Gestão do Conhecimento:Introdução e Ações da Enagro

IntroduçãoServiço de Gestão e Institucionalização do Conhecimento –SEIC/DICC/Enagro

A Gestão do Conhecimento (GC) é um instrumento de grande importância eestá relacionado à capacidade das organizações em criar, captar e aplicarconhecimento, para melhorar os seus resultados. A GC é implementadamediante uma série de práticas que consolidam e ampliam o aprendizadodas pessoas, das equipes e da organização.

Ciclo de GC

O Ciclo de GC, proposto por Dalkir(2005), refere-se aos processos de desenvolvimento e conversão do conhecimento.

Sabe-se que exemplificam o ciclo uma série de processos de gestão do conhecimento, no entanto, esses variam e não se limitam aos descritos pela autora.

Matrizdo Conhecido

e do Desconhecido

AFFA’s de referência: Narrativas para Banco

de Melhores Práticas

SIF’s de referência: Estudos de

Caso

Feedback: aplicativo

tira dúvidas on-line

(Banco de FAQ)

Curso de atualização

dos AISIPOAS

2019

Espiral do Conhecimento: processos de conversão do conhecimento

Planos de GC

Como elaborar um Plano de Gestão do Conhecimento (PGC)?

1. Estabelecer um modelo e/ou adotar umametodologia para trabalhar a Gestão do Conhecimento na instituição;

2. Identificar lacunas estratégicas de conhecimentoque impedem a instituição de alcançar seusobjetivos estratégicos com eficácia, eficiência e efetividade;

3. Realizar um diagnóstico das lacunas em relação àsetapas do Ciclo de GC;

4. Elaborar Plano de GC (PGC), estabelecer estratégiase adotar práticas de GC.

Planos de GC

Planos de GC junto às áreas finalísticas

SISBI-POA

Foco emresultado

Foco emresultado

Institucionalização Recuperação e Armazenamento

Institucionalização de GC

O Projeto de Institucionalização doConhecimento preocupa-se em como umconhecimento, inicialmente construído porum indivíduo, passa a ser incorporado à basede conhecimentos da organização, por meiode mecanismos de aprendizagemorganizacional e Gestão de Conhecimento(GC).

Institucionalização de GC

Sabe-se que o conhecimentoorganizacional se dá a partir dosconhecimentos tácito e explícito dosindivíduos. Em razão do trabalho conjuntoe da convivência entre as equipesorganizacionais, os indivíduos se tornamos responsáveis pela disseminação doconhecimento na organização, que, porconseguinte, permite o compartilhamentode conhecimentos e legados na esferaorganizacional, e cujos significados, umavez transmitidos e selecionados, sãoabsorvidos e adotados, sendo assimconsiderados relevantes para aorganização.

Institucionalização de GC

O Projeto de Institucionalização doConhecimento abrange mais que a simplesdisseminação de informações econhecimentos, tendo em vista os objetivosrelacionados aos processos de organização,armazenamento e disponibilização dessesconhecimentos em plataformas seguras,contribuindo para o fim da chamada“amnésia institucional”, que leva o Mapa àreorganização e à reinvenção deconhecimentos, quando poder-se-iaaproveitá-lo de forma otimizada, reduzindo otempo na execução de atividades,melhorando consequentemente a eficiência eeficácia da atuação institucional ecolaborando para a institucionalização doconhecimento.

Institucionalização de GC

Tem como um dos objetivos iniciais captare fomentar os conhecimentos adquiridos apartir das ações de capacitação edesenvolvimento incentivadas pelo Mapa.A captura dos objetos foi implementadajunto ao SEI, ao final dos processos deliberação de servidores para participaçãode ações de desenvolvimento.

Foco: Nas pessoas e na memóriaorganizacional.

Práticas de GC Estudos de Caso, Narrativas, Planos, etc.

Os Estudos de caso são uma prática deGestão do Conhecimento, tambémnomeados casos de ensino, e podem serdefinidos como “ferramentas deaprendizagem com potencial paratransferência de conhecimentos ehabilidades, com foco em um problemaou desafio, seja para superá-lo ou paradocumentar os esforços feitos paramitigá-lo.

O que se pretende é abastecer o leitorcom relatos, questões, problemas,escolhas e informações para que reflitasobre soluções, possibilidades de ação etomada de decisão, permitindo lheresponder à questão-chave: o que vocêfaria se tivesse que enfrentar ascircunstâncias descritas no caso?

Narrativas

As Narrativas são uma prática de Gestão do Conhecimento efetiva para o registro de lições aprendidas e melhores práticas organizacionais. São um excelente veículo para capturar e codificar o conhecimento tácito. Uma história organizacional é uma narrativa detalhada de ações de gestão, de interação entre funcionários.

A primeira Narrativa foi realizada pela Enagro, em parceria com o Departamento de Produtos de Origem Animal (Dipoa), no âmbito do “Curso de Integridade e Ética Aplicado ao SIF”. O template para as narrativas foi elaborado com base em Dalkir(2005) e o Auditor Fiscal Federal Agropecuário que gravou a narrativa, foi o Alexander Dornelles.

Manualização

Trata-se de projeto de Gestão doConhecimento que visa melhorar oregistro dos conhecimentosrelacionados aos processos críticos eàs competências essenciais das áreastécnicas e finalísticas do MAPA. Oprimeiro trabalho realizado foi o“Manual de procedimentos deapuração de infração: autuação deprocessos administrativos”. O trabalhode manualização foi coordenado pelaEnagro e elaborado em conjunto coma área técnica responsável, oDINSP/DIPOA.

Rede de Especialistas/PesquisaProjeto Transversal

Binômio: GC e Capacitação

Propostas:

• Diálogos Especializados; (Especialistas em Gestão de Políticas Públicas; DSN; etc.)

• Debate Papo; (retomar)

• Lançamento Virtual;

• Live com os autores; (Fungos em plantas no Brasil; Curso CGU)

Avaliação do Grau de

Maturidade em GC

Proposta de Metadados da Base de Dados de PragasVegetais

A N D R É D U S I

M A R I A N A F I L I P P U T T I

M A R TA SA B O M E N D E S

V E R U S K A DA S I LVA C O S TA

Benefícios de GC Para as pessoas, as equipes e a instituição

Muito Obrigada!Veruska da Silva Costa

27/07/2020

Serviço de Gestão e Institucionalização do Conhecimento – SEIC/DICC/Enagro