INTRODUCCINLa presente investigacin multidisciplinaria pretende dar herramientas idneas para posicionar a Katitzi como una de las marcas de moda lderes en el mercado mexicano, proyectando una estrategia piloto enfocada en el noreste del pas para su posterior comercializacin en el resto de la nacin.Por medio de una investigacin del estado actual de los aspectos econmicos, polticos, tecnolgicos y socioculturales del pas; se busca encontrar vas que permitan llegar a un mercado mexicano consciente del proceso que hay detrs de la moda que consume y se involucre en la compra de productos nacionales, contribuyendo no slo al bienestar del pas, sino tambin al xito de la marca.Con la finalidad de realzar los valores de la marca, se requiere contar con sellos de Comercio Justo y certificaciones que avalen a la empresa como socialmente responsable. Se desea implementar un modelo de negocios que adopte prcticas de Comercio Equitativo para el desarrollo de la misma, a travs de la contratacin de microempresas manufactureras que brinden empleo a personas con necesidades de apoyo econmico; asimismo, involucrar proveedores textiles que obtengan la materia prima de forma sustentable. En Mxico, comercio justo es un trmino relativamente nuevo que identifica mayormente a productos de la industria alimentaria pero no es de uso exclusivo para stas. Se pretende familiarizar el trmino a otras industrias, en este caso a la textil.La presente investigacin es importante porque ayuda a analizar no slo a la marca con la que se trabaja, tambin ayuda a que cualquier empresa pueda implementar todas las prcticas caractersticas de la responsabilidad social en sus modelos de negocios. Crear una conciencia en los mexicanos sobre el tema e instruirlos sobre los daos que concibe tanto al medio ambiente como a la sociedad el consumo de productos provenientes de fbricas que no emplean estos ejercicios en su produccin.

Objetivo GeneralOfrecer a Katitzi un plan general para su posicionamiento en Mxico como una marca con responsabilidad social, promoviendo el comercio justo y la sustentabilidad; brindando a los clientes productos con diseo y calidad.

Objetivos Especficos>Establecer una estrategia integral donde se fusionen reas del diseo y mercadotecnia, que ofrezca una propuesta completa en la cual cada disciplina aporte sus conocimientos y habilidades, y con ello, aplicar las herramientas necesarias para dirigir el posicionamiento adecuado de la marca en un mercado ideal y realista.> Ubicar la problemtica identificada en un marco conceptual adecuado que permita la comprensin y reflexin de los temas, como soporte para el desarrollo ptimo de la estrategia integral para el posicionamiento de marca.> Llevar a cabo una investigacin de campo, la cual se constituya de encuestas, entrevistas y observacin directa que generen hallazgos y datos capaces de identificar las reas de oportunidad; esta tesis se aade a otras investigaciones que revelan al comercio justo como la fuente de valor agregado de una marca.> Creacin de estrategias de mercadotecnia y comunicacin que transmitan una identidad fuerte y eficiente que logre alcanzar niveles de ventas competentes con grandes marcas transnacionales regidoras del mercado actual, aunado a una propuesta de presentacin que contribuya a la experiencia de pertenencia como consumidor socialmente responsable.> Lograr que la imagen y producto de la marca atraigan a nuevos consumidores leales que se identifiquen como parte de una marca con responsabilidad social que practica la sustentabilidad, el comercio equitativo y la innovacin social.

MetodologaCon el propsito de asegurar la veracidad de la presente tesis, se recurre a integrar diferentes mtodos y tcnicas de investigacin que ayuden a plasmar de manera continua la informacin ms adecuada en torno a los objetos de estudio.Utilizar una metodologa documental en la cual se recolectan datos y bibliografa que ayuden a tener informacin veraz sobre los temas tratados. Para complementarla, una metodologa causal permite que a travs de la investigacin se identifiquen las debilidades de la marca, y con esto, plantear una hiptesis sobre cmo disminuir o eliminar por completo estas fallas.Para conocer el mercado, el apoyo de una metodologa de investigacin descriptiva, con tcnicas y procedimientos cuyo propsito es recolectar, clasificar y validar datos que arrojen informacin sobre los clientes potenciales; adems, encuestas a este mercado meta para reunir antecedentes concretos sobre sus hbitos de consumo; as como su comportamiento, necesidades y caractersticas principales.

HiptesisPor medio de una propuesta de diseo innovadora, que ofrezca como valor agregado el ser maquilada 100% por manos mexicanas, con textiles manufacturados con materiales amigables con el medio ambiente y producidos en el pas; aunada a una estrategia de mercadotecnia y comunicacin publicitaria que proyecte a la marca como una socialmente responsable, basada en el comercio justo y la sustentabilidad, atrayendo con sta consumidores conscientes de su aportacin social, Katitzi se posicionar como marca lder en el rubro dentro de la industria de la moda en Mxico.

Marco Conceptual

Se crea un marco terico a travs del concepto de Marketing Social de Lefebvre y Flora (1988) que infiere a dicho trmino como el diseo, implementacin y control de programas que buscan aumentar la aceptacin de una idea o prctica social en determinados grupos objetivo. Para complementar esto, los autores utilizan la teora de intercambio para maximizar la respuesta de los grupos objetivo.Se agrega a este concepto el de Mercadotecnia Sustentable o Mercadotecnia Ecolgica, cuyo trmino se tom de la definicin que otorga el psiclogo estadounidense Daniel Goleman (2009); tal significacin es: un conjunto de actuaciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro para difundir ideas, comportamientos medioambientales entre los ciudadanos y los distintos agentes sociales y econmicos. ste se desarrolla a partir de la inclusin de un mercado que motiva a las empresas a producir productos verdes.Otro de los conceptos que rigen la actual investigacin es el de Comercio Justo o Comercio Equitativo, el cual se basa en la justicia social, la calidad de los productos y el cuidado a la naturaleza. En este tipo de comercio, los productores obtienen un ingreso digno y estable que impulsa sus propios procesos de desarrollo econmico y sociocultural.Con dichos conceptos rectores, el desarrollo de la investigacin, en cualquiera de sus etapas, pretende esclarecer los beneficios que las prcticas del comercio justo, la responsabilidad social y la sustentabilidad, pueden otorgar a las sociedades contemporneas en su accin diaria.

MARCO TERICOEn el proceso de esta investigacin se reconoce la importancia de la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo, donde se han abierto las puertas a la revolucin informtica. Mxico, siendo un pas en aras de crecimiento, recibe gracias a la globalizacin un fuerte impacto cultural proveniente de todas las regiones del mundo, adoptando las influencias que estas generan en lo sociocultural, el comercio y la poltica.Haciendo presente la mundializacin en diversos campos de produccin de bienes y servicios, en las ltimas dcadas se ha concebido una fuerte explotacin de los recursos naturales que repercute directamente en el medio ambiente, provocando daos ecolgicos irreparables. Por ello se han desarrollado nuevas ramas mercantiles con un enfoque tico y responsable que conciben un impacto considerable en los consumidores y los modelos de negocios de las empresas; cambiando la manera en que stas desarrollan sus productos, cmo ofrecen los bienes y servicios, el trato que se otorga a los trabajadores y la forma en que comunican las campaas publicitarias, para adaptarse a las necesidades y demandas de los consumidores actuales.Para atacar a la audiencia mediante un bienestar comunitario, el Marketing Sustentable implementa en las marcas y empresas diversos procesos que se muestran compatibles con la sociedad y el entorno en el que se desenvuelve. Al igual que en la mercadotecnia, las empresas en s buscan declararse como sustentables, por lo cual utilizan mtodos socialmente responsables y ecolgicos; desde la recoleccin de materia prima hasta la produccin. A estas propuestas de conciencia social, se ana la implementacin del comercio justo, prctica que pretende dar a los fabricantes mexicanos el valor justo de sus productos, es decir, no menospreciar o abaratar el trabajo de los productores locales. No slo la mercadotecnia se ha adaptado a estas prcticas sociales; actualmente, diversos campos del diseo y disciplinas creativas han sumado estas estrategias a sus procesos, otorgando un giro a la visin de los consumidores al modificar el entorno para hacerlo mas capaz, consciente, tico y responsable.

1. REIMAGINAR LA SOCIEDADLa Globalizacin es un motor que mantiene en marcha la produccin industrial, el comercio y el intercambio cultural alrededor del mundo; promueve e impulsa desde las grandes empresas transnacionales, hasta aquellas microempresas en el mercado, solucionando con ello problemas como el desempleo, falta de recursos o tecnologa en pases de todos los niveles. En Mxico, un pas en vas de desarrollo, la globalizacin ofrece la posibilidad de crecer y combatir la pobreza. Sin embargo, la globalizacin tambin presenta un aspecto negativo, su sistema de operacin puede llegar a ser agresivo y detener el crecimiento y desarrollo en diversas regiones del planeta. Por tal motivo, se debe concebir un trato justo en todos los niveles del sistema. Es importante mantener principios de tica y buscar un bien comn, fortalecer lazos entre la mano de obra y las empresas; en pocas palabras, lo que cada vez ms se conoce como comercio justo. En este primer captulo, se reflexiona sobre el sistema econmico actual, tanto su aspecto positivo como negativo, haciendo nfasis en este ltimo, para subrayar las deficiencias que presenta y estipular soluciones capaces de hacer pequeos cambios para la mejora del mismo, en aras de un equilibrio benfico a las sociedades en su conjunto.

1.1 El sistema econmico actualA lo largo del tiempo, desde los inicios de la modernidad, los avances de la tecnologa y nuevas formas de relaciones humanas han permitido que los intercambios comerciales se vuelvan globales. A estas nuevas formas mercantiles y sociales se les conoce como globalizacin, misma que promueve la mundializacin de ideas, productos y aspectos culturales. En su parte positiva, la globalizacin crea desarrollo en pases de baja produccin y bajo nivel; impulsando la produccin y el empleo. Por su parte negativa, la globalizacin repercute en las naciones y en los gobiernos de stas al perder el control en sus decisiones, al ser manipuladas por los mercados financieros y sus regulaciones. scar Diego Bautista, seala a las empresas como el causante de tal problemtica, generando con ello un desnivel social (2008).Se cree que la globalizacin es efecto del capitalismo: fenmeno que ha generado empleos, informacin y un mejor flujo del dinero; siempre habr ganadores y perdedores segn Mike Collins, quien describe tal suceso como una marea imparable (2006). Aquellos que apoyan la globalizacin argumentan el potencial de sta para convertir al mundo en un lugar til y productivo, generando empleos y creando la oportunidad de que productos o servicios marginales compitan en el mercado global. Pero no slo genera empleos, tambin ofrece a los consumidores precios ms bajos y a pases carentes, el apoyo econmico y tecnolgico de pases prsperos con condiciones justas y democrticas a los derechos humanos. Ahora existe un mercado global en el cual son accesibles diversos productos de diferentes pases. Beneficia el conocimiento intercultural y como resultado, los corporativos y los gobiernos intentan ver las necesidades ecolgicas y sociales de todos los involucrados. Sin embargo, no podemos hacer a un lado las consecuencias negativas que puede traer consigo este fenmeno. Tomemos como ejemplo la opinin de Nick Gibson (2014). Nos pone como ejemplo a Estados Unidos, que a causa de la globalizacin los consumidores tienen acceso a diferentes productos a los precios ms bajos en la historia y esto es debido a que dichos productos no estn manufacturados en el pas con el propsito de reducir costos. Econmicamente, esto repercute al minimizar la produccin o maquila aminorando los empleos en el pas.Por lo tanto, se podra argumentar que la globalizacin se crea con el fin de reproducir capital mediante un proceso global, siendo ste el resultado del incremento en la comunicacin y la tecnologa de una sociedad con economa modesta. En el aspecto poltico, la globalizacin se respalda de acuerdos entre empresarios y gobernantes que puede no siempre lograr un equilibrio econmico y social; por ejemplo, con la corrupcin, al evadir impuestos al maquilar o pedir un servicio fuera del pas.De manera econmica, la globalizacin se caracteriza por el tamao de la industria, donde la produccin se mueve a escalas globales; enfocndose en las empresas multinacionales y la circulacin de capital, repercutiendo en los negocios nacionales.En el aspecto cultural, en el comportamiento del consumidor que expande su conocimiento, amplindolo para llegar a nuevos mercados. Esto tiene como efecto la asimilacin multicultural, lo cual puede repercutir negativamente en los gobiernos al perder fuerza contra quienes ostentan el poder real.

Pero cmo se form este sistema econmico actual? A travs de la oligarqua existente desde el comienzo de las estructuras sociales y conformada por grupos selectos de personas del mismo nivel para promover el comercio internacional, beneficindose pocos actores. Oscar Diego Bautista (2008), describe la oligarqua como aquella forma de gobierno integrada por un grupo de personas que tienen como principio poltico la avaricia y el enriquecimiento de algunos. Sarmiento Sosa (2006), describe que la oligarqua ha pasado por dos etapas; la conservadora y la liberal: siendo esta ltima, la liberal, la que en la actualidad configura el sistema econmico. Por lo tanto, el concepto de neoliberalismo, estrategia econmica y de comercio que le da prioridad al sistema de precios al libre emprendimiento, la libre empresa no ha logrado a pesar de tener sus bases en las propuestas de Adam Smith (las cuales eran mantener pblicas las instituciones, y proteger a los integrantes de la sociedad contra la injusticia y la opresin de otro miembro refirindose a una legtima administracin de justicia y desarrollar infraestructura pblica sin fin de lucro) ha sido incapaz de establecer un modelo justo y equitativo.

Ms all de sus aspectos negativos, la globalizacin debe estimular lo positivo en s misma, ya que puede beneficiar a los empleados de empresas responsables, creando oportunidades para crecer. Permite el flujo de dinero y desarrollo de empleos creando mltiples oportunidades para todos quienes son partcipes. Beneficia al consumidor derribando barreras entre fronteras para un libre comercio, ya que no solo se exportan productos o servicios, sino educacin, tolerancia intercultural e impulsa pases subdesarrollados a que, con ayuda de tecnologas y respaldo econmico de pases pudientes, compitan en el mercado internacional, dando a conocer su trabajo.Pases se han unido creando organizaciones que ayudan a microempresas a salir adelante, generar oportunidades para la gente y evitar que las fronteras nacionales sean obstculos, ya que no comnmente se enfoca la mundializacin en la gente y su mejora en calidad de trabajo. No slo hay dao social, sino dao ecolgico, como los txicos en ros y experimentacin en animales. Toda esta problemtica que cada vez es ms amplia, debe cambiar y buscar una mejor justicia, regulaciones de produccin en entorno ecolgico y un trato justo entre los individuos.

1.2 En bsqueda de un nuevo paradigmaSegn la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) por sus siglas en ingls, el conjunto de valores que producen un bien moral, es decir, que respetan, mejoran y perfeccionan la condicin humana, sin inclinarse por los intereses de pocos y buscando el bienestar general, para poder ser alcanzado debe empezar por el bienestar individual, y as generar un todo positivo, ya que cada eslabn en este todo debe brindar algo positivo evitando romper la cadena (1983).En estos tiempos, el mundo est pasando por problemas serios de ndole ecolgico y social. El hombre no slo est acabando con los recursos naturales, sino con la vida en s, ya que se han olvidado de que toda accin tiene una reaccin, y cegados por la avaricia ha llegado al punto de valorar ms las cosas materiales que una vida, pensando en el dinero como un fin y no como un medio que puede darle un mejor estilo de vida sin perder en el intento; realmente es el dinero el camino a una sociedad sana y funcional?... Dalai Lama menciona en su libro El arte de vivir en el nuevo milenio: Tengo la impresin de que quienes viven en los pases que gozan de un mayor desarrollo material, a pesar de su industria, se sienten insatisfechos y son menos felices y en cierta medida sufren ms que quienes viven en los pases menos desarrollados(2000).Definitivamente nadie nace con una gua del buen vivir y con el paso del tiempo, entre tantas cosas que pasan en el mundo, se olvidan los principios universales; principios que buscan un bienestar personal para as lograr un bienestar comn, ya que gracias a la globalizacin el mundo se ha convertido en una red infinita que provoca que la accin de una persona afecte o beneficie, directa o indirectamente, a un gran nmero de personas que a su vez conecta con otro grupo, y as sucesivamente; conexiones que sabemos pueden crear una perfecta armona o un inminente caos.Basado en diferentes autores, se ha llegado a la conclusin de que la tica sigue un objetivo principal: el bienestar general. Siendo conscientes de la problemtica actual es responsabilidad del hombre buscar una solucin antes de que sea muy tarde. Es necesario empezar la concientizacin de que cada quien es responsable de su futuro y de que se debe dejar de querer ms y empezar a querer ms lo que ya se tiene. El reto actual de la tica es detener el proceso destructivo de la vida (Dussel, 1999).

Cmo podramos generar un cambio significativo en las formas actuales? Un medio puede ser el arte y el diseo como instrumentos para generar beneficio social, ya que ste puede contribuir mediante la creacin de espacios, entornos y manifestaciones culturales, a fomentar lo mejor del ser humano. Pero para que esto funcione, se debe caminar de la mano de la creatividad y la belleza, y no del mercantilismo agresivo. Es decir, dejar de permitir que el consumismo masivo sature al individuo y lo lleve a una vida controlada; empezar a buscar los productos que promuevan una educacin y una cultura humanstica que refuerce y confirme los valores humanos y las caractersticas que hagan crecer lo mejor del gnero humano.Para esto, Dussel propone el reto de detener la destruccin de la vida pero del que hasta ahora el hombre est siendo consciente, y as, con esta conciencia y el apoyo en los principios bsicos de la tica se puede crear un nuevo paradigma social y econmico en el cual se valore la vida de cada ser humano, respetando su libertad y creando nuevos derechos para con ello generar una fuerte cadena de bienestar general. (1999)

1.3 La tica y la Equidad: Motores del cambioLa globalizacin, que aparenta ser imparable, debe basarse en la tica y en la inclusin de todos los individuos en una sociedad; sobretodo en aquellos ms vulnerables. El capitalismo no debera transformarse en un sistema agresivo que excluya a quienes no puedan entrar en su dinmica, sino establecerse como un medio que permita el desarrollo de la sociedad en su totalidad. En la produccin de bienes y servicios, la empata y la tica son factores necesarios para un verdadero comercio justo, un trato ntegro; mejorando con ello desde los precios, hasta la experiencia final de los consumidores. Gracias a fundaciones y asociaciones, empresas alrededor del mundo estn siendo reguladas con el objetivo de generar una verdadera equidad; nuevas organizaciones (y grupos de personas que buscan justicia y bien comn) se suman a la causa para que la mundializacin sea realmente benfica para todos los individuos en la sociedad. Un nuevo paradigma se va construyendo gracias a nuevas disciplinas, especficamente en la mercadotecnia, que buscan concientizar a las sociedades sobre la importancia de nuevas formas de hacer comercio y consumo en el sistema econmico actual.

2. MERCADOTECNIA COMO DENOMINADOR SOCIALComo accin humanitaria, se necesita tener un balance en la globalizacin. sta depende de cmo se dirija el mercado, dado a la diferencia de culturas, polticas y claro est, de economa. La mercadotecnia es un proceso que se enfoca en ofrecer intercambios de bienes, productos y servicios, y cmo dirigirlos a un mercado especfico. En este captulo se desglosa la mercadotecnia para comprender ms lo que ofrece y sus posibilidades para el beneficio comn. Existen diferentes aproximaciones de este proceso, como la mercadotecnia social, la mercadotecnia digital y, por ltimo, la mercadotecnia sustentable.En el sistema econmico actual, la mercadotecnia juega un papel principal, ya que crea, distribuye, promueve y define precios; todo esto con el fin de tener un ganar-ganar y as lograr una relacin favorable al realizarse el intercambio de cualquier producto o servicio entre los involucrados. La mercadotecnia se enfoca totalmente en satisfacer las necesidades del cliente, o como los mercadlogos le llama, al mercado meta.

2.1 Qu es la Mercadotecnia?Para Kotler: La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes (1997). La mercadotecnia es administrativa por que organiza, implementa y controla las ideas y de esta manera permite incrementar las posibilidades de xito, logrando que las empresas puedan ser ms competitivas. En s, la mercadotecnia es un conjunto de tcnicas, estrategias y aplicaciones.Existen diversas ramas en reas especficas. Entre estas podemos mencionar a la Mercadotecnia Social, la cual busca atacar al mercado por medio de un bienestar comunitario, sin perjudicar la salud de los consumidores. Tambin est la Mercadotecnia Sustentable, que intenta implementar en las empresas procesos que sean compatibles con el entorno y la comunidad; el cuidado por nuestro planeta se ha vuelto una prioridad en la sociedad. Otra rama es la Mercadotecnia Ecolgica, la cual acta dejando muy en claro que la elaboracin de sus productos o servicios deben proteger al medio ambiente. Todas estas ramas de la Mercadotecnia buscan ese fin comn, como nos lo dice Stanton, Etzel y Walker, autores de Fundamentos del Marketing: La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin (2013).

2.2 El reencuentro de la sociedad y el comercioLa mercadotecnia social usualmente se aplica para influir a una audiencia en el cambio de comportamiento a causa de algn problema como la salud, la prevencin de enfermedades, el medio ambiente, o la comunidad en general. La mercadotecnia social es una ideologa de la mercadotecnia que procura determinar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta de una manera que incremente o preserve el bienestar de la sociedad, que no perjudique la salud de los consumidores ni dae el medio ambiente.Lefebvre y Flora, definen la mercadotecnia social como el diseo, implementacin y control de programas que buscan el aumentar la aceptacin de una idea o prctica social en determinados grupos objetivo. Utiliza conceptos tales como segmentacin de mercado, investigacin del consumidor, configuracin de idea, comunicacin, facilitacin, incentivos y la teora de intercambio para maximizar la respuesta de los grupos objetivo (1988).La mercadotecnia social, al igual que la mercadotecnia tradicional, requiere de una planeacin muy bien definida; sta tiene que seguir ciertos pasos para llegar a completar su objetivo. Se tiene que comenzar con un anlisis y una evaluacin completa del entorno en el cual se est aplicando dicha mercadotecnia. Esta evaluacin est dividida entre investigacin de competencia, investigacin del macroentorno (que influye fuerzas polticas), la tecnologa, el rea sociocultural y econmica.Para definir un proyecto de mercadotecnia social tiene que haber una determinacin de objetivos y misin, que es lo que se est buscando; adems se debe entender el alcance que tendr el mismo y cuales son los objetivos especficos que se solucionarn. Definiendo todas estas reas se puede configurar un proyecto con direccin bien definida que sea exitoso al ser aplicado.Al tener bien fijos los objetivos y la misin del proyecto, el siguiente paso consiste en comenzar con el desarrollo del programa para lograr los objetivos establecidos. A este punto, se debe cuestionar, el cmo se lograrn los objetivos definidos. En la mercadotecnia social se utiliza, al igual que en la mercadotecnia tradicional, el Marketing Mix que est compuesto por el producto, precio, promocin y plaza. El producto en la mercadotecnia social no se puede definir como un bien tangible. El producto puede ser definido como una idea social, como una accin que se desea que el consumidor tome. Se recomienda preguntarse: qu se busca que el mercado meta haga?, qu beneficios obtienen los consumidores?, qu competencia existe actualmente?. Lo que se quiere lograr es crear una idea en la mente de los consumidores. Cuando va creciendo esta idea en la mente de los consumidores, sta se vuelve una creencia.El concepto de precio en la mercadotecnia social es diferente al concepto de precio que se toma cuando se est trabajando con la mercadotecnia tradicional, ya que el precio o costo puede ser no monetario; estos son el costo de oportunidad, energa, esfuerzo psquico o emocional. Los beneficios siempre tienen que ser mayores a los del costo para que realmente el consumidor adopte esta idea.En la mercadotecnia social, la plaza son todos aquellos esfuerzos que realiza la organizacin social para que sus productos estn a disposicin de sus usuarios; se pueden incluir los lugares fsicos. La pregunta es: se quiere que est disponible para nuestro mercado meta? La finalidad es la de hacer que el mercado meta encuentre y realice esta conducta de una manera sencilla. Para combatir la competencia de los supermercados y los restaurantes de comida rpida, las tiendas de conveniencia como Oxxo y 7 Eleven Mxico cambiaron su estrategia. Ampliaron su oferta de artculos alimenticios y agregaron sus lneas de sndwiches y ensaladas de alto nivel y productos ms frescos. Por su parte, la promocin es el conjunto de tcticas que beneficiarn al mercado por adquirir la conducta deseada. Las empresas deben dar a conocer, informar, educar, recordar, persuadir y concientizar sobre los productos que se estn ofreciendo actualmente. El proceso de la comunicacin busca primero transferir ciertas ideas desde una fuente bien definida para modificar la conducta que van a tener los receptores; con ello se influye de tal manera que el mercado objetivo cambie de conducta a la que se desea.Al tener el proceso de mercadotecnia completo se puede percibir cmo este nos llevar a nuestro objetivo. Todo este programa al final tiene que ser evaluado para asegurar que ha sido constituido de acuerdo a nuestra misin y objetivos; de no ser as, se debe ajustar lo errneo. El ltimo paso es implementar el programa desarrollado.

2.3 Empresas buscando el desarrollo verdeOtra rama de la mercadotecnia que surge a partir de la preocupacin por la naturaleza y el medio ambiente es la mercadotecnia ecolgica que se ha vuelto una tendencia social y tambin un fenmeno de la mercadotecnia. Se define como un conjunto de actuaciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro (administraciones, grupos ecologistas, asociaciones de consumidores, etc.) para difundir ideas y comportamientos medioambientales deseables entre los ciudadanos y los distintos agentes sociales y econmicos. El ciudadano consternado por el entorno natural va en crecimiento y est dando lugar a un nuevo segmento de mercado definido como consumidores verdes. El consumidor verde o ecolgico se puede definir como aquel consumidor que manifiesta su preocupacin por el entorno en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor impacto sobre el medio ambiente. La mercadotecnia sustentable de acuerdo Fuller consiste en el proceso de planear, implementar y controlar el desarrollo del precio, la promocin y la distribucin de productos de manera que satisfaga las necesidades del consumidor y los objetivos de la organizacin y al mismo tiempo el proceso sea compatible con el medio ambiente(1999). La mercadotecnia verde (como tambin se conoce a la mercadotecnia sustentable) se desarrolla a partir de la inclusin de este mercado que motiva a las empresas a buscar procesos ms humanos y a producir productos verdes. Este puede conceptualizarse desde dos perspectivas diferentes, las cuales son: percepcin social y percepcin empresarial.La percepcin social persigue estimular y facilitar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales que se consideran benficos para la sociedad en general o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales. La mercadotecnia verde desde una perspectiva empresarial, tiene un enfoque social que comercializa productos ecolgicos; se define como el proceso de planificacin, implantacin y control de una poltica de producto, precio, promocin y distribucin que permita conseguir los tres siguientes criterios: que las necesidades de los clientes sean satisfechas, que los objetivos de la organizacin sean conseguidos y que el proceso genere el mnimo impacto negativo en el ecosistema.En el libro Inteligencia Ecolgica de Daniel Goleman, se habla de siete aspectos importantes que los consumidores deben tomar en cuenta para determinar si el proceso de un producto es considerado un producto ecolgico y/o sustentable: la produccin de materias primas, el consumo energtico, el tipo de contaminacin y toxinas que se generan en la produccin, la cadena de distribucin, el nivel de seguridad de la produccin, las posibles afectaciones a empleados o comunidades humanas, consumo de agua y recursos naturales, la gestin mejorada de los dems aspectos ambientales relativos a los procesos industriales o de produccin y las relaciones con comunidades locales.Ahora las empresas estn implementando procesos que satisfacen las necesidades y/o deseos de sus consumidores mediante el desarrollo, comercio y distribucin de sus productos o servicios de una manera rentable que sean compatibles con el entorno y la sociedad. Estos procesos van desde que se obtiene la materia prima para la produccin del producto o servicio hasta el post-consumo, etapa siguiente de que el consumidor compra su producto.Para que una empresa pueda declararse verdaderamente sustentable, tiene que saber de dnde vienen sus insumos, cmo son recolectados (si es un bien renovable o reciclado), de qu manera y bajo qu condiciones son procesados, cul es el impacto social que tiene la produccin de dichos bienes o servicios; adems, debe conocer de qu manera est afectando al medio ambiente, la manera en la que se distribuye y cul es el precio ms adecuado, cmo es utilizado y qu sucede al ser desechado.Como se puede apreciar, la empresa no necesariamente debe tener algn tipo de relacin o conexin con alguna organizacin que proteja al medio ambiente. No slo basta con crear un producto que sea ms Eco-friendly que el de la competencia y que lo anuncien como un logro bajo la idea de que el producto tiene un impacto menos al medio ambiente, ya que esto slo es una pequea parte de la gran tarea que implica el hacer, realmente, mercadotecnia sustentable.Un estudio realizado por IPSOS Mxico y McBride SustainAbility, habla de la importancia de la sustentabilidad en la mente del consumidor; revel que el 61% de los mexicanos dejara de consumir algn producto o servicio de alguna empresa que no se comprometa con causas sociales o del medio ambiente (2014).Durante su presentacin Creacin de estrategias en social media, el director general de Save the planet and win, Wolff dijo: la publicidad y la mercadotecnia son herramientas que ayudan mucho() As que si usas tu publicidad para hacer un cambio y educar a la gente, al consumidor y a parte ste compra tu producto, entonces ests haciendo las cosas bien y ayudars a fomentar una economa sustentable. Si no te adaptas para ser green, tu mismo consumidor te va a castigar y no te comprar. En Mxico las nuevas generaciones empiezan a darse cuenta del valor que tiene el poder de compra y mira a las empresas que no tienen estrategias sustentables y dejen de comprarlas(2011).Ante esta necesidad urgente de cuidar y mantener nuestro ecosistema surge como nuevo modelo de desarrollo sustentable el compaginar el consumo con la preocupacin ecolgica. En 1996, Shethb y Parvatiyar crearon la primera conceptualizacin de mercadotecnia alternativa al definirla como el proceso de gestin integral, responsable de la identificacin, anticipacin y satisfaccin de las demandas de los clientes de una forma rentable y sostenible. Pero este concepto ha tenido cambios y se ha ido complementando, el cual hoy en da se define de la siguiente manera: el mercadeo ecolgico busca realizar productos sostenibles, es decir, aquellos que satisfagan una necesidad definida utilizando la mnima cantidad de material y energa, as como pocos residuos y contaminacin mnima a lo largo de todo su ciclo de vida(Olvera, 2008).

2.4 Acciones para empresas responsablesEl tema del medio ambiente se ha convertido en un asunto importante en todo el mundo, existe una presin para combatir de inmediato ese gran impacto que el ser humano ha generado en su entorno; esa presin proviene de los gobiernos locales y nacionales, organismos reguladores, asociaciones sectoriales, clientes, empleados y accionistas, as como de iniciativas sociales dedicadas al medio ambiente o solo por inters propio.An al saber que ya se est creando una conciencia fuerte dentro de los distintos rubros o reas, se tienen comentarios negativos. En cuestiones de responsabilidad social empresarial en Mxico, an estamos en paales, dijo en el 2013, en una entrevista para Dinero en Imagen del Grupo Imagen Milagros Aguilar, catedrtica de la Universidad Panamericana.Se necesitan esfuerzos en conjunto para poder llegar a un nivel de responsabilidad social en las empresas, ejemplo de esto son las distintas asociaciones certificadoras en nuestro pas como lo es el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI), quien otorga el certificado de Empresa Socialmente Responsable (ESR); esta es una asociacin civil con sede en la Ciudad de Mxico y su mbito de accin abarca todo el pas. Debido a las personas e instituciones que lo integran y su vnculo con organizaciones nacionales e internacionales, al CEMEFI se le conoce como una fuente importante de informacin confiable sobre el sector. La CEMEFI busca promover y articular la participacin filantrpica, comprometida y socialmente responsable de los ciudadanos, organizaciones sociales y empresas para alcanzar una sociedad ms equitativa, solidaria y prspera.Existe la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) que ofrece la certificacin ISO 14001 Medio Ambiente, la cual logra implementar un sistema de gestin medioambiental (SGM) eficaz, siempre teniendo en cuenta el equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin del impacto medioambiental. Con ello se podra entender el concepto de Comercio Justo, el cual se basa en la justicia social, la calidad del producto y el cuidado de la naturaleza; en este comercio los productores obtienen un ingreso digno y estable que impulsa sus propios procesos de desarrollo econmico, social y cultural.Es de suma importancia el logro que Mxico tuvo al fundar y conseguir la certificacin de un comercio justo; este sello se constituye legalmente en 1999 como Comercio Justo Mxico, A.C. por iniciativa de pequeos productores mexicanos y organizaciones de la sociedad civil. Por medio de este tipo de comercio, se busca la proteccin de los recursos naturales y el ambiente para la salud de las futuras generaciones; es darle el reconocimiento justo del valor del trabajo y la calidad de los productos que lanzan grupos sociales de pequeos productores.A nivel mundial, se estructura la Organizacin Mundial de Comercio Justo (WFTO); en este caso, su logotipo no es una marca de producto, solo te hace saber que esa empresa est comprometida al 100% con el Comercio Justo. Actualmente, WFTO est desarrollando un sistema llamado Sistema de Gestin Sostenible de Comercio Justo, el cual integra nuevos miembros y un nuevo proceso de monitoreo. Tambin implementan una etiqueta para productos siempre y cuando cumpla con los requisitos; dicha etiqueta tendr la funcin de certificar que la compaa que elabor cierto producto sigue los reglamentos de Comercio Justo.

2.5 La era digitalDebido a estas tendencias de lo ecolgico y sustentable, y la aplicacin de la tecnologa, las empresas han tenido que ir cambiando sus estrategias de mercadotecnia. Hoy en da, las nuevas tecnologas han ido evolucionando y esto ha transformado el estilo de vida de los consumidores, en donde los medios digitales son parte de su da a da con el simple hecho de tener al alcance de sus manos un Smartphone. Con todos estos cambios, la mercadotecnia tambin ha creado una nueva rama que es llamada digital. Esta es la aplicacin de las estrategias de mercadotecnia llevada a los medios digitales en donde aparecen nuevas herramientas que aportan rapidez y la posibilidad de las mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Las estrategias de la mercadotecnia digital pueden dividirse en tres: la Web 1.0 que es donde la empresa tiene el control de todo lo que se publica y el usuario no puede interactuar con la marca, la Web 2.0 donde existe la posibilidad de compartir informacin gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologas de informacin que permiten una interaccin instantnea, en donde existe una relacin cercana y constante entre la empresa y el usuario; es una red colaborativa. Y por ltimo se encuentra la Web 3.0 que aporta la inteligencia artificial a los sistemas operativos de computadores, televisiones, aplicaciones y telfonos mviles en donde el lenguaje se torna ms dinmico y flexible.En la mercadotecnia digital existen diferentes trminos que se deben conocer, uno de ellos y que ha sido relevante en los ltimos tiempos es Social Media, que es el conjunto de instrumentos online que les permite a las personas compartir informacin e interactuar con otras, como lo son las redes sociales; algunas de ellas como Facebook, Twitter e Instagram, en donde el usuario comparte su informacin y otras personas la pueden ver e interactuar entre ellos.En estos tiempos, las marcas que ofrecen productos o servicios por medio de estas herramientas hacen que el trato sea ms personal y exclusivo, que es lo que las personas estn buscando ahora; el e-commerce o comercio electrnico, es un mtodo que se est implementando para que los clientes de las empresas puedan acceder desde cualquier parte y de una manera muy sencilla a los servicios o productos que sta ofrece, todo esto a travs del Internet. Esto ha tenido un crecimiento notable en los ltimos aos en Amrica Latina.

Gasto total de e-commerce en America Latina y el Caribe.Los tipos de comercio electrnico que existen se dividen en cuatro modelos de comercio, los cuales permiten tener una compra venta mejor estructurada. Venta de Empresa-Consumidor es en donde una empresa vende sus productos o servicios a un publico general. Venta de Empresa-Empresa, es cuando empresas entre si hacen negocios de productos o servicios que requieren, un ejemplo muy comn es la subcontratacin en la cual una empresa busca los servicios de otra para satisfacer sus necesidades. El tercer tipo de comercio va dirigido a la Empresa-Gobierno, en donde las instituciones gubernamentales buscan los servicios o productos especficos que ciertas empresas ofrecen. Y por el ultimo se encuentra la venta de Consumidor-Consumidor, es la plataforma por la cual se hacen intercambios de productos que ellos hayan adquirido anteriormente.

Para llevar a cabo estas dinmicas, se est perfilando una figura que se encarga de darle seguimiento y controlar el contenido de todas las redes sociales de la empresa, para que exista interacciones personales del usuario con la marca y as poder lograr que los clientes se enganchen con la empresa, crear una comunidad; esta figura es Community Manager, quien ltimamente ha tomado un valor muy importante dentro de las empresas, ya que conforme avanza la tecnologa se van creando nuevas necesidades.

La era digital est generando nuevos estilos de vida y hbitos de consumo, a causa de esto, el cliente cada vez es ms exigente en cuanto a lo que la empresa le ofrece y a las facilidades que se le dan para que pueda obtener su producto o servicio al momento de hacer su compra; a travs de las redes sociales el cliente puede obtener informacin del producto y comentarios acerca de l por otros usuarios, buscando una interaccin de cliente- empresa.

2.6 El lado justo de la MercadotecniaAl tener claro que la Mercadotecnia y sus ramas juegan un papel importante en nuestro da a da nos permite comprender que el ser humano tiene necesidades que son satisfechas por todos los productos y servicios que se encuentran a su disposicin; sin embargo, estas prcticas de intercambio comercial, deben cubrir tales necesidades respetando el medio ambiente y al mismo ser humano. La mercadotecnia social, sustentable y digital, son capaces de permitir un cambio favorable en beneficio de la sociedad misma que, al estar en sintona brindar resultados satisfactorios que integren el comercio justo en el proceso para el mejoramiento de la economa global que los mercados demandan; uno enfocado en las personas y para las personas. Adems con el apoyo de diversas disciplinas creativas como el arte y el diseo, la creacin de productos y servicios para la mejora social ya es una realidad.

3. EL DISEO COMO HERRAMIENTA SOCIAL

Hoy en da, cada vez son ms las personas que como consumidores buscan productos y/o servicios que estn comprometidos con la sociedad misma, que las empresas se solidaricen con las necesidades de los clientes y sean responsables social y medioambientalmente. Debido a las exigencias del mercado, es necesario implementar en las diferentes materias disciplinas del diseo, valores y objetivos que tomen en cuenta los requerimientos del usuario apegados al bienestar social. En la medida de mejorar sus procesos de produccin y la manera en que impactan a la comunidad con las alternativas conscientes que se han creado, las disciplinas del diseo y la mercadotecnia se valen de diversas herramientas para producir y comunicar los nuevos estndares ya comentados, y son los medios digitales considerados actualmente como los medios de comunicacin ms fuertes, accesibles y confiables para compartir dichos mensajes las plataformas idneas para transmitir los nuevos valores basados en la responsabilidad social, la sustentabilidad y el comercio justo.

3.1 Mercadotecnia integral a favor del beneficio socialEn la actualidad los negocios se encuentran inmersos en una dramtica crisis econmica, valores como el de la solidaridad y la responsabilidad social cobran cada vez mayor protagonismo convirtindose en un elemento de cohesin en las empresas. Las personas quieren formar parte de empresas que se preocupan por su entorno y que tengan valores. Por eso, el marketing social no slo aporta beneficios para el entorno sino tambin para la propia empresa, porque consigue involucrar a sus empleados en un proyecto comn solidario, alineado con los valores y los objetivos del propio negocio.

De acuerdo al Presidente de Coca Cola Espaa y Portugal La gente quiere hacer algo importante, dejar un legado, sentirse orgulloso de lo que hace cuando acude cada maana al trabajo, explica Marcos de Quinto en el prlogo del libro Lo Bueno Funciona de Kotler y Hessekiel (2012). Es por eso que es necesario tener un plan de trabajo para el futuro, detallando en qu punto se encuentra actualmente la empresa, a donde quiere llegar y las estrategias de crecimiento que necesitara.

El desarrollo de un plan de mercadotecnia es crucial para estructurar una empresa en donde est involucrada ms de una persona, es necesario tener escrito los alcances a los que se quiere llegar y como lograrlo. Esto ayudar a la empresa a planificar sus actividades a fin de generar mejores ingresos para los empleados involucrados y con esto seguir los principios bsicos del Comercio Justo tales como, dar oportunidades de desarrollo a los productores en desventaja, promocionar la iniciativa individual, dar ms transparencia a los procesos comerciales, fomentar la igualdad de sexos, mejorar las condiciones laborales, disminuir el trabajo de los nios y respetar el medioambiente. Una vez que el negocio haya iniciado operaciones, esto ayudar a controlar el progreso, la rentabilidad del negocio y ajustar la planificacin en funcin a las necesidades; en resumen, ayudar a conseguir y mantener el negocio bajo control.3.1.1 Elementos de un plan de MercadotecniaDe acuerdo a la Asociacin de Mercadotecnia Americana (A.M.A) el plan de mercadotecnia se define como un documento compuesto por un anlisis de la situacin de mercadotecnia actual, el anlisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas de accin y los ingresos proyectados (el estado proyectado de prdidas y utilidades) (2014). El plan contiene todas las acciones especficas para llevar acabo el programa de mercadotecnia que la empresa quiere implementar. El objetivo es poder cumplir con las metas y objetivos que se han establecido previamente por la empresa. Todo plan tiene que estar bien organizado para asegurar que toda la informacin que se est incluyendo sea relevante y debe de tener aparatados especficos que documenten la situacin actual y planifiquen las estrategias de la empresa. 3.1.2 Resumen ejecutivo

El primer apartado consta de un breve resumen de todo lo que se estar viendo en el plan de mercadotecnia. ste dir de una manera sencilla cul ser el alcance que tendrn las estrategias de marketing como la ejecucin que se tendr que llevar acabo para implementarlas. El resumen ejecutivo no contiene todos los detalles e informacin del plan de mercadotecnia, sino slo lo ms relevante para introducir al lector a lo que estar leyendo. El resumen ejecutivo incluye los aspectos ms importantes del plan de mercadotecnia que son: los objetivos, proyeccin de ventas, costos y la evaluacin de toda la estrategia.

3.1.3 Anlisis de la situacin

En esta seccin se incluye el anlisis de datos que est alrededor de la empresa. El anlisis de la situacin actual nos permite analizar tendencias y fuerzas que puedan tener un impacto en la empresa. Esto ayuda a la planeacin e implementacin de estrategias. La cual se divide en tres reas: interna, externa y clientes actuales.

El anlisis interno de una empresa ayuda a identificar cundo la empresa est obteniendo lo resultados esperados y qu acciones se estn realizando para que se lleve esto a cabo. Este anlisis ayuda a detectar fortalezas y debilidades que tiene la empresa. ste revisa que todos los objetivos y metas que actualmente se tienen sean consistentes con la misin y visin del negocio. La estrategia que est utilizando, junto con el anlisis del proceso y la comparacin del desempeo con otras empresas de la misma industria. Conocer el funcionamiento de toda la empresa, como tambin conocer los recursos con los que cuenta y con esto reevaluar de adentro hacia fuera.

El anlisis de la situacin actual de los clientes permite conocer las necesidades del mercado meta, aqu se anticipan los cambios en sus necesidades y ver cmo la empresa est ayudando a satisfacerlas. En este anlisis se examina varias reas bsicas con respecto a los clientes o mercado meta de la empresa. En una empresa que est orientada al mercado (customer-oriented) se conoce perfectamente bien al cliente meta como para poder contestar fcilmente las 5 Ws (Quin, Qu, Dnde, Cundo, Por qu), las cuales son responsables de las caractersticas demogrficas, geogrficas y psicogrficas. Se analiza al cliente, los factores que influyen en su compra y sus hbitos de consumo antes, durante y despus de la compra del producto o servicio y, por ltimo, se analiza al cliente potencial y de qu manera se pudieran satisfacer sus necesidades.

El anlisis de los factores externos son todos aquellos factores que la empresa no puede controlar. Aqu se incluyen los factores polticos, econmicos, tecnolgicos y sociales-culturales. Este anlisis permite encontrar aquellas oportunidades y amenazas que existen en el mercado en el que se encuentra rodeado el producto o servicio.

En todas las industrias de bienes y servicios se puede ver que el consumidor tiene diferentes opciones que pueden escoger. Al momento de definir el mercado meta tambin se define cuales son las empresas que mas se asemejan para determinar la competencia directa e indirecta. El definir estas empresas permite que se estn monitoreando las acciones que la competencia est tomando en cuanto a tamao, crecimiento, estrategias y mercado meta; permite anticipar los movimientos que tendrn a futuro.

- El anlisis econmico examina los factores que pueden influenciar en las decisiones que se toman dentro de la empresa. Anticipar las condiciones econmicas de la nacin, de la regin, del estado y de toda el rea en donde se estar operando. Estos trminos generales incluyen cosas bsicas como la taza de inflacin, niveles de ingreso, cuestiones de empleo, tazas de intereses, impuestos, restricciones de intercambio, tarifas con las cuales se pueda contar. Se tienen que identificar tambin la manera en que el consumidor ve la economa actual. Saber los hbitos de consumo que tienen actualmente y la habilidad que tienen para gastar.

- El anlisis poltico pretende tener conocimiento de las tendencias de la poltica actual. Identificar cmo los cambios en el gobierno pueden cambiar la perspectiva que se tiene en el mercado. Analizar los cambios en regulaciones, artculos o reformas que pueden influir en el hbito de compra de ciertos productos o servicios.

- El anlisis tecnolgico habla de los avances tecnolgicos que estn sucediendo alrededor del mundo y cmo esto puede afectar o beneficiar a la empresa. El tipo de impacto que afecta la manera en que se opera y se manufacturan los productos y cules pudieran optimizarse para beneficio de la empresa. - El anlisis socio-cultural que causan o influyen en cambios de actitudes, pensamientos, normas, costumbres, y estilos de vida.Estos factores determinan la manera en que el consumidor compra un producto y cmo influye en el proceso. Se analizan las acciones que pudieran mejorar las actitudes y as obtener un crecimiento en las ventas. Los problemas sociales actuales que se viven demogrficamente.

Estos estudios permiten saber como es que se encuentra el entorno actual dentro y fuera de la empresa as como los factores que esto conlleva. Dentro de los mbitos poltico, social, econmico y tecnolgico entre otros, se puede saber como es que esto afecta o beneficia tanto a la compaa como al cliente. As como tambin proporcionan informacin sobre que es lo que quieren los consumidores o que necesitan y que la empresa pueda lograr proporcionrselo, logrando as mantener un mercado y obtener otros.

3.2 Diseo Grfico: Un molde para la sociedadEl diseo grfico est encargado de obtener mejoras en todos los aspectos de comunicacin e identidad de las empresas y organizaciones; se trata de enriquecer cualquier servicio, producto o transmitir alguna idea a travs de impactos visuales coherentes con los objetivos que se establecen, cumpliendo el perfeccionamiento constante a travs de la creatividad con el objetivo de posicionar a las empresas y organizaciones como entidades competitivas en los negocios y en la vida sociocultural.

3.2.1 El Diseo Grfico y las emociones

El diseo grfico en conjuncin con la mercadotecnia, es responsable de establecer el emotional branding, trmino encargado de crear conexiones entre las personas y los productos, servicios o ideas de manera emocional. Segn el neurlogo Dondald Calne, la diferencia esencial entre la emocin y la razn, es que la emocin te lleva a las acciones mientras que la razn te lleva a conclusiones.Aunque la razn y la emocin estn siempre conectados, a la hora de comprar es la emocin la que gana los conflictos en la mayora de los casos.Esto se logra a travs del uso de colores, formas y objetos que provocan emociones; basados en la identidad y estilo de las marcas, as como de aquello que desea reflejar a su consumidor para que este lo asocie. Hay emociones ms complejas que otras, las llamadas emociones secundarias son aquellas que estn ms conectadas a las relaciones humanas, por esto, la ms fuerte es la del amor.

El emotional branding se liga a otra estrategia llamada lovemarks, una forma de posicionar a determinada marca en el corazn del cliente. (Ver imagen ABC)Est caracterizado por ser un mecanismo cuyo objetivo es acrecentar la lealtad de un consumidor hacia una marca, provocando sentimientos en el cliente hacia la marca y relacionandolos de manera emocional.Los seres humanos somos consumidores por naturaleza y es el amor la nica forma en que los negocios pueden adaptarse a los rpidos cambios de control de los consumidores.

Las lovemarks de esta poca, son las marcas y negocios que crean emociones y conexiones genuinas con las comunidades y redes en las que viven.El amor puede cambiar la forma de hacer un negocio, siempre y cuando sea construdo con respeto; es por eso que los valores son indispensables para lograr que un cliente sienta ese cario hacia una marca, es necesario entender lo que sta demanda.Segn Alan Webber, editor de Fast Company; lograr establecer una lovemark es ir ms all de la marca y las emociones para llegar a lo ms profundo: la relacin que tienes con tu consumidor o tu audiencia potencial. Para lograr impresionar a un cliente, son necesarios tres, segundos. Si en esos tres segundos logras conectar con la audiencia, esta se har leal a la marca. (2005)

Un branding es la creacin de una marca donde se buscan destacar los valores, caractersticas y conceptos que se relacionan con esta, tomando en cuenta las emociones y la forma en que se relaciona con sus consumidores. Para esto se utilizan las estrategias antes mencionadas emotional branding y lovemarks. De esta manera muchas marcas han logrado convertirse en conos culturales.Tom Peters, consultor de negocios; afirma que El xito de una empresa no viene tanto de la mano de sus productos, sino de los valores que con l se pretenden transmitir. Ante todo, una marca es un estilo de vida. Cuando el cliente elige nuestro producto en vez de otro de similares caractersticas, se debe a que junto con ste adquiere un valor determinado, una forma de vivir (1997)

Hay empresas que tambin han logrado conseguir no solo una identidad sino una personalidad completa gracias a simples eslganes mediante los cuales pueden comunicar a sus clientes valores y experiencias en las que transmiten una forma de vivir. Entre los elementos principales de un branding est el logotipo, siendo lo primordial para el reconocimiento de una marca ya que habla de la esencia del producto o servicio. Al momento de crear el logotipo de una empresa nada se debe dejar a la improvisacin ya que se busca contexto histrico y social, su competencia, lo que quieren comunicar y en qu quieren diferenciarse dado que si se toman decisiones errneas puede crear una mala imgen de la marca.

3.2.2 Del concepto a los mediosPor otro lado una estrategia de medios es un planeador que estudia y define cules medios son los indicados, es el que pretende lograr mayores beneficios a menor costo, llegando as a sus objetivos.

Las estrategias crean un inters meditico al usar los diversos canales de comunicacin, artsticos y visuales, todo esto es debido a las nuevas tecnologas en la sociedad contempornea. Los espacios digitales de las diversas pantallas como lo son la televisin, Internet, smartphones, cine, tablets que por medio de estos medios se busca acortar distancias entre los productos y el publico. Generando asi una solucion a las exigencias de los mismos usuarios ya que ahora por medio de un clic puedes mirar campaas, productos y servicios por todo el mundo sin costo alguno desde los diversos dispositivos mviles digitales. Observando estos puntos es que se aprecia como el diseo grfico puede ayudar a este proyecto de tesis enfocndonos en la parte del branding y creacin de la imagien corporativa de tal.

3.2.3 Grafismo con compromisoLa ideologa de mercado actual repercute directamente en las corrientes que toma el diseo grfico, este, al trabajar de la mano con mercadotecnia y/o publicidad, crea impactos ms visibles a la sociedad; por esto, disear requiere de sentido crtico y reflexivo, utilizar soportes ticos que se alejen del individualismo y se acerquen a la responsabilidad social, generando beneficios para la audiencia. Al comprender el grafismo como parte de un proceso que afecta ya sea positiva o negativamente el terreno psicolgico de la audiencia, los diseadores reflexionan ms sobre los procesos comunicativos que generan entre las marcas y los consumidores. Mediante ciertos elementos como imgenes, msica y palabras, pueden moldear la psicologa del consumidor y llegar a la retrica del cliente para implantar motivaciones a consumir; es en ese punto donde entra el dilema entre el vender ms y el reducir el consumismo mal infundado, es decir, donde la globalizacin genera un impacto negativo. Est en manos del diseador discernir entre los intereses personales y el bien comn.Existen prcticas en las que el diseador, como solucionador de problemas, crea proyectos grficos donde los contenidos ticos juegan el rol principal; contenidos tales como los socioculturales y medioambientales. Al elegir lo conveniente para el auditorio, se crean campaas publicitarias que advierten a la responsabilidad social como un eje importante en el forjamiento moral tanto de empresas y marcas como del mismo diseador.

3.3 El Arte en los medios digitales

El arte, ha transformado los sentidos desde antes que existiera la historia escrita. Un medio que comunica y revela las historias de una poca, de un punto escondido en la historia, de cmo viva la gente y cmo eran sus costumbres, su forma de ser, cmo se comunicaban y hasta qu ropa utilizaban; ya que este permitir escribir la historia y en un futuro podrn dar un vistazo de nuestra poca y del momento que estamos en esta corta lnea del tiempo que se llama humanidad. Actualmente el arte se divide en 7 ramas las cuales son la pintura, la escultura, la msica, la danza, arquitectura, literatura y la cinematografa, que estos en conjunto suman lo que ahora conocemos como las Bellas Artes; estas han evolucionado hasta lo que conocemos hoy donde el arte es ms enfocado hacia las instalaciones y la multimedia.

3.3.1 Arte Digital y la Multimedia

El Arte Digital nace a partir de la informtica y la computacin, donde ste, se convierte en una herramienta de creacin, separando lo manual de lo tecnolgico, las herramientas por s mismas no representan un estmulo para la creatividad personal, pues la capacidad artstica depende de factores ms profundos que la mera disposicin de medios tecnolgicos (Levis, 2001) La multimedia hace referencia al sistema que utiliza mltiples medios de expresin fsicos o digitales para comunicar cierta informacin; de all la expresin multimedia. Hay diferentes herramientas mediatices en la poca, desde la animacin, el audio, el cine o video hasta la imagen interactividad y texto, que en coalicin y en conjuncin forman lo que es la multimedia.En s la multimedia es tan antigua como la comunicacin humana, debido a que en una simple conversacin se puede encontrar sonido al hablar, video al observar a la persona que est de enfrente y en el caso del antiguo teatro hasta escritura y animacin dependiendo de qu secuencias o qu efectos se quieran lograr para dar a conocer el mensaje, todo esto inclusive se pudiera mencionar que es parte del lenguaje de hoy en da. La relacin entre la multimedia, el arte digital y la informtica no tiene tanto tiempo como se pudiera creer, ya que se puede decir que la primera computadora que introdujo la multimedia en su sistema fue la primer computadora con bocinas y el arte fue entrando cuando estas mquinas generadoras de multimedia empezaron a facilitar el uso de estos para realizar piezas e instalaciones artsticas.

3.3.2 Interactividad

La interactividad segn Sheizaf Rafaeli es "una expresin extensiva que en una serie de intercambios comunicacionales implica que el ltimo mensaje se relaciona con mensajes anteriores a su vez relativos a otros previos (1988).Se puede decir que la interactividad es una comunicacin entre las personas y las computadoras, actualmente se puede ver como la interactividad ya es parte de nosotros, ya es una forma de comunicacin y de expresin, como por ejemplo ahora los bebes que nacen ya sienten natural la comunicacin entre la tecnologa y la multimedia, por lo que no se puede dejar atrs lo que ya es natural y sin prescindir del hecho de que la tecnologa ya es parte de nuestras vidas.

3.3.3 Arte, Animacin y Diseo Grfico

La sociedad est rodeada de comunicacin, de tecnologa y de arte todo ello enfocado hacia el diseo y esto logra dar forma a la sociedad en si misma. No se puede separar una pieza de tecnologa olvidando al diseo, no se puede separar la animacin si primero no hay un trabajo de diseo grfico y no se puede decir que hay diseo si no hay un pensamiento crtico y artstico de la pieza que estamos realizando por ello se dice que todas estas disciplinas trabajan en conjunto para lograr un objetivo en comn: comunicar un mensaje, pero qu mensaje comunicarn las grandes empresas como Apple, Samsung, Toms, etc?Como se ha visto anteriormente en la globalizacin, cualquiera puede contar la historia que ms le convenga. Por lo que desde un lado del mundo se puede estar usando y maltratando a nios para hacer ms barata la maquila y al mismo tiempo comunicar su gran intencin para salvar al mundo. Por lo tanto, actualmente es muy importante para las empresas comunicar su responsabilidad social.Aqu es donde entra en funcin el Diseo Grfico, El Arte y la Animacin, donde (cada quien por su lado) busca introducir un concepto o una idea al consumidor y de esta forma crear un lovemark que a travs del producto o de su responsabilidad social capturen a las personas.En una sociedad del consumo es muy importante la historia que est detrs de lo que compran por lo que en cualquier empresa no puede faltar una gran historia al fondo para poder compartir los sueos y gustos de esta empresa, compartir su cosmovisin y llegar a los corazones de la gente. En conclusin Nuestra historia y nuestro camino ha sido marcado por las diferentes artes que nos rodean y que continan siendo relevantes para nosotros hoy en da, convirtiendo as en la misma multimedia que ahora es tan natural e imprescindible por lo que no podemos dejar de lado el impacto que este traera a nuestra sociedad, a travs de un emotional branding usando las diferentes formas de multimedia, arte digital e interactividad.

3.4 La Moda como pilar socialEn la actualidad la moda tiene muchos significados, pero si se desea una definicin concreta, la Real Academia de la lengua Espaola dice que es el uso, modo o costumbre que est en boga durante algn tiempo, o en determinado pas, con especialidad en los trajes, telas y adornos, principalmente los recin introducidos.La moda es un fenmeno que se observa en cualquier parte y que est en constante movimiento; implica una imitacin y despierta el inters de un importante nmero de personas, lo que provoca que surjan cada vez ms tendencias.

3.4.1 La industria de la moda actual: Produccin, consumo, concientizacin y labor justa

En la actualidad se aprecia un mejor panorama de la industria de la moda en Mxico debido al acceso que los consumidores tienen a marcas nuevas en el pas, tambin se cuenta con ms opciones de pagos y crdito, lo cual facilita la compra de productos manufacturados por dichas empresas.Por lo mismo, en los prximos aos se augura mayor competencia en la industria, planes de expansin agresivos propulsando los beneficios a consumidores tanto como a la venta del mercado de ropa. En cuanto a la produccin en Mxico, pas que produce actualmente fibras naturales lana, seda, algodn, lino as como fibras sintticas rayn acetato, acrlico, poliamida, elastano, polister y fibras de carbn son de suma importancia en la competitividad mundial con otros pases productores de textiles como Europa occidental, China, Turqua y Brasil. La Comisin de Especialidad de Ingeniera Textil informa que en el ao 2000 existan 11 manufactureras alcanzando una produccin de 629,217 toneladas. Para el 2005, 7 firmas prevalecan con una produccin de 409,334 toneladas. Conforme la ampliacin reciente y estudios de Grupo Saurer, se contempla un incremento sobrepasando las 60,000 toneladas para el ao 2020, lo cual se espera un consumo de 7.00 kg de textil por habitante en el mismo ao.

De acuerdo con la analista de Euromonitor, Beatriz Torres. (2013) la industria del vestir ha tenido acrecentamiento tanto de valor como de volumen basndose en las ventas que ascendieron alrededor de 185,600 millones de pesos. La analista afirma que "es una cantidad significativa, impulsada por el incremento en el ingreso, que se explica por el aumento de mujeres que entran al mercado laboral y da como resultado un mayor nmero de hogares con doble ingreso."En el mismo ao, Liverpool public un aumento en sus ventas de 3.7% a tiendas mismas y 9.5% a unidades totales en los meses anteriores, sumando un total prximo a 13,418 millones de pesos. Basados en las estadsticas del diario El Economista; Palacio de Hierro, durante el mismo periodo, report un crecimiento en ventas de 6.0%, es decir, 14,156 millones de pesos.Existen en Mxico, segn el Directorio Estadstico Nacional de Unidades Econmicas (DENUE) 172, 480 comercios dedicados a la venta de ropa, bisutera y accesorios. (2013)

La moda tiene mltiples caractersticas, algunas positivas y otras negativas; una importante a tratar es la del dao ambiental, dado que el medio ambiente est en un estado crtico debido al abuso de las fbricas y la explotacin de recursos en el mundo. El mayor impacto que tiene la produccin sobre el medio ambiente es la obtencin de materia prima, al igual que la creacin de tejidos, tintes y bloqueo de estos. Hoy en da se utilizan cada vez ms fibras artificiales, productos de sntesis qumica, derivados de petrleo, recursos no renovables que por consecuencia generan un severo impacto ambiental al producirse. Es necesario tomar en cuenta tambin las condiciones de los trabajadores, diseadores y marcas en todo el mundo al igual que sindicatos, administraciones pblicas y organizaciones sociales, han creado iniciativa sobre reciclaje, mejoras de condiciones laborales, reduccin al dao ambiental, entre otros puntos a tratar para la sustentabilidad de tales empresas y marcas.

Grandes marcas ya comienzan a manufacturar sus productos al margen de las denuncias que imponen organizaciones sociales no gubernamentales como Intermn-Oxfam y Setem, en cuanto a derechos laborales, proteccin al medio ambiente y a cierto cdigo de conducta dentro de tales empresas.As mismo, se est adaptando la tica y los derechos humanos a los empleados, quienes se enfrentan constantemente a jornadas excesivas de trabajo forzado, falta de seguridad en los talleres, salarios por debajo de los mnimos, carencia de atencin mdica, acoso sexual entre otras condiciones inhumanas.

En el Crculo de Bellas Artes en Madrid, Espaa; 16 conocidas marcas de moda como Adidas, Li Ning y Marks & Spencer; presentaron una coleccin de prendas confeccionadas libre de sustancias peligrosas o dainas a la salud o medio ambiente, que form parte de la campaa Moda sin Txicos (2012) encabezada por Greenpeace. Existen cadenas como Mango y Camper que comienzan a buscar soluciones y alternativas ms seguras tanto para los empleados como para el ambiente. De la misma forma, Zara y Decathlon, esa temporada, presentaron prendas de materia prima cultivada sin pesticidas ni componentes qumicos, al igual que Patagonia (ropa para montaa) ha utilizado durante aproximadamente diez aos, una gran cantidad de algodn orgnico al producir sus prendas, tambin investiga sobre fibras elaboradas a base del reciclaje de materiales como latas de aluminio.

Estas campaas hacen concientizacin de la calidad laboral en las empresas, tomando como ejemplo una tragedia ocurrida en Bangladesh en 2013; cuando una fbrica colaps, cobrando la vida de 1,100 empleados; as mismo, sealan los riesgos que las malas prcticas de produccin pueden producir en la salud del consumidor. El diseo debe ser usado no solo para cuestiones estticas, sino tambin para promover el cambio social.

3.4.2 Moda sostenibleHoy en da se esta posicionando en la industria, la moda sostenible, que se refiere a las prendas que han sido elaboradas teniendo en cuenta el respeto al medio ambiente y a los derechos humanos en toda su cadena desde la seleccin de la materia prima hasta su uso, pasando por el proceso de produccin, manufactura, transportacin y venta, segn sea el caso.La moda parece tomar conciencia de los cambios climticos, de la contaminacin, del maltrato animal, de la escases del agua, etc. Es por todo lo anterior que el mundo de la moda est en proceso de revolucionar los procesos de fabricacin, () As entonces, la moda sustentable o sostenible como suele llamarse en algunas ocasiones, es hacer lo que nos gusta pero con mximo respeto haca el medio ambiente, disear y crear con responsabilidad. Novelo (2012). Actualmente, muchos diseadores ya se estn involucrando con la moda sostenible gracias a la demanda de un pblico cada vez mas conciente, pero sigue siendo difcil para estos el competir con grandes marcas no-ecolgicas debido a la excesiva produccin de estas. An as, stos, fieles a seguir su idea de ayudar, continan en busca de nuevas alternativas para poder hacer crecer ms la moda artesanal.Como se menciona en un informe europeo realizado en 2009, Organic Exchange, En el ao que tenemos por delante, las marcas y distribuidores necesitarn revisar sus credenciales ambientales y trabajar para demostrar que la moda y la responsabilidad social son aliados a la hora de plantearse una evolucin significativa hacia la produccin sostenible, es decir, capaz de durar a lo largo del tiempo. El cambio es inevitable, y el nuevo consumidor consciente estar observando. Sabiendo esto solo es necesario recordar que las marcas que estn afectando la naturaleza y/o a la sociedad solo existirn hasta que el usuario de estas les ponga un alto y deje de comprar sus productos, contribuyendo as al crecimiento de marcas responsables.Uno de los principales cambios que se pueden hacer para esto es observar las marcas que producen slow-fashion, movimiento que pretende impulsar la calidad sobre la cantidad, logrando que la gente reciba prendas que duren ms tiempo en buen estado para as reducir el consumo excesivo de fast-fashion, lindos productos de baja calidad.El slow-fashion se basa en algunos puntos simples como la celebracin del estilo personal, que busca sacarnos de la corriente de las modas fugaces que obligan a la sociedad a cambiar de guardarropa cada temporada sin importar el desecho de prendas en buen estado solo por el hecho de ya no estar de moda. Tambin promueve la educacin y el consumo conciente en las nuevas generaciones ensendoles ms acerca de la importancia de saber el origen de lo que se est consumiendo, el impacto que esto tiene en la sociedad y el medio ambiente y cmo cada una de sus decisiones de compra pueden afectar o beneficiar a una gran cadena de personas que se encuentran detrs de una marca.Otro de los puntos importantes que marca el slow-fashion es el darle el valor que merece la calidad de un producto, ya que como menciona Kate Fletcher en su libro Sustainable Fashion and Textiles: Design Journeys (2008), el detener un poco el uso de materiales naturales para produccin de ropa no solo nos ayudara a frenar el deterioro de la tierra si no que tambin nos dara tiempo para tomar conciencia y mejores decisiones que nos beneficien a todos.

3.4.3 Diseo responsableEl volumen de produccin de ropa a nivel global sobrepasa las 30 millones de toneladas anualmente y el impacto ambiental que esta industria genera es remarcable.El consumo de moda y textiles produce aproximadamente el 5% del impacto negativo en el ambiente.La mayora de los textiles que se ocupan no son biodegradables y los que lo son, tardan muchsimo tiempo en degradarse naturalmente ya que al utilizarse en una prenda suelen mezclarse con otras telas que no permiten su pronta descomposicin; adems de que las fibras con las que son hechas contienen muchos qumicos txicos, colores y terminados que daan al ambiente. Para solucionar estos problemas, es necesario cuestionar las prcticas actuales, implementar soluciones creativas que impulsen la sustentabilidad en la industria de la moda y el diseo de sta, as como hacer colaboraciones con marcas en cuyos valores se encuentren la responsabilidad social y sustentabilidad; de la misma forma, es necesario fomentar nuevos modos de produccin y aplicar tecnologas de otras industrias que ayuden a desarrollar y hacer cambios positivos en sta.Disear de manera sustentable considera las repercusiones al medio ambiente desde la produccin hasta el ciclo de vida completo de la prenda, siendo siempre socialmente responsable, esto quiere decir, minimizar el uso de materiales no renovables, reducir los deshechos o tratar stos de manera que no se conviertan en un riesgo ecolgico. Tambin incluye la sustentabilidad social que ve por el bien de los individuos y comunidades que trabajan en la industria.Una de las fases ms problemticas en el proceso de disear moda sustentable es la eleccin de textiles y, aunque nuevos materiales se estn aplicando en la industria, los ms utilizados comercialmente son el algodn y polister que juntos representan aproximadamente el 80% de las fibras utilizadas, lo que puede verse como un problema debido a que la diversidad es un valor importante en el desarrollo sustentable.Si bien es imposible decir cules fibras son ms amigables con el ambiente, las naturales o las sintticas, ambas tienen sus propias desventajas. Transformar el algodn o la viscosa a fibras para tejer necesita demasiada agua y qumicos txicos mientras que la produccin de polister requiere mucha energa y, como pasa con muchas otras fibras sintticas, est fabricado a base de petrleo, un recurso no renovable.Nuevas fibras se han desarrollado y se han creado plsticos bio-basados que ofrecen un enorme potencial para el futuro de la moda. stas fibras pueden producirse, por ejemplo, de maz o soya, sin embargo, siguen siendo prcticas muy caras para ser producidas globalmente por lo que se ha optado por transformar los materiales ya existentes y que son utilizados regularmente en orgnicos y/o cambiar su produccin por una ms amigable con el ambiente. Un ejemplo de esto es la viscosa lyocell, que est hecha de pulpa de madera extrada de rboles que son cultivados especficamente con el propsito de ser utilizados para esto. Otras dos fibras que han ganado popularidad son el bamboo y el algodn orgnico en cuya cultivacin no se utilizan qumicos ni pesticidas.Aunado a esto, nuevas tecnologas digitales ofrecen la posibilidad de reducir el uso de recursos y el impacto ambiental que generan las tradicionales formas de manufacturar en masa, tal es la impresin digital de textiles que ahorra energa, agua, tinta y colorantes, disminuyendo el impacto y utilizando solo la tinta necesaria de acuerdo a la necesidad o a las rdenes de impresin, permitiendo tambin imprimir para cada prenda que se fabrica y, ya que est controlado con mucha precisin, se puede imprimir solo la cantidad de textil necesario, evitando el desperdicio de tela impresa.Las impresoras de textiles o 3D knitting permiten crear ropa a la medida a partir de diseos digitales; con esto se pueden reducir los desperdicios en materiales y pretende tanto cambiar la forma de fabricar ropa como el modelo de comercializacin. De los primeros en utilizar la tcnica son Electroroom, una compaa dedicada a hacer ropa personalizada, la han usado para crear productos textiles y para crear prendas de vestir a la medida. Sus primeros prototipos consisten en la impresin de lminas y tubos de tela de polmero, para lo cual utilizan mezclas de materiales naturales y sintticos ya que stas por si solas no son aptas para el proceso.Al dao que produce la enorme cantidad de recursos que se utilizan para crear prendas a una gran escala, se suman los desperdicios de textiles que se generan en las producciones tradicionales de ropa. Estudios sealan que las producciones de patronajecorteconfeccin, crean un desperdicio de entre el 10% y el 20% de la tela que no solo significa perdida monetaria para las compaas sino generar basura no biodegradable. Muchas compaas han optado por darle algn uso a los retazos de los cortes de tela, sin embargo, esto hace que se necesite inventario.Buscando nuevas perspectivas en el contexto de moda sustentable, (AO) se desarroll Zero-Waste Fashion un mtodo de diseo que brinda una manera de eliminar el desperdicio de textiles que genera la creacin tradicional de prendas permitiendo incrementar la eficiencia del uso de textiles.Segn Timo Rissanen, esta prctica propone el uso del lienzo completo de tela para cortar completamente una o varias prendas de l. La posibilidad de eliminar el desperdicio de tela en la produccin de prendas, recae en las etapas de patronaje y diseo. Precisamente para realizar prendas Zero-Waste, el patronaje debe ser considerado parte integral en el proceso de diseo. (2013).Mencionado lo anterior, la parte crucial en este mtodo es el patronaje. A diferencia del diseo de modas convencional, donde se hace el diseo y en base a esto se va creando el patrn, aqu el patronaje establece el rumbo del diseo final.El proceso de NoWaste Fashion inicia por la medida del lienzo textil y el tipo de prenda que se quiere hacer. Para esta prctica, figuras geomtricas como cuadrados y tringulos hacen ms fcil el trabajo debido a que pueden entrelazarse como si se tratara de un rompecabezas.Diferentes tcnicas pueden utilizarse para llevar a cabo Zero-Waste Fashion; la primera consiste en crear prendas a travs de bloques geomtricos como tringulos, crculos y cuadrados trazados en la tela; la segunda infiere el uso de prendas fabricadas normalmente como guas de patronaje; la tercera es el uso de modelado y drapeado sobre maniqu, siendo esta ltima la ms cara y menos propensa al uso masivo.El patronaje para NoWaste Fashion tambin difiere a la usual creacin de patrones pues deja de lado los moldes bsicos utilizados en la industria para tomar las tcnicas geomtricas. Aunque por esta razn el mtodo se acopla mejor a diseadores experimentales y pequeos estudios de moda, es posible adaptarlo a una escala industrial ya que se pueden regular tallas al combinar esta prctica con el diseo textil y hacer lienzos a medidas predeterminadas. Por esto utilizar ZeroWaste Fashion ayuda a formar nuevas soluciones de diseo hacindolas ms creativas, originales y sostenibles, facilitando la innovacin.Sumado a esta propuesta, en el panorama de la moda se pretende que la mayora de la produccin sea local, ya que esto ayuda a mantener un control directo sobre la mano de obra y las empresas pueden asegurarse de estar pagando el precio adecuado a los trabajadores y no abusando como lo hacen los monstruos de la industria. De esta forma se tiene ms acceso a controlar todo lo relacionado con el comercio justo. No se trata de no importar nada, por lo contrario cuando hay alguna importacin se aseguran que estas vengan de algn grupo tnico que se les brinde un buen trato y paga.

Un claro ejemplo de lo presentado anteriormente que se lleva a cabo en la actualidad es la firma Study New York, una marca de moda contempornea establecida en Nueva York, una marca de moda contempornea establecida en Nueva York, que utiliza materiales sustentables y nuevas propuestas basadas en el slow fashion, hacindola acredora al premio Ecco Domani Awards for Sustainable Design en 2011. Esta marca cuenta con varias propuestas de valor como lo son: Fast fashion contra Slow fashion, en donde ellos aplican la segunda por encima a la primera, creando prendas en donde su proceso de produccin es mas lento haciendo la calidad de ellas ms alta y con un diseo nico. Por otro lado importan materiales, prendas o aplicaciones de Mxico y Per donde se cercioran que estos productos tengan un comercio justo.Otro punto es el diseo Zero-Waste, donde buscan que no se desperdicie nada de material, creando patrones que se puedan cortar en la tela como un rompecabezas sin obtener sobrantes. En el design to replace the need to consume, su objetivo es que las prendas tengan mayor durabilidad y uso, as que crean prendas que se pueden transformar en otras, para que as las puedan usar en diferentes ocasiones, es socialmente responsable y ocupa textiles que cuidan el medio ambiente, est en constante investigacin sobre textiles orgnicos y colorantes naturales que no daen el medio ambiente, verifican que sus trabajadores se les pague de manera justa y trabajen en condiciones adecuadas; la mayora de sus prendas estn hechas en Nueva York por lo que esto hace que reduzcan costos de transportacin y emisin, aunque los materiales no siempre son locales, los que son exportados cuidan que las empresas de donde vienen sean ticas.

El aumento en el consumo de moda, globalmente, es cada vez ms exponencial y con esto, la explotacin de los recursos requeridos para dicho fin tambin lo es. Paulatinamente, personas e instituciones involucradas y comprometidas en el medio, se han encargado de desarrollar tcnicas y tecnologas innovadoras que sirven como gua para que las marcas puedan adoptar nuevos sistemas y as llevar a cabo una produccin responsable.Por esto, se comienzan a observar cambios en la mentalidad de los diseadores, productores y consumidores que van generando ms demanda hacia la parte sustentable de la industria. Los nuevos diseadores se preparan con una educacin en la cual fusionar el diseo con la tica es clave para desarrollar prototipos o productos donde la moda tome un papel no solo esttico sino consciente de los temas de inters actual; adoptando en sus colecciones tendencias y nuevas propuestas que sumen importancia a los valores que rodean al entorno ambiental, social y poltico para mejorar esta industria y crear cada vez ms oportunidades dentro de la misma.Errneamente se cree que el uso de materiales ecolgicos es ser sostenible, sin embargo, el ser sustentable involucra ms cosas como el ahorro en recursos naturales, en costos y energa; integrar el comercio justo en los modelos de negocio, llevar una mejor calidad de produccin e implementar los derechos hacia los trabajadores; de la misma forma, contar con una empresa que sea socialmente responsable es lo que lleva a una marca de ropa a ser considerada como sostenible.

3.5 Diseo Industrial: Magnificando lo cotidianoLa disciplina de Diseo Industrial posibilita posicionar cualquier marca como una que fortalezca el comercio justo con impacto en la economa local, por ejemplo, a travs de puntos de exhibicin que demuestre en qu consiste la marca, sus valores, visiones y misiones, algo de la historia y sus atributos. Tambin, al mostrar el cmo se trabajan los productos, de dnde vienen los materiales y sus procesos de extraccin; al mismo tiempo generar publicidad al proyectar empaques que complementen una experiencia nica hacia el consumidor.

3.5.1 El empaque como estrategia para lograr el Emotional BrandingPara poder aportar una experiencia nica de la marca al consumidor, se tiene que explorar los mbitos en el proceso de produccin y el mtodo de envo del producto. Entendiendo esto, podemos extraer colores, materiales, formas, valores o algn sentimiento que pueda ayudar en el desarrollo del empaque, un evento de modas (como pasarelas, showrooms o alguna activacin) y un mobiliario que genere una experiencia y un ambiente nico de la marca hacia los consumidores.En el empaque, la disciplina de Industrial debe de buscar primero cules son las necesidades de los consumidores y del cliente . Ya teniendo estos datos se debe trabajar para generar una experiencia y emocin nica. Tomando en cuenta la experiencia Apple, Leticia lvarez en su blog comenta: "El caso es que hasta los gurs de Apple se apuntan a las emociones para prolongar la experiencia de marca ms all del momento de la compra de sus iProducts."(2014). Gracias a esto se puede apreciar la experiencia y la emocin del producto y no slo es la compra de ste, sino desde la tienda, el empaque, abrir el empaque y el uso del mismo; incluso la asistencia y soporte tcnico que dan. Teniendo en cuenta estas caractersticas la disciplina de Industrial debe generar un empaque que proteja el producto y al mismo tiempo ofrezca esa experiencia y emocin nica la cual involucre al consumidor de una manera que le de una sensacin de no querer deshacerse del empaque y le pueda dar un segundo uso.

3.5.2 Mobiliario que complementa emociones y experienciasSe debe tomar en cuenta el cmo se logra transmitir una experiencia con el mobiliario de estas activaciones, boutiques o showrooms. Esto se tiene que lograr a travs de cualquier medio, desde materiales naturales hasta los ms nuevos medios de comunicacin, tales como video, sonido, computadoras e Internet. Se trata de crear un entorno similar al de las instalaciones de sitios especficos de arte donde ofrecen esa experiencia nica e interactiva, as mismo puede facilitar la experiencia interactiva hacia el consumidor ya que la idea no slo es vender el producto en distintos lugares sino educar a los consumidores de cmo se obtiene la materia prima, cmo est hecho el producto e incluso la visin, misin y valores de la empresa. Otra de las posibilidades que el diseo industrial puede aportar para el posicionamiento de una marca, especficamente aquella vinculada con la moda, es crear un showroom. Este concepto empez a finales del siglo XIX, principios del siglo XX, donde los clientes iban a pasar la tarde tomando el t mientras modelos pasaban con la nueva coleccin del diseador. Al pasar el tiempo, este concepto se tradujo a las pasarelas donde los clientes ms destacados del diseador y la prensa asistan a ver su nueva coleccin.

A finales de los aos 60, en Nueva York, en la 7a avenida se cre como un estilo ncleo y se convirti en la direccin donde llegaban los distribuidores de modas a elegir las colecciones que se venderan en sus tiendas, convirtindose as en un espacio de exhibicin, donde en un showroom slo se exhiba un diseador, ahora haban varios diseadores exponiendo sus productos o representante de la marca. Para finales del siglo XX comienzos del siglo XXI, vemos que el showroom ha evolucionado, se convirti en una venta de un slo diseador, a una de varios diseadores, y est captando nuevas reas de mercado.

Hoy en da este concepto est siendo utilizado con ms frecuencia por los diseadores, para darse a conocer. Este tipo de lugares se han transformado en tiendas especializadas que ofrecen productos exclusivos, los cuales tratan de generar un valor nico a sus trabajos y con esto hacer diferencia de los dems.

En lo referente a los materiales, los hay eco amigables que se pueden implementar hacia el mobiliario itinerante ya que hay maderas, pegamentos e incluso pinturas que ayuda a minimizar el impacto ecolgico de la creacin, buscar proveedores certificados para vender estos materiales y que sean no dainos al medio ambiente, buscar lugares cercanos entre proveedores y fabricantes para minimizar el uso de camiones y trayectos mas cortos, al mismo tiempo esto incentiva la economa local. Tambin se encuentran algunas telas que pueden ser usadas tanto en el inmobiliario, como en los productos creados por esta empresa, algunas otras como el algodn (solo si donde se produce no usan pesticidas por mas de 3 aos), la seda, el camo y la fibra de bamboo.

3.5.3 Diseo Industrial con sustentabilidad y comercio justoLos trminos de sustentabilidad, desarrollo social y comercio justo tienen un papel muy importante en los desarrollos econmicos de los pases, son conceptos que predominaran, no solo en el diseo industrial, si no en todas las disciplinas relacionadas con diseo ya que esto ser algo que predomine en un futuro cercano.

Se siente una responsabilidad muy grande en vincular y profundizar estos trminos a la profesin de diseo industrial, ya que tiene una relacin directa con el capital humano y con