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Georg Eck Geschäftsführer, Adobe Certified Expert, WebWorks University Coach | Adobe | WebWorks | SAP Visual Enterprise Author | Leximation | Tetra 4D

TechComm: Profit + Wandel (Hochschule Karlsruhe) 11/2012: Techniken, Formate und Möglichkeiten

mobiler Technischer Dokumentation

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Agenda – tekom regional Baden TechComm: Profit + Wandel (Hochschule Karlsruhe) „Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation“

Rückblick – tekom F12: Vortrag KT1: Mobile

Status Quo – Oktober 2012

Beispiele

Workflow mit Standards zu den Lösungen

Anforderungen + Entscheidungen

Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen (Nov 12)

Fazit, Link

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Über Georg Eck Studium: GSO-Hochschule AE (1984 Dipl.Ing)

Gründer und CEO … mehr als 20 Jahre Erfahrung

Adobe und WebWorks Certified Expert Über SQUIDDS Adobe Silver Solution Partner und Certified Reseller

Partner von SAP/Right Hemisphere, Tetra 4D und Acolada

Affiliate und Platinum Partner von WebWorks – Central and Eastern Europe

Experts in TechComm Workflows für Print- und Online Dokumentation

Autoren, Experten für Projekte mit DITA-, 3D- und RichMedia Informationen

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Referenzen (Auszug) Aastra

AVL List

Bihler Maschinenbau

Bosch Sicherheitstechnik

Deutsche Bundesbank, ~ Börse

E.ON

GMC-I Messtechnik

MAN Diesel

PriceWaterhouse

Siemens

Wacker Neuson …

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Rückblick – tekom F12

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

http://bit.ly/QY2ZFI http://slideshare.net/squidds

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Status Quo – November 2012

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Status Quo

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Status Quo

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Status Quo

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Hersteller

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Hersteller

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Hersteller

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Hersteller

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Ausgabeformate

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Formate - Entstehung Adobe 1993 Portable Dokument Format*

International Digital Publishing Forum* basierend auf: XML, XHTML, CSS, …

HTML5: W3C –seit 2009 REVERB: 2011 auf Basis HTML5

*)unterstützt DRM

Adobe 2009 Cross Media Publishing*

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

PDF

Folio

ePUB

Prin

t O

nlin

e

kreativ technisch

App* Smartphone Help** • HTML5 • REVERB***

• AIR

*) Apps sind allerdings von Geräten, Displaygröße und Betriebssystemen abhängig **) abhängig ***) unabhängig von Gerät, Größe und OS

NEU: 3D PDF Reader*

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Beispiele - Gegenüberstellung

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

3D-Objekte und Dokumentation auf mobilen Geräten Tetra4D: Converter, Animate, Publish, Compare + 2x Reader (NEU)

+ + =

Adobe Reader 3D PDF Reader

SAP Visual Enterprise Author + PLM oder Daussault Composer + 3DVIA

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Beispiele (Fortsetzung)

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Beispiele (Fortsetzung)

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Beispiele (Fortsetzung – Klick auf das Icon)

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Workflow mit Standards zu den Lösungen

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Workflow Optimierung für den Redakteur The evolution of Technical Documentation - Webinar

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Workflowlösungen

http://bit.ly/QY2ZFI http://slideshare.net/squidds

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Anforderungen + Entscheidungen

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Anforderungen + Entscheidungen Formatentscheidung

» Kommunikation, Social Media, Translator

» DRM, Bezahldienste

» MultiScreen-Format

» Online-/Offline-Format

» Format-Einbettung - Rich-Media

» Kontext-sensitive Smartphone Hilfe

» Update-Lösung, Datenmenge

» Navigationsebenen, Suchdienste

» Single-Source-Publishing, Eingangsformate

» Plattformen

Siehe auch tekom F12: http://bit.ly/QY2ZFI oder http://slideshare.net/squidds

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Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen

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Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen

Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen (Nov 12) Original: How to Build Profitability into Your Process: ROI out of your TOC (von Emmelyn Wang, STC Austin und Christopher Ward, WebWorks)

Technische Dokumentation wird die wichtigste Abteilung für den wachsenden Erfolg des Unternehmens

Mehr Kommunikation mit technischen Inhalten

Warum sich Technische Redakteure zu Wissensvermittlern entwickeln müssen?

Die Rolle des Technischen Kommunikators

Gründe von Kundenverlust | Vorteile Kunden zu behalten

Dreh- und Angelpunkt: TechComm

Messen von Erfolgen

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Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen

Workflow der Technischen Dokumentation

Stelle immer und aktuell den Wert des Produkts oder den Service deines Unternehmens dar.

Kommunikation + Beziehungen von Technischen Inhalten

Menschen sind wichtig für Unternehmen

(Organismus, Personal) Stärke Dein Team,

um das Kundenerlebnis zu verbessern.

(Produkt,Service, Training)

Stelle präzise Lösungen und

Reaktionsfreundlichkeit dar.

Zeige die Architektur der Produkte vom Unternehmen in der Herstellung auf.

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Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen

Workflow der Technischen Dokumentation

• Inhalte von Experten • Web Analytics • Kundenbeziehung • Social Media

• Inhalt erstellen • Inhalt prüfen • Wiederverwendbarkeit • Strategische Ziele

• Sichtkontrolle • Design • Kundenvorgaben

• Wahl des Ausgabeformats • Zugang • Interaktion • Firmendarstellung

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Profit/Rentabilität aus dem Prozess der Technischen Dokumentation ziehen

Fazit

Der richtige Workflow muss die Analysen von Informationen, kontinuierliche Verbesserungen und die Einbindung des Kunden enthalten.

Mehr demnächst auf facebook.de/squidds, Google+ und auf WORKFLOWblog.de

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Fazit und Links

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Techniken, Formate und Möglichkeiten mobiler Technischer Dokumentation

Fazit Tablet-PCs und Smartphones als ständig verfügbare

Ein- und Ausgabegeräte erobern den Markt.

Die Frage nach den am besten geeigneten Formaten für die Erstellung von Online-Ausgaben rückt zunehmend in den Vordergrund.

Mithilfe von Apps lassen sich die Inhalte sowohl online als auch offline bereitstellen.

Standards sind mehr gefragt als kundenspezifische Lösungen.

WebSite, Informationen: http://www.squidds.de/webworks http://slideshare.net/squidds

http://www.make-a-muffin.de http://www.WORKFLOWblog.de

http://www.adobe.com/de/products/digital-publishing-suite-family.html

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