gjesteforelesning bi drammen 2011
DESCRIPTION
Gjesteforelesning BI Drammen 26. september 2011.Temaer:Sosiale medier B2BSosiale medier og målDen sosiale webbenPersonasUtfyllende informasjon til temaet Den sosiale webben, kan leses her: http://bit.ly/Ele11drammenTRANSCRIPT
![Page 1: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/1.jpg)
Den sosiale webben!Forelesning BI Drammen
26. september 2011
Erik Eskedal
mandag 26. september 11
![Page 2: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Erik EskedalDigital Communication Manager
www.erikeskedal.com
@Eskedal
http://www.slideshare.net/eskedal
http://www.youtube.com/user/eeskedal
http://www.flickr.com/photos/eskedal
http://no.linkedin.com/in/eskedal
mandag 26. september 11
![Page 3: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/3.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 4: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/4.jpg)
• Sosiale medier B2B
• Sosiale medier og mål
• Den sosiale webben
• Personas
mandag 26. september 11
![Page 5: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/5.jpg)
SOSIALE MEDIER B2B
mandag 26. september 11
![Page 6: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/6.jpg)
SOSIALE MEDIER B2Bhttp://www.youtube.com/watch?v=nXQdy-22TXM
mandag 26. september 11
![Page 7: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/7.jpg)
«It’s not businessIt’s personal»
mandag 26. september 11
![Page 8: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/8.jpg)
«Det er mennesker som flyr SAS, ikke
bedrifter»
Christian Kamhaug, Head of Social Media, SASmandag 26. september 11
![Page 9: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/9.jpg)
Hvorfor sosiale medierB2B
• Thought leadership - Ta lederposisjon
• Generere leads
• Tilbakemelding
• Tradisjonell markedsføring der kunden er
mandag 26. september 11
![Page 10: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/10.jpg)
YouTube
FlickrRSS
Communities
SlideshareFacebook
webBlogs
Streaming
mandag 26. september 11
![Page 11: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/11.jpg)
SOSIALE MEDIER OG MÅL
mandag 26. september 11
![Page 12: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/12.jpg)
ROI?
mandag 26. september 11
![Page 13: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/13.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
Social media ROI
mandag 26. september 11
![Page 14: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/14.jpg)
SOSIALE MEDIESTRATEGI
=FORRETNINGS-
STRATEGImandag 26. september 11
![Page 15: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/15.jpg)
Forretningsstrategi Markedstrategi
Sosiale Medier
Reklame
Promotering
Sponsing
PR
Blog
Communities
YouTube
mandag 26. september 11
![Page 16: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/16.jpg)
Målbare målmandag 26. september 11
![Page 17: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/17.jpg)
Hvor kan mans skape ROI?- Salg
- Kundeservice
- HR
- Business Intelligence
mandag 26. september 11
![Page 18: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/18.jpg)
Når 7 = 350 00 000
mandag 26. september 11
![Page 19: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/19.jpg)
• Cindy Gordon
• Vice President of marketing, Universal Orlando resorts,
mandag 26. september 11
![Page 20: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/20.jpg)
2314
mandag 26. september 11
![Page 21: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/21.jpg)
283mandag 26. september 11
![Page 22: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/22.jpg)
3096mandag 26. september 11
![Page 23: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/23.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 24: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/24.jpg)
15353mandag 26. september 11
![Page 25: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/25.jpg)
8223mandag 26. september 11
![Page 26: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/26.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 27: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/27.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 28: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/28.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 29: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/29.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 30: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/30.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 31: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/31.jpg)
Websiden var et sted vi leste ting
mandag 26. september 11
![Page 32: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/32.jpg)
Websiden var bare om å skape innhold
mandag 26. september 11
![Page 33: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/33.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 34: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/34.jpg)
Websiden var et 1-veis medium
mandag 26. september 11
![Page 35: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/35.jpg)
Skal websiden ha verdi må den gi den besøkende
mulighet til interaskjon og deling av innhold.
mandag 26. september 11
![Page 36: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/36.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 37: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/37.jpg)
20
Internett er sosialt
11
BUSINESS PÅ INTERNETT ER DET OGSÅ!
mandag 26. september 11
![Page 38: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/38.jpg)
Hva er en sosial webside?
mandag 26. september 11
![Page 39: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/39.jpg)
Hvorfor du må være mer sosial på websiden
• Engasjer mer
• Øk kredibiliteten
• Øk tilhørighet
• Lytt til brukerne
• Påvirk markedet
• Bedre rettet kommunikasjon
• Høst bra innhold
• Øk søkemotor treffene
• Lag Buzz
mandag 26. september 11
![Page 40: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/40.jpg)
Forresters 5 æraer
• Æraen for sosiale relasjoner
• Æraen for sosial funksjonalitet
• Æraen for sosiale kolonisering
• Æraen for sosial kontekst
• Æraen for sosial handel
mandag 26. september 11
![Page 41: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/41.jpg)
2827
Pek verden til din dørterskel
http://www.flickr.com/photos/klearchos/754731911/sizes/o/in/photostream/
mandag 26. september 11
![Page 42: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/42.jpg)
Elementene i den sosiale web
Blogg med kommentarer
Oppslagstavle
Sosiale bokmerker
Del med venner Favoritter
Konkurranser/avstemninger
Vurdering/Karakterer
Chat/meldinger
Ekspert panelerBrukergenerert innhold
Communities med profiler og grupper
Forum
mandag 26. september 11
![Page 43: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/43.jpg)
Blogg
«A brand without a blog is a brand with nothing to say»
mandag 26. september 11
![Page 44: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/44.jpg)
Vurderinger og karakterer
mandag 26. september 11
![Page 45: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/45.jpg)
Forum og ekspertpaneler
mandag 26. september 11
![Page 46: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/46.jpg)
Sosiale bokmerker og favoritter
mandag 26. september 11
![Page 47: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/47.jpg)
Brukergenerert innhold
mandag 26. september 11
![Page 48: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/48.jpg)
Konkurranser og avstemninger
mandag 26. september 11
![Page 49: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/49.jpg)
Chat og meldinger
mandag 26. september 11
![Page 50: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/50.jpg)
Communities
mandag 26. september 11
![Page 51: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/51.jpg)
Hvordan bli sosial
• Moderer forsiktig
• Løs i snippen
• Ta vare på superbrukerne
• Gå før du løper
• Ikke glem innholdet
• Respekter tilliten
• Gå utover siden
• Få orden på de bakenforliggende systemene
• Hva du gjør betyr noe
• Analyse er kritisk
mandag 26. september 11
![Page 52: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/52.jpg)
Identifiser de viktigste delene av websidene og deres økonomiske verdi.
Definer de viktigste besøkstypene og deres konverteringsoppgaver
Få innsikt i kundenes beslutningsprosesser og gjøre siden friksjon-fri
Avdekk problemer med siden din og bestem hvilke elementer å teste
Forstå makt og begrensninger
Utvikle en handlingsplan og få buy-in fra alle sentrale aktører
Unngå vanlige fallgruver
LandingssiderHvordan unngå å tape penger
mandag 26. september 11
![Page 53: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/53.jpg)
Personlige websider
mandag 26. september 11
![Page 54: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/54.jpg)
Web personfisering definert
•Profil og preferanser•Deres historie med deg•Hvordan de fant deg•Den umiddelbare oppførselen•Konteksten•Dynamsike omgivelser
mandag 26. september 11
![Page 55: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/55.jpg)
Fordelene med personifisering
•Større ROI
•Dypere engasjement
•Mer effektiv pleie av leads
•Mer fornøyde kunder og prospekter
•Økt lojalitet og livstidsverdi på kundene
mandag 26. september 11
![Page 56: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/56.jpg)
Ulempene•Mangel på erfaring•Uklart eierskap•Ingen klare måleparametere•IT flaskehalser•Kompleksitet•Flere systemer•Begrenset med data
mandag 26. september 11
![Page 57: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/57.jpg)
10 STEG TIL
PERSONASmandag 26. september 11
![Page 58: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/58.jpg)
mandag 26. september 11
![Page 59: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/59.jpg)
1.Finn brukerne
mandag 26. september 11
![Page 60: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/60.jpg)
2. Bygg en hypotese
mandag 26. september 11
![Page 61: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/61.jpg)
3. Verifisering
mandag 26. september 11
![Page 62: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/62.jpg)
4. Finn mønstrene
mandag 26. september 11
![Page 63: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/63.jpg)
5. Konstruere personas
mandag 26. september 11
![Page 64: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/64.jpg)
6. Definere situasjoner
mandag 26. september 11
![Page 65: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/65.jpg)
7. Validering og Buy-inmandag 26. september 11
![Page 66: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/66.jpg)
8. Formidling av kunnskap
mandag 26. september 11
![Page 67: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/67.jpg)
9. Opprette scenariermandag 26. september 11
![Page 68: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/68.jpg)
10. Pågående utvikling
mandag 26. september 11
![Page 69: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/69.jpg)
2
www.erikeskedal.com
@Eskedal
http://www.slideshare.net/eskedal
http://www.youtube.com/user/eeskedal
http://www.flickr.com/photos/eskedal
http://no.linkedin.com/in/eskedal
Takk for meg!
mandag 26. september 11
![Page 70: Gjesteforelesning BI Drammen 2011](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042715/558b3ea9d8b42a0b058b4747/html5/thumbnails/70.jpg)
Alle bilder: Erik Eskedal
http://www.slideshare.net/eskedal
mandag 26. september 11