globalgiving partner workshop - buenos aires 2017

¡bienvenidos!

GlobalGiving

Current Partner Workshop

Announcements

Blissful Experience 2 min

Weekly Update Nicola 15 min

Other Update Kevin 10 min

Presentation Courtney 20 min

Other Update Donna 10 min

Presentation Phil 20 min

Calling in? 202.330.4040 or bluejeans.com/2023304040

AgendaIntroducciones + Actividad

GlobalGiving: Actualizaciones y Calendario 2017

Fondos GG

Estrategia 2017 de GlobalGiving/Crowdfunding + Actividad

Break

Estableciendo una Red de Contactos + Actividad

Facebook

Relación con el Donante

GlobalGiving Rewards + Actividad

Preguntas & Networking

Maria

Acevedo

GlobalGiving

Field Traveler

Suramérica

@thefieldtraveler_

A C T I V I T Y

1. ¿Cuál es su nombre + el nombre de su organización?

2. ¿Cuál es su posición en la organización?

3. ¿Cuál ha sido su mayor desafío en la recaudación de fondos?

Introducciones

Calendario +Actualizaciones

RESUMEN DEL AÑO 2016

$40MRecaudados en el 2016 para 2,369 organizaciones

Recaudados en “Giving Tuesday”

El dia mas exitoso en la historia de GlobalGiving, 1,477 proyectos fueronbeneficiados de $500,000 en fondos

complementarios de Gates Foundation

$2.4M

GlobalGiving trabaja para conectar a organizaciones

con más ideas e informaciónen nuestra nueva sección de aprendizaje: Learn Section

GlobalGiving.org/Learn

Sección: Aprender

(Learn Section)

Videos

SuccessStories

GG Test Lab

Ideas +

Insights

Tools+

Downloads

GivingTips

Learn

EL 2017

4Matching Days

(contribución por parte de GG)

2Video + Photo

Contests (concurso)

5Days of

Activities:Giving Week

(días de actividades enla semana de “Dar”)

3Cause Focused

Days + Campaigns

(campañas temáticas)

2Online

Academies(academias y talleres

en línea)

Giving Week 20172-6 de Octubre

Estaremos activando nuestra comunidad + donantes

en esta semana.

¡Esta también será la semana de nuestro Día de Bono!

Giving Tuesday28 de Noviembre

Empiece a planear cuando y como contactar a todos sus donadores, red y embajadores para este Giving Tuesday!

Mas detalles por venir!

Year-End CampaignEmpieza el 28 de Noviembre con Giving Tuesday!

Características:

• Premios de bonificación por dólares recaudados • Premios por numero de

donantes activados

• Paquete Media + Social Sharing

Curso en línea de dos meses que explora diferentes teorías sobre como medir el impacto y aprender sobre herramientas prácticas que pueden utilizar

para aumentar la efectividad de su organización

Academia de Impacto Social

Únase a nuestros seminariosmensuales para escucharideas, aprender mejores

prácticas y escuchar consejosde otros líderes en ONG´s a

nivel mundial

Red de Aprendizaje

Peer Learning Networks

Concursos de Fotografía

& VideoPhoto and Video Contest

Fondos Conducidos porGlobalGiving

¿ Q U E S O N F O N D O S C O N D U C I D O S ?

...GlobalGiving contribuye a sus proyectos a través de nuestrospropios esfuerzos de marketing, combinado con bonos y campañas

“matching”, convenios corporativos, subvenciones para la respuesta a desastres naturales y canjeo de tarjetas de regalo (gift cards)

Esos fondos extras …

¿ C Ó M O F U N C I O N A L A N U E V A C O M I S I Ó N ?

7%Comisión de GlobalGiving

(para ONGs registradas fuera de EUA)

5%Comisión de GlobalGiving

(para ONGs registradas en EUA o UK)

+3%Costo de Transacción

Estamos trabajando para conseguirmás fondos para sus proyectos, para

compensar nuestra comisión y un extra

¡El año pasado GlobalGiving contribuyó

$10 millones adicionales a nuestros socios!

0%Con este dinero extra, la mayor parte de nuestros socios de

GlobalGiving tuvieron una comisión del 0% en 2016

0%Eso significa que GlobalGiving contribuyó más a sus proyectos de

lo que retuvo en comisiones!

Por cada $15 que son parte de la comisión de GlobalGiving, en promedio, contribuimos $20 adicionales a la ONG

¿ C U Á L E S S U C O M I S I Ó N ?

¡Vea en su tablero de administrador! (Disbursement Manager)

A C T I V I T Y

Determinar comisión en ”Disbursement Manager”

Ingresar a su usuario y Dashboard

¿ C Ó M O A C C E D O A M A S F O N D O S G G ?

Organzaciones Superstarstienen acceso a más

fondos conducidos por GG que Leaders o Partners.

También son los más propensos a ser

recomendados a socios corporativos.

Nivel: Superstar!

Incrementar puntosen GG Rewards y

Actualizar Proyectos

• Participar en campañas

• Incluir imagenes que captiven

• Usar títulos descriptivos y atractivos

• Compartir historias que conmuevan en sus reportes

“Brainstorm” de Efectividad

• ¿Qué significa la efectividad para ustedes?

• ¿Por qué es importante ser efectivos como organización?

• ¿Cómo mide su organización la efectividad?

GG Rewards

LA IDEA DETRAS DE GG REWARDS

GG Rewards es un sistema que recompensa y reconoce a nuestros socios (partners) porcompletar actividades que demuestren su compromiso y esfuerzo con la plataforma con

el fin de aumentar su efectividad como orgaización.

Partner Leader Superstar

Organizaciones Superstar tienen un boost en los rankings de búsqueda, son las que tienenmayor probabilidad de ser recomendadas y

tener acceso a mas beneficios + herramientas

¿COMO FUNCIONA?

GG “Partners” gananpuntos cada vez que

completan algunaactividad o ciclo dentro de

GG Rewards. Entre mas puntos mas alto su status

y mas los beneficios!

Basados en los valores GG, Listen (Escuchar), Act (Actuar), Learn(Aprender), Repeat (Repetir), nuestros socios comienzan

completando una actividad (por ejemplo viendo un seminario en linea) y luego reflexionando sobre su aprendizaje completando un ciclo

Los puntos de Efectividad son para aprender

Effectiveness Points

Effectiveness Points (Efectividad) :Completar “GG Rewards Learning Cycles”

Los puntos de Interacción son basados en que tan activos están en nuestra comunidad

Los puntos se gananparticipando proactivamente enGG. Por ejemplo: alcanzando susmetas de recaudación de fondoso agradeciendo a sus donantes

Engagement Points

Engagement Points (Interacción) :

¿CÓMO AUMENTO MIS PUNTOS?

agradecer a donantes:Thank you notes

participar encampañas y concursos

agregar a otrolíder del proyecto

enviar reportesregularmente

mantenerdonaciones

activas

adquirirdonacionesrecurrentes

Busquen feedback de la

comunidad como

retroalimentación sobre

su trabajo y así sabrán

que funciona y que

pueden mejorar

Listen

Basado en lo que leyeron,

escucharon o les

recomendaron, tomen

acción y apliquenlo para

mejorar

Act

Después de haber aplicado

esta nueva ”acción” evalue

los resultados y decida si

vale la pena intentar algo

nuevo o si funcionó,

convertir esa acción en parte

de su organización

Learn

Ciclos de Aprendizaje (Learning Cycles)

• GlobalGiving webinars

• “Charting Impact” tool

• SWOT analysis

• Stroytelling tool

• DIY toolkit

• Feedback toolkit

• Create your own cycle

Incrementar su estatus en GG Rewards es la mejor manera de tener visibilidad y la

oportunidad de adquirir fondos conducidospor GG (GG-Driven Funds)

A C T I V I T Y

Realizar un analísis FODA de su organización (15 minutos)

SWOT Analysis

Desarrollandola Estrategia de

Recaudación de Fondos

Establecer metas SMART y decidir

cómo la recaudación de fondos en línea +

crowdfunding se alinean con sus

proyectos

Estrategia

Elija una campaña, determine que

proyectos necesitan fondos y considere el

tiempo que tiene para invertir en cada

una de ellas

Plan

Contactar a su red, cultivar sus

relaciones, crear contenido, y

desarrollar historias para compartir

Red de Contactos

Crea un calendariode contenido, envíacorreos, agradece a

los donadores y proyecta el gran

trabajo que hacen

Activar

Setting SMART Fundraising Goals

Establezca metas y un calendario para sus iniciativas de recaudación de fondos

SMART Goals

SMART is… Specific(Especifico)

Measurable(Medible)

Action-Oriented(Acción específica)

Realistic(Realístico)

Time-Bound(Basado en tiempo)

“S”Your goal should be Specific (Específico)

NO- ESPECIFICO

• Recaudar $10,000

• Tener 100 donantes nuevos

• Incrementar mis “seguidores” en Facebook a 5,000

ESPECIFICO

• Recaudar mas fondos

• Tener mas donantes

• Tener mas “seguidores” enFacebook

“M”Your goal should be Measurable (Medible)

MEDIBLE

• Incrementar suscriptores de e-mail por 50%


• Adquirir 25 nuevos donantesrecurrentes

NO MEDIBLE

• Tener más suscriptores de correo electrónico

• Incrementar nuestropresupuesto

• Incrementar nuestrosdonantes recurrentes

“A”Your goal should be Action-Oriented

(con acción específica)

SIN ACCION ESPECIFICA

• Lograr que 3% de nuestrossuscriptores abran nuestroscorreos

• Lograr que 35 seguidores de Facebook compartan nuestropost de campaña

• Obtener una puntuacion NPS de 25 de satisfacción del donante

CON ACCION ESPECIFICA

• Aumentar nuestro número de lectores

• Crear un mensaje viral enFacebook

• Hacer feliz a los donantes

“R”Your goal should be Realistic (realístico)

NO REALISTICO


• Lograr que 44% de nuestrossuscriptores abran nuestros e-mails

• Adquirir 25 donadores nuevos

REALISTICO

• Recaudar $10,000,000

• Lograr que 100% de nuestrossuscriptores abran nuestro e-mail

• Tener 20,000 donadoresnuevos

“T”Your goal should be Time-Bound

(basado en tiempo)

NO BASADO EN TIEMPO

• Recaudar $15,000 antes del 30 de Dic.

• Obtener 25 nuevos donantesdurante la campaña de fin de año

• Adquirir 600 nuevos fans de Facebook antes del 3er trimestre

BASADO EN TIEMPO

• Recaudar $15,000 lo antes posible

• Obtener 25 nuevos donantes

• Conseguir 600 fans de Facebook

Recaudar $2,000 usd de 40 donantes o mas en la campaña de fin de año promocionando en redes sociales y correo electrónico

Meta SMART:

A C T I V I T Y

1. Anotar de 2 metas SMART para recaudar fondos en línea en el 2017

2. Comparte con el grupo!

Establecer Metas SMART




proyectos

Estrategia




una de ellas

Plan




Red de Contactos



trabajo que hacen

Activar

v

¿ C U A N D O R E C A U D A R F O N D O S ?

Q U E S T I O N

¿En que época de año recaudan mas fondos?

*Alinear esas fechas con campañas de GlobalGiving

O B J E C T I V E

Comentar fechas de campañas

Buscar GlobalGiving Calendar 2017

A C T I V I T Y

1. Elija las campañas en las que le gustaría participar este año. ¿Cuál es la mejor opción para sus metas SMART?

2. ¿Cómo se va a preparar para estas campañas? ¿Cuándo necesita contactar a su base de donantes y como lo hará?

3. ¿Cuáles serán sus metas SMART para estos e-mails y reportes?

Planeando las campañas de GG 2017




proyectos

Estrategia




una de ellas

Plan




Red de Contactos



trabajo que hacen

Activar

PromotoresFundraising

Advocates

Ellos construyen confianza en su organización entre sus redes, traen a nuevos seguidores, y actúan como embajadores de su

organización ayudando a expandir su red y alcanzar sus metas!

Los promotores de recaudación de fondos son individuos que se vuelven parte de su equipo

Amplíe su red de donantes identificando a estas personas que pueden servir como embajadorespara su organización usualmente tienen grandes redes propias.

1Tienen unagran red de

amigos, familia, etc.

2Creen en sucausa y en el

cambio positivoque conlleva su

trabajo

3Conocen su

historia y pueden servir

comoembajadores

4Se sientecómodo

pidiendolesu apoyo

5Tienen el

tiempo y la iniciativa de apoyarlos

1. Crear mapa de su red de contactos actual y posible red de promotores2. Involucrar a seguidores e invitarlos a ser promotores de su org.3. Darles las herramientas para ser exitosos4. Mostrar agradecimiento!

Pasos para desarrollar promotores(fundraising advocates)

¿Quién te apoya? ¿Quién sabe de su

trabajo? ¿A quién más conoces? ¿Qué grupos podrían

apoyar su trabajo?

Paso 1: Mapade Red de Contactos

1. Que el correo sea dirigido directos a la persona2. Tener una pregunta específica para que el individuo sepa que es

exactamente lo que tiene que hacer3. Háganle saber que tipo de apoyo recibirá de parte de la org.4. Demuestren que su apoyo tendrá un gran impacto!

Paso 2: Interactuar + Preguntar

Paso 3: Darles las Herramientas

• Plantillas de e-mail

• Check ins personales

• Puntos de conversacion

• Metas individuales

• Ejemplos de publicaciones en redessociales

GlobalGiving también tiene herramientas para ayudar a

sus promotores

GlobalGivingFundraiser Pages

• Establecer y procurar metas

• Otro punto de vista en la historia

• Compartir su propia foto

• Visibilidad y accesso a su red de contactos

Fundraisers

O B J E C T I V E

Ingresar a nuestro correo electrónico

Crear una campaña/fundraiser para algún proyecto en la plataforma

(Eliminarlo)

Fundraisers

Es importante darlesuna posición en la

organización

• Pueden llevar conteo de las donaciones

• Ayudar con tareasadministrativas

• Escribir reportes

• Enviar correos de agradecimiento

• Mantener GG rewards

Paso 4: Hay que hacer sentirlosvalorados, siempre agradecer y reconocer a sus promotores de

recaudación de fondos!

Contando Historias porun Cambio

Las historias tienen un gran poder de conmover

56%de los individuos que

reacciónan a un llamado de recaudación de fondos proviene

de una historia cautivante

C O M P O N E N T E S D E U N A H I S T O R I A

Las historias deben incluir un personaje único que sea relacionable con el público y que se sienta cómodo transmitiendo

detalles específicos, recuerdos y experiencias.

PersonajeReal

Autenticidad

Las historias debenmostrale a su público

acerca de la transformacion del

personaje, usando detallesúnicos y con la voz del propio personaje, sin

lenguaje técnico.

Las historias deben narrar algo que está sucediendo:

una experiencia, un recorrido, una

transformación, un descubrimiento, una lucha

o superación.

Trayectoria

Un Anzuelo

Las historias deben captivar al lector lo más rápido posible,

dándoles una idea de cuál es la historia del personaje. La

gente necesita saber qué está en juego para comprender y

reaccionar

Las historias deben transmitir emociones que muevan a las personas a actuar, y complementarlo

con una ruta fácil que trasforme esa emoción en

acción inmediata

Reacción porEmoción

el narrador se debe enfocar en estostres temas

Gente Planeta Beneficio

¿Cómo empoderamos a la gente por medio de nuestras historias a las que tenemos

la intención de ayudar?

¿Cómo es que nuestras historias crean un ambiente positivo en el sector social?

¿Hacen que la gente se sientamotivada y con poder de cambio?

¿Sus historias incitan a que la gente done?

¿Ayudan a cultivar relaciones duraderas condefensores, promotores e implementadores clave?

Nuestras fotos, palabras e historiastienen un impacto

duradero en la genteque intentamos

cautivar

En sus correos, redes sociales, proyecto, cuando hablan con un extraño, financiador o miembro del consejo.

Las historias se pueden usar en todas partes

Su historia demuestra y comparte el impacto de su organización

A C T I V I T Y

1. Formar parejas

2. Contar una historia de un beneficiario que ha sido impactado por suorganización (5min) …. Rotar

3. Compartir que fue conmovedor sobre la historia y que pudo hacerlamas impactante (Intercambiar)

¿Qué hace que una historia se efectiva?

COMPARTIENDO HISTORIAS

Reportes E-mails

Notas de agradecimiento

RedesSociales

Emails Con Impacto

¿Que ha aprendido GlobalGiving

sobre correos efectivos y de alto impacto?

Lo largo del correo es muy importante

FOTOS > PALABRAS

…también hemos aprendido con el tiempo

Haga que sus donantes se sientan parte de su equipo

y trabajo, incluyendo su nombre o una nota

personal

Personalizar!

Cada donante es diferente, y asi hay que

tratarlos! Encontrarhistorias comunes es

super importante.

Segmentación

LLAMADO

Ayude a los donantes a actuar después del llamado

Menos es más Menos contextomas fotos

Hablar sobre losdemás

Propuesta de acción clara

Personalizar + Segmentar

Agradecer!

Creando una comunidad enRedes Sociales

Facebook e Instagram son excelentes herramientaspara interactuar con sus

donantes

Formar una Estrategia

Crear Contenido Implementación

• Calidad sobrecantidad

• Una imagen dice mas que mil palabras

• No usar Facebook solo para pedirdonaciones.

• ¿Cual es la mejorhora para publicarun post?

• ¿Cual es la meta del post, que se pide?

• ¿Que tan seguidose deben de ponerposts?

QUE INCLUIR

1. Fotos2. Videos (cortos)3. Noticias sobre su organización 4. Eventos relevantes5. Hechos, frases

Contenido Clave

Fotos atractivas que transmitan su causa

Experiment with where you’re putting links; in the caption vs.

the comments – see which gets more reach!

F O T O S

Comparta historias o noticias que se relacionen a sumisma causa

Third-party news stories do very well on Facebook and reach a large audience. If it’s appropriate, put a link to your project in the comments.

N E W S S T O R I E S

Asegúrese de que los enlaces a su página tengan imágenes atractivas.Facebook allows you to edit the caption, link, and add a custom photo to the page!

L I N K S

Promueva suorganización con contenido compartibleOn-brand fact and photo quotes are widely shared among audiences and are a great way to gain new followers for your page!

F A C T S + Q U O T E S

Crear un sentido de urgencia compartiendo

fecha topeShare, via short messages,

fundraising deadlines as a means of encouraging supporters to give.

M I L E S T O N E S

Compartir el éxito!

C E L E B R A T E

COMO INCLUIRLO

Crear Un Calendar de Contenido + Programar Posts

1. Utiliza contenido variado2. Crear un horario por semana3. Publicar tendencias y noticias

4. Programa tus posts con Hootsuite

• Banners publicitarios

• Invitaciones para e-mail

• Logos

• Covers de facebook

• Folletos

• Logos

• Tarjetas de presentación

Implementación del Contenido

Momento Propósito Ritmo

• Subir posts en horas NO pico (fin de semana, en la tarde, etc)

• Mantener un horario

• Siempre mencionarel proposto del post (buscamos un like, unarecomendación, o que compratan el link?)

• Interactuar!

• Una vez al díamáximo

• Variedad de contentido.

• Enviar mas posts durante campañasy cuando se buscarecaudar fondos

Recuerde que Facebook -como la mayoría de las redes sociales- es

para la creación de relaciones. No se olviden de interactuar con sus

seguidores!

A C T I V I T Y

1. Anote 3 ideas de su próximo post de Facebook 2. ¿Cómo modificarías esas ideas para otra plataforma en otra red social?

Planeando Redes Sociales

ACTIVITY

Buscar artículo: “6 Facebook Posts That Will Inspire Your Next #GivingTuesday Campaign”

Ingrese a globalgiving.org

ReportesGlobalGiving

¿ Q U E E S U N R E P O R T E ?

Reportes cada 3 meses..

Estos informes trimestrales son actualizaciones para sus donadores sobre el impacto que su donación ha hecho, y

el gran trabajo que hacen. Ayudan a que el donador recuerde por qué donó.

No se trata de solicitudes de fondos. En realidad son para fortalecer confianza + credibilidad en su red.

Los reportes son historias con impacto

¿ P O R Q U É S O N I M P O R T A N T E S ?

• Gran herramienta para

explicar a sus donadores del

impacto que ayudaron a

hacer.

• ¡Vital para permitir que

usted construya relaciones

con sus donadores!

EstablecenRelaciones

Fotos de buenacalidad

Cuente una historiasobre un

beneficiario

Comparta un resumen de sus

actividades

Comparta su páginay redes sociales

Recordatorio sobrecampañas

Agradecer!!

• GG proporciona una puntuación de 1 a 5

• Incluye comentarios (feedback) sobre cómo su informese compara con otros en GlobalGiving

La puntiación no es pública y no afecta a su proyecto

Calificación de los Reportes

1No se aprueba

2No está

dirigido a donadores,

muy corto, o no incluyeimágenes

3Buena

actualizacióndirigida a losdonadores,

pero es corto y no incluye

fotos

4Incluye una

historia sobreel proyetco, de 2-4 parrafos, de

2-5 fotos.

5Incluye una

historia sobrealgun

beneficiario, agradece a losdonadores y contiene 5 o mas fotos.

GlobalGiving tiene la herramienta“Thank You”!

No hacer el correo acerca de la persona enviandolo ni de la organización

Buscar si se les han enviado correosantes y que se les dijo

Utilizar esta oportunidad para construirla relación con el donante

Tips para las notas de agradecimiento

Personalizar el correo

Dejarle saber al donante cual fué el impacto de su donación

Ofrezcan maneras de que se mantengan ivolucrados

GlobalGiving requiere que se les envíe un reporte de progreso a sus donantes cada 3 meses. Para máximo impacto enviar un reporte mensual!




proyectos

Estrategia

Elija una plataforma, determine que

proyectos necesitan fondos y considere el tiempo que tiene

para invertir en cada una de ellas

Plan


relaciones, crear contenido y


Red de Contactos

Crea un calendariode contenido, envía correos, agradece a losdonadores y

proyectar el gran trabajo que hacen

Activar

Herramientas en GlobalGiving

Project Appeals

• Una foto de alta resolución, de primer plano

• Personalización a cada donante

• Texto breve con

• Un llamado de acción (7 palabras o menos)

• Adaptado para móvil

ACTIVITY

Empezar un project appeal para la campaña de fin de año

Project Appeal

Fundraisers

Microprojects

• Herramienta solo para Leaders & Superstars

• Específico a una actividad o resultado específico dentro de un

proyecto ya establecido

• 90 días para lograr la meta ($250 - $10,000)

• Enviar reportes después de los 90 días o de recaudar los fondos

¿Preguntas?

Gracias

GlobalGiving.org | 877.605.2314 | [email protected]

globalgiving partner workshop - buenos aires 2017

Government & Nonprofit