giới thiệu môn học hành vi người tiêu dùngnguyentiendung.yolasite.com/resources/hvntd...

CHƯƠNG 6ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nguyễn Tiến Dũng

Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Email: [email protected]

Cac nôi dung chinh

1. Giới tính và nghề nghiệp

2. Tuổi tác và vòng đời gia đình

3. Thu nhâp và chi tiêu

4. Cá tính

5. Quan niệm bản thân

6. Phong cách sông

© 2013 Nguyễn Tiến Dũng 2

Sư khac nhau giưa nam va nư

Nam Nữ

Phân biệt âm thanh kém hơn Phân biệt âm thanh tôt hơn

Nhìn các vât ở xa và to tôt hơn Nhìn các vât ở gần và nhỏ tôt hơn

Kém nhạy về mùi Nhạy cảm về mùi hơn

Hướng lý trí nhiều hơn Hướng cảm xúc nhiều hơn

Dùng ngôn từ để truyền đạt thông tin và tư

tưởng

Dùng ngôn từ để thể hiện cảm xúc

Chú ý tới tư tưởng chung và triết lý của

thông điệp nhiều hơn

Chú ý tới chi tiết trong thông điệp

nhiều hơn

Hướng ngoại Hướng nội

Thích mới mẻ và khám phá Thích sự quen thuộc và an toàn


Thảo luận: Tiếp thị hướng đến phụ nư

1. Thảo luân và tóm tắt những đặc tính của

người tiêu dùng nữ

2. Những hàm ý đôi với các chính sách

marketing-mix có thể là gì?


Thảo luận va tóm tắt nhưng đặc tinh của người tiêu dùng nư

● Chủ động hơn trong mua sắm

● Lấn sân sang các mặt hàng công nghệ

● Chú trọng tới mặt hàng tiết kiệm thời gian

● Hàng tiêu dùng thường xuyên: chi phôi

● Hành vi mua tự phát (không có kế hoạch trước)

● Thu nhâp của nữ tăng nhanh hơn so với nam giới

● Chi tiêu theo phong cách thực tế, chặt chẽ

● Khẳng định phong cách riêng

● Trong giới nữ, cũng có nhiều nhóm (khúc thị trường) khác nhau theo thu nhâp và vòng đời gđình


2. Tuổi tac va vòng đời gia đình


Tiếp thị tới tuổi teen


3. Thu nhập va chi tiêu

● Theo Định luât Engel, khi thu nhâp của hộ

gia đình tăng lên, thì:

● Tỷ lệ phần trăm của thu nhâp chi cho lương thực

thực phẩm giảm xuông

● Tỷ lệ phần trăm của thu nhâp chi cho thuê nhà,

năng lượng, xăng dầu, quần áo không đổi.

● Tỷ lệ phần trăm của thu nhâp chi cho giáo dục,

sức khoẻ, giải trí và các mặt hàng xa xỉ khác tăng

lên.


SH Mode – Tháng 5/2013


4. Cá tính

● Cá tính của một cá nhân là hình mẫu nhất

quán và ổn định của cá nhân trong việc đáp

ứng lại những kích thích từ bên trong và từ

môi trường xung quanh người đó.

● Các lý thuyết:

● Lý thuyết phân tâm của Freud

● Lý thuyết nét cá tính


Cac nét ca tinh của Cattel


YouAreWhatYouLike.com


Youarewhatyoulike.com


5. Quan niệm bản thân (Hình ảnh bản thân)

● Quan niệm bản thân (self-concept) / Hình ảnh bản thân

(self-image)

● Quan niệm bản thân thực tế: cá nhân thực sự nhìn bản thân

mình như thế nào

● Quan niệm bản thân lý tưởng: cá nhân muôn nhìn bản thân

mình như thế nào

● Quan niệm bản thân xã hội thực tế: cá nhân nghĩ những người

khác nhìn bản thân mình như thế nào

● Quan niệm bản thân xã hội lý tưởng: cá nhân muôn những

người khác nhìn bản thân mình như thế nào.

● Sự tương đồng giữa hình ảnh SP/TH (brand image) với

hình ảnh bản thân (self-image)


6. Phong cach sống


Phóng khoáng

@ Hiện đại

Gia đình Thủ cựu


giới thiệu môn học hành vi người tiêu dùngnguyentiendung.yolasite.com/resources/hvntd...

Documents