gestÃo de pessoas pedro carlos de carvalho. as teorias da administraÇÃo pedro carlos de carvalho...
TRANSCRIPT
GESTÃO DE
PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃOAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 02
A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – FREDERICK W. TAYLORA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – FREDERICK W. TAYLOR
AS TAREFAS e o ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOSAS TAREFAS e o ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS A TEORIA CLÁSSICA – HENRI FAYOLA TEORIA CLÁSSICA – HENRI FAYOL
A DEPARTAMENTALIZAÇÃO e os 14 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃOA DEPARTAMENTALIZAÇÃO e os 14 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO A TEORIA DA BUROCRACIA - MAX WEBERA TEORIA DA BUROCRACIA - MAX WEBER
ÊNFASE À DIVISÃO DO TRABALHO e as LEIS E REGRASÊNFASE À DIVISÃO DO TRABALHO e as LEIS E REGRAS
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - GEORGE ELTON MAYOTEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - GEORGE ELTON MAYO
UMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA - A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANASUMA ABORDAGEM HUMANÍSTICA - A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
A TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - ABRAHAM MASLOWA TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS - ABRAHAM MASLOW
BÁSICAS, SEGURANÇA, SOCIAIS, ESTIMA, AUTO-REALIZAÇÃOBÁSICAS, SEGURANÇA, SOCIAIS, ESTIMA, AUTO-REALIZAÇÃO
O MODELO MOTIVACIONAL - FREDERIK HERZBERGO MODELO MOTIVACIONAL - FREDERIK HERZBERG
FATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAISFATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAIS OS ASPECTOS DA VIDA ORGANIZACIONAL - DOUGLAS Mc OS ASPECTOS DA VIDA ORGANIZACIONAL - DOUGLAS Mc
GREGORGREGOR
AS ANÁLISES DAS TEORIAS X e YAS ANÁLISES DAS TEORIAS X e Y• DA ESCOLA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ATÉ A ESCOLA DAS DA ESCOLA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ATÉ A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS MUITAS MUDANÇAS ACONTECERAM.RELAÇÕES HUMANAS MUITAS MUDANÇAS ACONTECERAM.
ASSIM, VAMOS ESTUDAR AS CINCO VARIÁVEIS DAS EMPRESAS:ASSIM, VAMOS ESTUDAR AS CINCO VARIÁVEIS DAS EMPRESAS:
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 03
ESTRUTURA ESTRUTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
TECNOLOGIA
TAREFAS DESEMPENHADAS
PESSOAS
AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
AS AS
VARIÁVEIS VARIÁVEIS
DA DA
ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
AS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAÇÕES NO DECORRER DO SÉC. XXAS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAÇÕES NO DECORRER DO SÉC. XX
PeríodoPeríodo
IndustrializaçãoIndustrializaçãoClássicaClássica
IndustrializaçãoIndustrializaçãoNeoclássicaNeoclássica
Era daEra daInformaçãoInformação
1900-19501900-1950 1950-19901950-1990 Após 1990Após 1990
EstruturaEstruturaFuncional, Rígida,Funcional, Rígida,
Piramidal, Inflexível Piramidal, Inflexível e Burocrática e Burocrática
Matricial,Matricial,departamentalizaçãodepartamentalizaçãopor produtos/serviçospor produtos/serviços
Fluída e FlexívelFluída e FlexívelRedes de equipesRedes de equipesmultifuncionaismultifuncionais
CulturaCulturaFoco no passado e nasFoco no passado e nastradições. Manutenção tradições. Manutenção
do do status quostatus quo
Foco no presente. Foco no presente. Ênfase na adaptaçãoÊnfase na adaptação
ao ambienteao ambiente
Foco no futuro. Foco no futuro. Ênfase na Ênfase na mudança mudança
e na inovaçãoe na inovação AmbienteAmbiente Estático e PrevisívelEstático e Previsível Intensificação dasIntensificação das
mudançasmudançasImprevisível e Imprevisível e
turbulentoturbulento
PessoasPessoas
DenominaçãoDenominação
Fatores de produçãoFatores de produçãoinertes, sujeito ainertes, sujeito a
regulamentos rígidos regulamentos rígidos e ao controlee ao controle
RelaçõesRelaçõesIndustriaisIndustriais
Pessoas como recursosPessoas como recursosque precisam serque precisam ser
administradosadministrados
Administração deAdministração deRHRH
Pessoas como Pessoas como seres humanosseres humanos
proativosproativos
Gestão deGestão dePessoasPessoas
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 04
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
A Gestão de Pessoas (GP) é responsável por “um
conjunto de políticas e práticas que permitem a
conciliação de expectativas entre a organização
e as pessoas para que ambas possam
realizá-las ao longo do tempo”.(Joel Souza Dutra)
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 05
CONCEITOS E NOMENCLATURASCONCEITOS E NOMENCLATURAS
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOALADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
RELAÇÕES INDUSTRIAISRELAÇÕES INDUSTRIAIS
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOSHUMANOS
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE TALENTOSGESTÃO DE TALENTOS
GESTÃO DE CAPITAL HUMANOGESTÃO DE CAPITAL HUMANO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 06
DEPARTAMENTO GENTEDEPARTAMENTO GENTE
EVOLUÇÃO DA EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS NO BRASILGESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL
PERÍODOPERÍODO FASEFASE CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
Antes deAntes de 19301930
ContábilContábil Inexistência de legislação trabalhista e deInexistência de legislação trabalhista e de Departamento PessoalDepartamento Pessoal Descentralização das funçõesDescentralização das funções
De 1930 a De 1930 a 19501950
LegalLegal Implantação da legislação trabalhistaImplantação da legislação trabalhista Surgimento do Departamento Pessoal paraSurgimento do Departamento Pessoal para atender as exigências legaisatender as exigências legais
De 1950 aDe 1950 a19651965
TecnicistaTecnicista Desenvolvimento da indústriaDesenvolvimento da indústria automobilísticaautomobilística Avanço nas relações entre capital e trabalho.Avanço nas relações entre capital e trabalho.
De 1965 aDe 1965 a19851985
AdministrativaAdministrativa Implementação dos subsistemas de RHImplementação dos subsistemas de RH Preocupação com a eficiência ePreocupação com a eficiência e desempenhodesempenho Movimento sindicalMovimento sindical
De 1985 aDe 1985 aatualatual
Preocupação com o capital humanoPreocupação com o capital humano Planejamento estratégico de RHPlanejamento estratégico de RH
EstratégicaEstratégica
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 07
DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO DE DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO DE GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
VisãoClássica
Visão Contemporânea
Administração de
Recursos Humanos
Gestão de Pessoas
Administraçãode Pessoal
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 08
VisãoNeo-Clássica
CARACTERÍSTICAS DA CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
☞☞ CONTINGENCIAL E SITUACIONALCONTINGENCIAL E SITUACIONAL
☞☞ RESPONSABILIDADE DE LINHA E RESPONSABILIDADE DE LINHA E STAFFSTAFF
☞☞ SISTÊMICASISTÊMICA
A GESTÃO DE PESSOAS É:A GESTÃO DE PESSOAS É:
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 09
Não existe um único Não existe um único Modelo ou o Melhor Modelo de Gestão de Modelo ou o Melhor Modelo de Gestão de
PessoasPessoas,,
aplicável a toda ou qualquer organização.aplicável a toda ou qualquer organização.
O CARÁTER CONTIGENCIAL EO CARÁTER CONTIGENCIAL E
SITUACIONAL DA GESTÃO DE PESSOASSITUACIONAL DA GESTÃO DE PESSOAS
O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o perfil O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o perfil
dede
cada organização em particular, pois depende de aspectos como:cada organização em particular, pois depende de aspectos como: Negócio da OrganizaçãoNegócio da Organização
Capacidade FinanceiraCapacidade Financeira
Contexto AmbientalContexto Ambiental
Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional
Cultura Cultura OrganizacionalOrganizacional
Tecnologia UtilizadaTecnologia Utilizada
Processos InternosProcessos Internos
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 10
☛☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos
os gerentes da organização.os gerentes da organização.
A GESTÃO DE PESSOASA GESTÃO DE PESSOAS
COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA
E COMO E COMO STAFFSTAFF
☛☛ A área de Gestão de Pessoas tem como objetivo e A área de Gestão de Pessoas tem como objetivo e
responsabilidade darresponsabilidade dar
apoio (apoio (staffstaff) aos gerentes, empregados) aos gerentes, empregados
e à organização.e à organização.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 11
A função de Gestão de Pessoas é vista como um A função de Gestão de Pessoas é vista como um
grande Sistema Integrado, grande Sistema Integrado,
composto por vários subsistemas e composto por vários subsistemas e
processosprocessos
Interligados e Interdependentes.Interligados e Interdependentes.
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOASOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
SÃO INTERDEPENDENTESSÃO INTERDEPENDENTES
VISÃO SISTÊMICAVISÃO SISTÊMICA
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 12
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SERVEM PARA DAR
SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS DEMAIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 13
QUAIS SÃO OS QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS FATORESPRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM QUE INTERFEREM
NAS RELAÇÕES DE TRABALHO E NO DESEMPENHONAS RELAÇÕES DE TRABALHO E NO DESEMPENHO
DE INDIVÍDUOS E DE GRUPOSDE INDIVÍDUOS E DE GRUPOS
NAS ORGANIZAÇÕES? NAS ORGANIZAÇÕES?
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 14
INSATISFAÇÃO COM ....INSATISFAÇÃO COM ....
AMBIENTE DE TRABALHOAMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAÇÃOREMUNERAÇÃO
GERÊNCIAGERÊNCIAADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
GRUPO DE TRABALHOGRUPO DE TRABALHO
TRABALHOTRABALHO
CONFLITOCONFLITO
RELAÇÕES DE PODERRELAÇÕES DE PODER
MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANÇALIDERANÇA
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
PESSOASPESSOAS
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 15
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS: : EIXO EIXO
PSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTALPSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTAL
Modelo de GestãoModelo de Gestãode Pessoasde Pessoas
Modelo de GestãoModelo de Gestãode Pessoasde Pessoas
AMBIENTE INTERNO E EXTERNOAMBIENTE INTERNO E EXTERNO
CULTURA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES CULTURA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
RELAÇÕES DE TRABALHO, CONFLITO E RELAÇÕES DE TRABALHO, CONFLITO E PODER NAS ORGANIZAÇÕESPODER NAS ORGANIZAÇÕES
FUNÇÃO GERENCIALFUNÇÃO GERENCIALNASNAS
ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTOHUMANO NASHUMANO NAS
ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 16
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS:: EIXO EIXO
TÉCNICO-INSTRUMENTALTÉCNICO-INSTRUMENTAL
AMBIENTE INTERNO E EXTERNOAMBIENTE INTERNO E EXTERNO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOASGESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
DIAGNÓSTICO EM GESTÃO DE PESSOASDIAGNÓSTICO EM GESTÃO DE PESSOAS
PROVISÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROVISÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTÃO DE DESEMPENHO, REMUNERAÇÃOGESTÃO DE DESEMPENHO, REMUNERAÇÃOE CARREIRAE CARREIRA
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 17
A COMPOSIÇÃO DAGESTÃO
DEPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO
A A
GESTÃOGESTÃO
DE DE
PESSOAS PESSOAS
ENVOLVEENVOLVE
DIVERSOSDIVERSOS
CONCEITOS ECONCEITOS E
APLICAÇÕES APLICAÇÕES
PSICOLOGIA INDUSTRIALPSICOLOGIA INDUSTRIAL E ORGANIZACIONALE ORGANIZACIONAL
SOCIOLOGIA SOCIOLOGIA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
PEDAGOGIA EMPRESARIALPEDAGOGIA EMPRESARIAL
DIREITO DODIREITO DOTRABALHOTRABALHO
GESTÃOGESTÃOAMBIENTALAMBIENTAL
TECNOLOGIAS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
SERVIÇO SOCIALSERVIÇO SOCIAL
ECONOMIAECONOMIA
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
ENGENHARIAENGENHARIA INDUSTRIAL INDUSTRIAL
SEGURANÇA DO SEGURANÇA DO TRABALHOTRABALHO
MEDICINA DOMEDICINA DOTRABALHOTRABALHO
NUTRIÇÃONUTRIÇÃO
ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
RELAÇÕES PÚBLICASRELAÇÕES PÚBLICAS
ESTATÍSTICA, etc.ESTATÍSTICA, etc.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 19
APLICAÇÃO EAPLICAÇÃO EINTERPRETAÇÃO DE INTERPRETAÇÃO DE
TESTES PSICOLÓGICOSTESTES PSICOLÓGICOS
ENTREVISTASENTREVISTASCOMCOM
PESSOASPESSOAS
TECNOLOGIAS DETECNOLOGIAS DEAPRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM
INDIVIDUALINDIVIDUAL
ALTERAÇÕES NAALTERAÇÕES NAESTRUTURAESTRUTURA
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
NUTRIÇÃO NUTRIÇÃO EE
ALIMENTAÇÃOALIMENTAÇÃO
• OS ASSUNTOS TRATADOS NA GESTÃO DE PESSOAS OS ASSUNTOS TRATADOS NA GESTÃO DE PESSOAS
SÃO PERTINENTES A UMASÃO PERTINENTES A UMA
MULTIPLICIDADE DE CONHECIMENTOS:MULTIPLICIDADE DE CONHECIMENTOS:
PLANOPLANODEDE
CARREIRACARREIRA
MEDICINAMEDICINAEE
ENFERMAGEMENFERMAGEM
MOTIVAÇÃO EMOTIVAÇÃO ESATISFAÇÃO NOSATISFAÇÃO NO
TRABALHOTRABALHO
ABSENTEÍSMO EABSENTEÍSMO ETURN-OVERTURN-OVER
ACIDENTES DEACIDENTES DETRABALHOTRABALHO
GESTÃO AMBIENTALGESTÃO AMBIENTALEE
SUSTENTABILIDADESUSTENTABILIDADE
INTERPRETAÇÃO DEINTERPRETAÇÃO DELEISLEIS
TRABALHISTASTRABALHISTASRELAÇÕES SINDICAISRELAÇÕES SINDICAIS
ASSISTÊNCIA ASSISTÊNCIA SOCIALSOCIAL
DESENHO DODESENHO DOCARGOCARGO
ENCARGOSENCARGOSSOCIAISSOCIAIS ÉTICAÉTICA
TRANSPORTE TRANSPORTE DE DE
PESSOASPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 20
LEGISLAÇÃO AMBIENTALLEGISLAÇÃO AMBIENTAL
PESQUISAPESQUISADEDE
MERCADO DE TRABALHOMERCADO DE TRABALHO
RECRUTAMENTO ERECRUTAMENTO ESELEÇÃO DESELEÇÃO DE
PESSOALPESSOAL
LEGISLAÇÃO TRABALHISTALEGISLAÇÃO TRABALHISTAEE
PREVIDENCIÁRIAPREVIDENCIÁRIA
RELAÇÕES COM RELAÇÕES COM ENTIDADES DEENTIDADES DE
FORMAÇÃO PROFISSIONALFORMAÇÃO PROFISSIONAL
PESQUISA DEPESQUISA DESALÁRIOS ESALÁRIOS EBENEFÍCIOSBENEFÍCIOS
RELAÇÕES COM RELAÇÕES COM SINDICATOS ESINDICATOS E
ASSOCIAÇÕES DE CLASSEASSOCIAÇÕES DE CLASSE
TÉCNICASTÉCNICASDADA
GESTÃOGESTÃODEDE
PESSOASPESSOASUTILIZADASUTILIZADAS
NO NO AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO
DA DA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 21
HIGIENEHIGIENEEE
SEGURANÇASEGURANÇA
ANÁLISE, DESCRIÇÃO EANÁLISE, DESCRIÇÃO EAVALIAÇÃO DEAVALIAÇÃO DE
CARGOSCARGOS
TREINAMENTO ETREINAMENTO EDESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
DE PESSOALDE PESSOAL
POLÍTICAPOLÍTICASALARIALSALARIAL
PLANO DEPLANO DEBENEFÍCIOSBENEFÍCIOS
SOCIAISSOCIAIS
AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO DEDE
DESEMPENHODESEMPENHO
PLANO PLANO DE DE
CARREIRACARREIRA
TÉCNICASTÉCNICASDADA
GESTÃOGESTÃODEDE
PESSOASPESSOASUTILIZADASUTILIZADAS
NO NO AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO
DA DA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 22
RECRUTAMENTO, ENTREVISTAS,RECRUTAMENTO, ENTREVISTAS,SELEÇÃO, SELEÇÃO,
INTEGRAÇÃO, etc.INTEGRAÇÃO, etc.
AVALIAÇÃO DEAVALIAÇÃO DEDESEMPENHO EDESEMPENHO E
FEEDBACKFEEDBACK
ACONSELHAMENTO DE ACONSELHAMENTO DE PESSOASPESSOAS
PROGRAMASPROGRAMASDEDE
TREINAMENTO DE PESSOALTREINAMENTO DE PESSOAL
TÉCNICAS TÉCNICAS
APLICADASAPLICADAS
DIRETAMENTEDIRETAMENTE
SOBRESOBRE
PESSOASPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 23
TÉCNICASTÉCNICAS
APLICADASAPLICADAS
INDIRETAMENTEINDIRETAMENTE
SOBRESOBRE
PESSOASPESSOAS
CARGOSCARGOSOCUPADOSOCUPADOS
ANÁLISE EANÁLISE EDESCRIÇÃO DE CARGOSDESCRIÇÃO DE CARGOS
AVALIAÇÃO DE CARGOSAVALIAÇÃO DE CARGOS
CLASSIFICAÇÃO DE CARGOSCLASSIFICAÇÃO DE CARGOS
PLANOSPLANOSGENÉRICOSGENÉRICOS
PLANEJAMENTO DAPLANEJAMENTO DAADMINISTRAÇÃO DE PESSOASADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
NORMAS ENORMAS EPADRÕES DE CONDUTAPADRÕES DE CONDUTA
QUALIDADEQUALIDADEDE VIDADE VIDA
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 24
GESTÃO DE PESSOASTÉCNICAS QUE FORNECEM DADOS DECISÕES RESULTANTES
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 25
1- ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ADMISSÃO DE PESSOAL
ENTREVISTAS
2- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PROMOÇÕES
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO TRANSFERÊNCIAS,
REGISTROS DE ROTAÇÃO DE PESSOAL READMISSÕES E
REGISTROS DE RECLAMAÇÕES DESLIGAMENTOS 3- AVALIAÇÃO DE CARGOS DEFINIÇÃO
ANÁLISE DO MERCADO DE SALÁRIOS dede SALÁRIOSSALÁRIOS
4- PROGRAMAS DE TREINAMENTO CAPACITAÇÃO
A ATUAÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 26
CARGOSCARGOS
ÁREASÁREAS
EMPRESAEMPRESA
MERCADOMERCADO
MACRO-MACRO-AMBIENTEAMBIENTE
GESTÃOGESTÃODEDE
PESSOASPESSOAS
PESSOASPESSOAS
MEIOMEIOAMBIENTEAMBIENTE
AS FUNÇÕES
BÁSICAS
DA
GESTÃO
DE
PESSOAS PEDRO CARLOS DE CARVALHO 27PEDRO CARLOS DE CARVALHO 27
GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 28
1ª. FUNÇÃO BÁSICAFUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO: ATRAÇÃOATRAÇÃO
OBJETIVO: QUEM IRÁ SER CONTRATADO PARA TRABALHAR
NA ORGANIZAÇÃO.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
PESQUISA DEMERCADO
DE TALENTOS
RECRUTAMENTO DE
PESSOAL
SELEÇÃO DE
PESSOAL
GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 29
2ª. FUNÇÃO BÁSICAFUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO:PROCESSO: MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
OBJETIVO: ADAPTAR AS PESSOAS À ORGANIZAÇÃO.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
INTEGRAÇÃO DEPESSOAL
DESENHO DECARGOS
AVALIAÇÃO DEDESEMPENHO
DESCRIÇÃODE CARGOS
GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 30
3ª. FUNÇÃO BÁSICAFUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO: MANUTENÇÃOMANUTENÇÃO
OBJETIVO: MANTER AS PESSOAS TRABALHANDO NA EMPRESA.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
ADMINISTRAÇÃODE SALÁRIOS
BENEFÍCIOS E SERVIÇO SOCIAL
SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO
RELAÇÕES SINDICAIS
GESTÃO AMBIENTAL
GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 31
4ª. FUNÇÃO BÁSICAFUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO: TREINAMENTOTREINAMENTO
OBJETIVO: PREPARAR E CAPACITAR O PESSOAL DA OBJETIVO: PREPARAR E CAPACITAR O PESSOAL DA EMPRESA.EMPRESA.
ATIVIDADES ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:DESENVOLVIDAS:
COMUNICAÇÃO CAPACITAÇÃO
HABILITAÇÃO APERFEIÇOAMENTO
GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 32
5ª. FUNÇÃO BÁSICAFUNÇÃO BÁSICA
PROCESSO:PROCESSO: DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
OBJETIVO:OBJETIVO: SABER QUEM FOI TREINADO E ACOMPANHAR SABER QUEM FOI TREINADO E ACOMPANHAR A A
EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE TREINAMENTO TREINAMENTO ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
CONTROLESRESULTADOS
OBTIDOSRELACIONAMENTO
PESSOAL
PRODUTIVIDADE QUALIDADE
OS IMPACTOS NAS FUNÇÕES BÁSICAS DA GESTÃO DE PESSOAS
FUNÇÕES
ATRAÇÃO DE CANDIDATOS
MOTIVAÇÃO
MANUTENÇÃO
TREINAMENTO
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 33
INFLUÊNCIAS EXTERNAS
SINDICATOS
COMUNIDADESLEGISLAÇÃ
O
GLOBALIZAÇÃO
POLÍTICA
MEIO AMBIENTE
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
1- A GESTÃO OPERACIONAL DA GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 34PEDRO CARLOS DE CARVALHO 34
TREINAMENTO TREINAMENTO DE DE
PESSOALPESSOAL
CARGOS ECARGOS ESALÁRIOSSALÁRIOS
BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS
SEGURANÇA DO SEGURANÇA DO TRABALHOTRABALHO
RELAÇÕESRELAÇÕESSINDICAISSINDICAIS
GESTÃO GESTÃO OPERACIONALOPERACIONAL
RECRUTAMENTORECRUTAMENTOE SELEÇÃOE SELEÇÃO
DE PESSOALDE PESSOAL
ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO OPERACIONAL:
DEPARTAMENTODEPARTAMENTOPESSOALPESSOAL
2- A GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 35PEDRO CARLOS DE CARVALHO 35
DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE DA CAPACIDADE ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
ABSORÇÃO EABSORÇÃO EAPLICAÇÃO DEAPLICAÇÃO DE
MUDANÇASMUDANÇAS
MANUTENÇÃO DE MANUTENÇÃO DE EMPREGADOSEMPREGADOS
MOTIVAÇÃO NO MOTIVAÇÃO NO TRABALHOTRABALHO
QUALIDADE TOTALQUALIDADE TOTALNAS NAS
ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
GESTÃO GESTÃO ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTODA CAPACIDADE DA CAPACIDADE
HUMANAHUMANA
ALGUMAS ÁREAS INCLUÍDAS NESTE FOCO ESTRATÉGICO:
AS DUAS FACES DA GESTÃO DE PESSOASOPERACIONAL
LEGISLAÇÃO TRABALHISTALEGISLAÇÃO TRABALHISTA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CLT ANÁLISE DE CENÁRIOSANÁLISE DE CENÁRIOS
ESTATÍSTICAESTATÍSTICA CONHECIMENTO DO CONHECIMENTO DO BUSINESSBUSINESS
MEDICINA DO TRABALHO PROGRAMAS MOTIVACIONAISPROGRAMAS MOTIVACIONAIS
HIGIENE E SEGURANÇAHIGIENE E SEGURANÇA DESENVOLVIMENTO HUMANODESENVOLVIMENTO HUMANO
PSICOLOGIA INDUSTRIAL LIDERANÇALIDERANÇA
CARGOS E SALÁRIOSCARGOS E SALÁRIOS REMUNERAÇÃO VARIÁVELREMUNERAÇÃO VARIÁVEL
SEGURANÇA PATRIMONIAL COMUNICAÇÃO EMPRESARIALCOMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
PROCEDIMENTOS DIVERSOSPROCEDIMENTOS DIVERSOS POLÍTICAS DE QUALIDADEPOLÍTICAS DE QUALIDADE
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 36 PEDRO CARLOS DE CARVALHO 36
ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
OS OS
PRINCIPAIS PRINCIPAIS
OBJETIVOS OBJETIVOS
DA DA
GESTÃOGESTÃO
DE DE
PESSOASPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 37
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOASOBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
• Participar das estratégias da organização Participar das estratégias da organização para alcançar seus objetivos e para alcançar seus objetivos e
realizar sua missão.realizar sua missão.
• Garantir um equilíbrio entre os interesses Garantir um equilíbrio entre os interesses dos funcionários e os da organização.dos funcionários e os da organização.
• Contribuir para a melhoria do desempenho Contribuir para a melhoria do desempenho individual e organizacional.individual e organizacional.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 38
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOASOBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
• Atrair, desenvolver e manter profissionais Atrair, desenvolver e manter profissionais qualificados.qualificados.
• Garantir o comprometimento e a motivação Garantir o comprometimento e a motivação dos indivíduos.dos indivíduos.
• Desenvolver e manter qualidade de vida no Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.trabalho.
• Administrar as mudanças.Administrar as mudanças.
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 39
AS AS
DIFICULDADES DIFICULDADES
BÁSICAS BÁSICAS
DA DA
GESTÃOGESTÃO
DEDE
PESSOASPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 40PEDRO CARLOS DE CARVALHO 40
a- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM MEIOS, a- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM MEIOS,
RECURSOS INTERMEDIÁRIOS E NÃO COM FINS. RECURSOS INTERMEDIÁRIOS E NÃO COM FINS.
É UMA FUNÇÃO DE ASSESSORIA, PLANEJANDO, É UMA FUNÇÃO DE ASSESSORIA, PLANEJANDO,
PRESTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS, RECOMENDANDO E PRESTANDO SERVIÇOS ESPECIALIZADOS, RECOMENDANDO E
CONTROLANDO.CONTROLANDO.b- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM RECURSOS b- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS LIDA COM RECURSOS
VIVOS, COMPLEXOS, DIFERENTES E VARIÁVEIS, VIVOS, COMPLEXOS, DIFERENTES E VARIÁVEIS,
QUE SÃO AS PESSOAS. QUE SÃO AS PESSOAS.
SAEM DO AMBIENTE PARA DENTRO DA EMPRESA, SAEM DO AMBIENTE PARA DENTRO DA EMPRESA,
CRESCEM, DESENVOLVEM-SE, MUDAM DE ATIVIDADE, CRESCEM, DESENVOLVEM-SE, MUDAM DE ATIVIDADE,
DE POSIÇÃO E DE VALOR. DE POSIÇÃO E DE VALOR.
c- OS TALENTOS NÃO ESTÃO SOMENTE DENTRO DA ÁREA c- OS TALENTOS NÃO ESTÃO SOMENTE DENTRO DA ÁREA
DE GESTÃO DE PESSOAS, MAS SIM ALOCADOS NOS DE GESTÃO DE PESSOAS, MAS SIM ALOCADOS NOS
DIVERSOS ÓRGÃOS DA EMPRESA E SUBORDINADOS A DIVERSOS ÓRGÃOS DA EMPRESA E SUBORDINADOS A
DIVERSOS E DIFERENTES NÍVEIS HIERÁRQUICOS.DIVERSOS E DIFERENTES NÍVEIS HIERÁRQUICOS.PEDRO CARLOS DE CARVALHO 41
d- A GESTÃO DE PESSOAS TRABALHA EM AMBIENTES E d- A GESTÃO DE PESSOAS TRABALHA EM AMBIENTES E
EM CONDIÇÕES QUE NÃO DETERMINOU E SOBRE OS EM CONDIÇÕES QUE NÃO DETERMINOU E SOBRE OS
QUAIS POSSUI UM GRAU DE PODER E CONTROLE MUITO QUAIS POSSUI UM GRAU DE PODER E CONTROLE MUITO
PEQUENO.PEQUENO.e- A GESTÃO DE PESSOAS NÃO LIDA DIRETAMENTE COM e- A GESTÃO DE PESSOAS NÃO LIDA DIRETAMENTE COM
FONTES DE RECEITA. FONTES DE RECEITA.
GRANDE PARTE DAS EMPRESAS CONSIDERA SEUS GRANDE PARTE DAS EMPRESAS CONSIDERA SEUS
FUNCIONÁRIOS CENTRO DE CUSTOS E NÃO CENTRO DE FUNCIONÁRIOS CENTRO DE CUSTOS E NÃO CENTRO DE
LUCROS.LUCROS.
f- f- A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS FAZ OU NÃO A ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS FAZ OU NÃO
UM BOM TRABALHO? UM BOM TRABALHO?
A ÁREA TEM DESAFIOS E RISCOS NÃO CONTROLADOS OU A ÁREA TEM DESAFIOS E RISCOS NÃO CONTROLADOS OU
NÃO CONTROLÁVEIS, NÃO PADRONIZADOS E NÃO CONTROLÁVEIS, NÃO PADRONIZADOS E
IMPREVISÍVEIS.IMPREVISÍVEIS.PEDRO CARLOS DE CARVALHO 42
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 43PEDRO CARLOS DE CARVALHO 43PEDRO CARLOS DE CARVALHO 43PEDRO CARLOS DE CARVALHO 43
ESTRATÉGIA DA GESTÃO DE PESSOAS ESTRATÉGIA DA GESTÃO DE PESSOAS ALINHADA À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONALALINHADA À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
GESTÃO
- - RECRUTAMENTO RECRUTAMENTO e SELEÇÃO DE PESSOALe SELEÇÃO DE PESSOAL
- TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO- TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - REMUNERAÇÃO e BENEFÍCIOS- REMUNERAÇÃO e BENEFÍCIOS
- - SISTEMAS DESISTEMAS DE AVALIAÇÃOAVALIAÇÃO -TECNOLOGIAS DE SUPORTE-TECNOLOGIAS DE SUPORTE
- - ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL CAPITALCAPITALHUMANOHUMANO
++ ESTRATÉGIASESTRATÉGIAS
DADAGESTÃO DEGESTÃO DE
PESSOASPESSOAS
ESTRATÉGIA OPERACIONALESTRATÉGIA OPERACIONAL
DIFERENCIAL COMPETITIVODIFERENCIAL COMPETITIVO
PLANEJAMENTO DE PESSOASPLANEJAMENTO DE PESSOAS
ATRAIRPESSOAS
MOTIVARPESSOAS
MANTERPESSOAS
TREINARPESSOAS
DESENVOLVERPESSOAS
GESTÃO DEPESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 44
A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS NAS EMPRESASA IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS NAS EMPRESAS
O FUTURO DO SEU NEGÓCIO ESTÁ O FUTURO DO SEU NEGÓCIO ESTÁ NASNAS
MÃOS DOS MÃOS DOS SEUS EMPREGADOSSEUS EMPREGADOS..(Akio Morita – (Akio Morita – 1921-19991921-1999))
TODAS AS OPERAÇÕES DE NEGÓCIOSTODAS AS OPERAÇÕES DE NEGÓCIOSPODEM SER RESUMIDAS EM TRÊSPODEM SER RESUMIDAS EM TRÊS
FATORES: PESSOAS, PRODUTOS EFATORES: PESSOAS, PRODUTOS ELUCROS. LUCROS. AS PESSOAS VÊM EM AS PESSOAS VÊM EM
PRIMEIRO LUGAR.PRIMEIRO LUGAR. (Lee Iacocca - (Lee Iacocca - 19241924))
UMA EMPRESA É UMA ENTIDADE DO UMA EMPRESA É UMA ENTIDADE DO MEIO SOCIAL. É CONSTITUÍDA DE MEIO SOCIAL. É CONSTITUÍDA DE
PESSOAS. PESSOAS. O RESULTADO DE UMA O RESULTADO DE UMA EMPRESA DEPENDE DO DESEMPENHOEMPRESA DEPENDE DO DESEMPENHO
DAS PESSOAS.DAS PESSOAS. (Hélio Beltrão – (Hélio Beltrão – 1916 - 19971916 - 1997))
AS DUAS COISAS MAIS IMPORTANTESAS DUAS COISAS MAIS IMPORTANTESDE UMA EMPRESA NÃO APARECEM NOSDE UMA EMPRESA NÃO APARECEM NOSSEUS DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS:SEUS DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS:SUA REPUTAÇÃO E SUAS PESSOASSUA REPUTAÇÃO E SUAS PESSOAS . .
(Henry Ford – (Henry Ford – 1863 - 19471863 - 1947) )
AS PESSOAS SÃO OS ÚNICOSAS PESSOAS SÃO OS ÚNICOS ELEMENTOS DIFERENCIADOS DE UMA ELEMENTOS DIFERENCIADOS DE UMA EMPRESA. EMPRESA. PESSOAS EXCEPCIONAISPESSOAS EXCEPCIONAISPODEM FAZER FUNCIONAR BEM UMAPODEM FAZER FUNCIONAR BEM UMAEMPRESA.EMPRESA. (Louis Allen – (Louis Allen – 1890 - 19541890 - 1954))
O EMPREGADOR GERALMENTEO EMPREGADOR GERALMENTECONSEGUE AS PESSOASCONSEGUE AS PESSOAS
QUE ELE MERECE.QUE ELE MERECE. (Sir Walter Bilbey – (Sir Walter Bilbey – 1552 - 16181552 - 1618))
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 45PEDRO CARLOS DE CARVALHO 45
AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE
DE GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM ISTO,DE GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM ISTO,
CRIAR VALOR PARACRIAR VALOR PARA
CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES, etc. CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES, etc.
PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAÇÃO PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAÇÃO
TEM QUE SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS AMBIENTAIS E TEM QUE SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS AMBIENTAIS E
INVENTAR OU IMPLEMENTAR ALGO NOVO COM:INVENTAR OU IMPLEMENTAR ALGO NOVO COM:
Uma nova tecnologia;Uma nova tecnologia; Um novo produto ou serviço;Um novo produto ou serviço; Um novo processo; Um novo processo; Uma nova estratégia de marketing;Uma nova estratégia de marketing; Uma nova forma de servir ao cliente eUma nova forma de servir ao cliente e Uma nova prática de GESTÃO de PESSOASUma nova prática de GESTÃO de PESSOAS
O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕESO DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES
PEDRO CARLOS DE CARVALHO - 46
“ “ A verdadeira viagem de A verdadeira viagem de descobertadescoberta
consiste em não procurar novasconsiste em não procurar novaspaisagens, mas em terpaisagens, mas em ter
novos olhos.”novos olhos.”
ABORDAGEM SISTÊMICAABORDAGEM SISTÊMICA
DA GESTÃO DE PESSOASDA GESTÃO DE PESSOAS
PEDRO CARLOS DE CARVALHO 47
Marcel ProustMarcel Proust(Escritor Francês: 1871 – 1922)(Escritor Francês: 1871 – 1922)