gestión y dirección de org. educativas

7/25/2019 Gestin y Direccin de Org. Educativas

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Universidad Andina Nstor CceresVelsquez

Escuela de Post Grado

Gestin y direccin deorganizaciones educativas


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Anlisis previo: Paradigmas y GestinEducativa

Concepto de paradigmaEjemplo o modelo a seguir

Tambin, en trminos empresariales yestratgicos: Idea preconcebida, verdadesincuestionables o reglas y normativas uerigen la vida de una persona, grupo uorgani!acin"


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Algunas ideas paradigmticas acerca

de la educacin en Per

Todo est mal#

Esta realidad no la cambia nadie

$a educacin en Per% &'omo todo( estdominado por la corrupcin

Tenemos uno de los peores niveles deeducacin en el mundo

Estamos en los %ltimos puestos



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Pero! "aciendo una re#e$in anal%tica!&'ealmente es cierto todo lo quedecimos y pensamos acerca de laeducacin en Per(

Veamos)

En *++,! Per qued en puesto -. de-/ en la prue0a P12A de la 3C4E 5 Elresto de pa%ses del mundo noparticipan en la prue0a6 4e "ec"o!de7 el ltimo lugar 8A9o *+++:

A; no tiene los me7ores resultados! en



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2igamos analizando)

2e instaur la ley de la CP=

Campa9as como una laptop poralumno6

Voluntad de cam0io! pero! tenemos ungremio que no se pone de acuerdo con

el go0ierno de turno6



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Adems! y tocando otros aspectos)

Per posee avances importantes en

leyes a >avor de la ecolog%a!proteccin del menor y la mu7er!preservacin de la salud 8No >umar!regulacin de venta de 0e0idas

alco"licas! entre otras:5

El 0aga7e "istrico nos respalda6?am0in es importante5



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;a pregunta disyuntiva es)

'ealmente somos tan malos(5 3tenemos 0a7a autoestima(555 o lo que

nos >alta es practicar virtudes ycualidades como)

@uerza de voluntad

'espeto a las leyes y normas

=ayor autoestima



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)*u es+'onsiste en aplicar los principiosgenerales de la gerencia a las empresasde educacin, a todo nivel" Por tanto,gerencia educativa es auella uebusca dirigir las acciones en lasempresas indicadas"

Tema : Introduccin a la gestin educativa


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)Empresa y educacin son compatibles+

-."

Por muc/o tiempo, se cre0a, eranconceptos incompatibles, pero entiempos modernos y dinmicos,sabemos ue s0 son per1ectamente

compatibles, dentro de un marco detica y responsabilidad social"



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Ejes de la gestin educativa

EE2 =B2 1=P3'?AN?E2'E;EVAN?E2

Antiguosalumnos 2esponsabilidad-ocial y tica

Estndaresde educacin

3ecesidadessociales

'omunidadeducativa

-atis1accin dealumnos y

1amilias



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'aracter0sticas de la gestin educativa

&-ervicios(

'A2A'TE2.-TI'A-

InseparabilidadPerecedero

4suario y5ocliente es el

producto 6nal

7ariable en elespacio 8 tiempo

Intangibilidad 9eterogeneidad



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;o ms importante)

Crear e$periencia de servicio en elcliente o usuario de los servicios de

educacin52igniDca)

acer de cada estudiante una persona

satis>ec"a a travs de la educacinreci0ida 5 Adems! un ciudadanosocialmente responsa0le y con quien seesta0lezcan relaciones duraderas



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Concepto

Plani6cacin diseada para lograr objetivos

globales y trascendentes a largo pla!o, pero atravs del trabajo a corto y mediano pla!o"

Implica a toda la organi!acin y a cada elemento

de la misma, tanto al capital /umano como a losrecursos materiales y 6nancieros"

'onsidera todos los grupos de inters&-ta;e/olders(, incluyendo sociedad y medio

ambiente

Tema


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Para cada elemento o reade la organi!acin

=edio para alcan!arobjetivos parciales y porreas

>rientada a corto y medianopla!os

$a responsabilidad recaesobre cada gerente dedivisin o rea y su euipode trabajo

Para la organi!acin global,vista como un todointegrado

=edio para alcan!arobjetivos globales y de todala organi!acin

>rientada a largo pla!o $a responsabilidad recae

sobre la alta direccin ytodos los euipos de trabajo

Estratgico ?ctico

Planeamiento estratgico y tctico

Tema


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Consideraciones respecto a la planiDcacinestratgica

3o se deben tomar decisiones acerca del1uturo, sino tomar decisiones /oy, teniendoen mente el 1uturo"

Estrategia no debe con1undirse con tctica"

$a primera es el todo" $a segunda es parcialy medio para el ?ito de la primera"

$a estrategia no es un 6n en si misma"

Tema


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Consideraciones respecto a la planiDcacinestratgica &'ontinuacin(

$a estrategia no es certe!a, sino estsujeta a probabilidades"

$a estrategia debe considerar siempre elbienestar /umano &'lientes internos ye?ternos, as0 como sociedad("

$a plani6cacin estratgica debe ser@e?ible y adaptable al entornocambiante"

Tema


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Pasos en el proceso de gerenciaestratgica

Paso F5 1dentiDcar la misin actual de laorganizacin! sus o07etivos yestrategias

Paso *5 'ealizar un anlisis e$terno odel entorno

Paso .5 'ealizar un anlisis interno Paso


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Considera)

A todo grupo de inters &-ta;e/olders(,incluyendo sociedad y medio ambiente

Tema


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e6nicin del en1oue

En1oue:

)nde estamos+

)A dnde ueremos ir+

)'mo llegar /asta la posicin deseada+

Tema


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i1erencia entre 'orto y $argoPla!os

Corto plazo) Gestin operativa

;argo plazo) Gestin estratgica

Corto plazo est considerado en el largoplazo

4esarrollo) 2e da en el largo plazo

Tema


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Misin

Objetivos

Estrategias

actuales

Entorno

Directo

Entorno

Indirecto

Anlisis

Interno

Oportunidades

Amenazas

Fortalezas

Debilidades

Misin y visin

reformuladas

Objetivos

en!ricos

Objetivos

Espec"ficos

Estrategias

#lan Operativo

#resupuesto

Tema


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Bocali!acin estratgica

'riterios: Proyeccin de 1uturo Intereses de largo pla!o =etas ambiciosas pero realistas 'laras y 1ciles de e?plicar Ble?ibles

7isin

Tema


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=isin es el enunciado del propsito ue

distingue a una organi!acin de otrassimilares"

'riterios:

e6nir lo ue es la organi!acin y lo ueaspira ser" $imitado para e?cluir riesgos y amplio

para permitir un crecimiento creativo"

istinguir una organi!acin dada de otras"

Enunciado de la misin

Tema


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'riterios &'ontinuacin(

=arco de evaluacin de actividadesactuales y 1uturas" E?presado en trminos claros para ser

comprendido por todos los miembros

de la organi!acin"

Enunciado de la misin

Tema


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Tipos de estrategias generales por suenvergadura: -on tres

Estrategias corporativas" A cargode la alta direccin o altagerencia"

Estrategias de negocios" A cargo

de la gerencia media"

Estrategias 1uncionales" A cargode las gerencias operativas

Tema


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Tipos de estrategias, por la orientacin

Tema


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Concepto de conductaBorma en la ue se comportan las personas y rigensu vida, respondiendo a determinadas situacioneso est0mulos del entorno y del interior de cada ser"3o slo los individuos, tambin las empresas,instituciones y naciones presentan

comportamientos#

Tema C: Entorno y comportamiento organi!acional


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Concepto de organizacinAsociacin de personas y recursos, regidos pornormas y ue buscan objetivos comunes, loscuales deben ser resultante de los objetivos

particulares, debiendo stos estar subordinados alos primeros



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Concepto de comportamientoorganizacional

Es el determinado 1uncionamiento y dinmica de

las organi!aciones, as0 como de los individuos ysistemas dentro de las mismas, en un medio decooperacin e interdependencia"



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@AC?3'E2 HUE 4E@1NEN;A 1=P3'?ANC1A

EmpoIerment

En>rentarcam0ios

continuos

=ane7odiversidad

la0oral

=e7oracalidad

productivida

d

'espuesta a

glo0alizacin

=e7oraservicio

cliente

1mportancia del comportamientoorganizacional

Estimularinnovacin y

cam0io

=e7oraconducta

tica



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1mportancia del comportamientoorganizacional

'espuesta a la glo0alizacin

$as organi!aciones ya no estn limitadas por 1ronterasnacionales" El mundo se /a globali!ado conviviendoculturas diversas"

=ane7o de diversidad la0oral Adaptarse a personas

di1erentes &9eterogneas( en gnero ra!a, /abilidades,discapacidad, edad" 'ubrir necesidades de todos"

=e7oramiento de la calidad y productividad

En un entorno cada ve! ms competitivo,



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=e7oramiento del servicio al clienteTanto el servicio inmediato al cliente como el de postventa" 'ada ve! ms importantes para la mercadotecnia yrelaciones duraderas,

@acultar al personal &EmpoDerment($a toma de decisiones se baja al nivel operativo, conlibertad para tomar decisiones convenientes sobreproblemas cotidianos" Aprender a asumir la

responsabilidad"

En>rentamiento de cam0ios continuos ypermanentes$os puestos diversos estn sujetos a cambio permanente"

Todos deben actuali!arse continuamente en



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Est%mulo de la innovacin y el cam0io$as organi!aciones e?itosas 1omentan laII con calidad y e6ciencia

=e7oramiento de la conducta tica'omportarse bajo cdigos ticos a todo

nivel, ayudando a tomar decisionescorrectas ante diversas disyuntivas y conrespeto al ser /umano"



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412C1P;1NA2

Antropolog%a Ciencia pol%tica

2ociolog%aPsicolog%a

Psicolog%a

social

4isciplinas intervinientes en el C3



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4isciplinas intervinientes

Psicolog%a5 'iencia ue e?plica y en ocasiones in@uye en laconducta de los seres /umanos"

2ociolog%a5 Estudio de las personas en su relacin con otrosseres /umanos"

Psicolog%a social5'onjuncin de la psicolog0a y la sociolog0a yestudia la in@uencia entre personas,

Antropolog%a5 Estudio de las sociedades para aprender ycomprender a los seres /umanos y sus actividades"

Ciencia pol%tica5 Estudio del comportamiento de losindividuos y grupos dentro de un ambiente pol0tico y de la

estructura de con@ictos, distribucin de poder y manipulacin



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Cultura organizacional

'onjunto de todos los usos,costumbres, valores,creencias ymani1estaciones por parte

de los integrantes de unaorgani!acin"



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Clima organizacional

=ani1estacin de la cultura organi!acional, atravs de las personas en comunidad, uienesmuestran patrones de comportamiento ue se

replican de 1orma regularF pudiendo generarun ambiente positivo o negativo"



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Concepto de Dloso>%a organizacional

4nin de la misin, visin, valores e identidadde una organi!acin y ue se constituye en

1undamento de la cultura organi!acional"



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Elementos clave en la Dloso>%a

3rganizacional =isin) 2esponde a las preguntas del u

/acemos, cul es nuestro propsito, y uin esnuestro cliente" $a empresa nace con una

misin ue necesita ser renovada cada ciertotiempo"

Visin) 2esponde a las preguntas dnde

estamos y dnde ueremos estar" Es mirar a1uturo con amplitud de criterio y apertura demente"



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4esarrollo 3rganizacional

Jasamento y n>asis

El > emplea como proceso 1undamental elaprendi!aje, para acceder al conocimiento,aduiriendo destre!as y /abilidadesF produciendocambios en el comportamiento"

Pone el mayor n1asis en el capital /umano,dinami!ando los procesos, creando un estilo propioe incon1undibleF sealando un rumbo institucional"



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Utilidad y o07etivos del 43

erramienta que! por medio del anlisisinterno de la organizacin y del entorno!

permite o0tener in>ormacin gu%a paraadoptar un camino o estrategia "acia elcam0io o evolucin

;ograr m$ima eDciencia y rendimiento de laorganizacin y todos sus elementos5

Conseguir mayor competitividad en un medio

tur0ulento o dinmico5



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307etivos del 43 8Continuacin:

=e7orar la cultura organizacional!permanentemente

;ograr crecimiento sostenido ysustenta0le

Contri0uir con el desarrollo de lasociedad



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Tema : Proceso de gestin estratgica


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Consideraciones

'ombinacin de ambos anlisis 'onsiderar los aspectos ms relevantes 2evisin cuidadosa y e?/austiva

-istema de auditor0a e?terna permanente

Anlisis macro e?terno



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Varia0les reales

PHI emanda Global PHI per cpita:

Ingreso 2eal 3iveles de empleo Halan!a 'omercial

Varia0les monetarias In@acin epreciacin Tasa de Inters Halan!a de Pagos $iuide!

Anlisis del macro entorno: Econmico



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Varia0les sociales

7ariables demogr6cas:Edad, se?o, 3-E, lugar deresidencia

Imposiciones sociales Estabilidad laboral Estabilidad social

Anlisis del macro entorno: -ocial



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Varia0les pol%tico K legales

Perspectivas pol0ticas Pol0tica tributaria Pol0tica arancelaria

Pol0tica de incentivos $eyes sectoriales Pol0tica ambiental Imagen y percepcin pol0tica

Anlisis del macro entorno: Pol0tico



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Varia0les tecnolgicas

Aspecto productivo =auinarias y euipos 'omunicaciones

'ompetencia e?terna 'ompetencia virtual

Anlisis del macro entorno: Tecnolgico



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Consideraciones

Provenientes del entorno directo eindirecto

Anali!arlos con objetividad

Tomar en cuenta aspectos relacionadoscon la empresa Anali!ar a nivel nacional e internacional

Anlisis e?terno

>portunidades y amena!as


Tema Proceso de gestin estratgica


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Tema : Proceso de gestin estratgicaBuer!as competitivas


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Amenaza de ingreso de nuevoscompetidores

Econom0as de escala i1erenciacin del producto 2euisitos de capital 'ostos cambiantes Acceso a canales de distribucin Pol0tica gubernamental

Anlisis del micro entorno: Buer!ascompetitivas



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1ntensidad de rivalidad entre competidores

Gran n%mero de competidores

'recimiento lento del sector industrial 'ostos 6jos elevados Balta de di1erenciacin Incremento de capacidad

Intereses estratgicos elevados

Anlisis del micro entorno: Buer!as

competitivas



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Presin de productos sustitutos

i1erencias de precio Haja lealtad a la marca Propensin a cambiar de productos Elevados rendimientos y competitividad Publicidad


competitivas



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Poder negociador de compradores

'ompra de grandes vol%menes Productos no di1erenciados Hajas utilidades Integracin vertical /acia atrs

'alidad no importante 'omprador tiene in1ormacin total


competitivas



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Poder negociador de los proveedores

'oncentracin de la o1erta 3o competencia con productos sustitutos Productos no di1erenciados Integracin vertical /acia adelante


competitivas



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4imensiones de gestin del anlisisinterno

Gestin administrativa Gestin de produccin

Gestin de mercadeo Gestin 6nanciera y de costos Bortale!as y debilidades de la empresa

Anlisis interno



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Acciones

Plani6car >rgani!ar =otivar

irigir 'ontrolar

Anlisis interno



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4imensiones

Proceso 'apacidad de planta Inventario Buer!a de trabajo 'alidad

Anlisis interno:

Gestin de laproduccin



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Anlisis de

'lientes Posicionamiento 3ivel de ventas Planeamiento de

Producto y-ervicio

Planeamiento deprecios

istribucin Investigacin

de =ercado Anlisis de>portunidad

2esponsabilida

d -ocial

4imensionesAnlisis interno:Gestin de mercado



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4imensiones

'apacidad de inversin y reinversin 'apacidad de 6nanciamiento 'apacidad de generar utilidades

Anlisis interno:Gestin de 6nan!as y

costos




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Tema : Proceso de gestin estratgica9erramienta: Anlisis B>A



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Tema : Proceso de gestin estratgica9erramienta: =atri! B>A



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Tema : Proceso de gestin estratgica9erramienta: =atri! EBE



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Tema : Proceso de gestin estratgica9erramienta: =atri! EBI



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'azones para

tenerplanesdenegocios

Tema : Tcnicas modernas para la gestin


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EmpoIerment

Concepto

Es un proceso estratgico que 0usca empoderar

a los componentes del capital "umano! demanera que se esta0lezca una relacin desociedad entre la organizacin y su gente!incrementando la conDanza! responsa0ilidad!autoridad y compromiso para me7orar los

resultados con eDciencia y e>ectividadMespecialmente para servir me7or al cliente5

Tema : Tcnicas modernas para la gestinestratgica



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En la prctica)

4n euipo con empoDerment desarrollado es ungrupo de trabajo dinmico y co/esionado, provisto de

capital /umano responsable de determinadosprocesos, pol0ticas, normas, lineamientos, productos,servicios u otrosF ue compartenel lidera!go, colaboran en el mejoramiento delproceso del trabajo, planean y toman decisiones

relacionadas con los mtodos de trabajo y eldesarrollo organi!acional"




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Caracter%sticas de equipos empoderados

&siete, principalmente(

-e comparten el lidera!go, direccin y tareasadministrativas"

$os miembros tienen 1acultad para evaluar ymejorar la calidad del desempeo"

'ada miembro del euipo proporciona ideas

para las estrategias de negocio"

$as personas son comprometidas, @e?ibles ycreativas"




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Caracter%sticas de equipos empoderados&'ontinuacin(

'oordinan e intercambian ideas con otroseuipos y organi!aciones"

>stensible mejora de la moral y /onestidad,as0 como de las relaciones con los dems y lacon6an!a"

Actitud positiva y entusiasmo"

p gestratgica



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@actores &>c/o, principalmente(

'ompetencia global en ambiente turbulento"

'lientes insatis1ec/os por mala y5o lenta

atencin"

$entitud en la II o introduccin de nuevosproductos"

>rgani!aciones ms planas y lineales"

p gestratgica



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@actores &'ontinuacin(

Inercia y trabas burocrticas"

Tecnolog0a cambiante rpidamente"

'ambio en escala de valores de losempleados"

Estancamiento o retroceso en la e6ciencia ola productividad"

p gestratgica



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2u0contratacin! e$ternalizacin o

tercerizacin

ConceptoProceso por el cual una empresa mueve odestina recursos orientados a cumplir ciertastareas /acia una empresa e?terna por medio deun contrato"

-e produce especialmente en caso de

contratacin de empresas especiali!adas,cuando las actividades di6eren del ;noD /oDprincipal de la empresa subcontratadora "

Pueden contratar slo al personal o tambin

p gestratgica



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Jenc"maring

Concepto

Es un proceso sistemtico y continuo paraevaluar comparativamente los productos,

servicios y procesos de trabajo entreorgani!aciones" 'onsiste en tomar como baseKcomparadoresK o benc/mar;s ue pertene!cana organi!aciones ue evidencien las mejores

prcticas y resultados sobre un rea de inters,con el propsito de utili!ar el conocimiento ye?periencia de las mejores prcticas y suaplicacin en la organi!acin"

p gestratgica



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p gestratgica



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Accin

=aduracin

PlaniDcacin

1ntegracin

Anlisis

Jenc"maring) Etapas

p gestratgica



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Jenc"maring) Etapas &'inco(

PlaniDcacino Identi6car u componentes se van a someter

a benc/mar;ing"o Identi6car organi!aciones comparables"o eterminar el mtodo de recopilacin de datos:

Por 1uentes internas o e?ternas

Anlisiso

escribir las di1erencias con el desempeoactual"o escribir niveles de desempeo 1uturo

deseables"

estratgica



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Jenc"maring) Etapas &'ontinuacin(

1ntegracino 'omunicar y obtener colaboracin del euipo"o Alinear metas operativas actuales con las

resultantes de la b%sueda" Accin

o Ejecutar los planes con respaldo de toda laorgani!acin"

o Implementacin de las mejores prcticas dentrode la estructura 1uncional e?istente"

o 'alibrar las mejores prcticas instauradas,permanentemente"

estratgica



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Jenc"maring) Etapas &'ontinuacin(

=aduracino Implica las prcticas completamente integradas a

los procesos"o 'reacin de nuevas prcticas, mejora y

superacin a la competencia"

estratgica



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Cuadro de =ando 1ntegra C=1 3 Jalanced 2coreCard J2C

Es una /erramienta utili!ada en administracin deempresas ue sirve para mostrar continuamente si

una compa0a y su capital /umano estn alcan!andolos resultados de6nidos por el plan estratgico"

Tambin es una /erramienta ue ayuda a lacompa0a a e?presar los objetivos e iniciativas

necesarias para cumplir con las estrategias"

estratgica



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E7es del C=1 O J2C

EE2 4E; C=1

@ortalezasactuales 8;os

me7ores:

3portunidades de me7ora

Clientes Accionistas

3rganizacin)'ecursos y

capital "umano

estratgica



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estratgica



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J2C) Perspectivas

PE'2PEC?1VA2

@inanciera

4esarrollo yaprendiza7e

4el cliente

1nterna delnegocio

estratgica



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Negociacin

Proceso por el cual! las personasintercam0ian ideas! posiciones ypuntos de vistaM con la Dnalidad de

lograr acuerdos mutuamente0eneDciosos! de>endiendo interesesparticulares y comunes5

;a negociacin es parte de la dinmicaentre organizaciones y puede serusada positivamente5

estratgica

Tema : Tcnicas modernas para la gestin i


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=ane7o de negociaciones Prioridades5 3o todos los aspectos en una

organi!acin deben concitar atencin" Esmejor evitar lo trivial y mejorar la e6ciencia

en la resolucin de negociacionesimportantes"

estratgica

Tema : Tcnicas modernas para la gestin i


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?CN1CA2

Evitarlo Adaptarlo

@orzarlo

Concesin

Cooperacin

estratgica

Tema : Tcnicas modernas para la gestint t i


88/95

?cnicas en el mane7o de negociaciones Evitarlo &-eparacin o supresin( Adaptarlo &'olocar intereses de terceros

sobre los propios( @orzarlo &-atis1accin personal a e?pensas

del otro( Concesionarlo &'ada parte cede algo de

valor( Cooperacin &Husca solucin ventajosa para

ambas partes(

estratgica



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Negociacin y Con#icto positivo El con@icto no siempre es negativo y no

implica necesariamente violencia de alg%ntipo"

El con@icto puede ser positivo" Puede generar soluciones nuevas, desarrollo,

innovacin y cambio constructivo" Es saludable promover con@icto positivo, con

respeto, justicia, euidad y cordura"

estratgica

Tema O: Ltica y responsabilidad social


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tica

'onjunto de normas morales ue rigen el actuar deun apersona, grupo /umano, organi!acin o

nacin"Ltica no es lo mismo ue legalidad" M>jal siempreestuvieran juntasN"""




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'esponsa0ilidad 2ocial Corporativa

'onjunto de acciones reali!adas por las

corporaciones en la sociedad, con la 6nalidad demejorarla, protegerla y bene6ciarla, basndose enuna adecuada y pro1undamente conscienteconducta ticaF en un marco de respeto a la cultura

de la nacin con la ue se interact%a, la ecolog0adel entorno donde se desarrollan las actividadesdiversas y a la econom0a de las poblaciones a lasue se sirve"




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41=EN213NE24E '2C

Cumplimientode normativa

legal

Cumplimientode estndares

@ilantrop%a

Proyeccinsocial

Actuacintica

e a O ca y espo sab dad soc a



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Anlisis de art%culo de investigacin)

tica =ercadolgica en un Entorno de'esponsa0ilidad 2ocial Corporativa 8'icardo

Valdez Corne7o! revista 1llustro! *+F/:5

y p

C


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Conceptosintegradores

;a gerencia estratgica es una "erramientasumamente til para las organizacioneseducativas! cuando necesitan y deseanme7orar y lograr me7ores resultados a largo

plazo! con sosteni0ilidad y sustenta0ilidad5 ;a tica! como marco normativoM 7unto a la

'2C! son pilares >undamentales en todoproceso de gerencia estratgica5


95/95

=e siento "onrado de "a0ercompartido con ustedes

=uc"as graciasasta pronto6

gestión y dirección de org. educativas

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