gh-p01 procedimiento gestión humana
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ISO 9001:2008
6.2.2
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
Elaborado por: Revisó: Aprobó: Fecha de revisión Fecha de aprobación
Coordinador S.G.C Comité de calidad Comité de calidad
Día Mes Año DIA Mes Año
PROCEDIMIENTO DE GESTIÒN HUMANA
Código: GH-P01Versión 3Página 1 de 3
1. OBJETIVO: Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal de INCAFEN LTDA.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la empresa.
3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la selección y contratación esta a cargo de la Gerencia y la responsabilidad para la preselección y contacto inicial con los candidatos esta cargo del jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicación de pruebas para comprobar sus conocimientos en el área específica.
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir requisitos.
Código: GH-P01
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA RESPONSABLE DESCRIPCION
Manual de Funciones
Requisición de personal
Gerente Requisición de personal
Hoja de vida - Soportes
PROCEDIMIENTO DEGESTIÒN HUMANA
Versión 3Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Todos los departamentos
Identificación de personal requerido para completar
necesidades de acuerdo al perfil del cargo.
Jefes de Departamento con
necesidad de personal
Presentar a Gerencia Requisición de personal.
El Gerente aprueba la requisición de acuerdo a las
necesidades.
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de
personal
Solicitud y recepción de hojas de vida (Clasificados y
Agencias de empleo)
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de
personal o Agencia de
Empleo
Estudio de hoja de vida según perfil del cargo y
confirmación de referencias para preselección de los candidatos opcionados
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de
personal o Agencia de
Empleo
Según estudio se hace la preselección del candidato
o los candidatos más idóneos de acuerdo a la descripción con el perfil
requerido.
Agencia de Empleo
Si es candidato opcionado y dependiendo de las
funciones a desarrollar, es llamado para presentar
pruebas psicotecnicas y si no sale del proceso.
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de
personal
Según las pruebas se escogen los candidaton con
mejores resultados para entrevistarlos de acuerdo al
perfil
INICIO
FIN
Determinar requerimiento de personal
Solicitud y recepción de hojas de vida
Estudio de Hojas de vida
Calificación
Preselección
SI
No Es candidato opcionado?
Es aprobada?
NO
FIN SI
Presentar Requisición
Entrevista
Gerente
Codigo:GH-P01
FLUJOGRAMA RESPONSABLE DESCRIPCION
Requisitos de Ingreso
6. DOCUMENTOS ANEXOS:
Manual de Funciones GH-M01
Formato Resumen Hoja de Vida GH-P01-R01
Requisitos de Ingreso GH-P01-E01
Instructivo para Inducción del personal GH-P01-I01
Formato Guia de Inducción GH-P01-I01-R01
Instructivo para evaluación del desempeño GH-P01-I02
Formato para evaluación del desempeño GH-P01-R03
Se selecciona al candidato que cumpla o se aproxíme al
perfil requerido, que responda a la entrevista y
que pase las pruebas si tuvo que desarrollarlas.
PROCEDIMIENTO DEGESTIÒN HUMANA
Versión 3Página 3 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Secretaria Se solicita al candidato
seleccionadolos documentos requeridos para efectuar el contrato.
Secretaria Se firma del contrato si los papeles estan en regla y se
efectúa las afiliaciones pertinentes.
Contrato de trabajo - Formato Resumen Hoja
de vida
Jefe de departamento
Se hace la inducción sobre aspectos generales de la empresa y específicos del
cargo.
Formato Guía de Inducción
Gerente y Jefes de departamento
Establecimiento de programas de capacitación
por departamento para mantener personal
calificado.
Programa de Capacitación
Gerente Jefes de cada departamento
Se realizan evaluaciones del desempeño para ver como esta actuando el personal
con relación al desarrollo de sus funciones y compromiso
con la empresa
Evaluación del desempeño
Gerente Jefes de cada departamento
Seguimiento del personal, toma de decisiones y
motivación.
Selección
Contratación
Inducción
Capacitación
Evaluación del desempeño
Toma de decisiones
1
1
FIN
Verificación de documentos
Instructivo para la capacitación del personal GH-P01-I03
Programa de Capacitación GH-P01-I03-R01
Necesidades de capacitación GH-P01-I03-R02
Plan general de capacitación GH-P01-I03-R03
FECHA MOTIVO DEL CAMBIO
1 2
2 3
Cambios version norma 2000 a 2008 y modificacion de texto
VERSIÓN ANTERIOR
VERSIÒN NUEVA
DIA 30 MES 30 AÑO 05 Incluir los intructivos y formatos estipulados paralas actividades de selección, inducción, capacitación y evaluación del personal
DIA 15 MES 05 AÑO 09
ISO 9001:20006.2.2
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
Elaborado por: Revisó: Aprobó: Fecha de revisión Fecha de aprobación
Coordinador S.G.C Comité de calidad Comité de calidad
Día Mes Año DIA Mes
PROCEDIMIENTO DE GESTIÒN HUMANA
Código: GH-P01Versión 2Página 1 de 3
1. OBJETIVO: Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal de INCAFEN Ltda.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la empresa.
3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la selección y contratación esta a cargo de la Gerencia y la responsabilidad para la preselección y contacto inicial con los candidatos esta cargo del Jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicación de pruebas para comprobar sus conocimientos en el área específica.
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir requisitos.
Código: GH-P01
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA RESPONSABLE DESCRIPCION
Manual de Funciones
Requisición de personal
Gerente Requisición de personal
Hoja de Vida - Soportes
PROCEDIMIENTO DEGESTIÒN HUMANA
Versión 2Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Todos los departamentos
Identificación de personal requerido para completar necesidades de acuerdo al perfil del cargo.
Jefes de Departamento con necesidad de personal
Presentar a Gerencia Requisición de personal.
El Gerente aprueba la requisición de acuerdo a las necesidades.
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Solicitud y recepción de Hojas de Vida (Clasificados y Agencias de empleo)
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal o Agencia de Empleo
Estudio de Hoja de vida según perfil del cargo y confirmación de referencias para preselección de los candidatos opcionados
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal o Agencia de Empleo
Según estudio se hace la preselección del candidato o los candidatos más idóneos de acuerdo a la descripción con el perfil requerido.
Agencia de Empleo
Si es candidato opcionado y dependiendo de las funciones a desarrollar , es llamado para presentar pruebas psicotecnicas y si no sale del proceso.
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Según las pruebas se escogen los candidaton con mejores resultados para entrevistarlos de acuerdo al perfil
INICIO
FIN
Determinar requerimiento de personal
Solicitud y recepción de hojas de vida
Estudio de Hojas de vida
Calificación
Preselección
SI
No Es candidato opcionado?
Es aprobada?
NO
FIN SI
Presentar Requisición
Entrevista
Gerente
Codigo:GH-P01
FLUJOGRAMA RESPONSABLE DESCRIPCION
Requisitos de Ingreso
6. DOCUMENTOS ANEXOS:Manual de Funciones GH-M01Formato Resumen Hoja de Vida GH-P01-R01Requisitos de Ingreso GH-P01-E01Instructivo para Inducción del personal GH-P01-I01Formato Guia de Inducción GH-P01-I01-R01Instructivo para evaluación del desempeño GH-P01-I02Formato para evaluación del desempeño GH-P01-R03Instructivo para la capacitación del personal GH-P01-I03Programa de Capacitación GH-P01-I03-R01Necesidades de capacitación GH-P01-I03-R02
Se selecciona al candidato que cumpla o se aproxíme al perfil requerido, que responda a la entrevista y que pase las pruebas si tuvo que desarrollarlas.
PROCEDIMIENTO DEGESTIÒN HUMANA
Versión 2Página 3 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Secretaria Se solicita al candidato seleccionadolos documentos requeridos para efectuar el contrato.
Secretaria Se firma del contrato si los papeles estan en regla y se efectúa las afiliaciones pertinentes.
Contrato de trabajo - Formato Resumen Hoja de vida
Jefe de departamento
Se hace la inducción sobre aspectos generales de la empresa y específicos del cargo.
Formato Guía de Inducción
Gerente y Jefes de departamento
Establecimiento de programas de capacitación por departamento para mantener personal calificado.
Programa de Capacitación
Gerente Jefes de cada departamento
Se realizan evaluaciones del desempeño para ver como esta actuando el personal con relación al desarrollo de sus funciones y compromiso con la empresa
Evaluación del desempeño
Gerente Jefes de cada departamento
Seguimiento del personal, toma de decisiones y motivación.
Selección
Contratación
Inducción
Capacitación
Evaluación del desempeño
Toma de decisiones
1
1
FIN
Verificación de documentos
Plan general de capacitación GH-P01-I03-R03
FECHA MOTIVO DEL CAMBIO
1 2
VERSIÓN ANTERIOR
VERSIÒN NUEVA
DIA 30 MES 30 AÑO 05 Incluir los intructivos y formatos estipulados paralas actividades de selección, inducción, capacitación y evaluación del personal
Fecha de aprobación
Año
Código: GH-P01Versión 2Página 1 de 3
Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal
: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
La toma de decisiones de acuerdo a la selección y contratación esta a cargo de la Gerencia y la responsabilidad para la preselección y contacto inicial con los candidatos esta cargo del Jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicación de
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
Manual de Funciones
Requisición de personal
Requisición de personal
Hoja de Vida - Soportes
Versión 2Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Requisitos de Ingreso
Versión 2Página 3 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Contrato de trabajo - Formato Resumen Hoja de vida
Formato Guía de Inducción
Programa de Capacitación
Evaluación del desempeño
MOTIVO DEL CAMBIO
Incluir los intructivos y formatos estipulados paralas actividades de selección, inducción, capacitación y
ISO 9001:20006.2.2
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
Elaborado por: Revisó: Aprobó: Fecha de revisión Fecha de aprobación
Coordinador S.G.C Comité de calidad Comité de calidad
Día Mes Año DIA Mes
PROCEDIMIENTO GESTIÒN HUMANA
Código: GH-P01Versión 1Página 1 de 3
1. OBJETIVO: Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal de INCAFEN Ltda.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la empresa
3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la preselección, selección y contratación esta a cargo de subgerencia y la responsabilidad también para la preselección y contacto inicial con los candidatos esta cargo del jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicación de pruebas para comprobar sus conocimientos en el área específica.
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir requisitos
Código: GH-P01
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA RESPONSABLE DESCRIPCION
Manual de Funciones
Hoja de Vida - Soportes
Secretaria
Resultados de Pruebas
Gerente
Se efectúa la contratación
PROCEDIMIENTO GESTIÒN HUMANA
Versión 1Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Todos los departamentos
Identificación de personal requerido para completar necesidades de acuerdo al perfil del cargo
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Solicitud y recepción de Hojas de Vida (Clasificados y Agencias empleo)
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Estudio de Hoja de vida según perfil del cargo para llamado a los candidatos opcionados
Si es candidato opcionado es llamado para presentar entrevista y si no sale del proceso
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Según la entrevista se hace la preselección del candidato o los candidatos más idóneos de acuerdo a la descripción con el perfil requerido
Cada jefe de departamento
Hacer pruebas técnicas dependiendo de las funciones a desarrollar según el cargo
Se selecciona al candidato que cumpla o se aproxíme al perfil requerido, con base en la entrevista y los resultados de las pruebas
Secretaria Contrato de trabajo - Hoja de vida
INICIO
FIN
Determinar requerimiento de personal
Solicitud y recepción de hojas de vida
Estudio de Hojas de vida
Entrevista
Selección
Calificación
Preselección
SI
No Es candidato opcionado?
Contratación
1
Codigo:GH-P01
6. DOCUMENTOS ANEXOS:Manual de Funciones Programas de formación Evaluación del desempeño
FECHA MOTIVO DEL CAMBIO
PROCEDIMIENTO GESTIÒN HUMANA
Versión 1Página 3 de 3
Jefe de departamento
Se hace la inducción sobre aspectos generales de la empresa y específicos del cargo
Gerente y Jefes de departamento
Establecimiento de programas de formación por departamento para mantener personal calificado
Programas de Formación
Gerente Jefes de cada departamento
Se realizan evaluaciones del desempeño para ver como esta actuando el personal con relación al desarrollo de sus funciones y compromiso con la empresa
Evaluación del desempeño
Gerente Jefes de cada departamento
Seguimiento del personal, toma de decisiones y motivación
VERSIÓN ANTERIOR
VERSIÒN NUEVA
Inducción
Formación
Evaluación del desempeño
Toma de decisiones
1
FIN
DIA MES AÑO
Fecha de aprobación
Año
Código: GH-P01Versión 1Página 1 de 3
Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al
: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
La toma de decisiones de acuerdo a la preselección, selección y contratación esta a cargo de subgerencia y la responsabilidad también para la preselección y contacto inicial con los candidatos esta cargo del jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicación de pruebas para comprobar sus conocimientos en el área específica.
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
Manual de Funciones
Hoja de Vida - Soportes
Resultados de Pruebas
Versión 1Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Contrato de trabajo - Hoja de vida
MOTIVO DEL CAMBIO
Versión 1Página 3 de 3
Programas de Formación
Evaluación del desempeño
ISO 9001:20006.2.2
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
Elaborado por: Revisó: Aprobó: Fecha de revisión Fecha de aprobación
Coordinador S.G.C Comité de calidad Comité de calidad
Día Mes Año DIA Mes
PROCEDIMIENTO GESTIÒN HUMANA
Código: GH-P01Versión 1Página 1 de 3
1. OBJETIVO: Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal de INCAFEN Ltda.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la empresa
3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la preselección, selección y contratación esta a cargo de subgerencia y la responsabilidad también para la preselección y contacto inicial con los candidatos esta cargo del jefe de depar
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir requisitos
Código: GH-P01
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA RESPONSABLE DESCRIPCION
Manual de Funciones
Hoja de Vida - Soportes
Secretaria
Resultados de Pruebas
Gerente
PROCEDIMIENTO GESTIÒN HUMANA
Versión 1Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Todos los departamentos
Identificación de personal requerido para completar necesidades de acuerdo al perfil del cargo
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Solicitud y recepción de Hojas de Vida (Clasificados y Agencias empleo)-
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Estudio de Hoja de vida según perfil del cargo para llamado a los candidatos opcionados
Si es candidato opcionado es llamado para presentar entrevista y si no sale del proceso
Gerencia - Jefe del departamento con necesidad de personal
Según la entrevista se hace la preselección del candidato o los candidatos más idóneos de acuerdo a la descripción con el perfil requerido
Gerente Jefe de ventas
Si es personal para ventas, se envia a presentar pruebas psicotécnicas, se hace simulación, clínica de ventas, visita domiciliaria y firma de pagaré y para producción se hace exámen técnico y de habilidades. Estos requisitos no aplican al personal para otras áreas
Se selecciona al candidato que cumpla o se aproxíme al perfil requerido, con base en la entrevista y los resultados de las pruebas
INICIO
FIN
Determinar requerimiento de personal
Solicitud y recepción de hojas de vida
Estudio de Hojas de vida
Entrevista
Selección
Es personal para ventas ?
Calificación
Preselección
SI
No Es candidato opcionado?
SI
No
Se efectúa la contratación
Codigo:GH-P01
6. DOCUMENTOS ANEXOS:Manual de Funciones Programas de formación Evaluación del desempeño
Secretaria Contrato de trabajo - Hoja de vida
PROCEDIMIENTO GESTIÒN HUMANA
Versión 1Página 3 de 3
Jefe de departamento
Se hace la inducción sobre aspectos generales de la empresa y específicos del cargo
Gerente y Jefes de departamento
Establecimiento de programas de fonación para mantener personal calificado
Programas de Formación
Gerente Jefes de cada departamento
Se realizan evaluaciones del desempeño para ver como esta actuando el personal con relación al desarrollo de sus funciones y la pertinencia con la empresa
Evaluación del desempeño
Gerente Jefes de cada departamento
Seguimiento del personal, toma de decisiones y motivación
Contratación
Inducción
Formación
Evaluación del desempeño
Toma de decisiones
1
1
FIN
FECHA MOTIVO DEL CAMBIO
DIA MES AÑO
VERSIÓN ANTERIOR
VERSIÒN NUEVA
Fecha de aprobación
Año
Código: GH-P01Versión 1Página 1 de 3
Establecer la metodología para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al
: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
La toma de decisiones de acuerdo a la preselección, selección y contratación esta a cargo de subgerencia y la responsabilidad también para la preselección y
FORMACIÓN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
Manual de Funciones
Hoja de Vida - Soportes
Resultados de Pruebas
Versión 1Página 2 de 3
DOCUMENTOS APLICABLES
Contrato de trabajo - Hoja de vida
Versión 1Página 3 de 3
Programas de Formación
Evaluación del desempeño
MOTIVO DEL CAMBIO