gestão de processos na cadeia jurídica
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A gestão dos processos é uma excelente ferramenta para promover a melhoria contínua dos processos de trabalho e atingir um bom nível de celeridade.TRANSCRIPT
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Spencer Gestão de Processos
Na Cadeia Jurídica
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“Na era da governança
corporativa, o Direito cada vez mais
busca apoio nas diversas áreas do
conhecimento.
A nossa engenharia foi além das
engrenagens e equações, para
oferecer controle da gestão e
melhores resultados ao nosso, e ao
seu cliente.”
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NOSSO OBJETIVO
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NOSSO OBJETIVO
Maior eficiência do serviço + Melhor adaptação à mudança + Melhor integração + Maximização da capacidade de aprendizado
= Redução de Custos e Qualidade!!!!
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O QUE FAZEMOS?
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OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS
Tem foco em prover integridade e consistência aos processos internos, a fim
de apresentar a capacidade operacional adequada ao fluxo de demandas,
evitando acúmulo de prazos e custos fixos onerosos;
Proporciona uma realidade de equilíbrio do negócio e amplitude de visão de
baixo para cima “top-down”;
Desenvolve o diagrama de valor priorizando a extinção de gargalos reais,
possibilitando a transformação de falhas operacionais em diferenciais
competitivos, e novas oportunidades de obtenção de receita líquida imediata.
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COMO?
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1 – Estudo in loco no cliente para levantamento das informações para mapeamento;2 – Mapeamento dos processos atuais com a identificação de gargalos existentes;3 – Estudo da eficácia dos indicadores de desempenho atuais utilizados;4 – Análise do fluxo atual e identificação das oportunidades;5 – Apresentação do fluxo ideal e procedimentos propostos.
METODOLOGIA SPENCER
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TRANSPARÊNCIA
Mapeamento do fluxo atual
Estudo do processo atual e identificação de
oportunidades
Planejamento e análise financeira da proposta
a ser apresentada
Proposta de fluxo otimizado final
Retorno do cliente e revisão daSpencer Consultoria
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Retorno sobre o Investimento
Retorno sobre o Investimento
Lealdade dos Clientes
Lealdade dos Clientes
Atendimento no prazo
Atendimento no prazo
OportunidadesOportunidades
Financeira
Cliente
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
Qualidade nos Processos
Qualidade nos Processos
Ciclo dos ProcessosCiclo dos Processos
VANTAGENS
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MELHORIA CONTÍNUA
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RESUMÉ
Priscylla Spencer é engenheira, com 32 anos de idade, e 10 anos de experiências no mercado, nas mais diversas áreas profissionais. Carreira iniciada como técnica em geologia e mineração na empresa Vale, na sequencia, foi assistente em engenharia logística no Grupo Pão de Açucar, gerente, coordenadora e diretora de logística jurídica no escritório Dantas, Lee, Brock e Camargo Advogados e gerente de planejamento de obras na Rezende Empreendimentos Imobiliários. Mais recentemente fundou a Spencer, consultoria especializada em gestão e otimização dos processos.
É pioneira no mercado como profissional na área de mapeamento de fluxos e organização dos processos na área jurídica.
Formação Acadêmica:
Possui formação de Tecnólogo em Geologia e Mineração pela Escola Técnica Federal do Rio Grande do Norte, é graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Anhembi Morumbi, onde também possui formação específica em Planejamento e Controle das Operações Logísticas e MBA em Gestão de Projetos.
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PUBLICAÇÕES E NOTÍCIAS
COMO ADMINISTRAR A "MASSA" NA CADEIA JURÍDICA: "A Gestão dos Processos aliada a multidisciplinaridade nas equipes é, portanto, uma excelente ferramenta para promover a melhoria contínua dos processos de trabalho e atingir um bom nível de celeridade em toda cadeia..." Priscylla Spencer para a Revista ADVOGADOS Mercado & Negócios - edição 41
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Contato:
Priscylla SpencerSite: www.spencergestaodeprocessos.com.brEmail: [email protected]. +5511 99114-5905End. Rua Augusta, 1117Cep. 01304-001 – São Paulo