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GESTIONE STRATEGICA DEL DISTRETTO TURISTICO
Prof. Linda CotugnoLezione introduttiva
Durata modulo: 95 ore
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La Specie Umana
ha una Vocazione Migratoria?
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SI,La specie umana ha una vocazione
migratoria!
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L’ansia di mobilità si manifesta con le prime conquiste
territorialiper l’esigenza di potere o per
diffondere la religione.
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Successivamente abbiamo ilTurismo d’elite praticato da
mercanti, nobili, esploratori,scienziati
e pellegrini.
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La curiosità verso popoli sconosciuti, la diffusione della carta stampata e l’evoluzione dei mezzi di trasporto,
con la conseguente“democratizzazione” dei viaggi ha dato il via al Turismo di massa.
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La Scala evolutiva del Turismo
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Chi è il Viaggiatore
di Oggi?
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Com’è il Viaggiatore di
oggi?
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e’ sempre più … Esigente!
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Preghiera del Viaggiatore di Oggi
“Proteggimi Signoredal diventare una turista
che si muove solo in gruppo,proteggimi dalle cartoline,dai cappellini con visiera
e dagli ombrelli segnala posto.
Lascia stare invece,te ne prego, gli occhi.
Che quelli siano lasciati liberi di ricordarsi di tuttobastando a se stessi ”
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Per offrire un prodotto che risponda
alle mutevoli esigenze dei clienti …
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Quali Strategie adottare?
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Gestione coordinata dei diversi
operatori operanti nella filiera
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La Filiera Turistica Tradizionale
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Domanda e offerta lungo la filiera
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3 Tipi di Relazione
1. Punto-Punto: il cliente progetta e realizza il prodotto turistico
decidendo quali fattori d’attrattiva acquistare e da quali aziende,
direttamente o attraverso l’intermediazione di agenzie. La
prenotazione o l’acquisto di beni, servizi attrattive avvengono prima di
intraprendere il viaggio, nelle aree di transito o direttamente
nel luogo di destinazione durante il periodo di soggiorno.
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3 Tipi di Relazione
2. Package: Il ruolo di selezione e coordinamento dei
diversi fattori di attrattiva e’ realizzato da un intermediario
commerciale, tipicamente un tour operator o un’agenzia di
viaggi che svolge attivita’ di tour organizer. Il ruolo del
cliente e’ molto contenuto e si attiene principalmente alla
selezione dell’intermediario e alla scelta del prodotto in
catalogo.
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3 Tipi di Relazione
3. Network: Un gruppo di aziende che producono i diversi
servizi turistici di base si collegano con legami di tipo
formale (consorzi, associazioni in franchizing, associazioni di
marchio) o informale (club di prodotto, destinazioni turistiche)
con l’obiettivo di garantire determinati standard qualitativi e
condizioni di prezzo, organizzare forme di offerta che coinvolgono
i beni e i serivizi di piu’ operatori appartenenti al network.
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I limiti della Filiera
Il cliente difficilmente usufruisce del servizio desiderato
Elevati costi di distribuzione per la complessita’ informativa ed il num. di operatori coinvolti nella gestione delle informazioni
Valorizzazione parziale delle risorse per la difficolta’ di trasferimento delle informazioni:
‘Punto-Punto’,la scarsa informazione rende difficile per il cliente l’accesso ad una gran parte dei servizi di base
‘Pacchetti turistici’, i Tour operator tendono a concentrare la propria offerta su poche localita’ nei paesi di destinazione al fine di aumentare il proprio potere negoziale.
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Il Costo del Tour Operator
dipende dal
Rischio Sopportato !
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Cos’e’ il
“vuoto per pieno” ?
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E’ una tipologia contrattuale che consiste nell’acquistare anticipatamente un numero determinato (contingente) di servizi (es. camere, posti volo charter) per un periodo definito, a prescindere da quella che sarà l’effettiva vendita degli stessi da parte di chi acquista.
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Il fornitore dei servizi si obbliga a tenere a disposizione dell’impresa di viaggi il contingente prestabilito e quest’ultima si impegna a versare un corrispettivo costituito da un prezzo forfetario.
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Obiettivi del corso: evidenziare le peculiarità dei distretti turistici ;
le principali differenze con i distretti
industriali ;
la loro importanza (come network di operatori
eterogenei operanti a livello locale) nel
superamento dei principali limiti della filiera;
trattare il caso di un una località turistica
gestibile attraverso il distretto turisitico.