partners & lokale betrokkenen stedelijke distributie
laten ervaren hoe belangrijk rol van gedragsverandering van de
verschillende spelers in stedelijke distributie is.
![Page 4: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/4.jpg)
Innovaties in logistiekIT, infra, techniek
![Page 5: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/5.jpg)
Nu ook psychologie in goederenvervoer• Aandacht voor de zogenaamde ‘zachte’ kant van logistiek:
gedragscomponent
• Combinatie techniek en de ‘zachte’ kant sleutel tot succes
• De beste (technische) oplossing werkt alleen bij voldoende
acceptatie / commitment
![Page 6: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/7.jpg)
Casus: Inefficiënte vrachtbewegingen in de stad• Probleem -> inefficiënte vrachtbewegingen in de stad
• Luchtvervuiling• Opstoppingen• Geluidsoverlast• Trillingsoverlast• Ontevreden winkeliers, leveranciers• Kwaliteit binnenstad laag• Etc.
• Verschillende oplossingen• Verbod op vervuilend vrachtverkeer• Stadsdistributiecentrum• Dagranddistributie• Etc.
![Page 8: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/8.jpg)
Oplossing: Stadsdistributiecentrum• Betrokken partijen (actoren):
• Leverancier• Vervoerder• Eindontvanger van goederen
• Ondernemer• Consument
• Gemeente• Bewoners
• Motieven
• Feedback
• Weerstanden
• Weerstanden wegnemen
![Page 9: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/9.jpg)
Tip 1 aan gemeenten
Begin met het probleem en begin niet met de oplossing.
Beginnen met de oplossing:
• “Gemeente x stelt een milieuzone in”
• “Gemeente y zet een tender stadsdistributie in de markt”
• “Gemeente z geeft 50.000 euro subsidie voor een
stadsdistributiecentrum”
Terwijl probleem waarschijnlijk is:
• Gemeente x haalt haar milieudoelstellingen niet
• Gemeente y heeft stagnatie in de binnenstad
• Gemeente z ziet een te lage beladingsgraad
![Page 10: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/10.jpg)
Tip 2 aan gemeenten
Ga vooraf de dialoog aan met relevante actoren over het
probleem
• Sleutel tot een gedragen oplossing
• Op voorhand, misschien wat lastiger + tijdsintensiever proces
• Als je dan de oplossing hebt, boek je ook echt resultaat
![Page 11: Goederenpsychologie: de rol van gedrag in goederenvervoer](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5586884fd8b42af11e8b462d/html5/thumbnails/11.jpg)