gestão do design pós-graduação ufma
DESCRIPTION
Aula de Cândido Azeredo (Nódesign) na pós-graduação da UFMA sobre Gestão do Design.TRANSCRIPT
![Page 1: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/5.jpg)
Produção
Lucr
ativ
idad
e
![Page 6: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/7.jpg)
Conte o que faz hoje e o que gostaria de fazer daqui 10 anos?
![Page 8: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/11.jpg)
Clipping
![Page 12: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/15.jpg)
Projeto Lavanderia
![Page 16: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/16.jpg)
Pesquisa de produtos similares
![Page 17: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/17.jpg)
Pesquisa de Varejo
![Page 18: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/18.jpg)
Pesquisa etnográfica
![Page 19: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/19.jpg)
Pesquisa etnográfica
![Page 20: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/25.jpg)
Criação
![Page 26: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/26.jpg)
Desenvolvimento
![Page 27: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/27.jpg)
Finalização
![Page 28: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/29.jpg)
VÍDEO BURACO NEGRO
![Page 30: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/31.jpg)
retrato pelo sentir
![Page 32: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/32.jpg)
O que é Gestão em/de Design?
![Page 33: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/33.jpg)
Qual o objetivo final do design?
![Page 34: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/34.jpg)
Criação, viabilização e comunicação de novos valores positivos e percebidos
![Page 35: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/35.jpg)
O que é um valor positivo?
![Page 36: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/36.jpg)
BENEFÍCIOS (prós ou fatores que agregam valor)
![Page 37: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/37.jpg)
BENEFÍCIOS (prós ou fatores que agregam valor)
CUSTOS CUSTOS
(contras ou fatores que retiram valor)
![Page 38: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/38.jpg)
VALOR POSITIVO “...amplia nossa qualidade de vida e contribui
para o sucesso organizacional [coletivo]”
![Page 39: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/39.jpg)
imaterial
material
![Page 40: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/40.jpg)
CIÚME?
![Page 41: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/41.jpg)
AFETO
EGOÍSMO
![Page 42: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/43.jpg)
Rápido, pontual, frequente, limpo, seguro, confortável, baixa impacto no trânsito,etc.
Público, poucas estações, fila, restringir o que carrego, etc.
![Page 44: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/46.jpg)
Novo valor positivo percebido por quem?
![Page 47: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/47.jpg)
stakeholders de um ecossistema
![Page 48: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/49.jpg)
200 most successful websites, ordered by category, proximity, success, popularity and perspective.
![Page 50: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/51.jpg)
Efeito Tchibum
![Page 52: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/54.jpg)
-Com meio litro, o novo produto rende tanto quanto 2 litros da versão convencional -63% de redução do consumo de papel na caixa de papelão utilizada no transporte e distribuição do produto - 37% de redução do consumo de plástico para a produção da embalagem - Sua fórmula faz menos espuma e, assim, dispensa o último enxágue -Redução no consumo de energia para produção e 67% redução transporte de produto -79% redução no uso de água na formulação do produto -37% de redução da quantidade de resíduo sólido no pós-consumo
20% mais barato
Campanha R$ 32 milhões em dois anos
Amaciante Confort Concentrado
![Page 55: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/55.jpg)
Qual foi o impacto positivo para a empresa?
![Page 56: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/56.jpg)
A rede de varejo Walmart mostra que o amaciante tradicional ainda vende 50% a
mais que o concentrado
![Page 57: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/57.jpg)
???
![Page 58: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/58.jpg)
alguns desses produtos ecologicamente melhores
exigem mudanças de hábitos de consumo
(decisão de compra e uso)
![Page 59: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/59.jpg)
“A sustentabilidade ainda é algo distante do que vivemos, afirma Helio Mattar, presidente do Instituto Akatu. Uma pesquisa do Akatu revela que 80% das pessoas dizem valorizar os produtos verdes. Mas só 30% delas concretizam suas intenções no ato da compra.”
As pessoas resistem porque acham que suas empregadas domésticas não saberão usar o produto da forma correta.
“As empregadas não lêem rótulos... e não adianta explicar, elas fazem do jeito delas”
“Campanhas são projetadas para chamar nossa atenção, mas acabam nos distanciando do problema e nos tornando céticos.”
![Page 60: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/60.jpg)
Como criar essa curva de valores positivos e percebidos dos stakeholders?
![Page 61: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/61.jpg)
stakeholders
1°- OBTER INFORMAÇÕES SOBRE QUALIDADE/VALOR DE ALGO (+ OU -)
1 (-)
2°- PROCURO DESDOBRAR OS
ITENS (5 WHYS OU 5W2H)
1.1 (-)
3°- O ÚLTIMO NÍVEL É A QUALIDADE (+ OU -)
2 (+)
3 (-)
1.2 (-)
…
![Page 62: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/62.jpg)
IDEO METHOD CARDS
![Page 63: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/63.jpg)
QUAL A PESQUISA QUE EU FARIA?
Em grupos (5 grupos - 6 pessoas cada)
Rodada 1 - leitura (10 min.)
Objetivo: ler as cartas da IDEO que recebeu e tirar dúvidas em grupo
Rodada 2 - escolha (10 min.)
Objetivo: escolher uma das pesquisas e justificar a razão
Rodada 3 – apresentação (10 min)
Objetivo: explicar o tipo de pesquisa escolhida e justificar a razão para os demais grupos
Conclusão Geral – tempo livre para troca de impressões (5 min.)
![Page 64: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/65.jpg)
stakeholders
1°- OBTER INFORMAÇÕES SOBRE QUALIDADE/VALOR DE ALGO (+ OU -)
1-não seca direito a toalha
2-muitas vezes a toalha escorre e cai no chão
3-não é fácil de instalar
4-é barato
5-é discreto
![Page 66: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/66.jpg)
stakeholders
1°- OBTER INFORMAÇÕES SOBRE QUALIDADE/VALOR DE ALGO (+ OU -)
1 (-)
2°- PROCURO DESDOBRAR OS
ITENS (5 WHYS OU 5W2H)
1.1 (-)
3°- O ÚLTIMO NÍVEL É A QUALIDADE (+ OU -)
2 (+)
3 (-)
1.2 (-)
…
![Page 67: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/70.jpg)
Kim e Mauborgne
![Page 71: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/71.jpg)
Kim e Mauborgne
![Page 72: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/73.jpg)
CURVA DE VALOR DO MERCADO DE DESIGN DE SÃO LUIS
Em grupos de World Café (5 grupos - 6 pessoas cada), escolher 1 anfitrião (fixo)
Rodada 1 - criação (10 min.)
Objetivo: identificar casos reais de agências de design em São Luis que representam a maioria
Rodada 2 - disseminação (3 min), criação (15 min.)
Objetivo: definir os itens de valor tipicamente oferecidos ao mercado por elas (n° funcionários, tipos de serviço, amplitude de preço, tamanho de clientes, etc.)
Rodada 3 - disseminação (3 min), criação (10 min.)
Objetivo: imagine, do ponto de vista do cliente (único tipo de stakeholder), os itens de valor que ele gostaria de perceber quando busca esse tipo de agência
Rodada 4 - criação (15 min.), apresentação final (20 min)
Objetivo: crie 1 curva de valor para essa agência com todos os itens de valor levantados e avalie o quanto ela atende desses itens
Conclusão Geral – tempo livre para troca de impressões (5 min.)
![Page 74: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/74.jpg)
Etiqueta do café:
Foque no mais importante
Contribua com seus pensamentos e experiências
Fale com sinceridade
Escute para entender
Relacione e conecte ideias
Tente captar assuntos mais profundos, inspirações e questões relevantes
Escreve, desenhe, comunique-se
http://www.theworldcafe.com/
![Page 75: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/75.jpg)
CURVA DE VALOR DO MERCADO DE DESIGN DE SÃO LUIS
Em grupos de World Café (5 grupos - 6 pessoas cada), escolher 1 anfitrião (fixo)
Rodada 1 - criação (10 min.)
Objetivo: identificar casos reais de agências de design em São Luis que representam a maioria
Rodada 2 - disseminação (3 min), criação (15 min.)
Objetivo: definir os itens de valor tipicamente oferecidos ao mercado por elas (n° funcionários, tipos de serviço, amplitude de preço, tamanho de clientes, etc.)
Rodada 3 - disseminação (3 min), criação (10 min.)
Objetivo: imagine, do ponto de vista do cliente (único tipo de stakeholder), os itens de valor que ele gostaria de perceber quando busca esse tipo de agência
Rodada 4 - criação (15 min.), apresentação final (20 min)
Objetivo: crie 1 curva de valor para essa agência com todos os itens de valor levantados e avalie o quanto ela atende desses itens
Conclusão Geral – tempo livre para troca de impressões (5 min.)
![Page 76: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/76.jpg)
Por que novos?
![Page 77: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/77.jpg)
Concorrência copia ou cria
![Page 78: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/81.jpg)
valores mudam rápido
![Page 82: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/85.jpg)
O jogo é global
![Page 86: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/86.jpg)
2008 - 2012
![Page 87: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/87.jpg)
novas regras do jogo
![Page 88: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/89.jpg)
![Page 90: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/92.jpg)
conceitos tradicionais sendo contestados
![Page 93: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/93.jpg)
Colocar exemplo Dasho Karma Ura
Susan Andrews Michael Pennock
![Page 94: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/94.jpg)
2008
President Sarkozy
Joseph E. Stiglitz e Amartya Sen
![Page 95: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/95.jpg)
![Page 96: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/96.jpg)
http://www.tiimiakatemia.net/index.php
![Page 97: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/98.jpg)
Isso tem alguma relação com inovação?
![Page 99: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/99.jpg)
novo valor positivo e percebido
inovação =
![Page 100: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/100.jpg)
O que se entende por inovação?
![Page 101: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/101.jpg)
+ idéia
ação
resultado
=
+
Inovação
![Page 102: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/102.jpg)
idéia Inovação ≠
![Page 103: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/103.jpg)
... ...
...
...
...
...
![Page 104: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/104.jpg)
+ idéia
ação
Inovação ≠
![Page 105: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 106: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/106.jpg)
+ idéia
ação
resultado +
novo valor positivo e percebido
Inovação =
=
![Page 107: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/107.jpg)
Criação, viabilização e comunicação de novos valores positivos e percebidos
![Page 108: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/108.jpg)
Qual a relação nas empresas entre antigos valores e um novo valor?
![Page 109: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/109.jpg)
valores reproduzidos dia-a-dia
![Page 110: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/110.jpg)
o novo disputa com o antigo
![Page 111: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/111.jpg)
Equilibrar esforços
![Page 112: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/112.jpg)
Qual o objetivo final da Gestão?
![Page 113: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/113.jpg)
Coordenar as ações de um grupo de pessoas…
….para que superem suas limitações, explorem suas
competências…
….e atinjam seus objetivos.
![Page 114: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/114.jpg)
Budapest Symphony
![Page 115: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/115.jpg)
O que acontece quando a Gestão é ineficiente?
![Page 116: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/116.jpg)
Desperdício de recursos materiais
Desperdício de energia
Desperdício de oportunidades
Desperdício de recursos humanos
Desperdício de tempo
Desperdício de capital
... entre outros impactos negativos
![Page 117: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/117.jpg)
VÍDEO O COIOTE
![Page 118: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/119.jpg)
1994, Malsucedidos e Fracassados somaram prejuízos de US$ 160 bilhões!!!
31
53
16
23
49
28
0% 20% 40% 60% 80%
100%
1994 2001
Análise Standish Group de 8.300 projetos das 365 principais empresas norte-americanas
sucesso malsucedidos fracasso
![Page 120: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/120.jpg)
Projetos malsucedidos e fracassados desperdiçam 46% dos
investimentos em desenvolvimento de novos produtos
No setor industrial MUNDIAL
![Page 121: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/121.jpg)
apenas 18% dos projetos foram
bem-sucedidos (terminaram no
prazo, custo, escopo e qualidade
original)
Em 2004 450 empresas globais
(análise Booz Allen Hamilton)
![Page 122: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/122.jpg)
70% terminam além do prazo
50% terminam além do custo
dos projetos brasileiros:
Em 2004, no Brasil
(pesquisa feita pelo PMI juntamente com o Deloitte Compass International Knowledge Center e com a FGV)
![Page 123: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/123.jpg)
Qual o nível mínimo de gestão que devemos aplicar?
![Page 124: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/124.jpg)
custo e esforço da
gestão
consequências negativas da não gestão <
![Page 125: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/125.jpg)
Quais são os tipos macro de gestão?
![Page 126: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/126.jpg)
Vender os pacotes dessa viagem
Produzir em série o carro
Operação diária dessa indústria
Reproduzir a gravura
Produzir em série o CD de música
Planejar uma viagem
Criar um modelo de carro
Construir uma indústria
Criar e executar uma gravura
Compor uma música
X
PROJETO
SÉRIE
CONTÍNUA 0 INO
VA
ÇÃ
O (
vari
ed
ad
e
de p
rod
uçã
o)
ROTINA (volume de produção)
![Page 127: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/127.jpg)
Gestão do Escritório de Design
Gestão do Serviço de Design
![Page 128: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/128.jpg)
O que é um projeto?
![Page 129: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/129.jpg)
Projeto é um esforço temporário para se criar um produto, serviço ou resultado exclusivo
![Page 130: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/130.jpg)
Fonte: PMBOK 2004
INTEGRAÇÃO
ESCOPO
TEMPO
CUSTO QUALIDADE
REC. HUMANOS
COMUNICAÇÃO
RISCOS
AQUISIÇÕES
![Page 131: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/131.jpg)
![Page 132: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/132.jpg)
![Page 133: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/133.jpg)
Qual o objetivo final da Gestão em/de Design?
![Page 134: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/134.jpg)
“Em um nível mais profundo, a gestão de design busca integrar design, inovação, tecnologia, gestão e clientes para gerar vantagem competitiva dentro das 3 áreas básicas: econômica, social/cultural, e fatores ambientais...
... e criar através de um design eficaz produtos, serviços, comunicação, ambientes, e marcas que amplifiquem nossa qualidade de vida e possibilitem o sucesso da organização [coletivo].”
![Page 135: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/135.jpg)
Marketing
Vendas
P&D
Produção
Compras
Contabilidade Relações Públicas
Finanças
Logística
CLIENTES
![Page 136: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/136.jpg)
CLIENTES
Marketing
Vendas
P&D
Produção
Compras
Contabilidade Relações Públicas
Finanças
Logística
Fornecedores
Sociedade Meio Ambiente
Governo
...
Universidades
![Page 137: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/137.jpg)
![Page 138: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/138.jpg)
Duke Ellington Jazz Band
![Page 139: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/139.jpg)
![Page 140: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/140.jpg)
Como usar a Gestão em/de Design?
![Page 141: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/141.jpg)
Na prática, como esse novo valor positivo percebido é entregue?
![Page 142: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/142.jpg)
ferramentas +
processos +
pessoas +
conceitos
![Page 143: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/143.jpg)
Pesquisa Criação Desenvolvimento Finalização
Pesquisa semântica
Pesquisa de produtos similares
Pesquisa etnográfica
Benchmarking
Análise de capacidade tecnológica
SWOT, Curva de Valor e Matriz de
Diagnóstico
Criação espontânea
Geração de conceitos
Entre outras...
Brainstorming
Refinamento
Modelagem de superfície
Gráficos e informaçõe
s
Patentes
Embalagens e pontos de
venda
Entre outras...
Refinamento 3D
Consultoria de materiais e manufatura
Pesquisa de fornecedores
Integração e gestão de
fornecedores
Modelos, Mock-ups e protótipos
Detalhamento técnico
Revisão final, documentação monitoramento do projeto.
Entre outras... Entre outras...
Planejamento
Entre outras...
Tríplice restrição
Project Charter
EAP/ Gantt
Orçamento ssssss
ssssss
Monitoramento e Controle
![Page 144: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/144.jpg)
![Page 145: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/145.jpg)
EMPATIA
![Page 146: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/146.jpg)
![Page 147: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/147.jpg)
![Page 148: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/148.jpg)
Otto Scharmer
Teoria U
![Page 149: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/149.jpg)
ICONOCLASTIA
![Page 150: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/150.jpg)
Marcia Nolte - “Corpus 2.0”
![Page 151: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/151.jpg)
![Page 152: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/152.jpg)
![Page 153: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/153.jpg)
![Page 154: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/154.jpg)
![Page 155: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/155.jpg)
![Page 156: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/156.jpg)
![Page 157: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/157.jpg)
David Cooperrider e Suresh Srivastva
INVESTIGAÇÃO APRECIATIVA
1-DESCOBRIR: identificar processos na organização que funcionem bem. 2-SONHAR: imaginar de forma ideal apenas processos que funcionem bem no futuro. 3-DESIGN:planejar e priorizar apenas processos que funcionem bem. 4-DESTINO (ENTREGAR): implementar (executar) o design proposto.
-Sair do ciclo vicioso do resolver problemas -Basear-se em repertórios positivos (valorizar o que há de melhor em si) -Modelar o futuro
![Page 158: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/158.jpg)
Experiência Pedagógica Tradicional
![Page 159: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/159.jpg)
Baseado no repertório positivo individual, como
seria uma experiência pedagógica diferente?
![Page 160: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/160.jpg)
EXPERIÊNCIA PEDAGÓGICA IDEAL
Em grupos de World Café (5 grupos - 6 pessoas cada), escolher 1 anfitrião (fixo)
Rodada 1 - criação (10 min.)
Objetivo: identificar no passado uma experiência pedagógica muito positiva, desenhá-la e dividir com o grupo. Sintetizar os principais pontos das experiências individuais
Rodada 2 - disseminação (3 min), criação (15 min.)
Objetivo: criar uma experiência pedagógica ideal e descrever seu contexto (ambiente, tempo, dinâmica entre as pessoas, ferramentas e equipamentos)
Rodada 3 - disseminação (3 min), criação (15 min.), apresentação (20 min)
Objetivo: consolidar essa experiência
Conclusão Geral – tempo livre para troca de impressões (5 min.)
![Page 161: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/161.jpg)
DIALÉTICA
![Page 162: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/162.jpg)
O que fazer na primeira reunião?
![Page 163: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/163.jpg)
![Page 164: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/164.jpg)
Tríplice Restrição
![Page 165: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/165.jpg)
Tríplice Restrição
![Page 166: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/166.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
![Page 167: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/167.jpg)
ESCOPO
• Descrição das características e funções dos produtos, serviços ou
resultados que serão entregues (deliverables)
• Descrição do projeto ou do trabalho que deverá ser realizado
para entregar os produtos, serviços ou resultados
• Definição do Não-escopo
• Critérios de aceitação (qualidade) do que será entregue (deliverables)
• Definição dos objetivos, stakeholders, KPIs, qualidade,
premissas, riscos e restrições do projeto
![Page 168: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/168.jpg)
TEMPO
• Definição das atividades
• Sequência e dependência das atividades (fluxograma de processos)
• Pessoas envolvidas nas atividades
• Tempo de execução e duração das atividades
• Cronograma geral do projeto
• Calendário dos envolvidos e de eventos no país
• Definição do controle de tempo
• Datas inegociáveis do projeto (entregas, marcos, eventos, término, etc.)
![Page 169: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/169.jpg)
• Custos Diretos do Projeto - necessários para executar as atividades do projeto (mão-de-obra, material, serviços terceirizados, equipamentos, seguros, transporte, comunicação, instalações, provisões, contingência, etc.)
• Custos Indiretos do Projeto (custos fixos do escritório)
CUSTO
![Page 170: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/170.jpg)
A qualidade é “o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades” - American Society for Quality, 2000
QUALIDADE
Definição da qualidade – identificação, com os stakeholders, dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e para o produto e determinação de como satisfazê-los.
![Page 171: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/171.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
Manter a qualidade e alterar as demais variáveis
![Page 172: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/172.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
![Page 173: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/173.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
![Page 174: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/174.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
![Page 175: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/175.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
![Page 176: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/176.jpg)
CUSTO
ESCOPO TEMPO
QUALIDADE
![Page 177: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/177.jpg)
![Page 178: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/178.jpg)
Depois, o que eu faço com essas informações?
![Page 179: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/179.jpg)
Stakeholders EAP/Gantt
Project Charter
Fluxograma de processos
![Page 180: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/180.jpg)
Project Charter
![Page 181: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/181.jpg)
![Page 182: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/182.jpg)
ss
ss
ss
ssssss
ssssss
sss
sss
ssssss
![Page 183: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/183.jpg)
![Page 184: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/184.jpg)
Fluxograma de Processos
![Page 185: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/185.jpg)
CICLO PDCA
![Page 186: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/186.jpg)
Idealizado por Walter A. Shewhart pesquisador de Controles Estatísticos de Processos. Aplicado e disseminado no Japão pós II G.M. para Controle de Qualidade por W.Edwards Deming
Plan (planejar)
Do (implementar)
Check (checar)
Act (ação corretiva)
![Page 187: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/187.jpg)
Plan (planejar)
Do (implementar)
Check (checar)
Act (ação corretiva)
Utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os resultados num certo nível desejado, através de procedimentos operacionais padrão (POP)
Utilizado para atingir novas metas ou novos resultados, através da mudança dos POP
![Page 188: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/188.jpg)
Plan (planejar)
Do (implementar)
Act (ação corretiva)
Monitorar e avaliar os processos e seus resultados comparando-os com os objetivos e o planejado, para então relatar as consequências
Estabelecer uma meta ou identificar o problema; analisar o fenômeno (analisar os dados
relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir
as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano
de ação.
Realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios,
eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a
qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e
corrigindo eventuais falhas.
Check (checar)
![Page 189: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/189.jpg)
EAP/Gantt
![Page 190: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/190.jpg)
EAP/WBS PBS
![Page 191: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/191.jpg)
EAP (Estrutura Analítica do Projeto) WBS (Work Breakdown Structure)
PBS (Product Breakdown Structure)
-Subdivisão ter no mínimo 2 itens (pai com 2 filhos)
-Parar a divisão em pacotes (deliverables) de uma responsabilidade
-Pacotes devem ser estimáveis e objetivos
-Não repetir pacotes de trabalho iguais
-100% do projeto tem que estar contido
![Page 192: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/192.jpg)
MaxDoor
1-Porta2-Conjunto batente
1.1-sistema caixa correio 1.2-visor
1.3.3-abertura mecânica
1.3-sistema eletromecânico
1.4-puxador traseiro 1.5-campainha 2.1-soleira
2.2-sistema batente
2.2.1-pórtico
1.2.1-vidro
1.2.2-olho mágico
1.2.3-acabamento traseiro
1.3.1.5-receptor de RF
1.3.1.4-LEDs
1.3.1.3-fechadura
3-Controle remoto
5-Caixa de som/campainha
1.1.1-dobradiça
1.1.2-estrutura interna da
caixa
1.1.3-rede com elástico
1.3.1.4.1-LEDs frontais
1.3.1.4.2-LEDs traseiros
1.6-estrutura
1.6.1-montante
1.6.2-travas
1.6.3-ferr. pivotante "A"
fêmea
1.6.4-ferr. pivotante "B"
fêmea
2.2.2-ferr. pivotante "A"
macho
2.1.3-ferr. pivotante
"B"macho
2.1.1-base inferior
1.1.4-portinhola
1.1.5-clip abre/fecha
1.6.5-chapa vedação
frontal
1.6.6-chapa vedação
traseira
1.9-tijolos "A"
1.3.1.2-sistema dos
switchs
1.3.1.1-placa de circuito
controladora
3.4-carcaça injetada
3.3-anel de alumínio
3.2-circuito transmissor de
RF
5.3-carcaça
5.1-sistema receptor
5.2-circuito do sistema da
campainha
3.1-acrílico injetado para
LED
1.3.2.2-cabo flexível
1.3.2.1-conduit
1.3.1.6-conector macho fechadura
1.3.2.3-conector fêmea fechadura
1.3.1-núcleo do sistema da
fechadura
1.3.2-sistema de alimentação
2.2.3-borracha de vedação
2.1.2-revestimento
1.5.1-núcleo do sistema da
campainha
1.7-puxador frontal
1.4.1-perfil
1.4.2-switch traseiro
1.7.1-anel de revestimento
1.7.2-fundo
1.7.3-switch frontal
1.10-tijolos "B"1.8-guilhotina
acústica
1.3.1.7-caixa do sistema
1.3.1.7.1-caixa
1.3.1.7.2-puxador
1.3.1.7.3-guia
1.1.6-stopper
1.2.4-estrutura interna do visor
4-Caixa elétrica externa
4.1-bateria
4.2-transformador
4.3-filtro de linha
4.4-conduite
4.5-caixa
1.3.3.1-alavanca antipânico
1.3.3.2-acesso para miolo de
chave
1.4.3-isolamento elétrico
1.5.2-sistema de alimentação da
campainha
5.4-auto-falante
5.5-bateria
5.6-conector elétrico fêmea
5.7-transformador/
recarregador externo
5.8-chicote de audio macho/
macho
5.9-LED de recarga com 2
cores
5.10-botões para gravar
5.11-LED de gravação
1.11-revestimento
traseiro
1.1.7-moldura traseira de
acabamento
1.1.8-acabamento interno
1.3.1.4.3-anel de acrílico
traseiro
1.5.1.1-transmissor
1.5.1.2-switch frontal
campainha
1.5.1.3-caixa do sistema da
campainha
1.5.1.3.1-caixa
1.5.1.3.2-puxador
1.5.1.3.3-guia
1.5.2.1-conduit
1.5.2.2-cabo flexível
1.5.2.3-conector fêmea campainha
1.5.1.4-conector macho campainha
![Page 193: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/193.jpg)
![Page 194: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/194.jpg)
![Page 195: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/195.jpg)
![Page 196: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/196.jpg)
![Page 197: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/197.jpg)
![Page 198: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/198.jpg)
![Page 199: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/199.jpg)
![Page 200: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/200.jpg)
![Page 201: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/201.jpg)
5W2H - PARA ATIVIDADES Objetivo geral O que se espera atingir com a entrega da atividade?
What? O Que? Qual o trabalho que deve ser realizado e o que precisa ser entregue?
Who? Quem? Quem é o responsável pela realização do trabalho? Where? Onde? Onde o trabalho será realizado? When? Quando? Quando o trabalho será realizado? Why? Por Quê? Porque o trabalho deve ser feito? How? Como? Como o trabalho será realizado? How much? Quanto custa? Quanto custo esta entrega?
![Page 202: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/202.jpg)
Matriz Atividades X Stakeholders
![Page 203: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/203.jpg)
Histórico HH por atividade
![Page 204: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/204.jpg)
5W2H - PARA ATIVIDADES Objetivo geral Saber o preço que devo cobrar do cliente
What? O Que? calcular o preço do projeto e formatar documento PDF com orçamento
Who? Quem? Cláudio (planejamento) Executor / Rogério (criação) Consultor
Where? Onde? No departamento de planejamento When? Quando? Entre os dias X/X/X e Y/Y/Y
Why? Por Quê? Para saber o esforço e investimento total e ser possível avaliar sua viabilidade
How? Como? Como o trabalho será realizado? How much? Quanto custa? R$ 50.000,00 em até 48 vezes pelo BNDES
![Page 205: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/205.jpg)
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1
1 1 1
![Page 206: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/206.jpg)
3
2
3
5
7
6
2
4
4
9
6
![Page 207: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/207.jpg)
5 15 18 13
![Page 208: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/208.jpg)
51
![Page 209: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/209.jpg)
Controle das finanças do escritório e do projeto
Preços precisos e conscientes
Planejamento financeiro do escritório
Planilha de Preço
![Page 210: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/210.jpg)
1
1
2
1
2
2
2 2
1
2
1
21
2
1
Vários arranjos e agrupamentos são corretos e possíveis
![Page 211: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/211.jpg)
1
1
2
1
2 2
2
2 1
2
1
2
1
2
1
vermelho amarelo verde
![Page 212: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/212.jpg)
1
1 2
1
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2 1
1 2
![Page 213: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/213.jpg)
1
1 2
1
2
2
2
2
1
2 1 2
1
2 1
![Page 214: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/214.jpg)
VÍDEO PAINEL CHINÊS
![Page 215: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/215.jpg)
![Page 216: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/216.jpg)
DIAGRAMA DE GANTT
![Page 217: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/217.jpg)
Criado em 1910 por Henry Gantt, pai da gestão de projetos
Barras (sincrônicas e diacrônicas): duração, início/término, precedência, trabalho executado e linha de acompanhamento
Feito depois da EAP
![Page 218: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/218.jpg)
![Page 219: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/219.jpg)
![Page 220: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/220.jpg)
PROCESSO
![Page 221: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/221.jpg)
![Page 222: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/222.jpg)
Fonte: PMBOK 2004
É um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto pré-especificado de produtos, resultados ou serviços
Fonte: PMBOK 2004
![Page 223: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/223.jpg)
Exemplo: Processo de Definição de Escopo
![Page 224: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/224.jpg)
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1
1 1 1
![Page 225: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/225.jpg)
3
2
3
5
7
6
2
4
4
9
6
![Page 226: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/226.jpg)
FLUXO DE PROCESSOS
![Page 227: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/227.jpg)
![Page 228: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/228.jpg)
![Page 229: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/229.jpg)
![Page 230: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/230.jpg)
Fonte: PMBOK 2004
INTEGRAÇÃO
ESCOPO
TEMPO
CUSTO QUALIDADE
REC. HUMANOS
COMUNICAÇÃO
RISCOS
AQUISIÇÕES
![Page 231: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/231.jpg)
![Page 232: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/232.jpg)
![Page 233: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/233.jpg)
Atividade predecessora e sucessora
Atividade predecessora: a atividade do cronograma que determina quando a atividade sucessora lógica pode começar ou terminar.
Atividade sucessora: a atividade do cronograma que vem após uma atividade predecessora, conforme determinado pelo relacionamento lógico entre elas.
![Page 234: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/234.jpg)
F
S
Relação entre processos
(dependência ou relacionamento lógico)
S
S
F
F
F
S
![Page 235: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/235.jpg)
FEEDBACK
![Page 236: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/236.jpg)
Ação Reação
Mensurando a conseqüência
Gera-se informação
Essa informação norteará a
A reação tem uma
conseqüência
FEEDBACK (informação que realimenta o processo)
![Page 237: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/237.jpg)
Ação -ligar o forno
Reação – o fogo ascende
Conseqüência – a temperatura sobe
sem FEEDBACK
Exemplo
![Page 238: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/238.jpg)
Ação -ligar o forno
Reação – o fogo ascende
Conseqüência – a temperatura sobe
com FEEDBACK
Exemplo
Mensurando a conseqüência (temperatura)
Gera-se informação
Essa informação norteará aumentar ou diminuir o fogo
![Page 239: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/239.jpg)
“FEEDBACK é uma informação objetiva” Leme
(2007)
LEME, Rogerio. Feedback para resultados na gestão por competências pela avaliação 360º. Rio de Janeiro. Qualitymark, 2007.
Usada para nortear futuras ações
![Page 240: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/240.jpg)
O objetivo do FEEDBACK é estimular ou corrigir ações
![Page 241: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/241.jpg)
![Page 242: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/242.jpg)
Informação adquirida através de instrumentos (eles mensuram e fornecem dados sobre as conseqüências de ações anteriores) com o objetivo de nortear futuras ações
![Page 243: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/243.jpg)
VÍDEO DR HOUSE
![Page 244: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/244.jpg)
![Page 245: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/245.jpg)
Ação –apertar o botão do
controle
Reação – o sistema é ativado
Conseqüência – o controle emite um sinal de RF
FEEDBACK no design
Mensurando a conseqüência (LED ascende)
Gera-se informação
Essa informação norteará apertar novamente ou não o botão
![Page 246: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/246.jpg)
VÍDEO FRANKIE WILDE O DJ SURDO
![Page 247: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/247.jpg)
![Page 248: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/248.jpg)
![Page 249: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/249.jpg)
KPI (Key Performance
Indicator)
![Page 250: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/250.jpg)
São sistemas de feedback que mostram o desempenho de
ações anteriores, isto é, mostram se uma empresa está atingindo ou não seus objetivos
com aquelas ações
![Page 251: Gestão do Design Pós-graduação UFMA](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020116/55724dc1d8b42a920c8b4bff/html5/thumbnails/251.jpg)