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GLOSARIO DE TRMINOS GERENCIA DEL CUIDADO Algo que hacen las enfermeras es mantener todo en su lugar. Descubr, primero como paciente en el servicio mdico y despus en ciruga, que la institucin se mantiene unida, identificada, y favorece el funcionamiento como organismo gracias y solo a las enfermeras. Huber D. Liderazgo y administracin en enfermera McGraw Hill Interamericana Mxico, 1996, Pag. 3

A Accesibilidad Facilidad con la que un paciente puede obtener la atencin. Administrar: Dirigir los esfuerzos de manera consciente y sistemtica. Acciones: Son las tareas, intervenciones o proyectos necesarios de realizar para alcanzar las metas y resultados planificados. Actitud. Reaccin evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada. Adhocraca. Estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo. Administracin La palabra administracin viene del latn administrare (de ad, a y ministrare, servir), con la acepcin de gobernar, regir y disponer de bienes (Alonso, 1982). Administracin En espaol, administrar viene de ministro y ste, a su vez, de menester, que procede del latn ministerium, que significa servicio, empleo u oficio. A su vez, ste procede de minister, cuyo significado es servidor oficial (Corominas yPascual, 1984). Administracin En el Diccionario de la Real Academia Espaola se define administracin con varios sentidos, como el poltico, religioso, mdico y organizativo. Respecto a este ltimo, all administracin es dirigir una institucin; ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes; y, desempear o ejercer un cargo, oficio o dignidad Administracin La administracin es el proceso de planear, Organizar Dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de La organizacin, y de aplicar a los dems recursos de ella para alcanzar metas establecidas. James Stoner Administracin. Disciplina cuyo objetivo es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad y calidad. Administrador: Quien realiza la accin de administrar. Autocracia: Gobierno de un dspota absoluto. Autocrtico: Decisiones que se trasmiten cuando ya estn tomadas. Administracin de calidad total, ACT. Proceso de mejora contino de la calidad en el largo plazo. Compromiso con la excelencia por todas las personas en una organizacin, que pone de relieve la excelencia alcanzada por medio del

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trabajo en equipo y un proceso de mejoramiento contino. Administracin de la impresin, AI. Proceso mediante el cual las personas tratan de controlar la impresin que producen en los dems. Administracin por objetivos, APO: Sistema administrativo, dirigido hacia el logro eficaz y eficiente de objetivos organizacionales e individuales Ajuste por costo de vida. Ajuste proporcional en un acuerdo laboral que incrementa de manera automtica los salarios a medida que se eleva el ndice del costo de vida. ALTRUISMO. Modelo tico que otorga un valor importante al comportamiento que agrada y satisface a la sociedad. Amenaza: No se puede impedir o provocar, pero si ocurren, pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar o impedir el cumplimiento de la misin. Anlisis Examen detenido y minucioso de alguna cosa, separando las diversas partes de un todo, con el fin de estudiar en forma independiente cada una de ellas, as como las diversas relaciones que existen entre las mismas. Anlisis de puesto Es el estudio cientfico y la exposicin de todas las circunstancias que concurren en un puesto. Aprendizaje mediante acciones. Aprender mediante la participacin en el cambio. Aprendizaje. Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se presenta como consecuencia de una experiencia. Aprendizaje phea. Ciclo interminable de aprendizaje y mejoramiento, desarrollado por Deming. Planear-Hacer-Estudiar-Actuar. Atribuciones Son facultades otorgadas a la unidad administrativa como se establecen en el Reglamento Interior de esta Dependencia o en su Decreto de Creacin. Asertividad. Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y necesidades de los dems. Auditoria: Mtodo de control que se utiliza para evaluar calidad asistencial, que revisa retrospectivamente la historia clnica para determinar el grado de adecuacin del proceso asistencial. Auditoria de recursos humanos: El anlisis de las polticas y prcticas de personal de una organizacin, evaluacin de su funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.

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Autoeficacia. Conviccin de que uno puede actuar adecuadamente en una situacin. Se compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad. Autoridad Dar a los individuos la autoridad, responsabilidad y libertad para actuar en lo que conocen, e infundirles la creencia y confiabilidad en su propia capacidad para tener logros y xito. Autoridad formal. Poder derivado de la posicin ocupada por las personas. Autoridad staff. Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de lnea.

C CALIDAD. Aquellas caractersticas del producto que responden a las necesidades del cliente Nivel de excelencia que la empresa a escogido para alcanzar, satisfacer a sus clientes (FUDEN)

Un alto nivel de excelencia profesional. Un uso eficiente de los recursos. Un alto grado de satisfaccin por parte del paciente. Un mnimo de riesgo para el paciente. Impacto final en la salud.

Calidad de atencin Grado con el que los servicios de atencin a la salud para los individuos y las poblaciones aumentan la posibilidad de alcanzar los resultados deseados en materia de salud y de que sean consistentes con el conocimiento Calidad total: Es una actitud, el deseo de hacer bien las cosas desde la primera vez, se refiere a satisfacer al usuario manteniendo un nivel de precios accesibles. Capital humano. Acumulacin previa de inversiones en educacin, formacin en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad laboral. Cargo. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado. Catarsis. Descarga emocional. Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizacin. Ciberntica. Ciencia interdisciplinaria que trate de los sistemas de comunicacin y control en los organismos vivos, las mquinas y las organizaciones.

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Crculos de calidad. Comits sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por trabajadores como por gerentes. Clima organizacional. Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organizacin con respecto al ambiente global en que desempea sus funciones. Coalicin: Bsqueda de alianzas entre personas involucradas antes de hacer una presentacin a todo el grupo. Cdigo de tica. Declaracin formal de los valores principales de una organizacin, y las reglas ticas que espera que sus trabajadores sigan. Cohesin. Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su compromiso dentro del mismo. Coercin: Supone el uso del poder para obligar a alguien a participar en el cambio. Compensacin. Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo. Competencias. Caractersticas personales que han demostrado tener una relacin con el desempeo sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organizacin en particular. Comunicacin: Trato, correspondencia entre personas. Oficio escrito en que se comunica algo. Cualquier medio de enlace como camino, canales, vas, etc. Correos, telegramas etc. De mesas, la caracterizadas por el uso medios de gran potencia, prensa, radio, TV y computacin. Comunicacin organizativa Grado con el que se transmite la informacin entre los miembros y las partes de una organizacin. Coordinacin Proceso de armonizar todas las actividades de una organizacin, facilitando el trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a los fines. Establecer relaciones entre varias partes del trabajo. Confiabilidad. Mtodo de medicin cualitativa que sugiere que los mismos datos deben ser observados cada vez que se realiza una observacin del mismo fenmeno. Grado en que una prueba proporciona resultados consistentes. Conflictos: Colisin u oposicin de intereses, derechos, pretensiones, etc. Lo ms recio de un combate, angustia interior. Apuro, situacin desgraciada y de difcil salida.

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Conflicto disfuncional. Conflicto que entorpece el rendimiento del equipo. Conflicto funcional. Conflicto que refuerza las metas del equipo y mejora su rendimiento. Consultor. Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo un programa de desarrollo organizacional. Tambin se le conoce como agente de cambio o facilitador. Contingencias: Eventualidad, posibilidad, se aplica a las cosas que pueden suceder. Control: Es una funcin de la administracin que consiste en medir lo que se realiza, compararlo con lo planificado, detectar desviaciones y tomar medidas correctoras. Creatividad. Generacin de una idea nueva. Cuidado administrado Administracin del cuidado para satisfacer tanto limitaciones fsicas como los resultados de los pacientes. Cuidado Enfermero Cuidar o preocuparse de alguien, creer en alguien, reforzar sus capacidades, permitirle recobrar la esperanza, acompaarle en su experiencia de salud enfermedad estando presente, son acciones invisibles. Como un fenmeno transcultural y central de la accin de enfermera es la expresin de una cualidad humana que se manifiesta en una disposicin moral orientada hacia la ayuda; es un servicio pblico que posibilita y mantiene la vida desde las perspectivas humana, tica, interpersonal y teraputica. Leininger M. Transcultural nursing: concepts, theories and practices Estados Unidos: Greyden; 1994. p 24-28. Medina JL El cuidado objeto de conocimiento en la enfermera como disciplina. En: Medina JL. La pedagoga del cuidado. Saberes y practica en la formacin universitaria en Enfermera Segunda Ed. Alertes Psicopedagoga Espaa 1999: 29-55

Los cuidados profesionales como esencia de la Enfermera se basan en las cualidades de la valoracin interpersonal, en la transmisin de la confianza y en la preocupacin por los otros para mantener y promocionar la salud y la integridad humana en momentos de vulnerabilidad como son la enfermedad y la muerte as como la salud y la vida. Los cuidados son la razn de ser de la profesin y constituyen el motor de nuestro quehacer y por lo tanto nuestro foco de atencin y objeto de estudio de la enfermera, como disciplina profesional. (1) Tales cuidados constituyen un cuerpo propio de conocimientos, el objetivo principal y el fin de la profesin enfermera. La prctica se centra en el cuidado de la persona (individuo, familia, grupo, comunidad) que en continua interaccin con su entorno, vive experiencias de salud" (Krouac, 1996,) (1) el cuidado es la resultante de una accin profesional enmarcada en un con-texto socio sanitario determinado y resultante de una relacin de ayuda interpersonal e individualizada enfermera-paciente.

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Cultura organizacional. Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organizacin.

D Debilidades: Constituyen aspectos que es necesario superar para lograr mayores niveles de efectividad.

Descripcin de Puestos.

Es el documento en el cual se consignan las funciones, relaciones jerarquas, requisitos y

percepciones referentes al puesto.

Direccin

Acto de planificar, organizar, proveer de personal y controlar.

Dirigir

Mostrar, marcar el camino, guiar el rumbo.

E

Eficacia:

Grado en que la atencin es ofrecida de forma correcta.

Efectividad:

Grado en que la atencin es ofrecida de forma correcta dado el actual estado de conocimiento.

Eficiencia:

Grado en que el servicio recibido tiene el efecto deseado.

Enfermera

Es el conjunto de conocimientos y acciones necesarias para proporcionar atencin de enfermera

en la promocin, tratamiento y rehabilitacin de la salud del individuo, la familia y la comunidad.

Presupone la investigacin, la administracin y la Docencia.

Es la ciencia y el arte del cuidado, es tomar contacto con el otro: con el que sufre un padecimiento

o que goza de su salud y bienestar desde el escenario de su familia, as como con los colectivos

humanos en el contexto cultural y social donde vive, se desarrolla y mueren. El cuidado busca

satisfacer las necesidades del ser humano para mantener y promover la vida.

Como sello de calidad y de seguridad en la atencin no solo del paciente, sino de la humanidad.

Como lo dice Colliere sin cuidado nada de lo que est vivo sobrevive. La enfermera debe asumir el

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desafo de un trabajo desde la poltica pblica para que el cuidado del ser humano est presente

en el modelo de salud.

ENF. Modelos de gestin del cuidado

Modelos organizacionales en los que prevalece la orientacin hacia la prctica del cuidado, que

pueden probarse y si son adecuados convertirse en modelos para la gestin del cuidado

Enfermera funcional

Divisin del trabajo segn la jerarqua.

Enfermera Modular.

Se establece una delimitacin de un rea fsica que facilita el entorno, la enfermera permanece

cerca del paciente, se le asigna un margen amplio de responsabilidad y permite la participacin

interdisciplinaria alrededor de los pacientes que pertenecen a un mdulo, este est integrado por

enfermeras, mdicos, tcnicos, trabajadores sociales. La enfermera acta como lder del equipo y

coordina las acciones de todos los integrantes basados en las necesidades de los pacientes, as

como organiza os recursos del entorno para asegurar el cuidado (Magargal, 1987).

Enfermara primaria

Enfermera funcional

Enfermara Mixta

Empirismo

Teora epistemolgica (Gnoseolgica) que considera la experiencia sensorial como nica. Fuente

del saber. Consiste en negar el papel activo y la independencia relativa del pensar.

EMPOWERMENT.

Proceso estratgico que mejorar la efectividad y el desempeo en las organizaciones, busca

cambios significativos en la cultura y el clima de la organizacin y maximizar la utilizacin de las

diferentes capacidades del personal.

Emprendedor.

El iniciador de una nueva empresa o una organizacin nueva para esa empresa.

Estrategias:

Es el uso de movimientos tcticos en el sentido del objetivo final que se busca alcanzar.

Entropa.

Tendencia de un sistema a agotarse a medida que utiliza la energa de los sistemas o de los

insumos. Desorden generalizado en un sistema.

Estructura:

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Conexin y relacin reciprocas estables, sujetas a ley, entre las partes y elementos de un todo de

un sistema.

Estructura orgnica

Integra la unidad administrativa, conforme a criterios de jerarqua, especializacin y con una

codificacin especfica, de tal forma que sea posible visualizar los niveles y sus relaciones de

dependencia.

Equidad:

Igualdad en la distribucin del cuidado y sus efectos en la salud. Percepcin de los trabajadores

de que se les est tratando de manera justa.

Evaluacin

Valoracin, determinacin de lo que es vlido.

F Filosofa

Se define como la declaracin de creencias y valores de una organizacin, los cuales dirigen la

prctica profesional.

Flexibilidad:

Permite la valoracin de cualquier episodio asistencial o cualquier aspecto de la calidad.

Funcionalidad:

G

Gerencia viene del latn genere que significa dirigir

La gerencia es una ciencia y arte: Ciencia, se fundamenta en el conocimiento para establecer

medios que direccional la actuacin del gerente, as tenemos, que los principios de la gerencia ya

establecidos se originan del conocimiento cientfico.

Arte, porque se apoya en la tecnologa, pero como esta evoluciona constantemente, la gerencia

debe adecuarse ella, haciendo uso del sentido creador del hombre.

Es un accionar cientfico, racional, enfatizando el anlisis y la relacin causa-efecto, para prever y

anticipar acciones de forma ms consecuente y eficiente. (Paulo Roberto Motta)

Por lo tanto gerencia es: accin institucional, ms que individual, que se construye con la

participacin de todos en las funciones de administracin -aplicacin de recursos- y conduccin -

logro de objetivos-, mediante los procesos de toma de decisiones, ejecucin de actividades y de

informacin retro alimentadora.

La expresin gerencia se deriv del rea privada, mucho despus, significando una funcin

subordinada a aquellos que estn en los consejos superiores. Los gerentes eran las personas

encargadas de ejecutar las rdenes de los directores, propietarios o miembros del consejo de

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administracin de las empresas. Hasta los 1970, la palabra administracin tena una importancia

ms acentuada que la de gerente. Los dirigentes de alto nivel eran considerados administradores,

en tanto los gerentes eran considerados de categora ms baja, a los que ejercan funciones en

pequeos negocios.

Con el correr del tiempo, la palabra administracin sufri desgaste y, a partir de los aos 80, la

palabra gerente designa las funciones ejecutivas de grandes empresas, recusando la palabra

administrador por falta de nobleza.

Gestin

Proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en equipo alcancen

con eficiencia metas seleccionadas.

A partir de los 80-90, se empez a utilizar el trmino gestin para definir el campo de accin de la

administracin y la gerencia, nuevamente para descompensar desgastes terminolgicos y

acrecentar algunas novedades, ms no para significar un cambio conceptual. Denota formas

participativas de hacer las cosas

Lograr que las cosas se hagan a travs de las gentes

Gestin Clnica

Es proporcionar el ms adecuado uso de los recursos profesionales, humanos, tecnolgicos y

organizativos para el mejor cuidado de las personas, ofreciendo a los usuarios los mejores

resultados posibles en la prctica diaria, demostrando la capacidad para mejorar el curso clnico de

la enfermedad, logrando la mejor administracin de los recursos, menores inconvenientes y costos

para el usuario y para la sociedad.

Se sustenta en dos pilares fundamentales: la gestin mdica de "curar" y la gestin de enfermera

de "cuidar" en la atencin sanitaria, para lo cual se requiere de conocimientos clnicos como

tambin gerenciales, adems contar con la participacin de otras disciplinas del rea de la salud

dndole el carcter multidisciplinario al proceso de atencin de salud de acuerdo a las necesidades

del individuo, familia y/o comunidad.

Gestin d cuidados enfermeros

Es un proceso heurstico dirigido a movilizar los recursos humanos y los del entorno con intencin

de mantener y favorecer el cuidado de la persona que, en interaccin con su entorno, vive

experiencias de salud.

Es la colaboracin intradisciplinaria que comprende la consulta entre colegas enfermeras, igual

que la participacin de enfermeras clnicas en el desarrollo de conocimientos y en la formacin de

futuras enfermeras. La colaboracin intradisciplinaria puede tener un impacto importante en la

continuidad y la calidad de los cuidados y es algo que las enfermeras poco realizamos. Las

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enfermeras expertas y las consultas entre colegas enfermeras, los conocimientos compartidos,

refuerzan el potencial y la competencia del grupo profesional, una prctica de calidad y

colaboracin. El punto de inicio de esta colaboracin es reconocernos nosotras mismas como

expertas y enriquecer de manera constante nuestros conocimientos y habilidades. (1)

Sistema global de servicios sanitarios establecidos a travs de una red de hospitales, mdicos y

otros profesionales de la salud, que cuenta con alta tecnologa y que es accesible econmicamente

a toda la poblacin.

La gestin en enfermera posibilita la integracin y articulacin de los aspectos conceptuales,

metodolgicos e investigativos de la disciplina en el contexto de los servicios de salud; en una

lgica de aprendizaje continuo y dilogo permanente con los pacientes, sus familias y los

colectivos humanos que aporte a su desarrollo y bienestar y sus posibilidades de aplicacin en la

prctica diaria.

"Gestin del Cuidado de enfermera" como ejercicio profesional de la enfermera en la ciencia del

cuidar, se define como: la aplicacin de un juicio profesional en la planificacin, organizacin,

motivacin y control de la provisin de cuidados, oportunos, seguros, integrales, que aseguren la

continuidad de la atencin y se sustenten en las polticas y lineamientos estratgicos de la

institucin.

Es la aplicacin de un juicio profesional en la planificacin, organizacin, motivacin y control de la

provisin de los cuidados, oportunos, seguros, integrales, que aseguren la continuidad de la

atencin y se sustenten en lineamientos estratgicos para obtener como producto final la salud.

Est a cargo de una profesional enfermera (o), con formacin y competencias tcnicas en el rea

de gestin del cuidado en jornada completa.

Tiene el propsito de adecuar la atencin a las necesidades del paciente, las demandas de sus

familiares, cuidadores y la comunidad. Es un proceso humano y social que se apoya en la

influencia interpersonal, del liderazgo, la participacin y de la comunicacin

Gestin estratgica

Los lderes del grupo realizan actividades planificando, investigando, normando y administrando

servicios de enfermera. Potenciar la aplicacin de la gestin del cuidado difundiendo con los

equipos locales y de la red de atencin la continuidad de los servicios de enfermera

Gestin Asistencial

Ejecutando tcnicas y procedimientos autnomos, metas internacionales, indicadores de calidad y

las normas tcnicas y derivados del diagnstico y tratamiento mdico

Gestin de soporte

Integrando el conocimiento de la disciplina en el desarrollo de otros servicios

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Gestin basada en las necesidades de cuidado de las personas.

Modelo de cuidados de enfermera en la que se requiere conocer las caractersticas de los

usuarios, edad, necesidades de cuidado, basado en la dependencia hacia el cuidado lo que

determina la cantidad y calidad de personal para brindar cuidado.

Se establecen tres categoras de necesidades de cuidado que van de la categora I, en donde la

persona es capaz de cuidarse a si mismo y demanda en promedio de 1 a 2 horas de cuidado

directo ms 15 minutos para educacin; la categora II, en donde la persona requiere ayuda para

su cuidado, apoyo en alimentacin, oxigenacin, etc. exige en promedio entre 3 y 5 horas de

cuidado directo y 30 minutos para educacin; y la categora III, en la cual la persona requiere de

atencin intensiva o total, que exige observacin continuada y requiere de 6 a 8 horas de atencin

directa y 30 minutos adicionales por persona (Zander, 1991). (citado por Zarate Grajales, Rosa A.)

(1)

Gerencia

Es el conjunto de operaciones tcnicas, financieras, comerciales, etc., desarrolladas para el

funcionamiento de una ORGANIZACIN.

La filosofa de GERENCIA:

El criterio primordial de la organizacin: Misin

La direccin de la gestin: Lineamiento o Directrices

Los objetivos bsicos a alcanzar: Estrategia a seguir

La modalidad de la accin: Objetivos

La lnea de conducta que se debe seguir: Polticas generales

Proceso social que lleva la responsabilidad de planear, regular y ejecutar las OPERACIONES de una

empresa para lograr un propsito dado. Fija la DIRECCIN de un organismo social y genera la

efectividad para alcanzar sus objetivos fundada en la HABILIDAD DE COORDINAR a sus integrantes.

Empleo de gerente. La direccin de un establecimiento o sociedad.

Habilidades Gerenciales: RECURSOS ESTRATEGIA LIDERAZGO ORGANIZACIN MANEJA EL CAMBIO

SABER: Ciencias Administrativas. ENTENDER: Visin Global de la Accin Empresarial. HACER:

Negociacin y Comunicacin.

GERENCIA INSTITUCIONAL Y SU DESARROLLO SE ABORDAN INSTITUCIONALMENTE

Orientada hacia la: eficiencia, la calidad y la equidad.

Gerencia de los servicios de salud

Es la accin institucional que hace viable la optimizacin del uso de los recursos para el logro de

los objetivos mediante un proceso continuo de toma de decisiones que fundamenta la definicin y

anlisis de problemas, la bsqueda de soluciones, la seleccin de las mejores alternativas y la

conversin de decisiones en accin efectiva.

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Gerencia de enfermera

Es el cargo del lder de un grupo de profesionales de enfermera para DIRIGIR una empresa de

salud o una sociedad y de CONDUCIRLA eficientemente hacia metas previamente fijadas. Tiene

dentro de sus mltiples funciones, REPRESENTAR a la sociedad frente a terceros y COORDINAR

todos los recursos a travs del PROCESO ADMINISTRATIVO. Requiere de un profundo

conocimiento de las concepciones que propone la disciplina del cuidado as como de creatividad,

voluntad de transformacin y asuncin del riesgo; tener credibilidad.

Gerenciar

Es saber guiar a la organizacin hacia la maximizacin de sus fortalezas, es saber posicionar las

fortalezas de las organizaciones en nuevos lugares, en lugares donde no tiene oportunidades, es

saber abrir caminos donde no la hay.

Es saber guiar nuestras fortalezas para ubicarlas en los lugares que no nos hagan perder nuestras

oportunidades.

Gerenciar es saber distanciar nuestras debilidades para no ser presas de las amenazas.

Hacer lo necesario para alcanzar resultados, en un marco de objetivos y valores organizacionales.

Es saber usar la utilidad racional en la aplicacin de la administracin de nuestras capacidades, de

nuestros bienes y en la permanente toma de decisiones.

Gestionar

Hacer diligencias para el logro de algo.

Gestionar el cuidado en enfermera

Es siempre gestionar necesidades y capacidades de personas, por ello en el anlisis

multidimensional y la propuesta de intervencin no slo se requiere de las enfermeras sino que es

necesaria la participacin activa de muchos ms, algunos con estrecha colaboracin como son los

auxiliares y otros participantes del equipo de salud . (Nria Gorchs)

Gestionar el cuidado implica la construccin permanente de un lenguaje de enfermera y su

posicionamiento en las organizaciones sociales y de salud.

La gestin enfermera innovadora

Son propuestas guiadas por una concepcin explcita de cuidados enfermeros que le utilizar de

dos cosas fundamentales: a. Una prctica administrativa centrada en el conocimiento de la

persona. B. Promover los contextos ms favorables para el cuidado de la persona.

Gestin.

Gestin: Viene del latn GESTIO-GESTIONIS que significa ejecutar, lograr un xito con medios

adecuados (Corominas, 1995).

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La accin y efecto de realizar tareas con cuidado, esfuerzo y eficacia- que conduzcan ana

finalidad(Heredia, 1985)

Actividad profesional tendiente a establecerlos objetivos y medios de su realizacin, apreciar la

organizacin de sistemas, a elaborarla estrategia del desarrollo y a ejecutar la gestin del

personal (Rementeria, 2008).

Un conjunto de reglas y mtodos para llevar a cabo con la mayor eficacia un negocio o actividad

empresarial (Espasa Calpe, 2008)

Funcin institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman una organizacin

(Restrepe,2008)

Proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos bsicos para

apoyar los objetivos de la organizacin (Ponjun,1998).

Proceso emprendido por una o ms personas para coordinar las actividades laborales de otros

individuos. Accin y efecto de gestionar modo en que se planifica, organiza y controla el sistema

sanitario o empresas.

Consiste en proporcionar las herramientas de una accin operacional para garantizar eficacia y

operatividad. Se considera como la capacidad para definir objetivos realizables: la administracin,

determinacin, consecucin, asignacin y combinacin de los recursos necesarios para la

ejecucin de los planes, al igual que el diseo de canales formales de comunicacin y auto

cuidado.

Conjunto de operaciones tcnicas, financieras, comerciales, desarrolladas para el funcionamiento

de una organizacin.

Lo esencial de los conceptos administracin, gestin y gerencia est en que los tres se refieren a

un proceso de planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo planteara H. Fayol al

principio del siglo.

A pesar de la esencia comn a los tres conceptos, algunas personas le dan un alcance diferente a

la administracin, la gerencia y la gestin. A la gerencia, muchos expertos le estn dando una

connotacin ms externa, ms innovadora y de mayor valor agregado en contraste con la

administracin que la consideran ms interna, ms de manejo de los existente o de lo funcional.

Algn conferencista haca un smil con la famosa alusin bblica: "Al administrador le dan tres

denarios y conserva tres denarios. Al gerente le dan tres y devuelve ms".

La gestin debe dar cuenta del impacto y resultados del cuidado en los individuos, debe

monitorear permanentemente la percepcin de estos elementos fundamentales para garantizar la

calidad humana, cientfica y tcnica

Gestin Directiva en Salud

Proceso de planear, dirigir, organizar y controlar la estructura, los procesos y los resultados de una

institucin prestadora de servicios de salud con la finalidad de lograr la efectividad y eficiencia en

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el logro de los objetivos sanitarios y la aplicacin de procesos clnicos, para satisfacer las

necesidades y demandas dela poblacin usuaria de los servicios de la institucin y de los

prestadores del servicio. Meleis y Jennings (1989): Sostienen que la gestin de los cuidados no

solamente debe sustentarse en teoras administrativas o prestadas de otras disciplinas sino en las

que propone la disciplina enfermera.

Gerente.

Persona responsable del desempeo de todas las personas de las cuales depende su propio

desempeo. (Peter Drucker)

Persona responsable de dirigir las actividades que le sirven a la organizacin para alcanzar sus

metas.(James A. Stoner)

Personal de una organizacin que tiene autoridad para tomar decisiones que comprometen a la

misma. Gerente: Director de una empresa.

Ser gerente en el resto de las acciones necesarias, por ejemplo una orquesta, donde las partituras

cambian al instante y los msicos tienen libertad para marcar su propio comps (Paulo Roberto

Motta)

Es el desarrollo de la capacidad gerencial en enfermera deber partir:

a. Gerencia de un rea funcional del sistema de salud

b. Gerencia de un tipo de salud

c. Gerencia de un grupo ocupacional

Gestor

Que hace las gestiones necesarias para conseguir una cosa. Persona que realiza la gestin de una

empresa o negocio o que se encarga de solucionar los asuntos de otra persona.

Hacer lo necesario para alcanzar resultados, en un marco de objetivos y valores organizacionales.

Gestor de enfermera

Sabe que ste es el objetivo y el valor del equipo que dirige: ofrecer un servicio sanitario de

altsima calidad que contemple laceracin y el cuidado, la accin y la atencin de y a todos

aqullos (pacientes, enfermos o colectivos) que estn a su cargo.(ClaraGomisBofill )

Gestor del cuidado

Es el profesional del cuidado que sabe cul es el objetivo y el valor del equipo que dirige: para

ofrecer un servicio sanitario de altsima calidad que contemple la curacin y el cuidado, la accin y

la atencin de y a todos aqullos (pacientes, enfermos o colectivos) que estn a su cargo.

Gestora de enfermera

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Es la lder de un grupo de personal de la salud que su funcin Consiste en apoyar al personal

cuidador, o sea a las enfermeras que estn bajo su mando. Es decir, debe dirigirse a alcanzar el

objetivo que busca la prctica enfermera a travs de la accin del personal cuidador.

Grupo de trabajo.

Conjunto organizado de trabajadores que se hace responsable por un resultado.

Grupos implicados

Personas o grupos de personas y las organizaciones, que de una manera u otra estn relacionadas

en un sentido u otro con el cumplimiento de la misin de la organizacin.

H

Habilidad humana.

Habilidad y criterio para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones.

Habilidad tcnica.

Conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la realizacin de las tareas especficas

de acuerdo con la instruccin, experiencia y educacin.

Hiptesis.

Proposicin comparable que describe la relacin que puede existir entre dos eventos.

Homeostasis.

Caracterstica por medio de la cual un sistema que est en constante movimiento tiende a buscar

equilibrio en sus diferentes niveles.

Humanismo

Expresa respeto hacia la dignidad humana, preocupacin por el bien de los hombres por su

desarrollo multilateral por crear condiciones de vida favorables.

Humanista

Persona instruida en humanidades. Que es partidario del humanismo.

I

Inspeccin

Actividad dirigida a controlar el cumplimiento de legislaciones, normativas, etc. Su propio objeto

de control de actividades es de obligatorio cumplimiento, hace que las desviaciones se detectan y

puedan traer aparejados la aplicacin de medidas disciplinarias.

Impacto

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Choque de un proyectil u otra cosa contra algo. Huella producida por este choque. Efectos que

producen en alguien o algo un suceso o accin.

Indicadores de Seguridad de los Pacientes

Son mediciones de screening con el objetivo la deteccin, caracterizacin y reporte de eventos

adversos potencialmente evitables, resultantes de la exposicin de los pacientes al Sistema de

Cuidados de la Salud, basados en los datos administrativos hospitalarios de recoleccin rutinaria

(diagnsticos, procedimientos, edad, sexo, motivos de admisin y situacin al egreso).

Informacin

Conocimientos, acceso a las noticias.

Informe de evaluacin

Evaluacin escrita.

J

Jerarqua

Es un grupo de personas organizadas segn un rango, grado o clase.

L

Liderazgo

Influencia en personas y grupos.

Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal ejercida en

una situacin, dirigida a la consecucin de un objetivo.

Lder

Gua, jefe, cabeza conductor dirigente de un o grupo, comunidad o sector humano.

M

Manual administrativo

Son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que permiten registrar

y transmitir en forma ordenada y sistemtica la informacin de una organizacin.

Marco Jurdico

Son las disposiciones jurdicas relacionadas por orden jerrquico, que dieron origen a la

organizacin y que establecen su creacin, sus atribuciones y aquellas que regulan su

funcionamiento.

Misin

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Es la razn de ser de la unidad administrativa que explica su existencia.

Motivacin

Dar motivo para una accin. Es inducir al colectivo a realizar determinadas tareas sin utilizar la

orden directa.

Motivos

Un tipo especial de estmulo de la conducta humana, interno o externo.

Metas

Son afirmaciones de lo que har el programa o proyectos para lograr objetivos estratgicos.

Monitorizacin

Seguimientos de las acciones que se desarrollan. Modelo de evaluacin sistemtico, frecuente que

se utiliza en actividades cuyos resultados no son fcilmente predecibles.

Misin

Razn de ser de la organizacin. La meta que moviliza nuestras energas y capacidad. Base para

desarrollar un sentido, pertenencia el aporte ms importante y ms significativo a la sociedad.

Modelo.

Abstraccin de la realidad; representacin simplificada de algunos fenmenos del mundo real.

N

Norma

Modelo de patrn o de regla que determina con autoridad el funcionamiento, los propsitos y las

caractersticas de los procedimientos que deben seguirse para realizar las acciones.

Negociacin

Es el proceso de discusin que busca lograr un compromiso coherente entre varias fuerzas y

conjunto sociales, en el sentido de conferir viabilidad y realismo a las propuestas de cambio.

Proceso interactivo mediante el cual, dos o ms actores en una situacin de interdependencia y

con intereses en conflicto, buscan maximizar sus beneficios individuales a travs de un acuerdo.

NORMA ISO-9000.

Contempla un mtodo cuantitativo para determinar la capacidad de una empresa para fabricar en

forma constante productos de calidad.

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Normas.

Reglas para la conducta aceptada y esperada. Estndares de conducta aceptables en un grupo y

compartidos por todos sus miembros.

O

Objetivo

Algo que se desea o por lo que se lucha; las cosas que se hacen para conseguir la meta.

Observacin

Mtodo de control que se utiliza frecuentemente con vista a evaluar el cumplimiento de

procederes, desarrollo de actividades. Con fines evaluativos se utiliza acompaada de una gua de

observacin que permite ir evaluando aspectos de inters.

Oportunidades

Puede manifestarse en el entorno sin que sea posible influir sobre ocurrencia, pero si se

aprovecha favorecen el cumplimiento de la misin.

Organigrama

Es un grfico que muestra las relaciones existentes entre las distintas partes de una organizacin.

Cuadro que expresa grficamente la organizacin de una unidad determinada.

Organizacin

Es un grupo consolidado de elementos; es un rango, grado o clase.

P

Paradigma

Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras opiniones con respecto a algn tema

en particular Ejemplo o ejemplar. Modelo, tipo.

Pensamiento Sincrtico.

Modo de pensar propio del hombre en la fase primitiva de su desarrollo.

Pensamiento

Producto superior de la materia dotada de una organizacin especial, el cerebro, proceso activo

en que el mundo se refleja en conceptos, juicios, teoras, etc.

Planeacin estratgica

Planificacin a largo plazo, habitualmente de 3 a 5 aos. No maneja decisiones futuras pero s el

futuro de las decisiones de hoy. Proceso por el cual los administradores de la empresa de forma

sistemtica y coordinada piensan sobre el futuro de la organizacin, establecen objetivos,

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seleccionan alternativas y definen programas de actuacin a largo plazo.

Planificar

Es concebir un futuro y los medios para llegar a l.

Planificacin.

Proceso de establecer objetivos y cursos de accin adecuados antes de iniciar la accin

Poder

Es la capacidad de un sujeto o fuerza social, tienen que hacer que otro sujeto o fuerza social

hagan algo que espontneamente no haran. La habilidad para castigar o recompensar sin

autoridad. Capacidad de afectar al comportamiento de otras personas, con o sin su

consentimiento.

Poltica

Un plan de accin para conseguir las metas y los objetivos. Guas para orientar la accin; criterios o

lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y

otra vez en el ambiente de una organizacin.

Procedimientos

Son documentos en los cuales se seala paso por paso las actividades necesarias para realizar

acciones de tipo operativo. Generalmente se concentran en manuales o instructivos.

Productividad

Tiene dos significados: la productividad fsica y la productividad del valor. El primero se refiere a la

productividad como unidad bsica cuantitativa y el segundo al valor econmico creado a travs de

una serie de actividades.

Puesto

Es la descripcin del trabajo que ha de efectuarse y de las aptitudes necesarias para hacerlo bien.

R

REINGENIERIA.

Repensar y redisear los procesos operacionales y las estructuras organizacionales, centrado en

las capacidades centrales de la organizacin.

Relaciones Humanas

Se centra en el efecto que tienen los individuos sobre el xito de una organizacin. . Acciones y

actitudes resultantes de los contactos entre grupos y personas.

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Responsabilidad

Asignacin y aceptacin de una tarea.

Riesgo

Posibilidad de aparicin de un evento que puede ser un dao, una enfermedad, que usted

experimenta como algo que va a pasar.

Recesin.

Declinacin de la actividad econmica que usualmente se mide a travs de la disminucin del

producto territorial bruto PTB.

Recursos humanos

Son sujetos pensantes que hacen vida individual y grupal en colectividad, dndole forma y sentido

a su prctica y crear el proceso de produccin de servicios de salud.

Rol.

Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa una posicin dada en una

unidad social.

Rotacin de puestos.

Prctica de cambiar a los individuos de un puesto a otro para incrementar la motivacin y el

desempeo potencial.

Ruta crtica.

Ruta ms larga en una red de PERT, desde el suceso de inicio hasta el suceso final de la red.

Supervisin:

S

Seguridad del paciente

Libertad de lesiones accidentales; asegurar la seguridad de los pacientes involucra el

establecimiento de sistemas operativos y procesos que minimicen la probabilidad de errores y

maximicen la probabilidad de interceptarlos cuando ocurran.

Ser social

Categora filosfica que caracteriza la vida material de la sociedad, el ser social es lo primario con

respecto a la conciencia social.

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Supervisin

Asesora para la realizacin de una tarea o actividad, con la direccin inicial e inspeccin peridica

de la tarea o actividad real. Mtodo que se utiliza de forma educativa, para perfeccionar el

proceso de ejecucin de las actividades y obtener mejores resultados.

T

Teora.

Es una explicacin sistemtica de los hechos que son observados y leyes relacionadas con un

particular aspecto de la vida.

Tormenta de ideas.

Tcnica que promueve la creatividad fomentando la generacin de ideas por medio de la discusin

no crtica.

Tramo de control.

Cantidad de supervisados que un administrador puede dirigir con eficacia y eficiencia.

Trayectoria de carrera.

Secuencia de cargos que una persona estara en posibilidad de asumir dentro de sus desarrollos en

una organizacin.

V

Visin

Representa el escenario altamente deseado por la dependencia que se quiera alcanzar en un

periodo determinado para la unidad. La visin permite establecer el alcance de los esfuerzos por

realizar, de manera amplia y detallada para que sea lo suficientemente entendible: debe ser

positiva y alentadora para que invite al desafo y la superacin. Es percepcin de un futuro realista,

creble y atractivo que puede ser tan vago como un sueo o tan preciso como una meta.

Verificacin

Mtodo que se utiliza posteriormente a la utilizacin de cualquier mtodo de evaluacin. Con

vista a chequear el cumplimiento de las recomendaciones que se dejaron.

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Algo que hacen las enfermeras es mantener todo en su lugar. Descubr,

primero como paciente en el servicio mdico y despus en ciruga, que la

institucin se mantiene unida, identificada, y favorece el funcionamiento

como organismo gracias y solo a las enfermeras.

Huber D. Liderazgo y administracin en enfermeraMcGraw Hill

Interamericana Mxico, 1996, Pag. 3