Hotel Thalasia cuenta con las Soluciones Digitales de Vodafone para dar un servicio más personalizado a sus clientes.

Gestión de reservas más eficiente

Necesidades de un Hotel innovador

Soluciones Vodafone

Beneficios

Conoce cómo Vodafone ha ayudado a más empresas del sector turismo en el proceso de transformación digital.

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En el sector hotelero la necesidad de estar en el mundo digital es todavía más imprescindible. En un hotel como el nuestro, más del 80% de la contratación se efectúa en un mundo digital.

Con Cloud Contact Center podemos tener un historial del cliente: sus gustos, posibles quejas, sugerencias o la forma en la que realiza las reservas para darle un mejor servicio de manera más eficiente.

Las soluciones Vodafone nos han permitido llevar a la máxima expresión una de las estrategias fundamentales de Thalasia: la personalización del servicio.

José Catalá, Director General de Thalasia.

El Hotel & Balneario Thalasia Costa de Murcia, consta de un equipo de profesionales expertos que ofrece técnicas innovadoras de Thalasoterapia para sus clientes.

Pero su apuesta por la innovación va más allá. Por eso, necesitaban un partner que les acompañase en todo el proceso de transformación digital teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Hacer más eficiente la gestión de las reservas del hotel.

• Dar un mejor servicio personalizado a los clientes diferenciándose de la competencia.

• Optimizar la gestión de su servicio de atención al cliente.

Las soluciones digitales y en la nube de Vodafone permiten a Thalasia diariamente una gestión más eficaz con un importante ahorro de costes.

Con Cloud Contact Center de Vodafone pueden balancear mejor los recursos facilitando el trabajo de los agentes. Esto contribuye a:

• Mejorar la coordinación de la gestión de las llamadas.

• Unificar el CRM con la RPD del hotel para identificar las necesidades de sus clientes y ofrecerles una atencion personalizada.

• Realizar encuestas y cargar argumentarios de venta predefinidos para campañas de marketing.

Por otro lado One Net para hoteles digitaliza el trabajo del personal de limpieza facilitando el reporte diario de sus tareas. Además, agiliza la disponibilidad de las habitaciones.

Y pueden mostrar a sus Clientes la oferta diaria de sus Servicios con la sencilla gestión que les proporciona la Cartelería Digital.

Hotel Thalasia se ha convertido en un referente en el sector turístico gracias a las soluciones de Vodafone, que permiten realizar una mejor estrategia de segmentación y ofrecer una personalización continua al servicio del cliente.

Además, la posibilidad de gestionar sus recursos en tiempo real, les ayuda a dar un servicio más eficiente. Todo, con un nivel de calidad que se ajusta a sus necesidades.

En definitiva gracias a las Soluciones Digitales de Vodafone, el Hotel Thalasia ha conseguido adaptarse en un sector donde la innovación es de vital importancia.

Hotel Thalasia,preparado para el mundo digital