1

gestione del recapito promozionale

MAVEDA SRL

Info +39 02 89305623 marketing@maveda.it www.maveda.it

Marketing

Intelligence

Advertising

Mail

Promotion &

Events

Oggi siamo testimoni dell'azzeramento del "fare" tradizionale in virtù delle

nuove regole del gioco... Antonio Carena

2

Maveda è una Azienda privata guidata dall’esperienza di chi da oltre 20 anni

realizza progetti di comunicazione e dal dinamismo di giovani manager determinati

nel continuo ascolto dei clienti.

La nostra storia

La nostra mission oggi è quella di soddisfare le esigenze dei principali retailer

con trasparenza, affidabilità ed innovazione

1990 Maveda inizia la sua attività dedicandosi alla

comunicazione sul punto vendita

1995 – 1996 Lancio della comunicazione instore sui carrelli della spesa

1999 – 2000 Lancio della comunicazione nei centri commerciali e della divisione eventi

2003 – 2007 Outsourcing partner esclusivo di Poste Italiane-Postel nelle attività di recapito non

indirizzato

2008 Gestione e coordinamento format Mediaset nei centri commerciali

2010 Focalizzazione sulle attività di local store marketing e innovazione nei progetti di recapito

promozionale

2012 Approccio sempre più orientato alla pianificazione integrata dei canali di contatto con

il consumatore (media postali e dinamiche promozionali)

“Pellicola” - Antonio Carena, 1965

la nostra storia

3

Maveda oggi

Maveda nel biennio 2010-2011 ha consolidato la propria leadership nella gestone dei progetti di recapito e promozionali.

Business review

Maveda oggi è l’unica realtà italiana radicata su tutto il territorio in grado di pianificare e

gestire con successo nuovi progetti di direct marketing

Oltre 450 milioni di recapiti non indirizzati / anno

Oltre 10 milioni di Euro di fatturato / anno

Gestione del recapito a livello nazionale per importanti catene retail (es. poltronesofà, Gruppo Pam, Billa, Unieuro, Limoni)

“Cielo dittico” - Antonio Carena, 1980

Consolidamento delle proprie strutture e della propria organizzazione a livello locale

Gestione di progetti e servizi innovativi sia dal punto di vista tecnologico che promozionale

Nel 2011 inserimento di competenze interne per la gestione dei progetti di crm e direct mailing e lancio del network indirizzato

4

i nostri clienti

“Cielo catturato” - Antonio Carena, 1967

5

le nostre attività

Marketing

Intelligence Advertising

Mail

Promotion &

events

Local store marketing

Mall events

Progetti integrati di

comunicazione

Database Marketing

Basi informative

Geointelligence

Distribuzione non

indirizzata

Recapiti sequenziali

Recapiti indirizzati

“Cielo bersaglio” - Antonio Carena, 1974 “Cielo in cornice” - Antonio Carena, 2000 “Il canto della pietra” - Antonio Carena, 1997

6

l’approccio Maveda L’obiettivo consiste nell’evidenziare le caratteristiche del modello gestionale che generalmente Maveda

propone nell’ambito delle attività di recapito non indirizzato. Nelle pagine seguenti sono riassunte le

caratteristiche dei servizi di Maveda con particolare riferimento a quattro attività fondamentali:

analisi territoriale

La possibilità di

elaborare un bacino di

utenza ottimale per

una rete di negozi.

recapito

Le modalità di recapito

e le caratteristiche

della rete Maveda.

reporting

Le modalità di

interscambio di dati

durante le operazioni.

monitoraggio

Le attività con le quali

è possibile presidiare il

livello qualitativo e

individuare nuove aree

di interesse.

7

attività di analisi territoriale Come determinare un bacino di utenza ottimale sulla base di dati territoriali e dati interni. Come utilizzare la

tecnologia di analisi per avviarsi verso un migliore rapporto tra investimento promozionale e ritorno.

8

La fase di definizione del bacino di utenza ottimale può comportare una serie di verifiche atte ad individuare i

territorio potenzialmente più recettivo alle attività di comunicazione di una rete di negozi. Qui di seguito sono

riassunte le modalità principali di analisi del territorio, nelle pagine seguenti sono riportati alcuni esempi “pratici”.

attività di analisi territoriale

analisi

attrazione

Localizzare e valutare la pressione della concorrenza può

permettere di conformare la distribuzione alle proprie strategie.

Uno studio attento degli assorbimenti, basato sull’analisi delle

caratteristiche geografiche del territorio, del nucleo comunale e

delle frazioni, può suggerire quantitativi ottimizzati.

L’analisi dei tempi di spostamento permette di individuare con

efficacia le aree più vicine ai propri punti vendita.

La concentrazione di determinati target permette di individuare il

territorio

potenzialmente interessato alle proprie iniziative.

analisi

concorrenza

analisi

densità

analisi

affinità

Individuare la provenienza dei clienti e calcolare la redditività per

area consente di modulare il bacino di utenza sui dati di

redemption.

Analisi

loyalty card

9

servizi di recapito Struttura, organizzazione della rete, modalità di recapito.

10

i nostri servizi di recapito

TRAFFIC BASIC PLUS TOP BAR CODE

/ QR CODE

indirizzato

Tempi

Livello di

servizio

DIRECT

MAIL

non indirizzato

5 giorni

Abbinamento con altri volantini.

Consegna anche in cassette

condominiali

3 giorni

Abbinamento con max 1 volantino.

Consegna per la maggior parte in

cassette nominative

individuali

3 giorni

Consegna esclusiva in

cassette nominative

individuali

3 giorni

Consegna con staff dedicato,

abbigliamento personalizzato ed

esclusivamente in cassette

nominative individuali

5 giorni

Consegna con modalità “top”

con aggiunta di certificazione con

codice a barre

8 giorni

Minimo 1.000 recapiti per area

Ogni cliente ha bisogno della sua soluzione.

Noi lo aiutiamo a trovare il migliore trade-off tra risultati ed investimento

11

Rete di agenzie dirette sul territorio

10 hub primari e 15 magazzini secondari

Oltre 300 veicoli e 3.500 addetti al recapito

Consegne speciali (cataloghi)

affidabilità, qualità ed innovazione nel mondo del recapito promozionale

struttura e organizzazione non indirizzato

Centro studi specializzato nelle analisi territoriali

Disponibilità delle banche dati territoriali e individuali

Distribuzione su microaree di 2.000 famiglie

Pianificazione di campagne non indirizzate,

sequenziali ed indirizzate

PUNTI DISTINTIVI

LA RETE DI RECAPITO

hub primario

magazzino

12

distribuzione non indirizzata tradizionale

ANALISI TERRITORIALI

Servizi avanzati per tutte le attività di analisi territoriali e geomarketing

Asset centro studi a disposizione (database assorbimenti, dati sociodemo e socioeconomici)

Analisi loyalty card – georeferenziazione - normalizzazione

STRUTTURA PROGETTO

Team con i migliori professionisti del settore a disposizione presso la sede del cliente

I migliori gruppi di lavoro sul territorio Sistema di reporting online e cartografie

GoogleMap/Earth

CERTIFICAZIONE ATTIVITÀ

Assistenza post-vendita diretta sul punto vendita Rete ispettori Nuovi metodi di controllo della distribuzione (panel)

13

programmi e flussi di comunicazione Come stabilire un flusso informativo rapido, efficace, esaustivo. Come monitorare il territorio ed ottenere un

efficace controllo di qualità sulle attività di recapito.

14

Il portale Maveda

Maveda mette a disposizione di ogni cliente un’area web dedicata, accessibile da parte del committente ed eventualmente da parte dei negozi sul territorio. L’area, che è disponibile su più livelli con diverse credenziali di accesso, contiene informazioni inerenti lo svolgimento delle attività di recapito ed alcune funzionalità tese a monitorare l’andamento delle stesse.

15

portale Maveda – area reporting Nell’area di reporting del portale, sono disponibili i programmi di lavoro giornalieri. Questi moduli, aggiornati

durante il corso delle giornate di distribuzione, contengono informazioni circa i gruppi di lavoro impiegati, le aree

e gli orari di copertura, ecc..

Esempio programma

giornaliero

I programmi indicano

l’area di partenza (con

alcune vie), fascia oraria

stimata (2 ore), la

sequenza della

copertura pianificata e il

nome del gruppo

assegnato.

16

attività di monitoraggio Come vigilare sulle variazioni di traffico, percepire le variabili territoriali di maggiore interesse. Come presidiare sul

livello qualitativo delle operazioni.

17

attività di monitoraggio

17

Il monitoraggio delle attività consente di verificare il livello qualitativo delle operazioni e individuare eventuali

aree da considerare per la copertura.

Maveda procede generalmente con servizi di monitoraggio che

permettono di verificare l’operato dei gruppi e garantire una copertura

ottimale del territorio.

controlli diretti

monitoraggio dati

di flusso

e-mail monitor

La registrazione dati clienti, sia sottoforma di CAP casse, sia sottoforma di

interviste alla barriera casse, può permettere di tracciare una relazione

tra copertura territoriale e ritorno.

Le nuove metodologie applicate di e-mail marketing permettono di

pensare ad un bacino di clientela disposta a comunicare periodicamente

con la catena e ricevere informazioni funzionali alle attività di

comunicazione.

I servizi di monitoraggio satellitare prevedono l’utilizzo di un apparecchio

di trasmissione dati che permette di conoscere i tragitti degli addetti alla

distribuzione. Il sistema può essere utilizzato sia per tracciature, sia per

attività complesse di rilevazione dati.

monitoraggio

satellitare