glossário da @camilapc sobre métricas de facebook
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Glossário: Métricas do
Facebook em nível de
publicação e em nível de
página
Introdução
O Glossário: Métricas do Facebook em nível de publicação e em
nível de página, tem como principal objetivo, facilitar o
entendimento das principais métricas do Facebook Insights. As
métricas contidas neste material são relativas ao formato de
exportação “Dados em Nível de Publicação” e “Dados em nível
de página”. Desta maneira, contempla métricas relevantes para
serem avaliadas sobre o conteúdo postado pela sua empresa no
Facebook e como esta o desempenho, crescimento e
performance da sua presença no Facebook.
Este material é integrante do conjunto de recursos disponíveis
no Curso Facebook para Empresas. Nele, é possível conhecer
melhor as demais métricas do Facebook e entender como
avaliar seu desempenho.
A seguir, você encontrará um rápido tutorial sobre como
exportar os dados do Facebook Insights da sua página no
Facebook para o Excel.
Espero que este material seja muito útil a você.
Sucesso em seus negócios!
Camila Porto
Fundadora da .com/teúdo – Marketing Digital
1. Dados em nível de publicação x dados em nível de
página
Quando vamos exportar os dados do Facebook Insights para o
Excel, há duas opções que podem ser escolhidas:
Dados em nível de página;
Dados em nível de publicação.
Assim sendo, é importante conhecer as diferenças entre eles.
Dados em nível de página
Ao exportar o dados da sua fan page em nível de página, você
terá acesso a métricas relativas ao desempenho da página.
Dados como: Novas opções curtir, Alcance Viral, Impressões
pagas e Histórias de Páginas, são alguns exemplos.
Dados em Nível de Publicação
Ao exportar os dados em nível de publicação, você terá acesso a
métricas relativas ao desempenho do conteúdo postado em sua
página. Desta forma, métricas específicas para análise de
publicações como, alcance pago, total de impressões e alcance
das publicações, são alguns exemplos.
2. Como exportar os dados do Facebook Insights para o
Excel.
Para que você, caso nunca tenha tido contato com o Facebook
Insights, possa baixar os dados para Excel e conhecer melhor as
várias métricas disponíveis nesta incrível ferramenta, preparei
um tutorial rápido e fácil. Assim, você poderá entender melhor
como isso funciona. Vamos lá?
Passo 1. Para ter acesso ao Facebook Insights da sua página,
acesse sua fan page e vá até o quadro “Ver todos”. Lembrando
que é necessário que sua página tenha mais de 30 fãs para
habilitar este recurso.
Caso você não tenha 30 fãs, te convido a conferir o e-book “10
formas simples de conseguir mais fãs no Facebook”. Acredito
que possa ajudar muito em suas estratégias de obtenção de mais
pessoas curtindo sua página.
Passo 2. Ao acessar o Insights, clique em “Exportar Dados”.
Passo 3. Agora, selecione a opção “Dados em nível de
publicação”, para ter acesso ao arquivo com os dados, que você
poderá visualizar os dados de desempenho das publicações da
sua página no Facebook.
Você pode optar por um período específico de dados, onde será
possível criar relatórios contemplando períodos maiores.
Passo 4. Agora, você terá acesso aos dados em nível de
publicação da sua página. Para ajudar a extrair informações
relevantes de todos estes dados, te convido a ler o post “Como
exportar e avaliar os dados da sua empresa no Facebook no Excel
de forma fácil”. Nele, você encontrará uma ferramenta muito
simples para conseguir compreender os dados exportados para o
Excel.
A partir disso, as métricas que você verá a seguir serão
imprescindíveis. Por isso, imprima esta tabela e compartilhe
com seus colegas. Todos que trabalham com marketing digital
precisam estar familiarizados com ela.
MÉTRICAS EM NÍVEL DE PUBLICAÇÃO
Métricas Definição
Alcance total da publicação O número de pessoas que viram a
publicação da sua Página. (Usuários únicos)
Alcance orgânico da publicação
O número de pessoas que visualizaram a sua publicação da página no Feed de notícias ou na seção novidades, ou na
linha do tempo da sua página. (Usuários únicos)
Alcance pago da publicação
O número de pessoas que visualizaram a publicação da sua página em um anúncio ou uma história patrocinada. (Usuários
únicos)
Alcance viral da publicação O número de pessoas que viram a
publicação da sua Página em uma história de um amigo. (Usuários únicos)
Total de impressões das publicações O número de impressões da publicação
em sua página. (Soma total)
Impressões orgânicas de publicações
O número de impressões da sua publicação no feed de notícias ou
Novidades no mural da sua página. (Soma total)
Impressões pagas de publicações O número de impressões da publicação da
sua página em um anúncio ou história patrocinada. (Soma total)
Impressões virais de publicações O número de impressões da publicação da
sua página em uma história gerada por um amigo. (Soma total)
Usuários envolvidos O número de pessoas que clicaram em
algum lugar das suas publicações. (Usuários únicos)
Falando sobre isto (Publicação)
O número de pessoas únicas que criaram uma história ao interagir com a
publicação da sua página. (Usuários únicos)
Histórias de publicações O número de histórias criadas sobre a publicação da sua página. (Soma total)
Consumidores de publicações
O número de pessoas que clicaram em qualquer lugar na sua publicação. Os
cliques que geram histórias são incluídos em "Outros cliques". (Usuários únicos)
Consumos de publicação
O número de cliques em qualquer lugar na sua publicação. Cliques que geram
histórias são incluídos em Outros cliques. (Soma total)
Comentários negativos
Número de pessoas que fizeram
comentários negativos em sua publicação. (Usuários únicos)
Comentários negativos dos usuários O número de vezes que as pessoas
fizeram comentários negativos em sua publicação. (Soma total)
Impressões pagas de pessoas que curtiram sua página.
O número de impressões da publicação da sua página para pessoas que curtiram sua
página. (Soma total)
Alcance da publicação por pessoas que curtiram sua página
O número de pessoas que visualizaram a publicação da sua página porque curtiram
a sua página (Usuários únicos)
Impressões pagas de publicações de pessoas que curtiram sua página
O número de impressões pagas da publicação da sua página para pessoas que curtiram sua página. (Soma total)
Alcance pago de uma publicação por pessoas que curtiram sua página
O número de pessoas que curtiram sua página e que visualizaram a publicação da
sua página ou história patrocinada. (Usuários únicos)
Pessoas que curtiram sua página e interagiram com sua publicação
O número de pessoas que curtiram sua página e clicaram em algum lugar das suas
publicações. (Usuários únicos)
Histórias de publicações de pessoas que curtiram sua página.
O número de histórias geradas sobre a publicação da sua página para pessoas que curtiram sua página. (Soma total)
Pessoas falando sobre sua publicação por pessoas que curtiram sua página
O número de pessoas que curtiu a sua página e que compartilhou histórias sobre
a sua página. (Usuários únicos)
MÉTRICAS EM NÍVEL DE PÁGINA
Métricas Definição
Alcance das publicações da Página O número de pessoas que viram qualquer
uma das publicações da sua Página. (Usuários únicos)
Alcance orgânico
O número de pessoas que visitaram sua página ou a visualizaram uma das
publicações da sua página no Feed de notícias ou na seção Novidades. Estas podem ser pessoas que curtiram sua
Página e pessoas que não curtiram sua página. (Usuários únicos)
Alcance orgânico das publicações da Página
O número de pessoas que visualizaram as publicações da sua página no Feed de notícias ou na seção Novidades, ou na
linha do tempo da sua página. (Usuários únicos)
Alcance pago
O número de pessoas que visualizaram uma história patrocinada ou um anúncio
direcionando para a sua Página. (Usuários únicos)
Alcance pago das publicações da Página
O número de pessoas que visualizaram as publicações da sua página em um anúncio
ou uma história patrocinada. (Usuários únicos)
Alcance total O número de pessoas que viram qualquer
conteúdo associado à sua Página. (Usuários únicos)
Alcance viral
O número de pessoas que visualizaram a sua página ou uma das publicações da sua página a partir da história compartilhada
por um amigo. Essas histórias incluem curtir sua página, publicar na linha do
tempo da sua página, curtir, comentar ou compartilhar uma das publicações da sua
página, responder a uma pergunta que você publicou, responder a um de seus
eventos, mencionar sua página, marcar a sua página em uma foto ou fazer o check-
in em seu local. (Usuários únicos)
Alcance viral de publicações de página
O número de pessoas únicas que criaram uma história ao interagir com a
publicação da sua página. (Usuários únicos)
Amigos dos fãs O número de pessoas que são amigas de
pessoas que curtiram sua página
(estimativa). (Usuários únicos)
Comentários negativos O número de pessoas que fizeram
comentários negativos sobre a sua Página. (Usuários únicos)
Comentários negativos dos usuários O número de vezes que as pessoas
fizeram comentários negativos em sua página. (Soma total)
Consumos de página
O número de cliques em qualquer conteúdo seu. Cliques que geram histórias são incluídos em Outros cliques. Histórias
geradas sem cliques no conteúdo da página (como curtir a página na linha do tempo) não são incluídas. (Soma total)
Histórias de Páginas O número de histórias criadas sobre a sua
página. (Soma total)
Impressões orgânicas
O número de vezes que suas publicações foram vistas no feed de notícias ou
Novidades, ou em visitas à sua página. Essas impressões podem acontecer por
pessoas que curtiram sua página e também as que não curtiram. (Soma total)
Impressões orgânicas das suas publicações
O número de impressões das suas publicações no feed de notícias ou
Novidades na sua página. (Soma total)
Impressões pagas O número de impressões de uma história
patrocinada ou anúncio indicando sua página. (Soma total)
Impressões pagas das suas publicações O número de impressões das publicações da sua página em um anúncio ou história
patrocinada. (Soma total)
Impressões virais
O número de impressões de uma história publicada por um amigo sobre a sua
página. Essas histórias incluem o vínculo para a sua página, publicação no mural da sua página, opções Curtir, comentários ou
compartilhamentos de uma de suas publicações, respostas a uma pergunta publicada, confirmação de presença em
um de seus eventos, menção à sua página, marcação de fotos em sua página
ou check-in na sua localização. (Soma total)
Impressões virais das suas publicações O número de vezes que os usuários viram
suas publicações a partir de histórias publicadas por amigos. (Soma total)
Novas opções "Curtir" O número de pessoas novas que curtiram
sua página. (Usuários únicos)
Opções "Curtir" (desfazer) O número de opções Curtir (desfazer) da
sua página (Usuários únicos)
Pessoas falando sobre isso
O número de pessoas que compartilharam história sobre a sua
página. Essas histórias incluem curtir sua página, publicar na linha do tempo da sua página, curtir, comentar ou compartilhar
uma das publicações da sua página, responder a uma pergunta que você
publicou, responder a um de seus eventos, mencionar sua página, marcar a sua página em uma foto ou fazer o check-
in em seu local. (Usuários únicos)
Total de check-ins Diariamente Número total de visitas ao
seu Local (Soma total)
Total de check-ins usando dispositivos móveis
Diariamente Total de check-ins no seu local usando dispositivos móveis (Soma
total)
Total de consumidores
O número de pessoas que clicaram em qualquer conteúdo. Cliques que criam histórias estão incluídos em "Outros
cliques". As histórias que são criadas sem clicar no conteúdo da página (por
exemplo, curtir uma página da linha do tempo) não estão incluídas. (Usuários
únicos)
Total de impressões O número de impressões vistas de todos
os conteúdos associados à sua página. (Soma total)
Total de impressões das suas publicações O número de impressões provenientes de
todas as suas publicações. (Soma total)
Total de opções "Curtir" O número total de pessoas que curtiram
sua página. (Usuários únicos)
Usuários envolvidos na página
O número de pessoas que interagiram com a sua página. Interação inclui qualquer clique ou história criada.
(Usuários únicos)
Visualizações de páginas conectadas Visualizações de páginas de usuários conectados ao Facebook (Soma total)
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