gestão da mudança inovação

Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu e MBA

Gestão da Mudança e InovaçãoProf. Paulo CamposSetembro, 2011

Prof. Paulo Campos Gestão da Mudança e Inovação

Gestão da Mudança e Inovação

Professor Paulo Campos Gestão da Mudança e Inovação

Inovação

Paulo Campos

Joinville – SCSetembro de 2011

Gestão da Mudança

e Inovaçãoe Inovação

Prof. Paulo Campos

SucessoVisão Habilidades Incentivos RecursosPlano

de Ação

Habilidades Incentivos RecursosPlano Confusão

Pre

ssão

par

a m

udar

Capacidade de Mudança Programa deMudançaVisão Resultado

Elementos Necessários para uma MudançaElementos Necessários para uma Mudança

Habilidades Incentivos RecursosPlano

de Ação Confusão

Visão Incentivos RecursosPlano

de Ação Ansiedade

Visão Habilidades RecursosPlano

de AçãoMudança

Lenta

Visão Habilidades IncentivosPlano

de Ação Frustração

Pre

ssão

par

a m

udar

Visão Habilidades Incentivos Recursos Aborto

Duas Visões de MudançaAnalogia 1 – Águas Calmas

A organização se assemelha a um grande navio atravessando as águas

calmas do mar Mediterrâneo em direção a um porto específico. O capitão

já fez essa viagem centenas de vezes e com a mesma tripulação. De vez

em quando, contudo, o navio se depara com uma tormenta, e a tripulação

tem que responder a crise. O capitão faz os ajustes necessários – ou seja,

implementa as mudanças – e, com suas manobras em meio a tempestade,

faz o navio retornar as suas águas calmas. A implementação de mudanças

em uma organização deve ser vista como resposta à quebra do status quo,

necessária apenas em determinada situações.

Robbins, 2003

Duas Visões de MudançaAnalogia 2 – Águas Turbulentas

A organização não se assemelha a um grande navio, mas sim a um bote.

Em vez de navegar mares de águas calmas, o bote precisa atravessar um

perigoso rio, formado por corredeiras ininterruptas. Para dificultar a

situação, a embarcação é manejada por dez pessoas que nunca viajaram

juntas e que não conhecem o percurso do rio, a maior parte da travessia é

feita no escuro, o rio é repleto de curvas e obstáculos inesperados, o

destino não é muito preciso e em várias ocasiões o bote precisa atracar na

margem para que alguns tripulantes saiam e outros entrem. A mudança é

um estado natural e administrá-la é um processo contínuo.

Robbins, 2003

Tema para debate

Quais as principais mudanças que estão ocorrendo

nos seguintes cenários?

• ECONÔMICO• ECONÔMICO

• TECNOLÓGICO

• RELAÇÕES DE PODER ENTRE AS PESSOAS

• VALORES

Tipos de organizaçãoTipos de organização:

•• Aquelas que farão as coisas Aquelas que farão as coisas

aconteceremacontecerem..

•• Aquelas que acham que já fazem as Aquelas que acham que já fazem as

coisas coisas aaconteceremcontecerem..

•• Aquelas que observam as coisas Aquelas que observam as coisas

aconteceremacontecerem..

•• Aquelas que se surpreendem quando as Aquelas que se surpreendem quando as

coisas acontecemcoisas acontecem..

•• E, aquelas que não saberão o que E, aquelas que não saberão o que

aconteceuaconteceu.

A escolha é sua...A escolha é sua...

•Desculpar-se (e só)•Pedir esclarecimentos•Admitir que existe um problema

Aceitação

•Encontrar as soluções•Explorar as alternativas•Envolver os outros de maneira construtiva

Solução de Problemas

•Assumir a liderança•Fazer o que for preciso•Obter os resultados desejados

Responsabilidade e

IniciativaA

titud

e d

eA

gent

e

•Negar a existência do problema•Não ouvir•Não se envolverDesconhecimento

•Justificar ações e decisões•Encontrar a culpa nos outros•Desacreditar as idéias e as contribuições dos outros

Culpa e Justificativa

•Demonstrar aceitação superficialmente•Acreditar que o problema se extinguirá•Esperar que outra pessoa solucione o problema

Espera e Esperança

•Admitir que existe um problema

Atit

ude

de

vítim

a

A Mudança e a Curva de Transição

FuturoPassado

Foco no ambiente

Negação Comprometimento

Futuro

Foco no Eu

Resistência Exploração

Passando pela curva de transição

Perceba sua negação

Identifique a realidade da situação:

Curva de Transição

1. O que está mudando?2. Quais são as causas?3. Quais são os efeitos?


FuturoPassado

Foco no ambiente

Foco no Eu




Sinta sua resistênciaReconheça seus sentimentos com relação a mudança:


1. Escute a si mesmo2. Reconheça o que você

está perdendo ouganhando

3. Expresse os seussentimento


FuturoPassado

Foco no ambiente

Foco no Eu




Reformule sua exploração

Visualize a situação de uma perspectiva

diferente:


1. Procure oportunidades2. Imagine resultados3. Faça as melhores

coisas agora


FuturoPassado

Foco no ambiente

Foco no Eu




Concentre em seu comprometimento

Concentre sua energia onde você pode

fazer a diferença:


1. Opere em questões que você podecontrolar

2. Deixe para lá o que você não podecontrolar

3. Aumente a sua influência


FuturoPassado

Foco no ambiente

Foco no Eu



Desafios

Alto

Ansiedade

Flow

E

FluxoFluxo

Desafios

Baixo Habilidades Alto

MarasmoA B

DC

Características de uma organização que aprende

1. Existe uma visão compartilhada com a qual todos concordam.

2. As pessoas abrem mão de velhas idéias e das rotinas padronizadas

por meio das quais solucionam as problemas ou realizam seu

trabalho.

3. Os membros da organização pensam em todos os processos,

atividades, funções organizacionais e interações com o ambiente atividades, funções organizacionais e interações com o ambiente

como parte de um sistema de inter-relacionamentos.

4. A comunicação é aberta (vertical e horizontalmente) e não hámedo de

criticas ou punições.

5. As pessoas sublimam os interesses pessoais e os de seus

departamentos em prol do trabalho conjunto para alcançar a visão

compartilhada da organização.

Senge, 1996

COMPORTAMENTOS ESSENCIAS PARA UM LÍDER (Ram Charam)

1. Conheça seu pessoal e sua empresa

2. Insista no realismo

3. Estabeleça metas e prioridades claras

4. Conclua o que foi planejado4. Conclua o que foi planejado

5. Recompense quem faz

6. Amplie as habilidades das pessoas (orientação)

7. Conheça a si próprio

Fonte: Charam, 2004Fonte: Charam, 2004

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