Gestin Estratgica de Recursos Humanos

Gestin Estratgica de Recursos HumanosDesafos de la Empresa ModernaLa gestin de Recursos Humanos y su impacto en el negocio.

Desafos y Evolucin de la Empresa Moderna

Aspectos GeneralesLas organizaciones viven en un mundo de negocios que se caracterizan por:

GlobalizacinCambioCompetitividadObjetivo: SobrevivirNuevos productos y servicios.Perfeccionar procesos y mtodos de trabajo.Mejorar resultados financieros.

AdministracinQu hacen los administradores:

Toman decisiones.Asignan recursos escasos.Asumen responsabilidades.

Qu persiguen los administradores:Eficiencia.Eficacia.

Qu buscan los AdministradoresQue las organizaciones funcionen bien.Produzcan resultados.Crear valor.

Constituyen un agente catalizador de resultados.Son agentes de cambios de las organizaciones.Adaptan la organizacin al ambiente cambiante.Que persigue la administracinQue las cosas ocurran.Medir lo que ocurre.Teoras de AdministracinEvolucin en la gestin de RRHHTeoras de la AdministracinInicio: A fines del s. XIX. (Revolucin Industrial)Sustitucin de la era de la agricultura por la era industrial.Mquinas a vapor.Disminucin de costos.Masificacin de productos.Mayores dotaciones de plantas productivas. Teoras de AdministracinSurge la Ingeniera Industrial.Necesidad de inventar, desarrollar y mejorar la maquinaria.

Luego se ocup deMejorar mtodos de trabajo.Seleccin y entrenamiento de los trabajadores.La primera ola: nfasis en la tareaAdministracin Cientfica (Frederick Taylor)Racionalizar tareas (Mtodos de trabajo)Seleccionar a las personas ms adecuadas. (Combinar las habilidades de trabajadores con demandas de cada trabajo).Entrenar a las personas.Monitorear desempeo.La primera ola: nfasis en la tareaGerentes deben pensar, planificar, asignar tareas y eliminar interrupciones para mejorar el desempeo productivo.Trabajadores slo ejecutan tareas.La primera ola: nfasis en la tareaFrank Gilbreth y Lilian Gilbreth (1878-1972, Estudios de movimientos y de tiempos, unidades del trabajo (Therbligs).

Henry Gantt (1861-1919, Plan salarial para la tarea y plan de gratificacin como pago de bonos).

Homo Economicus, las personas slo trabajan para obtener recompensas econmicas.

Segunda Ola: nfasis en la Estructura de la OrganizacinHenry Fayol (1841-1925).Divisin del trabajo.ProduccinFinanzasContabilidadVentasPersonalSeguridadSegunda Ola: nfasis en la Estructura de la OrganizacinPara Fayol, la administracin es:PreverOrganizarCoordinarDirigirControlarModelo BurocrticoMax Weber (1863-1920).No se consideran las diferencias individuales de las personas.Adaptacin de los medios a los fines.Se consideran las metas colectivas de la organizacin y no la de sus miembros individuales.Los trabajadores son simples engranajes de una mquina.Dimensiones de la BurocraciaDivisin del trabajo (puestos especializados).JerarquaReglas y reglamentosComunicaciones formalesCompetencia tcnicaProcedimientos tcnicosTeora Estructuralista de la AdministracinConsidera la interdependencia de una organizacin y otras que constituyen el ambiente externo.

Se comienza a mirar hacia afuera y se traspasan las fronteras de la organizacin.Teora Neoclsica de la Administracin

La Tercera Ola: El nfasis en las PersonasInvestigacin realizada en Western Electric en Hawthorne que result en incrementos de la produccin.Estudio de iluminacinSimplificacin del trabajo, horario laboral ms corto, pausas para descanso, supervisin amistosa, pago de incentivos salariales.Entrevistas a todos los trabajadores para conocer sus expectativas.

Teora Conductual de la AdministracinPreocupacin por la organizacin y sus diferentes participantes.Modelos de motivacin, liderazgo, comunicacin, raciocinio, y toma de decisiones.

Estos modelos son adecuados por el administrador a las diferentes situaciones en que se pueda encontrar.

Teora Conductual de la AdministracinSe busca la flexibilidad de la organizacin y la reduccin de conflictos entre los objetivos organizacionales e individuales de sus participantes.Teoras de AdministracinFrederyck TaylorTeora XTeora YTeora Z

Teora XEl ser humano ordinario siente una repugnancia intrnseca hacia el trabajo y lo evitar siempre que pueda.

Teora XDebido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo la mayor parte de las personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realizacin de los objetivos de la organizacinTeora XEl ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambicin y desea ms que nada su seguridadTeora YAl ser humano comn no le disgusta esencialmente trabajar.

Teora YEl hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se compromete.

Teora YSe compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.

Teora YEl ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades

Teora YLa capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organizacin, es caracterstica de grandes sectores de la poblacin.

Teora YEn las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades intelectuales del ser humano estn siendo utilizadas slo en parte.

Teora ZWilliam OuchiORGANIZACIONES JAPONESAS ( Tipo Z )

ORGANIZACIONES NORTEAMERICANAS( Tipo A )

Empleo de por vida

Empleo a corto plazo

Proceso lento de evaluacion y promocion

Proceso rapido

Carreras no especializadas

Carreras especializadas

Mecanismos implicitos de control

Mecanismos explicitos de control

Proceso colectivo de toma de decisiones

Proceso individual de toma de decisiones

Responsabilidad colectiva

Responsabilidad individual

Interes holista

Interes segmentado

Cuarta Ola: El nfasis en el AmbienteTeora de sistemas.Enfoques de SistemasReduccionista : Se centra en lo especfico.

General : Considera las partes, sus interacciones, el medio

Un sistema debe tener un grado ptimo de generalidad

SistemaSistema : Conjunto de partes que interactan para lograr un objetivo comn.

El estudio de un sistema debe orientarse, entonces, hacia sus partes y sus interacciones.

Caractersticas de los SistemasSinergia : La suma de las partes es diferente del todo. Se consideran las partes y sus interacciones. 2 + 2 = 5

Caractersticas de los SistemasRecursividad : Todo sistema forma parte de un supersistema y cada uno posee un subsistema.Super SistemaSub SistemaCaractersticas de los SistemasVariedad : Estados Posibles que puede tomar un sistema.

Variedad de este sistema : 23

Caractersticas de los Sistemas2 : Posibles estados : Apagado o encendido

3 : Nmero de ampolletas

El total de estados de este sistema es de :

23 = 8

Caractersticas de los SistemasLas organizaciones deben tomar medidas para controlar la variedad.Caractersticas de los SistemasEntropa : Todo sistema tiende a volver a su estado ms probable.

Polvo eres y en polvo te convertiras...

Tipos de SistemasSistemas Abiertos :

Aquel que interacta con el medio, ya sea importando o exportando energa, transformando de alguna forma esa energa y finalmente exportando la energa convertida.

Tipos de SistemasSistema Cerrado :

No es capaz de llevar a cabo esta actividad por su cuenta.Elementos de un Sistema (abierto)Corrientes de entrada : Para que un sistema pueda funcionar debe importar ciertos recursos del medio.Elementos de un Sistema (abierto)Recursos MaterialesRecursos FinancierosRecursos HumanosInformacinSistemaElementos de un Sistema (abierto)Proceso de Conversin : la energa que importan los sistemas sirve para mover y hacer actuar sus mecanismos particulares con el fin de alcanzar los objetivos para lo cual fueron diseados.

Los sistemas convierten la energa que importan en otro tipo de energa que representa la produccin, caracterstica del sistema particular.

Elementos de un Sistema (abierto)Comunicacin de retroalimentacin : Es la informacin que indica cmo lo est haciendo el sistema en la bsqueda de su objetivo y que es nuevamente introducido al sistema con el fin de que se lleven a cabo las correcciones necesarias para lograr su objetivo.Elementos de un Sistema (abierto)Comunicacin de retroalimentacin : Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su objetivo.Comunicacin de retroalimentacinEn una organizacin la entropa se combate con informacin ( Neguentropa).

Un exceso de informacin tiende a aumentar el trabajo de elaboracin de esa informacin.Teora de ContingenciasTodo depende, todo es relativo.No existe una forma mejor, nica y exclusiva de administrar.Todo depende de las condiciones del contexto ambiental en que las organizaciones viven y operan.Las organizaciones deben adaptarse a los cambios ambientales, aprovechando las oportunidades y contrarrestar las amenazas del ambiente.

Tiempos ActualesMejora continua.Calidad total.Reingeniera.Benchmarking.Equipos de alto desempeo.Teora del CaosEl estado de equilibrio y la causalidad lineal constituyen singularidades en un universo evolutivo y cambiante.

Los sistemas interactan con el ambiente externo an cuando deba actualizarse continuamente. OrganizacinConjunto de recursos agrupados y ordenados para lograr un objetivo comn.

Toda organizacin posee una Visin, Misin, Estrategia, Objetivos de largo, mediano y corto plazo.OrganizacinVisin : Sueo de largo plazo que se plasma en una declaracin y que regir a los recursos y personas a alcanzarlos.

Visin del Viaje a las Indias(Coln)Transforma a Espaa y su Rey en Potencia mundial por territorios conquistados.OrganizacinMisin : La definicin de objetivos de largo plazo que regirn a los recursos y personas a alcanzarlos.

Misin del Viaje a las Indias(Coln)Contribuir al Rey con riquezas, tierras y conversin de los indgenas a la religin catlicaOrganizacinEstrategia : Es la posicin desde la cual se competir. Busca crear ventajas competitivas.

Ventaja Competitiva : Cualidad o virtud difcil de imitar en el corto plazo y que es percibida como valiosa por el mercado.OrganizacinObjetivos : Planteamiento de desafos en distintos horizontes (largo, mediano y corto plazo) que debern ser alcanzado a travs de la administracin de los activos de la empresa.Recursos HumanosEl gerente general , cada jefe o gerente deben saber lo bsico acerca de RRHH.La ARH es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Responsabilidad de lnea: Esto quiere decir que cada gerente o jefe administra el personal que trabaja en su rea de desempeo. El jefe toma decisiones respecto de sus subordinados.Recursos Humanos StaffAsesorar a los jefes en materias especializadas de RRHH.

Proporcionar orientacin especializada, (normas y procedimientos),respecto de cmo administrar a sus subordinados.

Adems el organismo de staff debe prestar servicios especializados como:ReclutamientoSeleccin CapacitacinAnlisis y evaluacin de cargoEnviar propuestas y recomendaciones a las jefaturas para la toma de decisiones.

Director de Recursos HumanosGerente de Recursos HumanosResponsableAdministracin de personalJefe de Capacitacin y DesarrolloJefe de Seleccin y EmpleosJefe de Relaciones LaboralesAnalista de RRHH Liquidador de sueldosHigiene y SeguridadLegalesAnalista de RRHH (Comunicacin Interna)Analista de RRHHAnalista de RRHHAnalista (Programa JP)Analista de RRHHAnalista de RRHHDIRECTOR DE RECURSOS HUMANOSGte. Desarrollo OrganizacionalGerente de Compensaciones y BeneficiosGerente de Administracin de PersonalGerente de Salud, Seguridad y MedioambienteGte. RRHH NegociosGte de Relaciones Laborales- Capacitacin y Desarrollo

- Comunicacin Interna- Clima organizacional- Empleos y seleccin-RSEAnalistas- Administracin de personal

- Liquidacin de sueldos- Expatriados- Jefe de Seguridad e Higiene- Jefe de Medio Ambiente- Jefe de Salud Ocupacional- Gte de RRHH de Refinamiento y petroqumica- Gte de RRHH de Exploracin y produccin- Gte de RRHH Comercial- Gte de RRHH de Gas y EnergaAnalistas