gestión de relaciones con el cliente (crm

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Gestión de relaciones con el cliente (CRM) ANDER JAVIER GUEVRA PRETEL

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Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

ANDER JAVIER GUEVRA PRETEL

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Gestión de servicio al cliente: a los clientes les gusta sentirse conocidos y reconocidos por la empresa y no quieren tener que volver a contar la historia de su relación con la empresa cada vez que son contactados.

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