“GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LOS ?· “GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LOS COLEGIOS ... Directora…

<ul><li>Universidad Rafael Landvar Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales Campus de Quetzaltenango GESTIN DE RECURSOS HUMANOS EN LOS COLEGIOS PRIVADOS DEL SECTOR 090107 DE LA CIUDAD DE QUETZALTENANGO TESIS Mara de los Angeles Lima Caballeros Carn 2134007 Quetzaltenango, noviembre de 2013 Campus de Quetzaltenango </li><li>Universidad Rafael Landvar Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales Campus de Quetzaltenango GESTIN DE RECURSOS HUMANOS EN LOS COLEGIOS PRIVADOS DEL SECTOR 090107 DE LA CIUDAD DE QUETZALTENANGO TESIS Presentada a Coordinacin de Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales Por: Mara de los Angeles Lima Caballeros Previo a conferirle en el grado acadmico de: Licenciada El ttulo de Administradora de Empresas Quetzaltenango, noviembre de 2013 </li><li>Autoridades de la Universidad Rafael Landvar del Campus Central Rector Vicerrectora Acadmica Vicerrector de Investigacin y Proyeccin Social Vicerrector de Integracin Universitaria Vicerrector Administrativo Secretaria General Padre Rolando Enrique Alvarado S. J. Doctora Lucrecia Mndez de Penedo Padre Carlos Cabarrs Pellecer S. J. Padre Eduardo Valds Barra S. J. Licenciado Ariel Rivera Iras Licenciada Fabiola Padilla de Lorenzana Autoridades de la Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales Decana Vicedecana Secretario Director de Maestra en Finanzas Directora de Administracin de Empresa Director Economa Directora Contadura Pblica y Auditoria Directora de Mercadotecnia y Publicidad Director Administracin de Hoteles y Restaurantes Directora de Sedes Regionales Mae. Ligia Garca Mae. Silvana Zimeri Velsquez Ing. Gerson Tobar Piril Lic. Rodrigo Cabarrus Padilla Licda. Lilia de la Sierra Lic. Davis Nicholas Virzi Licda. Claudia Castro de Martnez Licda. Ana Mara Micheo Lic. Ral Palma Mae. Rosemary Mndez de Herrera </li><li>Miembros del Consejo Campus de Quetzaltenango Director de Campus Arquitecto Manrique Senz Caldern Subdirector de Integracin Universitaria Msc. P. Jos Mara Ferrero Muiz S. J. Subdirector de Gestin General Msc. P. Mynor Rodolfo Pinto Sols S. J. Subdirector Acadmico Ingeniero Jorge Derik Lima Par Subdirector Administrativo MBA. Alberto Axt Rodrguez Asesor Msc. Pablo Jos de Len M. Miembros Terna Evaluadora Msc. Stella Bauer Walter Lic. Ral Estuardo Prez Godnez Lic. Juan Carlos Barrios </li><li>Agradecimientos A Dios: Por ser la inspiracin y el motivo de mi vida, por darle la fuerza y guiarme en todo momento, ya que este era un sueo que tenamos los dos. A mi Pap: Marco Tulio Lima Rivera (+) Por siempre ser una inspiracin de lucha, por siempre darme aliento y animo, y siempre recordarme que yo lo poda hacer. A mi Mam: Por ser una mujer admirable, de ejemplo, por su amor inagotable para mi, por su dedicacin y por siempre creer en mi A mi Abuelita: Por ser una mujer llena de amor para m, por sus cuidados, y ser incansable, es un ejemplo a seguir. A mis Hermanas: Miriam, Silvia (Chivis) y Heidi Lima. por siempre apoyarme, y adems de ser mis hermanas, ser mis mejores amigas. A mis Sobrinas: Cesia y Debora Bravo por ser ms que sobrinas como unas hijas. A URL: Por ser un canal de aprendizaje en mi vida en mi vida universitaria. </li><li>Dedicatoria A mi Pap: Marco Tulio Lima Rivera (+) A este hombre lo ame con todo mi corazn y lo seguir amando, y quiero honrar su nombre s que estara feliz de ver este triunfo, l saba que yo lo lograra. Y le agradezco por todo lo que hizo por m, ser un padre ejemplar, responsable, luchador, y que su amor por m era enorme. </li><li>ndice Pg. INTRODUCCIN. 1 I MARCO DE REFERENCIA 3 1.1 Marco Contextual 3 1.2. Marco Terico. 11 1.2.1. Gestin de Recursos Humanos... 11 a) Conceptos.. 11 b) Planeacin de Recursos Humanos.. 12 c) Anlisis y Diseo de Puestos 14 d) Reclutamiento y Seleccin 22 e) Induccin y Capacitacin. 37 f) Evaluacin de Desempeo.. 43 g) Mantenimiento de las Condiciones Laborales 44 h) Relaciones Laborales. 48 II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 55 2.1 Objetivos.. 55 2.1.1 Objetivo General. 55 2.1.2 Objetivos Especficos 56 2.2 Hiptesis. 56 2.3 Variables de Investigacin 56 2.4 Definicin de Variable 56 2.4.1 Definicin Conceptual 56 2.4.2 Definicin Operacional.. 57 2.5 Alcances y Lmites.. 57 2.5.1 Alcances.. 57 2.5.2 Lmites. 57 2.6 Aporte.. 57 III MTODO. 59 </li><li>3.1 Sujetos y Unidad de Anlisis.. 59 3.2 Poblacin y Muestra.. 59 3.3 Instrumento. 60 3.4 Procedimiento 60 3.5 Diseo... 62 IV PRESENTACIN DE RESULTADOS 64 V ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS.. 174 VI CONCLUSIONES.. 181 VII RECOMENDACIONES. 183 VIII BIBLIOGRAFA.. 184 ANEXOS.. 186 </li><li>Resumen La presente, es una tesis que muestra los resultados de la investigacin de campo, realizada en los colegios que forman parte del sector 090107, de los centros educativos privados de la ciudad de Quetzaltenango, con el objetivo de determinar cmo se aplica el proceso de gestin de recursos humanos en los diferentes establecimientos; y para lo cual se recab la opinin de los propietarios, directores y docentes de cada uno de estos colegios. En el desarrollo de la investigacin se facilit una boleta de opinin, que fue diseada para determinar la forma de aplicacin de los diferentes pasos del proceso de gestin de recursos humanos en las instituciones educativas en observacin; y, que se distribuy a los diferentes sujetos de la investigacin para conocer la opinin de cada uno de ellos, respecto a la ejecucin de los diferentes procesos de la gestin. En conclusin, se determin que los establecimientos investigados, si aplican el proceso de gestin de recurso humano, aunque lo hacen sin seguir un orden sistemtico; pero, s realizan un proceso completo de planeacin estratgica, y tambin comunican de forma adecuada las declaraciones bsicas de visin, misin y objetivos de cada organizacin; adems se estableci que la mayora de los establecimientos educativos investigados cuentan con una descripcin de puestos que permite a los colaboradores conocer de manera estructurada las actividades y responsabilidades propias de su puesto. Con lo establecido, se recomienda la implementacin de una gua prctica para la aplicacin del proceso, la cual pretende facilitar la gestin de recursos humanos. </li><li>1 INTRODUCCIN La ciudad de Quetzaltenango es tambin conocida como Xelaj y es la segunda ciudad ms importante de Guatemala; cuenta con una poblacin de 300,000 habitantes en la zona urbana. Quetzaltenango cuenta con diversos centros educativos as como algunas de las universidades ms reconocidas de Guatemala. Es la ciudad con la mayor cantidad de centros educativos por habitante, debido, a su estratgica ubicacin, ya que la mayora de sus estudiantes no son de Quetzaltenango, sino de ciudades y poblaciones que se ubican en promedio a 1.5 horas de sta ciudad. Dichas instituciones educativas estn divididas en pblicas y privadas, las cuales proveen a la poblacin crecimiento acadmico. Toda institucin debe realizar procesos para gestionar al personal o al capital humano, es por eso que las instituciones educativas deben comprender a cabalidad la gestin de recursos humanos, para lograr as el buen funcionamiento de la institucin. En Quetzaltenango, los colegios privados estn regulados y supervisados por el Ministerio de Educacin para que lleven un buen funcionamiento y cumplan el objetivo principal, que es el crecimiento educativo en la ciudad. Para llevar a cabo dicha supervisin los colegios privados estn divididos en sectores, y esta investigacin se centr en el sector 090107 que cuenta con 29 colegios, tomando en cuenta la opinin de los propietarios, directores y docentes y as llegar a conocer cmo se aplica la Gestin de Recursos Humanos. La investigacin que se presenta a continuacin establece que los colegios privados del sector 090107, aunque aplican el proceso de gestin de recursos humanos lo hacen con deficiencias ya que no se sigue un orden sistemtico. El presente estudio se realiza con el inters de presentar informacin y anlisis para provocar una mejora ostensible en la educacin de esta ciudad. La cual, como ya </li><li>2 se mencion, alberga a una creciente poblacin estudiantil lo que ha provocado que el sector de la educacin sea prolifero y que ao con ao se autoricen nuevos establecimientos que puedan satisfacer la abundante demanda de la poblacin. Es por ello que se propone, como resultado de la investigacin, una gua prctica para la aplicacin de la gestin de recursos humanos. </li><li>3 I MARCO DE REFERENCIA 1.1 Marco Contextual La educacin es la instruccin por medio de la accin docente. En Guatemala la Constitucin Poltica de la Repblica garantiza la libertad de enseanza y de criterio docente. Es obligacin del estado proporcionar y facilitar educacin a sus habitantes sin discriminacin ninguna. Se declara de utilidad y necesidad pblicas la fundacin y mantenimiento de centros educativos culturales y museos. La educacin tiene como fin primordial el desarrollo integral de la persona humana, el conocimiento de la realidad y cultura nacional y universal. Segn la Ley de educacin, El Ministerio de Educacin, es la institucin del estado responsable de coordinar y ejecutar las polticas educativas, determinadas por el sistema educativo del pas. El Ministerio de Educacin, coordina los centros educativos y estos son establecimientos de carcter pblico, privado o por cooperativas a travs de los cuales se ejecutan los procesos de educacin escolar. Los centros educativos privados, son establecimientos a cargo de la iniciativa privada que ofrecen servicios educativos, de conformidad con los reglamentos y disposiciones aprobadas por el Ministerio de Educacin, quien a la vez tiene la responsabilidad de velar por su correcta aplicacin y cumplimiento. La ciudad de Quetzaltenango cuenta con variedad de centros educativos privados, que atienden los niveles, pre-primario, primario, bsico y diversificado, el personal que labora en dichos centros es: un propietario, personal administrativo como; director, subdirector, secretaria, contador, personal de mantenimiento y seguridad; tambin personal docente que son los catedrticos y los catedrticos auxiliares. Estos establecimientos privados estn sectorizados para que el Ministerio de Educacin pueda tener un mejor control y supervisin. </li><li>4 La formacin educativa es esencial, mayormente en la actualidad ya que los colegios privados se han proliferado y existe ms competitividad, por lo que es importante que dichas instituciones puedan no solamente contratar a personal calificado, sino realizar una debida gestin del recurso humano, para que esto incida en la educacin de los alumnos. Varios autores de artculos, tesis, y comentarios exponen lo siguiente acerca de la gestin de recursos humanos: Segn Huselid, Betty y Becker, (Diciembre 2005) Revista Harvard Business Review y Artculo: Jugadores A o Posiciones A?, Comentan que las empresas no pueden darse el lujo de tener jugadores A en todas las posiciones. Necesitan adoptar un enfoque de portafolio para la gestin de la fuerza laboral, identificando de forma sistemtica cules son sus posiciones A estratgicamente importantes apoyando a las posiciones B y las posiciones C, y luego enfocando los recursos para asegurar que los jugadores A ocupen posiciones A. Esto no es tan obvio, porque los tres tipos de posiciones no reflejan la jerarqua corporativa, las escalas de sueldos o el nivel de dificultad para llenarlas. Las posiciones A son aquellas que promueven la estrategia de la empresa y muestran una amplia variacin en la calidad del trabajo hecho por las personas que las ocupan Por qu existe esa variabilidad? Porque elevar el desempeo promedio de los individuos en esos roles cruciales generar enormes dividendos en valor corporativo. Por ejemplo, si una empresa como Nordstrom, cuya estrategia depende de un servicio personalizado, fuera a mejorar el desempeo de sus ejecutivos de ventas, podra cosechar enormes beneficios en ingresos. Las posiciones B son aquellas que apoyan a las posiciones A o mantiene el valor de la empresa. No prestarles atencin podra significar un considerable riesgo negativo (por ejemplo, piense en la perjudicial que sera para una aerolnea que bajar el desempeo de sus pilotos). Sin embargo, invertir en ellas al mismo grado que las posiciones A es imprudente, porque las posiciones B nos brindan un alto potencial Y las posiciones C? las </li><li>5 empresas deberan considerar eliminarlas. Todos sabemos que una estrategia de negocios exitosa requiere de una diferenciacin de los productos y servicios de una empresa, de forma tal que creen valor para los clientes. Cumplir con esto exige una estrategia diferenciada para la fuerza de trabajo. Aguilar, (2007) en su trabajo de investigacin titulado Proceso de administracin de recursos humanos aplicado en tiendas de aparatos elctricos en la ciudad de Jutiapa utiliz como unidad de anlisis las tiendas de aparatos elctricos de la ciudad de Jutiapa, los sujetos fueron los consumidores de dichos productos, el objetivo principal es proporcionar a las empresas comerciales dedicadas a la venta de aparatos elctricos ubicadas en la ciudad de Jutiapa una herramienta que sirva de base para la integracin y motivacin del personal y se concluy, que en las empresas comercializadoras de electrodomsticos de la cabecera departamental de Jutiapa no se realiza una planificacin formal del recurso humano, pues en muchas de ellas los administradores son los mismos propietarios; y planean de forma emprica, por lo que se recomend llevar a cabo un proceso formal de planificacin del recurso humano, y estar ms actualizados, el diseo de la misma es tipo descriptiva. Arriola, (2010) en su trabajo de investigacin titulado Discriminacin laboral en la administracin de recursos humanos en ingenios azucareros de Guatemala utiliz la unidad de anlisis ingenios azucareros de Guatemala, los sujetos fueron el personal administrativo y los jefes de rea, el objetivo principal conocer las formas de discriminacin laboral que se identifican en la administracin de recursos humanos de los ingenios azucareros de Guatemala y se concluy por los resultados obtenidos en la investigacin de campo, que no se identific discriminacin laboral por edad, salud, preferenc...</li></ul>

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