gestión supervisión_ innovaciones
TRANSCRIPT
12/10/11
GESTIÓN ENFERMERAGESTIÓN ENFERMERAINNOVACIONESINNOVACIONES
Juan J. Guerrero Castillo
12/10/11
¿Cómo nos gustaría
representar
la figura del
mando intermedio
en nuestro hosp
ital?
12/10/11
Dirección de los objetivos en la Gestión Enfermera.
Premisas que debe cumplir en su función.
Campo de actuación de la Gestión enfermera.
Comunicación / Documentos complementarios.
GESTIÓN ENFERMERAGESTIÓN ENFERMERAINNOVACIONESINNOVACIONES
Papel de la Gestión Enfermera.
Juan J. Guerrero Castillo
PAPEL DE LA GESTIÓN EN PAPEL DE LA GESTIÓN EN ENFERMERÍAENFERMERÍA
■ ENFERMERÍA OCUPA UN DESTACADO LUGAR EN LOS SERVICIOS DE SALUD, POR:
– 1. El nº de personas que se ven afectadas.
– 2. Los recursos utilizados.
– 3. El tipo de atención que realizan:■ por la complejidad■ las relaciones que establecen
– 4. El tiempo empleado:■ es el profesional que asegura la continuidad de la
asistencia sanitaria.
Los gestores de enfermería Los gestores de enfermería desempeñan varios papeles:desempeñan varios papeles:
■ Son subordinados,
■ son superiores,
■ son representantes del servicio o
de la empresa.
Las enfermeras que ocupan puesto de gestión dirigen unos objetivos extensivos a todos los
niveles de gestión:
■ Cumplir las metas de la organización y de la división de enfermería.
■ Mantener la Calidad de la atención al usuario
■ Potenciar la motivación de los trabajadores del servicio o de la división y la satisfacción de los usuarios de su área correspondiente.
Las enfermeras que ocupan puesto de gestión dirigen unos objetivos extensivos a todos los
niveles de gestión:
■ Incrementar las capacidades de los colegas y de los subordinados.
■ Desarrollar un espíritu de trabajo en equipo y una alta moral de trabajo.
■ Responder a las necesidades de cambio de la organización y del personal.
12/10/11
■ Habilidades técnicas■ Habilidades humanas.■ Habilidades conceptuales.
La utilización de estas habilidades varía de acuerdo con el nivel en que se encuentre la enfermera dentro de la organización.
Para cumplir estos objetivos, es necesario:
técnicasconcept.humanas
Nivel Directivo Nivel intermedio
Habilidades de gestión, según nivel:Habilidades de gestión, según nivel:
12/10/11
Es fundamental que, dentro de su función, se cumplan las siguientes premisas:
■ La adopción de una orientación general de pensamiento enfermero:– Definición de la filosofía del servicio y debe ser
asumido.– Definición de un marco teórico o conceptual
■ La orientación de los cuidados y del servicio al cliente o usuario.
■ La estrecha comunicación entre los diferentes niveles existentes en la estructura organizativa.
Por lo tanto un moderno gestor es a la vez gestor de cuidados y de recursos.
DirectorSubdirección
Enfermera
Supervisora,Coordinadora
Jefe Bloque
NIVELES DE ENFERMERÍA
Enfoque de las accionesTipos de acciones
Políticas, recursosNivel Dirección: estrategias
Personal, recursosNivel superior: logística
Personal, clientesNivel intermedio: Táctica
Pacientes, usuarios
Atención directa:operativa
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ LOS USUARIOS.
■ EL PERSONAL A SU CARGO
■ LA ORGANIZACIÓN O EMPRESA
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN:
1. Diseño de procesos de cuidados y de procedimientos
adecuados a los cuidados enfermeros y que
contribuyan al cumplimiento de los objetivos de
la organización.
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN:
2. Marcar unos ESTÁNDARES.
3. Los resultados
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN CON EL PERSONAL:
– Dotación de personal adecuado.
– Creación de ambientes trabajo favorables y de
trabajo de grupo.
– Gestión de conflictos.
– Evaluar la competencia del personal y mantenerla
en los niveles más altos.
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:
– Propiciar ambientes de cuidado favorables.
– Asegurar la calidad de los cuidados.
– Actuar como defensora de los derechos de los
usuarios.
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:EN RELACIÓN con los usuarios:
– Propiciar ambientes de cuidado favorables.Propiciar ambientes de cuidado favorables.
■ Participar en el diseño de espacios físicos.Participar en el diseño de espacios físicos.
■ Participar en el diseño de los procesos asistenciales.Participar en el diseño de los procesos asistenciales.
■ Dotar a todos estos de medios adecuados.Dotar a todos estos de medios adecuados.
■ Etc...Etc...
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:EN RELACIÓN con los usuarios:
– Asegurar la calidad de los cuidados.Asegurar la calidad de los cuidados.
■ Participación en la determinación de plantillas.Participación en la determinación de plantillas.
■ Establecimiento de normas y protocolos correctos y Establecimiento de normas y protocolos correctos y
basados en la evidencia clínica.basados en la evidencia clínica.
■ Influencia del gestor en la prestación de la calidad del Influencia del gestor en la prestación de la calidad del
cuidado individualizado. cuidado individualizado.
CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA:GESTIÓN ENFERMERA:
■ EN RELACIÓN con los usuarios:EN RELACIÓN con los usuarios:
– Actuar como defensora de los derechos de los Actuar como defensora de los derechos de los
usuarios:usuarios:
■ Respeto a sus creencias y valores.Respeto a sus creencias y valores.
■ Confidencialidad.Confidencialidad.
■ Calidad e individual¡zación de los cuidados.Calidad e individual¡zación de los cuidados.
■ Información veraz.Información veraz.
■ Etc...Etc...
12/10/11
Importancia de la Importancia de la ComunicaciónComunicación
■ Ejecución de la estrategia:Ejecución de la estrategia:– Información general de la estrategiaInformación general de la estrategia– Información general de medios de Información general de medios de
comunicación y fechas previstascomunicación y fechas previstas– Información general de gastos... Información general de gastos... – Acuerdos...Acuerdos...– etc.etc.
Por ejemplo:
12/10/11
Documentos complementariosDocumentos complementarios
Plan decomunicaciones
Información general
del producto
Análisis demercado
Análisis de lacompetencia
Presupuesto Calendario
Lista de materiales y costo de los
artículos
Cuota del mercado
Plan de lanzamiento
Plan de relaciones públicas
Publicidad
Distribución
Lugar
RESU
MIEND
O
1. Una FILOSOFÍA O MARCODE REFERENCIA.
2. Un marco de Cuidados.
3. Un manual de funcionamientode las Unidades de Enfermería.
4. Una Guía de actuación(Procedimientos, dossier decuidados...)
TODA DIVISIÓN DE ENFERMERÍA DEBERÍA DE TENER:
ETAPAS DE LA ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN.PLANIFICACIÓN.
■ Establecimiento de la MISIÓN y Establecimiento de la MISIÓN y FILOSOFÍA de la organización.FILOSOFÍA de la organización.
■ Análisis y diagnóstico de la situación.Análisis y diagnóstico de la situación.■ Establecimiento de las prioridades.Establecimiento de las prioridades.■ Elaboración de objetivos.Elaboración de objetivos.■ Formulación del plan: programación.Formulación del plan: programación.
GESTIÓN CLÍNICA
GESTIÓN DE CUIDADOS
UNIDADES DE ENFERMERÍA
CLIENTES PROVEEDORES
Gestión Camashospitalización
Gestión BloqueQuirúrgico
Gestión ConsultasExternas
Productosatisfactorio
Productosatisfactorio
Productosatisfactorio Producto
satisfactorio
Juan J. Guerrero Castillo