gestão empresarial - aula 2
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Gestão Empresarial2ª aula
Consultora Graziele Lopes
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Gestão de Pessoas
O que é Gestão de Pessoas?
A Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos refere-se àspráticas e às políticas necessárias para conduzir os aspectos relacionados àspessoas no trabalho de gerenciamento, especificamente à contratação, aotreinamento, à avaliação, à remuneração e ao oferecimento de um ambientebom e seguro aos funcionários da empresa.
Porque o Gestor Empresarial não quer:
• Contratar a pessoa errada para a empresa;
• Ou contratar a pessoa para a função errada;
• Ter um índice alto de rotatividade;
• Ter funcionários que não dão o melhor de si;
• Manchar a imagem da empresa devido a causas trabalhistas;
• Realizar práticas ilegais;
• Permitir que a falta de treinamento diminua o nível de serviço da empresa;
• Ter funcionários desmotivados.
Todo gerente também é Gerente de RH, poisprecisam gerir pessoas, se envolvendo ematividades de recrutamento, gestão deconflitos, treinamento e desenvolvimento.
E qual é o papel do RH?
Análise do Cargo
Prever a necessidade de novo colaborador
Selecionar
Treinar
Política de remuneração e benefícios
Motivar
Comunicar
Avaliar o desempenho
Entrevista de desligamento
Avaliação do Clima Organizacional
Segurança do Trabalho e Qualidade de Vida
Análise do Cargo | Política de Remuneração
• Montar o plano de cargos e salários da empresa, definindo quaissão os cargos necessários para o funcionamento da empresa e quaissão as competências que cada profissional precisa ter, comoexperiência e formação.
• A política de remuneração da empresa define como serão aspromoções e qual será a base salarial, geralmente é baseado empesquisas com outras empresas.
Seleção
Procurar candidatos qualificados para o cargo que está em aberto na empresa.
Processo de Seleção
Identificar necessidade
Divulgar vaga
Triagem de currículos
Convocar para entrevista
Entrevista com o RH
Testes
Entrevista com o Gestor da área
Feedback
Treinamento
• Os profissionais precisam conhecer a cultura da empresa, para quepossam saber se comportar e prestar atendimento de acordo comos valores da organização. Para isso, contamos com o profissionalde Treinamento e Desenvolvimento.
• Esse profissional também irá realizar treinamentos mais técnicos,para capacitar os colaboradores, ou contratar consultoriasespecializadas para treiná-los.
Processo de Treinamento
Levantar necessidade
Definir quem irá participar
Montar material
Identificar os recursos
necessários
Treinar
Avaliar resultado
Acompanhar o
desempenho
Avaliação de Desempenho
• A avaliação de desempenho é utilizada para medir a performance docolaborador no cargo;
• É realizada em conjunto com o gerente do colaborador;
• É uma forma de dar feedback ao colaborador sobre o seu desempenho;
• Também é utilizada para definir se o colaborador precisa de treinamento, oupara realizar remanejamento.
Pesquisa de Clima
É o termômetro de como está a empresa. Através dela é possível perceber seos colaboradores estão motivados, se a empresa está atendendo asnecessidades psicológicas e financeiras dos colaboradores, e mesmoidentificar necessidades de melhorias na estrutura física da empresa.
Exercício
O termômetro
Sabendo que a Pesquisa de Clima atua na empresa comoum termômetro do ambiente, escreva o que no seuponto de vista poderia ser considerado como aspectonegativo e positivo na empresa, pelos colaboradores.
Segurança do Trabalho | Qualidade de Vida
O Departamento de Gestão de Pessoas também deve zelar pela segurança esaúde dos colaboradores, porque além de contribuir para um melhor climaorganizacional com os colaboradores se sentindo valorizados, tambémcontribui para diminuir o número de faltas, acidentes e afastamentos pormotivo de doença, que geram perdas para a empresa.
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes
• Divulgar aos trabalhadores informações relativas à segurança e saúde no trabalhado;
• Divulgar e promover o cumprimento das normas regulamentadoras;
• Promover anualmente a semana interna de prevenção do trabalho – SIPAT.
A CIPA será composta de representantes doempregador, por ele designado, e dos representantesdos empregados eleitos.
Motivação | Comunicação
• Motivar pessoas é uma tarefa complexa, que exige muito empenho.Cabe ao RH colaborar com os gestores para que o clima da organizaçãosempre seja motivador e desafiador.
• Através da Pesquisa de Clima o departamento de Gestão de Pessoaspoderá entender as expectativas dos colaboradores e onde pode atuarpara aumentar a motivação do grupo.
• Neste processo de motivação, a comunicação tem papel fundamental.As informações devem ser passadas com clareza e transparência. Oscolaboradores precisam saber o que está acontecendo para evitarfofocas e, com isso, gerar a desmotivação.
Entrevista de Desligamento
Entrevista de Desligamento
Quando um colaborador é desligado da empresa, odepartamento de RH realiza a Entrevista de Desligamentopara entender quais foram as razões levaram o colaborador atomar determinadas atitudes e descobrir falhas nosprocessos internos da empresa.
É uma oportunidade para a empresa se reciclar, melhorandoo relacionamento com os demais funcionários.
Coaching
O coaching é um processo que estimula reflexões parapotencializar o desempenho e o aprendizado de umindivíduo, promovendo o desenvolvimento pessoal eprofissional. O processo envolve a parceria entre dois atores:o coach e o coachee. O coach é o profissional que aplica ocoaching, municiado pelo domínio de metodologias eferramentas apropriadas para tal propósito. O coachee, ou ocliente, é o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching.
Conceitos de Coaching
O Processo do Coaching
*Modelo mental: é um mecanismo do pensamento mediante o qual um ser humano, ou outro animal, tenta explicar como funciona o mundo real. É uma forma de enxergar o mundo.
As pessoas sabem mais do que acham que sabem.
O ser humano possui todo recurso que necessita para operar mudanças.
Perguntas adequadas, úteis e estimulantes produzem mais resultados do que ordens e comandos.
Todo “erro” é uma oportunidade de aprendizagem.
Metas desafiadores fazem emergir o que as pessoas tem de melhor.
Toda aprendizagem é precedida de alguma forma de experimentação.
Obrigada!
Graziele Lopes
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