GESTÃO DA INOVAÇÃO

História

1995

A Visa Internacional, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Banco Real (hoje Santander) e

o extinto Banco Nacional reuniram-se para desenhar o

que viria a ser a VisaNet Brasil.

1996

O desafio de administrar as relações com toda a rede de estabelecimentos comerciais afiliados ao sistema Visa foi

vencido e a companhia já operava com mais de 100 mil comerciantes

herdados dos bancos.

2009 1997

Expressivo crescimento

2009

A VisaNet Brasil passou a se chamar Cielo. Que significa céu em italiano e espanhol,

simboliza eficácia e eficiência, além de refletir a nova visão da empresa. A companhia, que, por ser movida a

desafios, passou a se posicionar como uma empresa única e pautada por um

posicionamento renovado.

Realizou a maior operação de abertura de capital da

BM&F Bovespa já registrada no país. A

operação levantou R$ 8,3 bilhões com a venda de

ações ao mercado.

Ibovespa fechou com queda de 18%, castigado pela crise

internacional. Cielo e Redecard, por sua vez, tiveram o melhor desempenho na Bolsa naquele

ano, com alta de 50% cada uma.

Em continuidade antigo mote "A número 1 em vendas”, o novo “Nada supera essa máquina", criado pela Y&R reforçou o

vínculo com seus clientes e destacou o novo posicionamento da marca: liderança,

abrangência, parceria e alta performance.

Posicionamento

No anúncio com o Monte Everest, por exemplo, a imagem da

montanha de 8.844 metros de altura é comparada com a

quantidade de recibos de vendas emitidos em apenas 91

segundos pelas máquinas da Cielo. O texto da peça avisa ainda

que, muito em breve, outras bandeiras de cartões serão aceitas

pela Cielo, além dos cartões Visa.

Como referência de seu novo posicionamento a marca as peças

trazem ilustrações de alguns dos monumentos arquitetônicos

mais altos e estéticos do mundo – a Torre Eiffel, em Paris, e o

Empire State, em Nova York.

Posicionamento

Posicionamento

LÍDER EM SOLUÇÕES DE PAGAMENTO NA

AMÉRICA LATINA

MA

IS D

E

1 MILHÃO DE ESTABELECIMENTOS ATIVOS

BANCO DO BRASIL

e

BRADESCO COMO ACIONISTAS

CO

NTA

CO

M

Posicionamento

100%

DE DISPONIBILIDADE NAS PRINCIPAIS DATAS DO

VAREJO

PO

SSU

I O

MODERNO PARQUE BRASILEIRO DE

EQUIPAMENTOS

BANDEIRA ELO EM

PR

ESA

CAPTURA DA NAS MÁQUINAS

DA CIELO

100% NACIONAL MAIS

Acionistas e Faturamento

Resultados por trimestre

Acionistas e Faturamento

Resultados por trimestre

Acionistas e Faturamento

Resultados por trimestre

Acionistas e Faturamento

Resultados por trimestre; Os resultados do 4T13 ainda não foram concluídos.

Acionistas e Faturamento

Penetração de Mercado | R$ BI

Estratégia de Inovação

Estratégia de Inovação

Estratégia de Inovação

Estratégia de Inovação

MAXIMIZAR e

ESTI

MU

LOU

A

EXCLUSIVIDADE QUE CARTÕES VISA SÓ FOSSEM

ACEITOS NAS MÁQUINAS DA

CIELO E QUE MASTERCARD SÓ FUNCIONASSEM NAS MÁQUINAS

REDECARD

SINERGIA

ING

RES

SAR

COM SUA ATIVIDADE PRINCIPAL

NEGÓCIOS AUTORREGULAÇÃO PELO GOVERNO QUEBRANDO A AMPLIAR

O USO DOS EQUIPAMENTOS DE CAPTURA

QUE APRESENTEM

Estratégia de Inovação

CELULAR

CRIAÇÃO DE

PROJETOS PILOTOS

CR

IAÇ

ÃO

DE

PROMOÇÕES

CRESCIMENTO

ORGÂNICO

NO

PR

IOR

IDA

DE

COM A UTILIZAÇÃO DO

e

INTERNET PARA

TRANSAÇÕES DE CLIENTES

NOVA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

QUE POSSIBILITA A REALIZAÇÃO DE

JUNTO AOS PORTADORES NO BRASIL

Estrutura de Inovação

MAIOR DESAFIO É

ANTEVER MUDANÇAS

CR

IAÇ

ÃO

DE

ESTRATÉGIAS

MERCADO BUSINESS

CASE

DO

ENTE

ND

IMEN

TO

NO MERCADO DE MEIOS DE PAGAMENTO E NAS

INTERFACES DIGITAIS

E

PRODUTOS

DE LANÇAMENTOS

GESTÃO DE PROJETOS

PARA FORMATAR AS MELHORES SOLUÇÕES AO CLIENTE

DESDE A CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS PARA

APROVAÇÃO DE

INVESTIMENTO E A

INCENTIVO À INOVAÇÃO

Como exemplo sobre a inovação em sua

estratégia é pioneira em utilizar recursos digitais para atrair jovens para o seu programa Trainee.

“A Cielo tem a inovação em seu DNA e está liderando o processo de tecnologias de pagamento emergentes no Brasil. Para sustentar esse pioneirismo, temos uma

célula dedicada à inovação na empresa, sempre atenta às novidades do mercado.” -

Roberto Dumani Presidente da Cielo

http://www.cielojovenstalentos.com.br/

INCENTIVO À INOVAÇÃO

Para tentar aumentar o ticket médio dos seus

clientes, desenvolveu uma

plataforma de marketing

promocional com o intuito de gerar

fidelização através de

engajamento e promoções.

Incentivo à Inovação

O Cielo Linkci nasceu para ser um projeto de engajamento utilizando a plataforma de pagamentos da Cielo. Ou seja, não é um sistema de pagamentos. É um sistema de recomendação que usa o Facebook, em vez de qualquer outra rede social que faça check-in e recomendação como o Foursquare, por exemplo. Objetivo O objetivo com o sistema da Cielo é ajudar o cliente dos seus POS’s a venderem mais. Por que o Facebook foi escolhido para o projeto? O Facebook foi escolhido porque, no Brasil, seus usuários têm, em média, praticamente o dobro da quantidade de amigos (230) que a média mundial (120 amigos).

O projeto Iniciado no fim de novembro de 2012 com 30 estabelecimentos comerciais cadastrados na grande São Paulo e Campinas, o Linkci tem hoje 230 estabelecimentos cadastrados e já se prepara para estar disponível em todo o país ainda este ano, antes do Natal. Tanto que jé vem aceitando cadastramento de comerciantes de todo o país na fanpage do serviço.

Mecânica do projeto Para usar o serviço, o usuário precisa acessar o aplicativo na fanpage do Linkci e se cadastrar (nome e CPF são os únicos campos obrigatórios). Para confirmar o registro, é preciso fazer um check-in em um dos estabelecimentos comerciais participantes – usando a máquina da Cielo na opção “Facebook” e digitar o CPF. Isso irá vincular o número do seu cartão ao seu perfil do Facebook. O usuário precisa estar no estabelecimento comercial, com o cartão inserido na máquina Cielo, para ter o seu cartão de crédito, débito, vale refeição ou qualquer cartão que passe na rede Cielo vinculado com a sua conta do Facebook.

Canvas

Obrigada