Governs  oberts    Governs  més  eficients  

Alberto  Or*z  de  Zarate    @alorza            Esplugues  de  Llobregat        13/11/2014  

Pasión  por  el  cliente  

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Pasión  por  el  cliente  

¿Quién  siente  la  pasión?  

¿Es  pasión  o  compasión?  

¿Cuánto  dura  el  frenesí?  

¿Me  dicen  la  Bien  Pagá?  

 

¿Pasión  por  el  cliente?  

hMp://www.entornointeligente.com/ar*culo/2435761/Sepa-­‐por-­‐quA%C2%A9-­‐un-­‐cliente-­‐insa*sfecho-­‐no-­‐se-­‐queja  

Pasión  por  la  ciudadanía  apasionada  

hMp://elboenuestrodecadadia.com/  

La  ciudadanía  mejora  el  desempeño  público  

hMp://www.sielocal.com/  

Pasión  por  el  proveedor  

Pasión  por  el  proveedor  

Una  Administración  que  responde  …porque  le  preguntamos  

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Una  pequeña  anécdota  

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Una  pequeña  anécdota  

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Una  pequeña  anécdota  

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Una  pequeña  anécdota  

Debemos  ser  exigentes  con  la  transparencia  

Transparency  as  an  aGtude:  changing  minds  for  changing  ways  

Transparency  as  a  behavior:  from  head  to  toe  

Transparency  as  a  rouLne:  new  procedures,  laws  and  technology  

Transparency  as  a  value:  transparency  =  obscenity  x  clarity    

Concepto  “open”  

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Hacia  una  sociedad  parLcipaLva  

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Sociedad  parLcipaLva  mutualista  

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¿Hasta dónde queremos llegar para mantener un sustrato mínimo de solidaridad y redistribución que evite la generalización del conflicto social? Coordenadas vitales básicas: trabajo, subsistencia, cuidado, vínculos, espacio Menos rito y delegación. Más proximidad y acción. Es evidente que la gente debe aprender a depender menos de unos poderes públicos que no volverán a ser capaces de mantener sus promesas. Más modestia institucional, no implica forzosamente una salida individualista a la holandesa o británica. Permite generar espacios para un mayor protagonismo social y mutualista.

Gobierno  abierto  

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Colaboración  y  corresponsabilidad  

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Otra  forma  de  ver  Gobierno  abierto  

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hMp://www.opengovpartnership.org/  

Alianza  para  el  Gobierno  Abierto  

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La  promesa  del  Gobierno  abierto,  reformulada  

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servicios  ciudadanocéntricos  servicios  codiseñados  con/para  la  ciudadanía  

transparencia  y  accountability  (co-­‐)responsabilidad  entre  ciudadanía  y  gobierno  

impulso  de  la  innovación  rápida  implantación  de  propuestas  

Public services that get better the more people use them

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CC  BY  David  Osimo: http://egov20.wordpress.com/2011/11/03/collaborative-e-government-public-services-that-get-better-the-more-people-use-them/

Gobernanza  colaboraLva:      el  gobierno  abierto        en  la  prácLca  

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Para  qué  hacemos  políLcas  públicas  

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Fuente: Albert Serra

Corporación   Sociedad  

recursos  inputs   procesos   ac*vidades  

outputs   beneficiarios   impacto  outcomes  

obje*vo  produc*vo  

obje*vo  social  

administración gobierno

El  ciclo  de  las  políLcas  públicas  

EVALUAR  Rendición  de  cuentas  

AGENDA  Establecer  prioridades  

DISEÑAR  Definir  soluciones  

EJECUTAR  Implantar  medidas  

oGov  en  el  ciclo  de  políLcas  públicas  

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Fuente:    Or*z  de  Zárate,  A..  2012  

Innovación  pública:  un  modelo  de  cambio  

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Modelo    Open  Sector  Público  

Otras  forma  de  gesLón  IniciaLvas  de  eGov   IniciaLvas  de  oGov  

Control   Emergencia  

Planificación  ex-­‐ante   Ejecución  flexible  

Proyectos  de  largo  plazo  (>1año)   Proyectos  cortos  (<6  meses)  

Gran  inversión  en  tecnología   Inversión  pequeña  en  tecnología  

Centrado  en  la  tecnología   Centrado  en  las  necesidades  

Desarrollado  en  outsourcing   Desarrollo  propio  

Resultados  ocultos   Discusión  pública  de  los  resultados  

G2C   C2G  y  P2P  

Prevención  de  los  errores   Orientación  experimental  

Búsqueda  de  eficiencia   Búsqueda  de  transparencia  

Implicación  de  usuario  al  final   Implicación  del  usuario  desde  el  inicio  

Con  tecnología,  con  inteligencia  

Unos  pocos  ejemplos  

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Open  Data  

Colaboración  con  datos  

Visualizaciones  para  el  conocimiento  

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hMp://presupuesto.aragon.es/  

Evaluación  ciudadana  

35  

hMp://deldichoalhecho.cl/  

RaLng  ciudadano  

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Empoderar  para  el  control  social  

37  

hMp://www.comprasdominicana.gov.do/  

Control  ciudadano  

Bancos  de  innovación  

39  

hMp://www.saludinnova.com/  

Plataformas  para  la  gesLón  del  conocimiento  

40  

hMp://www.novagob.org/  

Atención  Ciudadana  MulLcanal  

41  

Con  buenos  procedimientos  

42  

Plataformas  para  comentar  

43  

hMp://commentneelie.eu/  

Una  Historia  de  Brujas  

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Brujas  –  Brugge  -­‐  Bruges  

1134:  la  gran  tormenta  

Un  canal  de  rica  miel  

Brujas:  ciudad  próspera  

hMp://www.flickr.com/photos/dmgmit/34856187/  

Ciudad  conectada  

1500:  el  canal  se  va  cerrando  

Governs  oberts    Governs  més  eficients  

Alberto  Or*z  de  Zarate    @alorza            Esplugues  de  Llobregat        13/11/2014  

Moltes  gràcies  Mila  esker