Gestão do Conhecimento e Tecnologia

A chave para o sucesso Empresarial

Paulo Victor dos Santos

Gestão do Conhecimento e Tecnologia

Por que gerir o conhecimento?

• Prevenir esforço redundante– Crie quando precisar, mas não recrie o que já existe.

• Evitar repetir os erros do passado– Errar uma vez é humano, mas cometer o mesmo

erro novamente é burrice.• Aproveitar o que os outros já sabem

– Utilize o conhecimento dos outros para sermais eficaz.

Ponto de vista da organizaçãoPonto de vista do Funcionário

Objetivos da Gestão doConhecimento

• A gestão do conhecimento tem como objetivos:• Tornar acessíveis grandes quantidades de

informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias; (GED)

• Permitir a identificação e mapeamento dosativos de conhecimento e informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional);

Gestão do Conhecimento -Definições

• Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.

• Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.

Tecnologia• Dados• Informação• Conhecimento

Dados X Informação X Conhecimento

• Dados- Registro em sua forma primária,

estruturado, transferível, armazenável ...• Informação

- Registros ou fatos organizados ou combinados de uma forma significativa, dados dotados de relevância e propósito.• Conhecimento

- Combinações de informações.

Tecnologia

• Tomada de decisão SAD ( sistemas de apoio a tomada de decisão)

Excesso de informaçõesGrande número de opçõesConstante mudança no ambienteNecessidade de tomar decisões

rapidamente.

Tecnologia gerando conhecimento

• Inteligência Artificial• Business Intelligence• Redes Neurais

Inteligência Artificial

• Facilidade de capturar dados– A busca por emular o comportamento humano é o

objetivo da Inteligência artificial.– É o processo de construir um conhecimento

inteligente.

BI – Business Intelligence• Se propõe a auxiliar na extração das informações de

forma otimizada e precisa

41%22%

38%

Informação disponível para importantes decisões de negócio

Certa

Muita

Pouca

Sempre

75% das vezes

50% das vezes

25% das vezes

Nunca

3%

16%

42%

36%

3%

Decisões por instinto

“Instinto” usado por> 60% das pessoas,> 50% das vezes

Consciência de tertomado más decisõesdevido a informação

insuficiente

BI – Business Intelligence

• O que é Data Mining ?caso WalMart

• O que é DashBoards ?

Redes Neurais

• As redes neurais artificiais são um método para solucionar problemas através da simulação do cérebro humano, inclusive em seu comportamento, ou seja, aprendendo, errando e fazendo descobertas. São técnicas computacionais que apresentam um modelo inspirado na estrutura neural de organismos inteligentes e que adquirem conhecimento através da experiência.

Redes Neurais - Utilização

• Reconhecimento Automático de Alvos;• Reconhecimento de Caracteres; • Robótica; • Diagnóstico Médico; • Sensoriamento Remoto; • Processamento de Voz;• Bancos....

Administração + Tecnologia = ConhecimentoConhecimento! = Sucesso Empresarial

Paulo Victor dos Santos