giao tiep phi_ngon_tu
TRANSCRIPT
![Page 1: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/1.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪTâm Việt Group
1
![Page 2: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/2.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Vấn đề
2
Không phải nói cái gì,mà người nghe
cảm nhận và thay đổi như thế nào
![Page 3: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/3.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Nói:Cho ai?
Để làm gì?3
![Page 4: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/4.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Thuyết trình thành công
4
Tiến bộ
Cảm nhận
Như thế nào
Cái gì
Người nói thể hiện
Người nghe thay đổi
![Page 5: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/5.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
5
![Page 6: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/6.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi ngôn từ
Giọng nói (chất giọng, âm lượng, độ cao…), tiếng thở dài, kêu la
Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục, nét mặt, ánh mắt, di chuyển, mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết
6
![Page 7: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/7.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Sức mạnh thông điệp
7
Ngôn từ 7%
Giọng nói38%
Hình ảnh 55%
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói (to - nhỏ, cao - thấp,…)
Hình ảnh (thính giả nhìn thấy ta ntn)
![Page 8: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/8.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
LẠI ĐÂY!8
![Page 9: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/9.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Hiệu quả thuyết trình
9
Ngôn từ7%
Phi ngôn từ
93%
93 : 7 = 13,285
![Page 10: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/10.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Chỉ số thông minhChỉ số thông minh(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)
10
Trí tuệ xúc cảmTrí tuệ xúc cảm(Emotional Intelligence)(Emotional Intelligence)
EIEI
Trí tuệ Xã hộiTrí tuệ Xã hội(Social Intelligence)(Social Intelligence)
SISI PIPITrí tuệ Thực dụngTrí tuệ Thực dụng
((Practical Intelligence)Practical Intelligence)
IQIQAQAQ
Trí tuệ vượt khóTrí tuệ vượt khó((Adversity Quotient)Adversity Quotient)
![Page 11: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/11.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Đặc tínhLuôn tồn tại
Có giá trị thông tin cao
Mang tính quan hệ
Khó hiểu
Chịu ảnh hưởng của văn hoá
11
![Page 12: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/12.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Rõ ràng Khó hiểu12
![Page 13: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/13.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Chức năngNhắc lại
Thay thế
Bổ trợ
Nhấn mạnh
Điều tiết
13
![Page 14: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/14.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
14
![Page 15: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/15.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Các loại phi ngôn từGiọng nói
Dáng điệu, cử chỉ
Trang phục
Mặt
Mắt
Tay
Động chạm
Chuyển động
Mùi
Khoảng cách
15
![Page 16: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/16.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Giọng nói
Giới tính, tuổi tác, quê quán
Trình độ học vấn
Tâm trạng, quan hệ với thính giả
16
![Page 17: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/17.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Giọng nóiÂm lượng
Phát âm
Độ cao
Chất lượng
17
![Page 18: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/18.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Giọng nóiTốc độ
Điểm dừng (Ông già)
Nhấn mạnh (Ai bảo)
Phân nhịp
18
![Page 19: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/19.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Ông già đi nhanh quá!
19
back
![Page 20: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/20.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Ai bảo anh mua
cam cho tôi?
20
back
![Page 21: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/21.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Vâng, tôi thua anh.
Xin lỗi anh!
21
back
![Page 22: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/22.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Không nghĩ...
22
bằng miệng
![Page 23: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/23.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Dáng điệu và cử chỉBiểu tượng
Minh hoạ
Điều tiết
Là con dao hai lưỡi
23
![Page 24: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/24.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 24
![Page 25: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/25.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt
25
![Page 26: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/26.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Năng động&
Nhiệt tình26
![Page 27: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/27.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Trang phục
Địa vị xã hội, khả năng kinh tế
Trình độ học vấn
Chuẩn mực đạo đức
27
![Page 28: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/28.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Ăn cho mình
mặc cho
người28
![Page 29: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/29.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Gần nể bụng, nể dạ
Lạ nể áo, nể quần.
29
![Page 30: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/30.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Vừa mắt mình
Ưa mắt người
30
![Page 31: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/31.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 31
![Page 32: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/32.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 32
![Page 33: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/33.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mặc sang hơn
thính giả một bậc
33
![Page 34: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/34.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
MC WC
34
![Page 35: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/35.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mặt
Thể hiện cảm xúc (250. 000)
Biểu cảm (Tươi cười)
35
![Page 36: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/36.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Một nụ cười
bằng mười
thang thuốc bổ36
![Page 37: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/37.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Cuộc đời không nghiêm
túc như chúng ta nghĩ,
37
hãy vui đùa một
cách nghiêm túc.
![Page 38: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/38.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Vui vẻ khỏe người
Vui vẻ trẻ lâu
Vui vẻ đẻ ra tiền
Vui vẻ đẻ ra tình38
![Page 39: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/39.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
10 đặc tính của niềm vui
1. Hài hước làm giảm căng thẳng
2. Niềm vui cải thiện giao tiếp
3. Niềm vui làm mâu thuẫn dễ được giải quyết
4. Nụ cười giúp chúng ta lạc quan
5. Cười mình là hình thức hài hước cao nhất
39
![Page 40: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/40.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
10 đặc tính của niềm vui
1. Nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên
2. Nụ cười làm giảm gánh nặng
3. Niềm vui đoàn kết mọi người
4. Niềm vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi
5. Niềm vui tạo ra năng lượng
40
![Page 41: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/41.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Cơ sở của niềm vui
Cười với thính giả nhưng không cười họ
Hãy thư giãn chứ đừng tỏ ra nghiêm nghị
Cười to tiếng
Suy nghĩ với tinh thần hài hước
Có thái độ vui đùa
41
![Page 42: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/42.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Cơ sở của niềm vui
Hoạch định để có một thời gian vui vẻ
Hãy hồn nhiên
Hãy giúp người khác nhìn thấy mặt tích cực
Biết ngạc nhiên
42
![Page 43: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/43.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Nhìn mặt mà bắt hình dong
43
![Page 44: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/44.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mắt biểu lộ
Yêu thương
Tức giận
Nghi ngờ
Ngạc nhiên
Ưu tư
Bối rối
Hạnh phúc
Lẳng lơ
44
![Page 45: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/45.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 45
![Page 46: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/46.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Trời sinh con mắt
là gương
Người ghét ngó ít,
kẻ thương ngó nhiều46
![Page 47: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/47.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mắt
Nhìn = nhìn thấy?
Điều tiết
Gây ảnh hưởng
47
![Page 48: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/48.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 48
![Page 49: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/49.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Các kỹ xảo mắt
Nhìn cá nhân, nhóm
Dừng mỗi ý
Nhìn vào trán
Nhìn theo hình chữ M và W
49
![Page 50: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/50.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
W50
W
![Page 51: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/51.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mắt là Mắt là
cửa sổ tâm hồncửa sổ tâm hồn
51
![Page 52: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/52.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Thu nhận thông tin
52
Thính giác12%
Xúc giác6%
Khứu giác4%
Thị giác75%
Vị giác3%
![Page 53: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/53.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Tay
Mắt phản xạ với tứ chi
Trong khoảng cằm đến thắt lưng
Trong ra, dưới lên
Đổi tay tạo sự khác biệt
53
![Page 54: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/54.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mắt bắt tay
54
![Page 55: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/55.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Tay: những lưu ý
Không khoanh tay
Không cho tay vào túi quần
Không trỏ tay
Không cầm bút, hay que chỉ
55
![Page 56: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/56.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Động chạm
Tăng bộc bạch
Tăng chấp thuận
Các kiểu:
Xã giao
Tình bạn
Tình yêu
56
![Page 57: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/57.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 57
![Page 58: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/58.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Di chuyểnLên & xuống
Tốc độ
Không đơn điệu
7 bước kỳ diệu
58
![Page 59: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/59.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Mùi
Đối với nam
Đối với nữ
59
![Page 60: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/60.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Khoảng cáchThân thiện < 1m
Riêng tư < 1.5m
Xã giao < 4m
Công cộng > 4m
60
![Page 61: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/61.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
61
![Page 62: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/62.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn
Sức mạnh của thông điệp
62
Ng«n tõ7%
Giäng nãi38%
H×nh ¶nh55%
![Page 63: Giao tiep phi_ngon_tu](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042615/55ae372e1a28ab1f398b4790/html5/thumbnails/63.jpg)
http://www.tamviet.edu.vn 63