gevinstrealisering i praksis - endringsvilje …...endringsledelse og kultur hele veien. verdier...
TRANSCRIPT
![Page 1: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/1.jpg)
© PA Knowledge Limited 1
GEVINSTREALISERING I PRAKSIS -ENDRINGSVILJE OG EVNE
Grete Kvernland-Berg
PA Consulting Group
![Page 2: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/2.jpg)
© PA Knowledge Limited 2
26,125,3
12,3
10,89,8
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
Før oppstart Ved oppstart Etter 2-3 uker i drift
Etter 1 mnd i drift
Etter 3 mnd i drift
Vestre Toten
og Søndre Land
har redusert
tidsbruk i hjemme-
tjenesten ved bruk
av
velferdsteknologi
Digitalisering er det viktigste virkemidlet for effektivisering
![Page 3: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/3.jpg)
© PA Knowledge Limited 3
DIGITALISERING HANDLER OM Å GJØRE
DigitaliseringJobbe med
organisasjonenImplementere
teknologi
![Page 4: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/4.jpg)
© PA Knowledge Limited 4
Både tjenester, arbeidsprosesser og teknologi må endres
100 kg
![Page 5: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/5.jpg)
© PA Knowledge Limited 5
SMIDIG
SAMARBEID
ENDRINGS-
LEDELSEKULTUR
GJENNOM-
FØRINGKOMPETANSE INNOVASJON
STRATEGISTYRINGS
MODELL
VISJON
AMBISJON
Smidig samarbeid mellom
virksomheten, IT og leverandørene.
Hurtigere prosesser. Fokus på
endringsledelse og kultur hele veien.
VERDIER
Fokus på gjennomføring. Økt
kompetanse knyttet til å identifisere
behov, muligheter og trender,
gjennomføring, og gevinstrealisering.
FÅ DET GJORT
Digitalisering som en integrert del av
virksomhetens visjon, ambisjon,
strategi og styringsmodell.
LEDERFOKUS
Hva som trengs for å lykkes med digitalisering
![Page 6: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/6.jpg)
Hva gevinstrealisering er
Gevinst
er verdier, positive effekter som oppnås
ved å implementere nye løsninger i drift.
Gevinstrealisering
handler om aktiviteter som
gjennomføres for å oppnå gevinster.
![Page 7: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/7.jpg)
Det finnes tre typer gevinster
• Unngåtte
portokostnader
• Reduserte
lisenskostnader
• Mindre tid brukt på
administrativt arbeid
• Mindre tid brukt på
saksbehandling
• Økt egenmestring
• Bedre arbeidsmiljø
• Bedre rettssikkerhet
• Økt datakvalitet
UNNGÅTT KOSTNAD SPART TID ØKT KVALITET
![Page 8: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/8.jpg)
Gevinster kan realiseres ved å endre på tjenester og arbeidsprosesser
Dagens
arbeidsprosess
Slik jobber vi i dag
Gevinst
Positiv effekt av
endringen
Endring
Endring som ny måte
å jobbe på medfører
Ny
arbeidsprosess
Slik skal vi jobbe
Hjemmetjenesten
besøker innbyggere, og
gir dem medisiner
Rutiner for
administrering og
utdeling av medisiner
endres.
- Økt egenmestring
- Medisiner til riktig
tid
- Frigjort tid
- Unngåtte
kostnader
Innbyggeren bruker
elektronisk
medisineringsstøtte, og
tar medisinen selv
![Page 9: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/9.jpg)
© PA Knowledge Limited 9
Fornektelse
Uro og sorg
Aksept
Forståelse
Integrasjon
Tid
Testing og
nyorientering
+
-
Sinne
Kilde: Kübler-Ross
Sjokk
Stabilitet
Å endre på noe påvirker folks følelser… Gevinster realiseres ikke før ansatte er kommet opp av «dumpa»
![Page 10: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/10.jpg)
© PA Knowledge Limited 10
Aktiviteter i gevinstrealisering handler om å drive og utløse endring
Planlegging, måling,
oppfølging
Organisering,
arbeidsprosesser, roller og
ansvar
Visjon, strategi, mål,
måleindikatorer
Kultur, følelser, behov,
ønsker
Dialog, engasjement,
samarbeid
Kunnskap, evner,
atferd
DRIVE ENDRING UTLØSE ENDRING
![Page 11: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/11.jpg)
Gevinstrealisering tar mest tid før og etter prosjektet
Før prosjekt Under prosjekt Etter prosjekt
Angitt
tidsforbruk
til gevinst-
realisering
![Page 12: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/12.jpg)
Hver fase bidrar til at gevinstene blir realisert
1 2 3
GEVINST-
KARTLEGGING
GEVINST-
PLANLEGGING
GEVINST-
OPPFØLGING
• Definere gevinster
• Beregne gevinster
• Vurdere gevinster mot
kostnader
• Utarbeide
gevinstrealiseringstiltak
• Etablere
oppfølgingsstruktur
• Tildele roller og ansvar
• Måle gevinster
• Feire resultater og
fange opp avvik
• Iverksette
korrigerende tiltak
GEVINSTKARTLEGGING GEVINSTPLANLEGGING GEVINSTOPPFØLGING
![Page 13: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/13.jpg)
© PA Knowledge Limited 13
Gevinstkartlegging for innføring av eInnsyn hos NVE
Arbeidsprosess Endring Gevinst Forutsetning
Saksbehandling av innsynskrav
NVE saksbehandler færre
innsynskrav siden publiserte
dokumenter ikke genererer
innsynskrav
• Frigjør tid i arkivet
• Frigjør tid hos de
saksbehandlerne som ikke
mottar innsynskrav til
behandling
• God forståelse for og
kjennskap til Offentleglova
• Offentlighetsvurdering må
skje ved ferdigstilling av
dokumenter
• Sak- og arkivsystemene må
tilrettelegges for enkel og
effektiv publisering
Offentlighetsvurdering
• Vurderingen gjøres alltid av
informasjonseier
• Vurderingen foregår tidligere
i behandlingsprosessen
• Skaper økt bevissthet rundt
offentlighet i NVE
• NVE blir tryggere på
håndtering av offentlighet
• NVE oppleves som mer
åpent av publikum
• Offentlighetsvurdering må
skje ved ferdigstilling / mottak
av dokumenter
• God opplæring i og tydelige
retningslinjer for
offentlighetsvurdering for alle
informasjonseiere
Kontrollrutiner for informasjon
på offentlig journal
Mindre omfattende
kontrollrutiner som følge av at
saksbehandlere og ledere i
NVE tar ansvar for
kvalitetssikring av informasjon
• Frigjør tid i arkivseksjonen
• Ansvaret for
informasjonskvalitet legges til
rett sted i organisasjonen,
hos informasjonseierne
• Ledelsesforankring og
utbredt forståelse for roller og
ansvaret det medfører
• Det vil være viktig å ta høyde
for at omstillingen kan ta tid
og kreve mer ressurser i
overgangsperioden
![Page 14: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/14.jpg)
© PA Knowledge Limited 14
Gevinstkartlegging – eksempel fra Agderregionen
![Page 15: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/15.jpg)
Eksempel – Unngåtte kostnader fra Værnesregionen
![Page 16: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/16.jpg)
Eksempel – Spart tid fra Værnesregionen
![Page 17: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/17.jpg)
Eksempel – Økt kvalitet
![Page 18: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/18.jpg)
Gevinstrealiseringsplan – eksempel fra Horten kommune
![Page 19: GEVINSTREALISERING I PRAKSIS - ENDRINGSVILJE …...endringsledelse og kultur hele veien. VERDIER Fokus på gjennomføring. Økt kompetanse knyttet til å identifisere behov, muligheter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050310/5f71dc52387a4747fa697661/html5/thumbnails/19.jpg)
• Har tydelig fokus fra ledelsen
• Etablerer tydelige roller og ansvar
• Jobber med kontinuerlig endringsledelse i
organisasjonen
• Skaper ansvarskultur
• Feirer måloppnåelse
• Sikrer målrettet innsats
• Gir mulighet til å identifisere og håndtere
avvik
En god resultatoppfølging