gestin de los stakeholders y gobierno del programa

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Curso GOP040

Gestión de Programas

Sesión 4

� Gestión de los Stakeholders del Programa.

� Gobierno del Programa.

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GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS DEL

PROGRAMA

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GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS

La Gestión de los Stakeholders del Programaidentifica cómo afectará el programa a losstakeholders y luego desarrolla una estrategia decomunicación para comprometer a los stakeholdersafectados, gestiona sus expectativas, y gestiona laaceptación de los objetivos del programa.

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Gestor delPrograma: • Establecer metas claras.

• Evaluar disposición para el cambio.• Planificar para el cambio.• Proporcionar recursos/soporte.• Monitorear el cambio.• Obtener y evaluar feedback de afectados

por el cambio.• Gestionar problemas de personas que no se

adoptan al cambio.

GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS

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Mapa Conceptual

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Planificar la Gestión de los Stakeholders

del Programa

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1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa

Planifica cómo se van a identificar, analizar, comprometery gestionar los stakeholders a lo largo de la vida delprograma.

Herramientas y Técnicas:

1. Sistemas de Información de Gestión del Programa.2. Análisis de los Stakeholders.

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1. Planificar la Gestión de los Stakeholders del Programa

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Identificar a los Stakeholders del

Programa

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2. Identificar a los Stakeholders del Programa

Abarca la identificación y análisis sistemático de los stakeholdersdel programa y crea el registro de los stakeholders.

Herramientas y Técnicas:1. Juicio de Expertos.2. Análisis Organizacional.3. Lluvia de Ideas.4. Análisis de los Stakeholders.5. Entrevistas.6. Grupos de Análisis.7. Cuestionarios y Encuestas.8. Análisis de Impacto del Programa.9. Lista de Control de los Stakeholders.

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2. Identificar a los Stakeholders del Programa

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Comprometer a los Stakeholders del

Programa

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3. Comprometer a los Stakeholders del Programa

El proceso Comprometer a los Stakeholders del Programa serealiza cuando el equipo de gestión del programa asegura que losstakeholders están involucrados en el programa.


1. Análisis de los Stakeholders.2. Herramienta de Seguimiento y Priorización de los

Impactos y Problemas de los Stakeholders.3. Análisis del Impacto del Programa.

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3. Comprometer a los Stakeholders del Programa

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GOBIERNO DEL PROGRAMA

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GOBIERNO DEL PROGRAMA

El gobierno del programa asegura que la toma dedecisiones y las actividades de gestión deentrega están enfocadas en el logro de las metasdel programa de una manera consistente,abordando los riesgos apropiados y satisfaciendolos requerimientos de los stakeholders.

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Mapa Conceptual

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Planificar y Establecer la Estructura de

Gobierno del Programa

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1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa

Identifica las metas de gobierno y define la estructura, roles yresponsabilidades de gobierno.


1. Sistema de Información de Gestión del Programa.2. Planificación Organizacional.3. Oficina de Gestión del Programa.4. Gestión de Problemas.5. Juicio de Expertos.6. Biblioteca de Mejores Prácticas.

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• Sponsor Ejecutivo.• Consejo del Programa (Comité de Dirección).• Gestor del Programa.• Gestores del Proyecto.• Oficina de Gestión del Programa.• Equipos del Proyecto y Miembros del Equipo.

Roles de la estructura


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Planificar las Auditorías del

Programa

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2. Planificar Auditorías del Programa

Asegura que el programa esté preparado para las auditoríasexternas e internas de las finanzas, procesos y documentos delprograma y que demuestra conformidad con los procesos dela gestión del programa de la organización aprobados.


1. Planificación de la Auditoría.2. Desviaciones Escritas.3. Almacén de Documentación del Programa.

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2. Planificar Auditorías del Programa

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Planificar la Calidad del Programa

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3. Planificar la Calidad del Programa

Identifica los estándares de calidad aplicables al programa, losprocesos y estándares a ser aplicados, y asegura la conformidadcon estos estándares.


1. Análisis Costo-Beneficio.2. Benchmarking.3. Listas de Control.4. Costo de Calidad.

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3. Planificar la Calidad del Programa

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Aprobar la Iniciación del Componente

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4. Aprobar la Iniciación del Componente

Define las estructuras y procesos de toma de decisiciones quepermiten iniciar y cambiar el programa y/o componentes dentrodel programa.


1. Revisiones.2. Juicio de Expertos.

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4. Aprobar la Iniciación del Componente

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Proporcionar Vigilancia de

Gobierno

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5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno

Desarrollar, comunica, implementa, monitorea y asegura laspolíticas, procedimientos, estructuras organizacionales yprácticas asociadas con un programa dado; el Gobierno esvigilancia y control.


1. Revisiones.2. Juicio de Expertos.

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5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno

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Gestionar los Beneficios del

Programa

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6. Gestionar los Beneficios del Programa

Asegura que el gobierno de los beneficios del programaesperados se entregue de manera consistente a lo largo delciclo de vida del programa.


1. Revisiones.2. Análisis de Realización de los Beneficios.

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6. Gestionar los Beneficios del Programa

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Monitorear y Controlar los Cambios del

Programa

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7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa

Asegura que el nivel apropiado de gobierno se aplique en latoma de decisiones de los cambios propuestos en el plan delprograma.


1. Revisiones.2. Análisis del Impacto.

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7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa

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Aprobar la Transición del Componente

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8. Aprobar la Transición de los Componentes

Asegura la transición del conocimiento, responsabilidades yrealización del beneficio del programa a las operaciones en curso.


1. Revisiones.

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8. Aprobar la Transición de los Componentes

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Curso GOP040

Gestión de Programas

Sesión 4

� Gestión de los Stakeholders del Programa.

� Gobierno del Programa.

gestin de los stakeholders y gobierno del programa

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