Angela Rodrigues de Araújo Guimarães

Uma reflexãoProdutos e serviços que morreram ou estão pertoda extinção

Jogar videogame em um FliperamaJogar videogame em um FliperamaCapacidade do disco rígidoTer 18 anos para acessar conteúdo impróprioRecepção de sinal de TV com ruídosFotografar com PolaroidDatilografar em máquina de escreverDatilografar em máquina de escreverVerificar a secretária eletrônicaMixar uma fita cassete para presentear alguémU ló i l l dUsar relógio com calculadoraArmazenar dados em disqueteCarros novos com acendedor de cigarroUsar papel carbono para fazer cópiasTer privacidade

O que teria acontecido com as empresas fornecedoras destesprodutos e serviços, se continuassem apostando nos mesmos?

O Desafio…

Uma empresa que não INOVA será sucumbida por aquela é d d i ã dif i que, através de processos de inovação, se diferencia no

mercado, por meio de produtos ou preços mais atrativos para os consumidorespara os consumidores.

A criatividade de indivíduos e times é o primeiropasso para a inovaçãopasso para a inovação

A Criatividade é importante, mas nao é suficiente. A Invençao é necessária para que a ç p qinovação aconteça

Inventar significagtransformar umaidéia em um produto tangível.

Inovar significa transformar uma idéia emresultado.

Uma INOVAÇÃO é a implementação de um produto Uma INOVAÇÃO é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.OCDE (Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento ( g ç p p çEconômico – OECD), 2005

Inovação = Idéia + realização + resultado

Muitos são os tipos de inovação, e podem ser classificados de várias formas mas todas estasclassificados de várias formas, mas todas estasclassificações apenas indicam “onde” e com “qualintensidade” alguma coisa nova melhor ouintensidade” alguma coisa nova, melhor, oudiferente ocorre. SUSTENTAÇÃO/RUPTURASUSTENTAÇÃO/RUPTURA

Inovação de produto Inovação de processo BAIXA/MODERADA/ALTABAIXA/MODERADA/ALTAInovação de processoInovação OrganizacionalI ã d k ti g

BAIXA/MODERADA/ALTABAIXA/MODERADA/ALTANOVIDADENOVIDADE

Inovação de marketing

EVOLUCIONÁRIA/REVOLUCIONÁRIAEVOLUCIONÁRIA/REVOLUCIONÁRIA

RADICAL/INCREMENTALRADICAL/INCREMENTAL

EVOLUCIONÁRIA/REVOLUCIONÁRIAEVOLUCIONÁRIA/REVOLUCIONÁRIA

RADICAL/INCREMENTALRADICAL/INCREMENTAL

Portanto, INOVAR é o PROCESSO de criação e Portanto, INOVAR é o PROCESSO de criação e desenvolvimento de uma idéia para construção de um bem ou serviço que vai gerar resultado para um bem ou serviço que vai gerar resultado para uma organização

A questão central é:

Como saber o que vai dar???certo???

Segundo Drucker (1987) os empreendedores Segundo Drucker (1987) os empreendedores possuem naturalmente um “espírito inovador”. Entretanto a inovação que leva ao diferencial Entretanto, a inovação que leva ao diferencial permanente é “A inovação sistemática, ..., consiste na busca deliberada e organizada de consiste na busca deliberada e organizada de mudanças, e na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica ou social”

A QUESTÃO, COMO DIZIA MINHA AVÓ, É QUE PARA QUEM É PREGO, TODO O PROBLEMA É MARTELOMARTELO.

OU SEJA: É DIFÍCIL TIRAR O OLHO DO PRÓPRIO UMBIGO

No entanto, para alcançar os resultados desejados…

É

Do ponto de vista do Ambiente Externo

Do ponto de vista do ambiente Interno :

É necessário o monitoramente constante das necessidades dos clientes, das mudanças no ambiente

É fundamental que o processo de inovação esteja relacionado com a estratégia empresarial e

, ç(tecnológico, financeiro, competidores...) análises, elaboração de cenários e identificação das a estratégia empresarial e

patrocinado pela alta direção da empresa que deve garantir os recursos e as condições

de cenários e identificação das melhores estratégias

recursos e as condições necessárias para que se crie um ambiente e cultura propícios à i ã inovação.

E ainda…

Ter consciência da importância de inovarEntender o que é inovação e qual a sua dinâmica Entender o que é inovação e qual a sua dinâmica. Definir uma estratégia em relação a inovação alinhada com a estratégia geral da empresa e com a sua visão de futuro.Propectar cenários futuros e avaliar as reais necessidades dos clientesDesenvolver metodologias e ferramentas para a gestão do Desenvolver metodologias e ferramentas para a gestão do processo de inovaçãoImplementar a gestão da informação e do conhecimentoAtrair recursos humanos, financeiros e redes de relacionamento apropriadosPossuir um ambiente aberto para a inovação – pessoas e Possuir um ambiente aberto para a inovação pessoas e processos flexíveisPossuir capacidade de articular informações externas e internas

As respostas sobre o que, como, para quemp q , , p qdevem ser dirigidos os esforços de inovação, vêm em grande parte do processo deg p p

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Segundo a ABRAIC – Associação Brasileira de Inteligência Competitiva. A IC é um processo informacional proativo que p p p qconduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios reduzir o risco e conduzir o forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado.

Esse processo informacional é composto pelas etapas de coleta e busca ética de dados, informes e informações formais e i f i (t t d bi t d bi t informais (tanto do macroambiente como do ambiente competitivo e interno da empresa), análise de forma filtrada e integrada e respectiva disseminação.

As empresas que trabalham com cenários prospectivos e analíticos e que conseguem colocar na prática o

h i t d i id ã btê lh conhecimento adquirido, são as que obtêm melhores resultados.

Inteligência competitiva

Dados e informaçõesdo mercado

Conhecimentoestratégico

Apoia as decisõesApoia as decisõesestratégicas, comoas relacionadas a necessidade de

Pesquisa Análise

inovações - define linhas de pesquisa a serem seguidas

Monitorar informações queafetam o mercado: econômicas, ambientais, demográficas políticas

identificar oportunidades para as empresas com foco maior no futuro do que em ações de curto prazo.

demográficas, políticas, tecnológicas, concorrentes, novos produtos…

Inovação Fechada

Fronteiras da empresa

Projetos de Pesquisa Mercado

C t l b t d d i ã i ti t d

Pesquisa Desenvolvimento (intensivo em conhecimento)

Controle sobre todo o processo de inovação + investimento pesadoem P&D interno + retenção dos principais talentos do mercado = maior lucro obtido pela inovação pioneira + proteção da propriedade intelectualFonte: Chesbrough,2002

Inovação Aberta

Fronteiras da empresa

Novo Mercado

Projetos de Pesquisa Mercado

A i ã i li ã ó idéi t bé d t

Pesquisa Desenvolvimento

A organização comercializa não só suas idéias, mas também as de outrasorganizações + menor necessidade de capital + maior mobilidade dos trabalhadores intelectuais + globalização + maior colaboração entre as organizações = mais produtos + novos mercados + base contínuaFonte: Carvalho,2009

Inovação - Redes envolvidas em ambiente de experimentaçãoexperimentação

Companhia

C id d d

CompanhiaNodal

FornededoresComunidade de consumidores

Consumidorindividual

P h l d R (2003) i ã ã d t t d

Ambiente de experimentação

Prahalad e Ramaswamy (2003) – a inovação não deve estar centrada naempresa ou no produto, mas aberta à experimentação externa => papelativo dos consumidores que devem participar de uma rede sendocoparticipes do processo criativo e de geração de valor. Fonte: Carvalho,2009

Pode vir que é de graça

Chegam ao Brasil as lojas de amostras grátis, de onde é possível levar, sem pagar, p , p g ,

produtos de até R$ 100

NO JAPÃOA d d t átiA moda da amostra grátis começou

no Exterior há quatro anos

João Loes

Revista Isto É – 28/Abril/2010

Gestão do Conhecimento

Gestão explicita e sistemática do conhecimento essencial e vital para a organização. p g ç

Envolve os processos de criação, registro, coleta, organização, difusão, recuperação e uso de conhecimentos vitais.

Relaciona-se com a transformação de conhecimento tácito (pessoal) em conhecimento explícito (que pode ser codificado e mantido pela organização) e no seu compartilhamento.e mantido pela organização) e no seu compartilhamento.

Está relacionado com o Capital Intelectual da organização contribuindo para a geração e potencialização de vantagens comerciais e estratégicas.g

Gestão do ConhecimentoCapital Intelectual é o conjunto de ativos intangíveis que aumentam o valor de mercado de uma empresa

lé d l d

Capital Intelectual

para além do valor mensurado tradicionalmente pela contabilidade.

Capital Capital Capital de Capital Estrutural

Capital Humano

Capital de Relacionamento

Cli tInovação Processos Network

ClientesFornecedores

PantentesMarcas

Sistemas de InformaçãoPadrõesNormas

A GESTÃO DOA GESTÃO DO CONHECIMENTO também datambém da suporte aoprocesso deprocesso de inovação, umavez quevez quepossibilita:

Gestão do Conhecimento e Inovação

Utilizar lições aprendidasReutilizar conhecimentos e informaçõesEstabelecer um ambiente (cultura organizacional) favorável a mudanças, compartilhamento e inovaçõesFacilitar o acesso a conhecimentos especializadosFacilitar o acesso a conhecimentos especializadosEvitar o retrabalhoDiminuir o tempo de aprendizagemFacilitar, mesmo a distância, através de recursos web 2.0

O acesso a especialistasA f ã d d A formação de grupos de interesseA implementação de redes de conhecimentoO compartilhamento de informações e conhecimentosO compartilhamento de informações e conhecimentos

Gerenciar conteúdo, facilitando o acesso, ganhando tempo e alcançando melhores resultados…

Como, em geral, as empresas de menor porteInovam

A maioria das inovações decorre das necessidades, desafios ou oportunidades vivenciadas no cotidiano destas empresas.

Esta ação é muitas vezes informal e flexível. Freqüentemente estas empresas inovam sem se dar conta que estão fazendo isso, sendo que p q , qsão essas inovações, imperceptíveis, que as possibilitam sobreviver por mais tempo.

Para enfrentarem a concorrência das grandes empresas, resta à essas empresas utilizarem suas capacidades criativas para inovarem seus processos produtivos já existentes.processos produtivos já existentes.

A oportunidade de atender a novos clientes, a ampliação do negócio existente ou mesmo a falta de capital para aquisição de um existente ou mesmo a falta de capital para aquisição de um equipamento sofisticado “ilumina” o espírito inovador dos pequenos empresários no sentido de realizarem inovações incrementais no processo produtivo ou em um produto já existente como forma de processo produtivo ou em um produto já existente, como forma de aumentar a lucratividade e assim, prolongar a sobrevivências no mercado.

Atividades de inovação sem um processosistematizado e eficaz

O Processo de Inovação para resultadoEquipes multidiciplinarese criativasEquipes multidiciplinarese criativas Equipe de

vendas treinadaEquipe de vendas treinada

Foco Idéias Análise e Definição Produção

Comercialização

Equipe TécnicaEquipe Técnica

RESULTADO•Pesquisa de mercado•Cenários Futuros•Pesquisa com l

•Pesquisa de mercado•Cenários Futuros•Pesquisa com l

•Equipe Técnica•Recursostecnológicos

•Equipe Técnica•Recursostecnológicos

clientes•Monitormamento de concorrentes

clientes•Monitormamento de concorrentes

investimento

IC

Peter Drucker e Theodore Levitt:

Somente o consumidor sabe a forma de minha empresa e meus produtos, o modelo que a torna mais lucrativa, mais ágil e mais p , q , geficaz. Entender que o consumidor tem de ser o consultor permanente sobre todas as coisas da empresa, porque só ele sabe o modelo perfeito de todas as empresas e de todos os sabe o modelo perfeito de todas as empresas e de todos os produtos.

Porque a “inovação” é feita para que ele a compre e o consumidor só compra o que quer. Só compra o produto que mais perfeitamente p q patende às suas necessidade, aos seus desejos.O problema de muitas empresas que O problema de muitas empresas que desejam inovar é que elas não sabem qual “inovação” o consumidor desejaconsumidor deseja

nova campanha do jornal O Estado de São Paulo

Do que vale toda a informação gratuita que 

nova campanha do jornal O Estado de São Paulo 

q ç g qvocê coleta, se não te agrega conhecimento?

A liAmplie...

Q tiQuestione...

At liAtualize ...

COMPARTILHECOMPARTILHE SEU CONHECIMENTO!COMPARTILHECOMPARTILHE SEU CONHECIMENTO! 

Por que compartilhar seu conhecimento?Por que compartilhar seu conhecimento?

"Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina." (Cora Coralina)

Missão:

“Contribuir para o compartilhamento de conceitos, métodos e técnicas que promovam a socialização do conhecimento, visando o aumento da efetividade das organizações, a competitividade do País e a qualidade de vida das pessoas”.

A SBGC: PROPÓSITO E ORIGENS

C i d i d 2001 t i li ã d i t dCriada em maio de 2001 como a materialização de um movimento de empresas,acadêmicos e profissionais envolvidos com Capital Intelectual, InteligênciaCompetitiva, Aprendizagem Organizacional, Educação Corporativa, Gestão porCompetências Gestão da Tecnologia da Informação aplicada ao Conhecimento dasCompetências, Gestão da Tecnologia da Informação aplicada ao Conhecimento dasOrganizações no Brasil.

Atua na sociedade civil para a discussão dos grandes temas nacionais pertinentesAtua na sociedade civil para a discussão dos grandes temas nacionais pertinentesao conhecimento. Por este papel de natureza social, desde 04/07/2008, a SBGCestá qualificada pelo Ministério da Justiça como OSCIP – Organização da SociedadeCivil de Interesse Público.Civil de Interesse Público.

Atuação em nível Nacional

O alcance da SBGC é Nacional, fato que se concretiza com sua presença em 10estados – BA, CE, ES, MG, PR, PE, RJ, RS, SC e SP, e 01 (um) no Distrito Federal,totalizando 11 SBGC´s, e 08 Núcleos nas cidades de Campinas (vinculado a SBGC‐SP),Santa Maria, Serra Gaúcha, Vale dos Sinos , Lajeado (vinculados a SBGC‐RS),Blumenau, Criciúma e Joinville (vinculados a SBGC‐SC), além das comunidadestemáticas criadas em seu website, a SBGC tem centenas de associados pessoasfísicas, de praticamente todos os Estados brasileiros e aproximadamente 15milusuários cadastrados cuja maioria tem formação superior, especialização, mestrado edoutorados.

Associados Mantenedores

Associados Institucionais

Informaçõesinfo@sbgc.org.brTel (11) 3063 4360 / 3082 9098

SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento

Tel.  (11)  3063‐4360 / 3082‐9098www.sbgc.org.br

SBGC  Sociedade Brasileira de Gestão do ConhecimentoRua Teodoro Sampaio, 417 Conj. 111 – Pinheiros – São Paulo‐SP

OBRIGADAOBRIGADAOBRIGADAOBRIGADA

Ângela Rodrigues de Araújo GuimarãesDiretora  Regional da SBGC‐MGSócia ‐ Diretora da Unidade de Gestão deSócia  Diretora da Unidade de Gestão deConteúdo e Conhecimento da Documentarangela.guimaraes@documentar.com.br(31) 3343‐4800 (31) 9883‐2530( ) ( )www.documentar.com.br

BibliografiaUNIVERSIDADE: Universidade Estadual de Campinas

SOBREVIVÊNCIA OU FALÊNCIA? MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: INOVAR É PRECISO!

AUTORES: Fernando de Lima, Vivian Helena Capacle, Oscar Sarcinelli

Barizon CláudioBarizon, Cláudio. 

Cultura da Inovação. IN: O Globo. Beta: O Globo: disponível em: < http://oglobo.globo.com/blogs/tecnologia/post.asp?t=cultura_da_inovacao&cod_Post=136919&a=92>. Acesso em 6 out 2009a 92>. Acesso em 6 out 2009

Lindberg Revoredo

O grande equívoco da “inovação”

HSM online

Gustavo Mamão ‐ Instituto Inovação

RELATÓRIO ESPECIAL EM INOVAÇÃO, “ALGO NOVO SOB O SOL”, THE

ECONOMIST (13‐OUT/2007)

Portais corporativos no apoio à criação de conhecimento organizacional: uma abordagem ó iteórica

Corporate portals in the support to the knowledge creation: a teorical approachpor Cláudio Henrique Schons e Marilia Damiani Costa

D t G Z R i t d Ciê i d I f ã 9 3 j 08DataGramaZero ‐ Revista de Ciência da Informação ‐ v.9 n.3  jun08 

Facilitando a Criação de Conhecimento: reinventando a empresa

com o poder da inovação contínua.

Georg von Krogh, Kazuo Ichijo e Ikujiro Nonaka

RESUMORESUMO

Por Gilson Yukio Sato

Understand Innovation in Five minutes

Gordon Graham

h // lid h / k b lb / d d i i ihttp://www.slideshare.net/Brokenbulbs/understand‐innovation‐in‐5‐minutes?src=related_normal&rel=1267360

Carvalho, M. M. Inovação – Estratégias e Comunidades de Conhecimento

Editora Atlas, 2009

MCMASTER, M. D. The Intelligence Advantage : organizing for complexity. NEWTON, MA : Butterworth‐Heinemann, 1996.

TEIXEIRA, D. R. As Faces da Inteligência : como direcionar a sua organização e definir o perfil profissional. 2007. Disponível em:http://www.kmbusiness.net/images/dteixeira_04_2007.pdf. Acesso em: 09/2008.

TEIXEIRA, D. R. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº 1 pg 80‐90 janeiro/fevereiro 20091, pg. 80 90, janeiro/fevereiro 2009.