gestione delle imprese informatiche lezione 1 padova, 14 gennaio 2009 stefano guida
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Gestione delle Imprese Informatiche Lezione 1 Padova, 14 Gennaio 2009 Stefano Guida. Introduzione al corso Tassonomia settore ICT - Cenni Mercato ICT nel mondo e in Italia Fonti dei dati sul mercato ICT. Introduzione al corso. Obiettivi: Parlare di management - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 11
Gestione delle Imprese Informatiche
Lezione 1
Padova, 14 Gennaio 2009
Stefano Guida
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 12
Introduzione al corso
Tassonomia settore ICT - Cenni
Mercato ICT nel mondo e in Italia
Fonti dei dati sul mercato ICT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 13
Introduzione al corso
Obiettivi:
• Parlare di management
• Introduzione al mercato ICT
• Capire i concetti classici di strategia e di Microeconomia/Economia Industriale
• Conoscere gli strumenti di gestione e rendicontazione economica e finanziaria
• Dare degli spunti di organizzazione e gestione delle risorse
• Applicazione dei concetti a casi pratici (discussione in aula, project work)
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 14
Introduzione al corso
La mia esperienza (ad oggi):
• Costituzione e amminsitrazione società di vendita HW e SW e formazione• Hewlett Packard: 2 anni system admin; 2 anni controllo di gestione• Andersen Consulting (oggi Accenture): 2 anni di controllo di gestione• EDS: 3 anni di controllo di gestione; 6 anni di New Business Analysis• EDS/HP: bid management; meno di un anno
Formazione:
• Laurea Università Bocconi di Milano• Formazione specialistica Università Bocconi
Contatti:Email: [email protected].: 335 7805156
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 15
IPreparazione di un business plan, progetti di riorganizzazione, analisi di mercato o
altre proposte, da comunicare entro 15 Febbraio- Definizione della business opportunity e del mercato di riferimento- Individuazione delle strategia competitiva- Proiezioni economiche- Execution plan
Active Learning & Partecipation in aula- Domande e spunti di qualità- Contributo alla discussione
Project work di gruppo (team di 2-4 studenti)
Criteri di Valutazione
Project work
Introduzione al corso
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 16
Introduzione al corso
Materiale per il corso
• Queste slides• Letture di approfondimento• Casi aziendali• Rapporti di settore• Riferimenti bibliografici e linkografici
Saranno invitati testimonials esterni per affrontare temi chiave quali:- Creare e gestire un’azienda: One Cube- Marketing- Controllo di gestione operativo
Testimonials
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 17
Introduzione al corso
Tassonomia settore ICT - Cenni
Mercato ICT nel mondo e in Italia
Fonti dei dati sul mercato ICT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 18
MERCATO ICT
MERCATO HARDWARE
MERCATO SOFTWARE
MERCATO SERVIZI IT
Mercato relativo alla vendita di Prodotti HW
Fonte: IDC, Sirmi, Gartner, Ovum
MERCATOCONNETTIVITÀ
Mercato relativo alla vendita di Licenze SW
Mercato relativo alla vendita di Servizi di Trasporto ed Accesso (Dati, Voce, Multimedia)
Mercato relativo alla vendita di Servizi / Soluzioni di Information Technology
Tassonomia del mercato ICT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 19
• System Re-engineering
• System Integration and Development
• Web Development
• Communic. Security
• Access & Content Security
• Trust Services (Certification)
• Disaster Recovery
• Business Continuity
• Application Management
• Application Maintanance
• Application development
• Strategia e Progettazione Sistemi ed Architetture (IT e Rete)
• Organisation & Process Consulting
• Security Consulting
• Continuity Consulting
• IT Training
• Outsourcing Gestione Sistemi
• Web Housing/ Hosting
• Desktop Management
Professional Services
BusinessProcess
OutsourcingApplication
ServicesSoftware Services
Continuity Services
Security Services
Computing Services
• Processi Operativi di Business
• Processi di Supporto al Business
MERCATO SERVIZI IT
Mercato dei servizi ICT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 110
Introduzione al corso
Tassonomia settore ICT - Cenni
Mercato ICT nel mondo e in Italia
Fonti dei dati sul mercato ICT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 111
Scenario ICT 2006 (1)
La copertina di dicembre 2006 della rivista Time indicava l’uomo dell’anno in ciascun individuo che, attraverso l’uso delle tecnologie, definisce un proprio modo personale di fruire di informazioni, video, musica e, attraverso ciò, creare nuovi contenuti.
Consumerizzazione dell’ICT
Fonte:
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 112
Scenario ICT 2006 (2)
Le quote crescenti nel periodo 1995-2003 in alcuni Paesi segnalano come ilcontributo dell’ICT sia fattore necessario ma non sufficiente alla crescita economica.Infatti, come insegna il fenomeno Wal Mart, i guadagni nella produttività sono resi possibili da una combinazione di fattori manageriali e tecnologici, abilitati anche da aggiustamenti einterventi regolatori e istituzionali.Il ruolo fondamentale dell’ICT nello sviluppo delle economie è stato riconosciuto anche dal World Summit on the Information Society (WSIS). Sintetizzando, gli obiettivi che l’ICT può contribuire a raggiungere sono i seguenti:
• la riduzione della fame e della povertà attraverso la costruzione di un network informativo per gli agricoltori;•L’incremento del livello di istruzione della popolazione, sia attraverso processi formativi ai docenti, sia strumenti di e-learning per i giovani di tutti i gradi di istruzione;• una maggiore uguaglianza di condizioni per le donne grazie ad accessi semplificati all’istruzione, al lavoro, al telelavoro;• un sensibile miglioramento delle condizioni sanitarie tramite un migliore accesso alle informazioni, maggiori collegamenti informativi e operativi tra cliniche sanitarie, ospedali e presidi medici, attività di telemedicina e telediagnostica;• un notevole apporto all’obiettivo della sostenibilità ambientale attraverso la creazione do network informativi e di monitoraggio dell’ambiente a livello internazionale.
Fonte:
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 113
Scenario ICT 2007 (trend)
circolo virtuoso innescato dalle evoluzioni tecnologiche nel settore ICMT compenetrazione assodata tra IT, TLC e Media, che va ben oltre l’ormai noto
termine di convergenza; stratificazione dei processi innovativi che innesca un circolo virtuoso di creazione
di nuovi prodotti e nuovi servizi.
digitalizzazione globale dello stile di vita e di lavoro, delle abitazioni, dell’identità; Nel tempo le modalità e le ragioni di interazione di ciascun singolo individuo con
altri soggetti,imprese, istituti, enti e amministrazioni, sono cresciute in modo esponenziale;
Le procedure e le soluzioni per l’identificazione certa e univoca degli utenti stanno cercando,via via, di ricomporre in un mosaico i diversi piani di identità digitale parziale.
trasformazione del business secondo il paradigma Web 3.0 Con la versione 2.0 il Web diventa partecipativo, interattivo, usabile, accessibile il Web 3.0 viene definito semantico e neutrale. Il principio base è che a ogni
informazione sarà assegnata un’etichetta e potrà essere collegata ad altre informazioni, per disegnare un insieme di relazioni tra dati diversi.
Fonte:
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 114
Mercato mondiale dell’ICT (2001-2006)
Fonte:
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 115
Mercato mondiale dell’IT (2003-2007)
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 116
Andamento del mercato IT e TLC nelle principali aree mondiali
5.3%
1.6%
3.5%
5.0%
7.8%
9.9%
8.2%
11.7%
Nordamerica Europa Asia Resto del mondo
IT TLC
Variazione % 2005/2004Fonte: AITech - Assinform / NetConsulting
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 117
Il mercato italiano dell’IT (2002-2007)
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 118
Mercato IT in Italia: dinamiche di crescita (2002-2007)
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 119
La dinamica del mercato IT in Italia per classe dimensionale (2005-2007)
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 120
Le tecnologie di riferimento
Riduzione del numero di piattaforme tecnologiche di riferimento attraverso un rapido processo di concentrazione dei software
vendor
Business Business Intelligence e Intelligence e
DatawarehouseDatawarehouse
Customer Customer Relationship Relationship ManagementManagement
Enterprise Enterprise Resource Resource PlanningPlanning
Document Document ManagementManagement
Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration
SAP Oracle/Peoplesoft
IBMMicrosoft
SiebelSAP/Oracle
Business Ob.SAS
Filenet
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 121
Mercato italiano del software
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 122
Mercato italiano del software: dinamiche di crescita
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 123
Mercato italiano dei package applicativi
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 124
Mercato italiano dei package applicativi: dinamiche di crescita
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 125
Percentuale del budget IT spesa in innovazione vs gestione e manutenzione dell’esistente
Fonte: IDC 2005
Ripartizione costi operativi IT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 126
Chi è coinvolto nel processo di acquisto delle tecnologie ICT
Fonte: IDC 2005
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 127
Trend di lungo periodo
Fonte: IDC 2005
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 128
Cambio di paradigma
Fonte: IDC 2005
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 129
Il mercato della PAC sta scontando un effetto di competizione crescente, con diminuzione dei margini, dovuta a:
ricerca di efficienza nella spesa da parte della PA ricerca di soluzioni tecnologiche d’avanguardia crescita del numero dei competitor (Accenture, EDS, Engineering, …)
Domanda fortemente concentrata su tre clienti (Ministero Trasporti, FFSS e Alitalia) che rappresentano circa il 65% del mercato
Esiste un ulteriore target di 15 clienti su una restante quota del 15% La creazione di un Sistema Paese prevede l’integrazione del sistema trasporti con il
sistema banche e con i servizi al cittadino
Transportation
E’ il mercato insieme al banking di dimensioni maggiori ma è anche il piu’ maturo e con la competizione maggiore (profittabilità in calo anche per i top player)
Esistono alcuni settori emergenti ancora attrattivi (es: utilities)
Finance
Industria*
Banking: processo di concentrazione della domanda sempre più spinto Prevalentete richiesta di soluzioni per l’ottimizzazione dei processi e l’integrazione
dei canali Il mercato Insurance è in fase di sviluppo anche se con dimensioni inferiori rispetto al
Banking (rapporto 1:5) e comunque concentrato in 5-10 top client.
* Manifatturiera, Servizi, Distribuzione
Il mercato della PAL è in forte evoluzione ed è influenzato da fenomeni “divergenti”:Parcellizzazione domanda sotto la spinta dei progetti di E-government gestiti localmenteSegnali di politiche di riuso e aggregazione della domandaFlusso di denaro “finanziato” nelle Regioni del sud
Trend della Domanda
Pubblica Amministrazione
Centrale
Pubblica Amministrazione
Locale
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 130
Richiesta di prodotti Best of Breed, specialmente in ambiente gestionale (Oracle Application e SAP), da parametrizzare sulla base delle necessità del cliente
Rilevanza sempre maggiore delle soluzioni di SICUREZZA, CRM (applicazioni di relazione con clienti finali e cittadini), ENTERPRISE PORTAL e EAI (Sistema di Integrazione Applicativa)
Tipologia di soluzioni
Evoluzione delle applicazioni verso metodologie di sviluppo riconosciute e architetture basate su Web che garantiscano efficacia del servizio ed efficienza nel delivery
Utilizzo di prodotti “open” supportati da leader di mercato commerciali (SAP, ORACLE, HP, MICROSOFT, …) e adozione di soluzioni Opensource nel caso di gestione operativa eseguita in toto da parte del Solution Provider
Quote sempre maggiori di sviluppi Java e Microsoft.NET Il Mainframe usato come deposito dati ai quali interfacciarsi con architetture aperte Applicazioni Legacy (Cobol, RPG, ….) mantenute (mercato solido e da presidiare)
perché rappresentative dei processi aziendali implementati e quindi spesso non economicamente conveniente migrare verso tecnologie più recenti
Linguaggi, architetture e
piattaforme
Due categorie di competitors:• Globali
– grandi System Integrator (Accenture, Elsag, Engineering, Getronics, IBM, … ) – grandi Outsourcer (EDS, IBM, … )
• Locali – Aziende con presenza meno diffusa (Atos, Etnoteam, Akros, CSI… )
Tipologie di operatori
Il posizionamento da Software Developer a Business Solution Provider adottando soluzioni di mercato è una scelta obbligata per i player di
medie/grandi dimensioni e fa leva sulle competenze di processo
Trend dell’Offerta
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 131
Introduzione al corso
Tassonomia settore ICT - Cenni
Mercato ICT nel mondo e in Italia
Fonti dei dati sul mercato ICT
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 132
IT services: gli analisti (1/2)
Info-prov Web site Cop. geogr. Servizi
Databank Consulting www.databank.it IT(++) Mercati verticali (lato domanda, IT / not IT related)
Gartner www.gartner.com WW(++), WE(+), IT(-) IT Services, Mercati verticali, competitors, tecnologie, prodotti
IDC www.idc.com WE(++), IT(+) Mercati verticali, domanda di IT Services (outsourcing, security, web services)
Ovum www.ovum.com WW(++), EU(++) Analisi sw vendors, benckmark soluzioni
PAC * www.sitsi.com WW(+), WE(+), IT(+) ** IT Services, mercati verticali, profilo competitors
Assinform www.assinform.it IT(++) Mercato ICT, per prodotto / servizio e mercati verticali
Assintel www.assintel.it IT(++) ICT Assintel Report, Indagine retributiva, convegni su hot-themes
CIPA www.cipa.it IT(++) Mercato IT settore Banche, convegni
ComputerWorld Italia www.cwi.it WW(+), WE(+), IT(+) Profilo operatori ICT, TOP 200 IT
Data Manager Online www.datamanager.it IT(+) Profilo operatori ICT, TOP 165 IT
DataMonitor www.datamonitor.com WW(++), WE(++) Report continui sui mercati verticali (wholesale / retail)
* - Pierre Audoin Consultants; ** - Attraverso NetConsulting
Gli information providers …
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 133
Info-prov Web site Cop. geogr. Servizi
Doculabs www.doculabs.com USA Tecnologie IT e e-business: CRM, content management, infrastrutture, e-Commerce, fulfillment, delivery
Dun & Bradstreet
www.dnb.it USA(++), WE(++), IT(+)
Informazioni su customer per decisioni di credito, marketing, acquisti
EITO www.eito.com EU(++) Mercato ICT per prodotto / servizio: focus tecnologie e telecomunicazioni
Federcomin www.federcomin.it IT(++) Studi e ricerche, rapporti istituzionali per le imprese di TLC, RadioTV, IT
Forrester Research
www.forrester.com WW(++), WE(+) Tecnologie IT, trend, impatto sul business: focus su internet ed e-Commerce
Infact Research www.infact.com USA, UK Tecnologie IT, sw, consulenza (mercati verticali)
ISTAT www.istat.it IT(++) Statistiche pubbliche per il supporto decisionale
Meridien www.meridien-research.com
USA Mercato IT settore Finance
OECD www.oecd.org WW(++) Statistiche su: commercio, formazione, sviluppo, scienza, innovazione
RUR-Censis www.rur.it IT(+) Ricerca (telematica locale e reti civiche), Report sulle Città Digitali in Italia
SIRMI www.sirmi.it IT(++) ICT Market Book
Tower Group www.towergroup.com USA Mercato IT settore Finance
… solo talvolta forniscono ricerche gratuitamente
IT services: gli analisti (2/2)
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 134
Info-providers: copertura esigenze
IT Services Verticals Competitors Technologies Prodotti Sw
Gartner Parziale(Italia)
IDC Parziale (analisi multiclient)
Parziale Parziale
Ovum Parziale Parziale
PAC Parziale Parziale Per country Parziale
Databank Consulting
Parziale Parziale Parziale
Inoltre spesso è necessario confrontare le analisi e le statistiche tra gli info-provider (segmentazioni e loro definizioni, tipologie di servizio e settori
verticali, profili economici e di business dei competitor, classi tecnologiche,classi di prodotti e piattaforme).
Da notare che GLI ANALISTI SONO DEI FORTI INFLUENCER DELLE DECISIONI DI SPESA IT DEI CLIENTI
Gestione delle Imprese Informatiche - Lezione 135
Altre fonti informative
Volumi complessivi acquistati in passato e previsti Driver di scelta Gradimento per un certo prodotto o servizio …
Clienti attuali e potenziali
Fonti informative Tipi di informazioni
Venditori: informazioni sui clienti e concorrenti Customer service: informazioni sui clienti Operativi: innovazioni su prodotti, tecnologie, …, e
sui concorrenti …
Personale dell’azienda
Trend di mercato, anche a livello internazionale Concorrenti Struttura della catena dl valore …
Esperti (analisti, …), partners
Esistono altri fonti informative, spesso a basso costo, che possono essere utilizzate; i risultati delle analisi non possono talvolta essere generalizzati, ma sono QUASI SEMPRE UTILI