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GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES
Grupo: Aline Silva Carolina Cesconetto Paula Bauer
Controle de Processos e de Produtos: TQC
Florianópolis, março de 2005
O Mundo hoje:
grande produção industrial avanços tecnológicos mudanças sociais
flexibilidade das empresas
( tempo de resposta)
Gerenciamento pelas Diretrizes
Mas, o que é Gerenciamento pelas Diretrizes?
“Sistema administrativo (praticado por todas as pessoas da empresa) que visa garantir à sobrevivência da empresa à competição”
visão estratégica direcionamento das práticas de CQ
Controle da Qualidade (CQ) consta de:
planejamento da qualidade manutenção da qualidade melhoramento da qualidade
Planejar (do ciclo PDCA) definir metas (FINS) definir métodos (MEIOS)
Estratégia (do dicionário) aplicar meios disponíveis para a execução de fins
específicos
Planejamento Estratégico: definição
“É um planejamento de guerra comercial (gerência dos meios disponíveis) que visa garantir a sobrevivência da empresa à competição”
Deve ser baseado em: fatos e dados do MERCADO
(campo de batalha) fatos e dados dos
CONCORRENTES (inimigos)
Filosofia crença e valores da
empresa; visa trazer um ideal comum e possível de ser atingido
Visão expressa o sonho da alta
administração em relação a sua empresa dentro de 5 a 10 anos (meta)
Estratégia definição dos meios
necessários para atingir a Visão
a. Diretriz principal de alta prioridade: comprometimento direção que as atividade gerenciais devem tomar área(s) prioritária(s)
b. Meta a ser alcançada: resultado obrigatório a ser atingido
o item (por ex. consumo de energia em kWh) e valor numérico data de entrega
c. Procedimento para se o cumprimento das metas definição com base em fatos e dados utilização de ferramentas, como 5W1H
Definição de Diretrizes e Metas
Objetivos do Gerenciamento pelas Diretrizes
garantir a sobrevivência da empresa assegurar a Garantia de Qualidade em toda a
empresa satisfação das necessidades do cliente
a. alcançar as metas da administraçãob. melhorar continuamente as operações de trabalho
Para isso é necessário:
Constituição do Gerenciamento pelas Diretrizes
Gerenciamento Funcional
Gerenciamento Interfuncional
Estabelecimento de Padrões
Manutenção de Padrões
Melhoria de Padrões
Estabelecimento das Diretrizes de alta direção
Desdobramento das diretrizes para cada nível gerencial
Controle das Diretrizes desdobradas por cada gerente
Implantação do Gerenciamento pelas Diretrizes
Comprometimento do Cliente Sistema de coleta e análise de informações Competência no método de solução de problemas Sólido Gerenciamento Funcional
Como?
Iniciar pela solução de Problemas
Padronização
Envolvimento das pessoas
Filosofia, visão, estratégia e metas a longo prazo
Processo deCrescimento
Estágios de melhoria
Gerenciamento Interfuncional
Metas Colaboração de todos os departamentos Como?
Comitês Interfuncionais:
“Promovem o entendimento e ação conjunta entre as várias linhas de hierarquia da empresa em funções específicas.”
Qualidade
Custo
Entrega
Moral
Segurança...
Gerenciamento Interfuncional
Pontos importantes:
Integrar objetivos da empresa
Estabelecimento das diretrizes de controle
Análise de resultados do Gerenciamento Interfuncional
Gerenciamento das Diretrizes Redução de custos !!
Como?? Desdobramento das diretrizes O que é??
Traduzir as diretrizes em atividades concretas Ao final
Reduzir em 50% a freqüência de paradas do laminador sob responsabilidade de fulano até o mês de agosto.
Gerenciamento das Diretrizes
Estabelecimento das Diretrizes Anuais do Presidente
As metas são estabelecidas a partir de:
Planejamento estratégico; mudanças do meio ambiente; analise dos resultados do ano anterior; resultados do diagnostico do presidente; previsão de vendas.
Determinação das medidas:
Analise de processo com a participação de toda alta administração
Gerenciamento das Diretrizes
Diretrizes anuais da alta administração
Metas geradas pelo chefe de departamento
Métodos repassados para o chefe de seção
Métodos repassados para os subordinados
Metas geradas pelo chefe de seção
Confirmação das diretrizes
Planos de ação
Desdobramento das Diretrizes
Itens de controle de gerenciamento
Gerenciamento das Diretrizes
“Controle no gerenciamento pelas diretrizes é realizado através da atuação no processo visando atingir um resultado”;
As etapas no gerenciamento são as do PDCA:
Todas as ações devem ser padronizadas e absorvidas pelo gerenciamento funcional;
É de extrema importância que seja feito a revisão anual;
Reflexão Anual – Padrão do sistema;
Diagnóstico do Presidente
Tem a finalidade de identificar se o gerenciamento pelas diretrizes esta sendo conduzida ou não e quais os
pontos fracos de sua pratica;
Um trabalho de auditoria deve ser realizado:
Fase Anterior a visita Visita a unidade Fase posterior a Visita
Responsabilidades no gerenciamento do escritório do TQC no gerenciamento pelas Diretrizes
Finalidade de ajudar o presidente da empresa na implementação do gerenciamento pelas diretrizes.
Bibliografia
CAMPOS, Vicente Falconi. “TQC – Controle da qualidade total
(no estilo japonês)“ - Belo Horizonte, MG, 1992.