gestion del conocimiento

www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional

Centro Interamericano para el Desarrollo del

Conocimiento en la Formación Profesional

Lima, septiembre 2009.

Ing. Fernando M. Barros Martinet




1961: los estados americanos y España piden a OIT crear un organismo específico para la formación profesional.

Hoy más de 50 organizaciones forman parte de la Red: IFP (públicas y privadas), Ministerios, Universidades y otros, además alianzas como con AHCIET.

Principales actividades del centro: Asistencia técnica Cooperación horizontal Gestión del conocimiento Investigación




Baja productividad de las MIPYME. Problemas de competitividad y sostenibilidad.

Desarrollo de competencias de los trabajadores y emprendedores genera mayor productividad de la empresa y beneficios para ambos.

Baja inversión en capacitación por parte de las MIPYME. Problemas para acceder a formación:

imposibilidad de asistir a cursos, costos de los cursos, cursos que no son adecuados a las necesidades del emprendimiento, etc.



Conocimiento en la Formación Profesional El acceso a las TIC abre nuevas

posibilidades de competir para las MIPYME.

Las TIC mejoran los resultados en: La gestión, la promoción del negocio, el acceso a

información estratégica, etc. La formación es más accesible gracias

a las TIC: Acceso a cursos sin tener que asistir al aula, sin dejar el

puesto de trabajo (radio, TV, internet, celular, etc). Acceso a material didáctico y de referencia de todo el

mundo vía Internet. Acceso a expertos en diversos temas. Bajo costo para acceder a todo lo anterior.

Las TIC, bien aprovechadas, ayudan a aumentar la productividad.



Conocimiento en la Formación Profesional Formación en el uso de TIC

(como en otras áreas): Personal / Grupal Presencial / A distancia / Semi

presencial Diversos destinatarios Abanico de contenidos:

Alfabetización digital Habilidades computacionales básicas Programas específicos Información Insumos para la toma de decisiones




Personas / TIC Especialidades:

ejemplo: Informática Ganadería Turismo Salud

Inclusión social digital




Características de los destinatarios

Experiencia previa en uso de TIC “Miedo” inicial “Por qué” “Para qué” “Siempre lo hice así” Valoración del propio trabajo a

partir de las TIC




Función docente (de técnicos a docentes)

Rol docente: facilitador del aprendizaje

Alianzas para la formación Insumos para la formación Condiciones de la formación Metodología de la formación:

aprender haciendo, aprendizaje significativo, enfoque de competencias




Construcción de confianza Rol de la tutoría virtual Tiempo de trabajo / familia /

formación Valoración de “diplomas a

distancia” en el mercado Condiciones mínimas:

acceso a internet, acceso a equipos, plataformas virtuales




Diseñar una metodología dinámica para responder a las necesidades de capacitación de los emprendedores y trabajadores.

Generar una visión regional sobre el tema para facilitar el intercambio de experiencias y materiales.

Desarrollar nuevos enfoques para aprendizaje a lo largo de la vida.

Desarrollar nuevas modalidades para capacitación en el puesto de trabajo.

Aprovechar la experiencia y conocimiento de las IFP de la Red de OIT/Cinterfor y de la OIT y sus metodologías de desarrollo empresarial.




http://www.redturs.org Apoyo al fortalecimiento

y desarrollo de redes de turismo comunitario locales.

Manual de Negocios Turísticos para Comunidades (NETCOM).

Facilitar el acceso de los pequeños negocios a servicios de desarrollo empresarial y nuevos mercados.

http://www.redturs.org/




Tiempo de adaptación Tiempo en el procesamiento de

datos Retrabajo Costos por errores en uso de

programas y equipos Curva de aprendizaje Ciclo de aprendizaje




MEDICIÓN

PROPUESTAS DE MEJORA

APLICACIÓN REFLEXIÓN

Proceso de mejora continua,

a partir de la medición de la productividad

¿Cómo se mide?

Se explicitan los objetivos de la empresa

Los objetivos se miden a través de indicadores

Los indicadores se transforman en puntos de efectividad

Se grafican los resultados

Se analizan las gráficas y se realizan propuestas de mejora

Se realizan cápsulas de capacitación para los temas identificados con mayores dificultades




Experiencias: hoteles, restaurantes y otros servicios de

turismo. Desarrollo de

competencias laborales en varias dimensiones: Seguridad Calidad Gestión TIC (por si mismo y como

competencia transversal) Etc.

Ejemplo en el Hotel Villa del Conquistador (Cuernavaca, México):

Incremento en los puntos de efectividad de los indicadores, como resultado de la aplicación de SIMAPRO

Los resultados enLos resultados en• Elevar el nivel de satisfacción del cliente.Elevar el nivel de satisfacción del cliente.

Mayo Julio

10.92 57.13

46.21 puntos SIMAPRO

•Disminuir índice de retardosDisminuir índice de retardos

Mayo Julio

31:36 minutos por decena por persona

12.46 minutos por decena por persona

18.90 minutos x decena x persona

Los resultados enLos resultados en• OcupaciónOcupación

Mayo Julio

55.97% 75.48%

19.51%

•GruposGrupos

Mayo Julio

9 grupos/eventos 25 grupos/eventos




Medición de la productividad gracias a las TIC

Software on-line para procesar la información de mediciones diarias (gratuito)

El resultado es la formulación de propuestas de mejora, en todos los niveles jerárquicos de las empresas: todos comprenden los resultados y formulan propuestas



Conocimiento en la Formación Profesional Crear condiciones para la

creatividad y la autonomía, construcción de sociedades de emprendedores, actividades sostenibles.

Temas clave relacionados con el inicio y el desarrollo del negocio.

Se ancla en los valores propios de la cultura andina.

Desde 2008 se desarrollan diversas experiencias con resultados muy positivos, inclusive en turismo.



Conocimiento en la Formación Profesional Diez módulos didácticos:

1. De dónde venimos y hacia dónde vamos

2. Identificación y selección de ideas de negocios

3. Familia, comunidad y entorno4. Reciprocidad, asociatividad y

cooperación5. Mercadeo6. Costos7. Aprendiendo a registrar8. Finanzas9. Constitución legal, tributación y

derecho consuetudinario10. Cómo hacer un plan de negocios

Se adapta a la población con la cual se va a trabajar, con el contexto donde la gente vive y se desarrolla.

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