¿Qué ha pasado?Un portátil se cayó mientras un usuario bajaba por las escaleras.

El resultadoTodo un día de inactividad para el usuario. La productividad se detuvo y aumentaron los costes de reparación de última hora para la empresa.

La soluciónLos contratiempos ocurren. No permitas que el rendimiento de tus usuarios o de tu empresa disminuya. Podrán volver a trabajar rápidamente y evitarás costes de reparación no previstos gracias al Servicio de protección ante daños accidentales de HP.

¿Qué ha pasado?Un empleado iba de camino a unas instalaciones remotas y recibió un mensaje de error.

El resultadoEl disco duro era defectuoso y estaba lleno de información confidencial, que se vio comprometida.

La soluciónControla los discos duros y protege los datos confidenciales gracias al Servicio de retención de medios defectuosos de HP.

HP proporciona nuevo hardware y deja el medio defectuoso donde estará más seguro: contigo. Además, es perfecto para cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, como HIPAA, Sarbanes-Oxley y GBLA.

GESTIONAR LOS CONTRATIEMPOS DE LOS ORDENADORES:

cuatro motivos para prepararse ante los imprevistos con HP Care Pack

Un completo paquete de servicios, personalizado para adaptarse a tu estilo de trabajo

Protege tu inversión y optimiza la productividad de tus HP EliteBook y HP ZBook con las soluciones HP Premier Care.1,5 Nuestros servicios Care Pack ayudan a liberar recursos, reducir y prever mejor los gastos, mejorar el tiempo de actividad, y evitar sorpresas.

• Sigue el ritmo de las cargas de trabajo de tu empresa y disfruta de dispositivos rápidamente operativos gracias al Servicio al siguiente día laborable en tus instalaciones de HP6.

• Evita los costes inesperados que causan los daños imprevistos con el Servicio de protección contra daños accidentales de HP7.

• Reduce el tiempo de inactividad vayas donde vayas con el Servicio de soporte en viaje de HP6.

• Controla los datos confidenciales cuando debas reemplazar un dispositivo defectuoso gracias al Servicio de retención de soportes defectuosos de HP.

• Mantén la productividad cuando una batería se termine con el Servicio puntual de sustitución de la batería de HP6.

• No dejes que los contratiempos del sistema operativo te interrumpan gracias al Servicio de recuperación y restauración de HP6.

• Evita las colas y reduce la carga de trabajo del departamento de soporte técnico gracias al Servicio de acceso prioritario de HP7.

• Restablece el funcionamiento de tu dispositivo y obtén soporte de los especialistas de HP mediante el Servicio de asistencia de hardware con llamada para reparación en sus instalaciones7.

En todo el mundo, los equipos de informática reciben llamadas de empleados desesperados que están preocupados por mensajes de error, pantallas azules, virus y accidentes inesperados. En el ámbito de la tecnología, no siempre se puede predecir qué ocurrirá, pero con HP Care Packs1 sí se puede estar preparado para afrontar estos problemas.

¿Lo ves todo de color azul?

Un viaje accidentado

¡Ha sido un accidente!

La crisis de los discos duros

¿Qué ha pasado?Un empleado se encuentra con el pantallazo azul cuando tiene una entrega urgente.

El resultadoNo se respeta la fecha de entrega de un proyecto clave, lo que acaba impactando sobre la cuenta de resultados de la organización y el tiempo del departamento de informática.

La soluciónMantén los ordenadores activos y minimiza las interrupciones de tus proyectos empresariales con el servicio al siguiente día laborable en tus instalaciones de HP. Un experto de HP realizará un diagnóstico remoto o irá a tus instalaciones al día siguiente para arreglar el problema.

¿Qué ha pasado?Mientras se preparaba para ir a una reunión, uno de los empleados dejó el portátil en el techo del coche de alquiler antes de arrancar. Como es lógico, el portátil no sobrevivió.

El resultadoEl empleado no pudo presentar una información crucial a unos clientes importantes. No se firmó el acuerdo.

La soluciónViaja sin preocupaciones y reduce el tiempo de inactividad fuera de la oficina. Consigue asistencia rápidamente gracias al Servicio de soporte de viaje de HP, disponible en más de 90 países de todo el mundo.

Fuentes:

1 Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta pueden variar según tu ubicación geográfica. El servicio empieza a partir de la fecha de compra del hardware. Sujeto a restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visita www.hp.com/go/cpc. Los servicios HP se rigen por los términos y condiciones del servicio de HP aplicables proporcionados o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables, y estos derechos no están afectados de ninguna forma por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP proporcionados con su producto HP.

2 Rimini. "Biggest Obstacle IT Leaders Say: Keeping the Lights On", junio de 2018. https://www.riministreet.com/blog/biggest-obstacle-to-innovation-keeping-the-lights-on

3 GBTA, "GBTA forecasts seven percent growth in global business travel spend", marzo de 2019.

4 HIPAA Journal, "First half of 2019 sees 31.8 million healthcare records breached", agosto de 2018. https://www.hipaajournal.com/first-half-of-2019-sees-31-million-healthcare-records-breached/

5 Las Soluciones Premiere Care de HP solo están disponibles para HP EliteBook y HP ZBook.

6 Sujeto a restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visita www.hp.com/go/cpc

7 HP Enhanced Care requiere un número mínimo de usuarios. El número mínimo de usuarios puede variar por dispositivo o región. Sujeto a restricciones y limitaciones. Contacta con el representante local de HP para obtener más información.

© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

4AA7-6058ENW, agosto de 2019

Obtén más información sobre HP Care Pack y las Soluciones Premier Care de HP.

El 77 %de los líderes informáticos

declaran que el tiempo y los gastos dedicados a mantenimiento

e infraestructura son el mayor obstáculo para innovar2

1,7 billones de dólares

Durante los primeros seis meses de 2019,

de historiales clínicos vulnerados4

31,6 millones

Se prevé que los viajes por negocios a nivel global

lleguen a

en 2022 – un aumento del 7,1 % en comparación

con 20183

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