gestiÓn gerencial

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FUNCIONES A DESEMPEÑAR POR CADA RESPONSABLE DE LA PLANEACIÓN, DIRECCIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL OBJETIVOS Identificar las diferentes habilidades gerenciales y relacionarlas con el perfil del gerente. Reconocer las características de los líderes y la importancia del liderazgo. Identificar la importancia del trabajo en equipo

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GENERALIDADES DE LA GESTIÓN GERENCIAL

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FUNCIONES A DESEMPEAR POR CADA RESPONSABLE DE LA PLANEACIN, DIRECCIN, ORGANIZACIN Y CONTROLOBJETIVOS

Identificar las diferentes habilidades gerenciales y relacionarlas con el perfil del gerente. Reconocer las caractersticas de los lderes y la importancia del liderazgo. Identificar la importancia del trabajo en equipo

PLANEACIN

La planeacin como funcin principal de la administracin, aunque este planteamiento tampoco permite captar la magnitud de la importancia de la planeacin de la administracin.Lo mejor seria pensar en la planeacin como la locomotora que conduce un tren de actividades organizativas, de liderazgo y de control, o tal vez deberamos concebir la planeacin como las races de un magnifico roble de donde brotan las ramas de la organizacin, el liderazgo y el control. Sin planes los administradores no pueden saber como organizar a la gente y a los recursos; puede que no tenga ni siquiera la idea clara de lo que es lo que se necesita organizar. sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros lo sigan y sin un plan , los administradores y sus seguidores tiene pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuando y donde se estn desviando de su camino. El control se convierte en un ejercicio ftil, con frecuencia los planes errneos afectan la salud de toda la organizacin.

ORGANIZACIN

El objetivo es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar las funciones y los recursos, es decir su objetivo es mostrar que todo resulte sencillo y fcil para quienes trabajan en la empresa y para los clientes.

La importancia de la Organizacin en mi negocio

Una acertada organizacin ayuda a lograr los objetivos planteados.Ayuda a utilizar mejor los medios disponiblesAyuda a tener una mejor comprensin y comunicacin entre los miembros de la empresa.Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.Reduce o hasta elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

SIGESESAT S.A.S ser una organizacin que facilite y mejore constantemente logrando de esta manera los objetivos propuestos. Hay que tener en cuenta que cada tipo de organizacin en toda empresa conlleva ventajas y desventajas, por eso es importante escoger la que mejor se ajuste y se adapte a las necesidades tanto de empleados como de clientes.

DIRECCINLa direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos.En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.Y es que todas las etapas de la mecnica administrativa se ordenan a preparar las de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazn de lo administrativo.

LA APLICACIN DEL CICLO PHVA, ES LA MEJOR HERRAMIENTA QUE PERMITE EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN NUESTRA EMPRESA SIGESESAT S.A.S

CONTROL

HABILIDADES GERENCIALESTOMA DE DECISIONES

Se escogi el Modelo racional, para todas las decisiones estratgicas y para aquellas administrativas, operativas y de conocimientoEl modelo Gerencial de Calidad Total se entiende como el proceso de mejora continua explicado a travs del ciclo Deming o PHVA, teniendo en cuenta que dentro del proceso se incluye al servicio, el producto y el cliente,MODELO GERENCIAL CALIDAD TOTALEl Modelo de calidad total hace a la organizacin competitiva, le da valor agregado a sus productos, y la hace visible en el mercado en el cual este inmersa debido, principalmente, que se le reconoce como organizacin de calidad en su misin, gracias a la certificacin que se debe lograr a travs de entes certificadores, para mostrarse avalada en calidad ante el mercado con las certificaciones ISO las cuales se convierten en herramientas para la empresa al adoptar su verificacin constante

Se toman acciones para evitar repeticin de desvos y para mejorar continuamente el desempeo de los procesos.Implementacin de un plan de mejoraRetroalimentacin del proceso nuevamente

Definicin de medidas para determinar el nivel de cumplimiento de objetivosDefinicin del equipo responsable de la mejoraDefinicin de Recursos y ResponsabilidadesDiseo de las medidas a implementar

5 Implementar los procesos.6 Ejecucin de las tareas exactamente previstas en el plan.7, Recoleccin de datos para la verificacin del procesoSe realiza el seguimiento y la medicin de los procesos y productos respecto a los requisitos y los objetivos del productoInformar los resultados a travs de autoevaluaciones, inspecciones y auditorias.

MODELO GERENCIAL CALIDAD TOTALP: PLANEARH: HACERV: VERIFICARA: ACTUARHERRAMIENTAS CLASICAS DEL MODELO GERENCIAL CALIDAD TOTAL1 DIAGRAMAS DE CAUSA Y EFECTO (Diagrama de Ishikawa)-Identificar la raz o causa principal de un problema o efecto-Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que estn afectando al resultado de un proceso.2 HOJAS DE REGISTRO-Facilitar la recoleccin de datos-Organizar automticamente los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms adelante.3 GRFICOS DE CONTROL- Entregar un medio para evaluar si un proceso de fabricacin, servicio o proceso administrativo est o no en estado de control estadstico, es decir, evaluar la estabilidad de un proceso.HERRAMIENTAS CLASICAS DEL MODELO GERENCIAL CALIDAD TOTAL4 DIAGRAMAS DE FLUJO- Realizar una revisin crtica del proceso, proporcionando una visin general de ste para facilitar su comprensin.5 HISTOGRAMA- Revelar la posible estructura estadstica de un grupo de datos para poder interpretarlos.6 DIAGRAMAS DE PARETO- Poner de manifiesto los problemas ms importantes sobre los que deben concentrarse los esfuerzos de mejora y determinar en qu orden resolverlos.7 DIAGRAMAS DE DISPERSIN- Averiguar si existe correlacin entre dos caractersticas o variables, es decir, cuando sospechamos que la variacin de una est ligada a la otra.SEGUIMIENTO Y CONTROLAlgunos de los indicadores son:

Cumplimiento de presupuesto: Presupuesto cumplido/presupuesto planeado Satisfaccin del cliente: No. De clientes con evaluacin sobresaliente/Total de clientes evaluados% personal competente:, No. Personal evaluado eficiente/Total de personal evaluadoMargen neto de utilidad: Utilidad neta/ventas netasEl seguimiento y control de har revisando el cumplimiento de indicadores (metas), cumplimiento de presupuesto, cumplimiento de requisitos del servicio (producto, legales, reglamentarios y de la organizacin), estados financieros, costos, portafolio del producto y clientes actuales y potenciales, resultados de la evaluacin del desempeo y de proveedores, a travs de listas de verificacin.CONCLUSIONESPrever, delegar, educar, responsabilizar, aprender, seria la filosofa del lder de la empresa . se trata de generar dos flujos, de sentidos opuestos.

La globalizacin y los clientes exigentes, permiten la incursin en un mercado mas competitivo y genera las oportunidades para mejorar en una empresa con un modelo gerencial de Gestin de la Calidad Total.

Existen diferentes tcnicas para realizar pronsticos como Delphi, simulacin, escenarios, promedios imples, investigaciones de mercados, entre otras que tiene por objetivo brinda un mtodo ms objetivo para analizar situaciones relevantes para la sostenibilidad de la empresa y permitirle proyectarse en el futuro con el menor riesgo posible.

La escogencia de la herramienta ms adecuada que apoye la toma de decisiones, depender principalmente del rea con la que se relaciona esta, ejemplos: proceso= Causa raz, financieras=punto de equilibrio, mercado=Benchmarking, personal=evaluacin de competencias.

CONCLUSIONES- Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante recordar que es uno de los mtodos ms importantes para llevar a cabo los procesos que son planeacin, organizacin, direccin y control ya que de acuerdo a su orden se lleva una excelente administracin. Podemos reflejarnos en una empresa que tenga xito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante.