gestão de assistência técnica e manutenção industrial
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LUMIC Consultoria - Sistemas Integrados de Gestãowww.lumic.com.br
• Prestadores de serviços de manutenção industrial;
• Prestadores de serviços de suporte de hardware;
• Prestadores de assistência técnica;
• Setores internos de manutenção de frotas;
• Setores internos de manutenção industrial e predial;
• Fabricantes com redes de assistência técnica próprias ou terceirizadas.
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• Permite o controle de redes de assistência técnica próprias e terceirizadas;
• Permite que os técnicos em campo abram, acompanhem e encerrem ordens de serviço via Web;
• Permite que clientes selecionados abram, acompanhem e encerrem ordens de serviço via Web;
• Permite o controle dos estoques de ferramentas, peças e consumíveis em poder de cada técnico, residente ou itinerante;
• Permite o controle de múltiplas empresas, filiais, contratos e centros de custo.
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Gerencia a prestação de serviços, permitindo o planejamento, execução e acompanhamento da manutenção de máquinas, prédios, sistemas e equipamentos;
Permite controlar e emitir ordens de serviço, controlar garantias de ordens e de fabricantes, organizar rota de atendimento por técnico;
Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças substituídas por produto e por cliente, gerando estatísticas de defeitos, causas e soluções.
Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.
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Mantém a rastreabilidade dos veículos ou equipamentos em serviços realizados;
Controle da situação das ordens de serviços que podem ser criados pelo próprio cliente, de acordo com suas características;
Cadastro de veículos e equipamentos do cliente; Cadastro de itens fácil e seguro; Homologado no PAF-ECF; Painel de acompanhamento dos serviços; Controle de peças, veículos e equipamentos por número de série; Histórico dos consertos por equipamento ou veículo; Nfs-e.
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• Apontamentos de tempos e materiais aplicados são enviados diretamente do local dos serviços, através da Internet, para o Gestor ERP;
• Novas ordens de serviço ou suas alterações geradas no Gestor ERP são acessadas no local dos serviços, através de smartphones ou notebook do usuário;
• Gestores podem acessar remotamente todas as informações dos serviços existentes no Gestor ERP quando em visita a clientes ou ao campo;
• Ganhos notáveis de eficiência com a interatividade
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• A solução integrada para empresas de serviços de assistência técnica e manutenção industrial é composta por alguns dos muitos módulos hoje disponíveis no Gestor ERP;
• Os módulos podem ser combinados entre si, permitindo montar a melhor solução personalizada para a sua empresa;
• Caso seja necessário, os módulos do Gestor ERP também podem ser integrados facilmente a soluções de terceiros já existentes em sua empresa.
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• Gestão Financeira;
• Materiais
• Contratos
• Faturamento (Comercial)
• Gestão de Serviços (inclusive acesso Web)
• Business Intelligence - BI
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Módulos sugeridos para uma empresa de assistência técnica ou manutenção industrial
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Como é composto o investimento
• Licenças de Uso - é o aluguel ou aquisição da permissão permanente do uso do sistema por sua empresa;
• Consultoria de Implantação - são os serviços de consultoria necessários para colocar o sistema em pleno funcionamento na sua empresa e acessível aos seus técnicos externos e clientes. É realizada uma única vez, independente do número de usuários internos e externos e de clientes que acessarão o sistema;
• Manutenção & Suporte - é o direito da sua empresa à assistência técnica ilimitada e atualização tecnológica, fiscal e tributária do sistema.
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As etapas da consultoria de implantação
• Consultoria para mapeamento dos processos e definição de um fluxo de trabalho a ser implementado;
• Treinamento para operacionalização do sistema;
• Instalação e configuração do servidor para o software Gestor ERP;
• Migração de dados do software atual, se houver, para o Gestor ERP;
• Criação do ambiente para acesso remoto de usuários.
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