gestão do projeto de design de interação - aula 4
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Design de Interação
Disciplina: Gestão do Projeto de Design de
Interação01/06/2015
Prof. Ricardo Wagner
MANUTENÇÃO
• As formas de vermos a manutenção.
• Melhoria do produto, mas também nos processos.
MANUTENÇÃO
• Qualidade total
– Cliente
– Empregados
– Sócios
– Vizinhos
MANUTENÇÃO• Qualidade total
– Qualidade (produto/serviço e Rotina) – Cliente / Vizinho
– Custo – Cliente, sócios e empregados
– Entrega (Prazo, local e quantidade certa) - Cliente
– Moral (empregados) - Empregados
– Segurança (empregados e usuários) – Cliente, empregado e vizinhos
MANUTENÇÃO
• Para o produto.
– Evolução.
– Melhores recursos.
– Seja ele digital ou físico.
– PDCA.
MANUTENÇÃO
• Para o cliente.
– Busca constante por evolução.
– Correção de erros
– Maior satisfação.
MANUTENÇÃO
• Para a empresa.
– Maior competitividade.
– Melhores resultados.
– Melhoria da relação com o cliente.
– PDCA.
MANUTENÇÃO
• Para o produto.
• Para o cliente.
• Para a empresa.
MANUTENÇÃO
• Para o produto – Alguns pontos de alerta.
• Manter toda a documentação e histórico de
versões.
• Determinar itens para o controle da qualidade do
produto.
• Constante replanejamento.
MANUTENÇÃO
• Para o produto.
• Manter toda a documentação e histórico de
versões.
• Rastrear defeitos.
• Mudança de profissionais.
• Aumento da equipe.
• Transferência de conhecimento.
• Etc.
MANUTENÇÃO• Para o produto.
• Manter toda a documentação e histórico de
versões.
• Utilização de programas de controle de
versões.
• Documentação de código.
• Documentação de processos.
• Documentos como o documento de escopo.
• Padronização.
MANUTENÇÃO• Para o produto.
• Determinar itens para o controle da qualidade do produto.
• Identificar os consumidores e suas necessidades.
• Determinar pontos no processo de produção que interferem diretamente nestas necessidades.
• Acompanhar estes pontos e melhorá-los continuamente.
MANUTENÇÃO
• Exemplo de mensuração para controle da qualidade
MANUTENÇÃO
• Para a empresa
• Constante replanejamento:
Plan
DoCheck
Act
MANUTENÇÃO
• Para a empresa
• Melhoria do relacionamento com o cliente.
• Continuidade do relacionamento.
• Possibilidades e melhores abordagens
– Por demanda (horas de trabalho).
– Ponto de função.
– Estimativa.
– Fee Mensal.
MANUTENÇÃO
• Qual a melhor estratégia?
MANUTENÇÃO
• Qual a melhor estratégia?
– Avaliar se é possível antecipar o volume e a frequência de atualizações.
– Verificar se a complexidade do trabalho pode ser previamente definida.
– Formas de pagamento possíveis.
MANUTENÇÃO
• Qual a melhor estratégia?
– Geração de novos negócios.
– Estratégia de relacionamento.
MANUTENÇÃO
• Qual a melhor estratégia?
– Definir tudo em contrato (preferencialmente).
– Acompanhar internamente o que foi vendido x o que está sendo executado: datas,
escopo, o que cobrar ou não, números de horas previstas, pagamentos extras, etc.
MANUTENÇÃO
Algumas ferramentas para gestão e controle de projetos• http://www.aceproject.com/ (versão gratuita e paga)
• http://www.redmine.org/ (free e pode instalar no seu servidor)
• http://www.clockingit.com/ (free e pode instalar no seu servidor)
• https://www.actionmethod.com/ (by Behance. Pago)
FERRAMENTAS
Exemplo de software simples para controle de horas.
- Keep Focused
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
Sugestões de ferramentas para gestão de arquivos utilizados por várias pessoas
simultaneamente:
• http://subversion.tigris.org/ - Free. Para gestão de arquivos com lock de arquivos, controle
de versões, log, etc.(código, imagens, docs, etc.)
• DropBox / GoogleDrive – Free/pago. Gestão de documentos com controle de acesso e
controle de versões.
• GoogleDocs – Free. Para gestão de documentos do
projeto com edições simultâneas (ex. planilha de
controle de bugs com vários cadastrando os erros e
vários corrigindo, simultaneamente).
FERRAMENTAS
• Outras ferramentas• http://validator.w3.org/• https://contaazul.com/• https://www.linode.com/
FERRAMENTAS
Da mesma forma que vocês pensaram como vender novos projetos/demandas de DI no
ambiente atual de vocês, criem uma estratégia para vender uma continuidade. Uma
manutenção de correção e evolutiva de algum produto/serviço acontecendo de forma regular.
Pense também em uma forma cobrança contínua para isto.
EXERCÍCIO