gerenciamento de risco em projetos
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GERENCIAMENTO DE RISCO EM PROJETOS
MBA em Gerenciamento de Projetos
Sandro H. Oliveira
E-mail: [email protected]
Abril/2012
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Definições de risco• Risco: perigo ou possibilidade de perigo• Possibilidade de perda• Combinação da probabilidade de um evento anormal
acontecer, impactando o sucesso do projeto ou a performance do sistema
• Possibilidade de perder ou ganhar financeiramente, ou de causar prejuízo fisico ou gerar atraso como consequência de incerteza associada a alteração de um particular curso de ação
• O risco tem 2 componentes: a probabilidade dele acontecer e o impacto causado caso aconteça
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O mundo real• Qualquer proposta envolve algum tipo de incerteza/risco.
Ex: falta de conhecimento de eventos futuros, como: risco de inflação, risco de câmbio.
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O que é gerenciamento de risco• Gerenciamento de riscos em projetos é um processo
utilizado para identificar, analisar e responder aos riscos do projeto.
• Inclui maximizar os resultados de eventos positivos e minimizar as consequências de eventos adversos. (PMI, 96)
• Também pode ser descrito como: técnicas que minimizem a probabilidade de ocorrência de um acidente e suas consequências. (Sthub, et all, 94)
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Ciclo de vida do risco• A probabilidade de ocorrência e risco é maior no início do
projeto.• Mas, o impacto (custo) é maior ao final.
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Processo de planejamento de risco• Processo de decidir como abordar e planejar a gerência
de riscos
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Papel do gerente de risco• Identificar e compreender os riscos• Planejar e manipular os riscos (desenvolver plano)• Incorporar a gerência de riscos no planejamento do
projeto• Conscientizar o time, clientes e gerência do projeto nas
boas práticas de gerência de risco
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Competência do gerente de riscos• Dominar as técnicas de administração de risco em
projetos.• Comunicar os riscos à empresa.• Entender e gerencias os riscos provenientes dos custos• Administrar e se preocupar com os prazos do projeto.• Bom coletor de informações.• Bom em relacionamento interpessoal, trocando
informações com pessoas dentro e fora da empresa.• Habilidade de negociar e convencer pessoas de suas
posições.
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Estrutura analítica de risco• A estrutura analítica dos riscos (EAR) ou RBS (Risk
Breakdown Structure) lista as categorias e subcategorias nas quais os riscos podem surgir em um projeto típico.
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Benefícios do planejamento de riscos• Alocação de profissionais com o perfil correto.• Organizar as ações do gerenciamento.• Prever orçamento.• Estruturar o gerenciamento de riscos no projeto.• Buscar oportunidades no projeto.
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Resumindo• O planejamento do gerenciamento dos riscos é um
processo que visa elaborar como abordar e planejar os riscos e oportunidades de um projeto.
• Estabelece o orçamento inicial do projeto.• Identifica as pessoas e perfis necessários para o projeto.• A teoria da utilidade ajuda o gerente a entender o
comportamento das pessoas em relação ao risco.
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Identificação e categorização• Determina quais riscos podem afetar o projeto e
documentos suas principais características.• Para isto, os riscos devem ser coletados e categorizados,
utilizando por exemplo uma EAR.
• Riscos podem ser internos ou externos.• Exemplos: Internos Tecnologia, serviços, políticas,
priorização, etc• Externos fornecedores, financiamento, mercado, clima.
• Alguns riscos também podem ser intrínsecos ao projeto, como: equipe, objetivos, escopo, estimativas, recursos, critérios, clima.
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Técnicas e ferramentas• Existem diversas técnicas e ferramentas para
identificação de riscos, como por exemplo:• Entrevista com especialistas• Brainstorming famoso “toró de palpite• Brainwritting parecido com o anterior, mas as pessoas
registram em papel ao invés de apenas falar.
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Técnicas e ferramentas• Técnica Delphi onde
especialista são convidados e fornecem suas opiniões e estimativas e são convidados a revisarem estas ciclicamente até se obter uma versão final.
• Análise SWOT Conforme o quadro ao lado, elenca-se em cada bloco do quadro as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do projeto.
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Benefícios da identificação de riscos• Ter visão aprimorada dos riscos e oportunidades do
projeto• Fornecer uma lista dos riscos do projeto com os
stakeholders• Estruturar os riscos• Dar início as preocupações com impactos negativos• Visualizar possíveis impactos positivos, ou seja,
oportunidades.
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Qualificação dos riscos• É o processo de avaliar as probabilidades e impactos dos
riscos do projeto.• Associa o risco a valores, criados através de um sistema
de medição.• Utiliza-se conceito de probabilidade.• Prioriza os riscos identificados.• Necessita de regras claras de gerenciamento.• Probabilidade x impacto = Prioridade do risco.• Abordagem qualitativa necessita de escala, por exemplo:
Alto, médio, baixo ou 1, 2, 3 ou Cores, como verde, amarelo e vermelho.
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Matriz de impacto• Permite após qualificação do risco, visualiza-lo
graficamente.
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Planilha de avaliação de risco• Ferramenta que permite avaliar e priorizar os riscos,
conforme exemplo.
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Benefícios da qualificação de riscos• Fácil de se estruturar e de se entender• É possível priorizar e separar os riscos em pequenos
grupos.• Fornece uma lista que poderá ser tratada pelos membros
do projeto.
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Quantificação de riscos• Tem como objetivo avaliar os riscos e suas interações no
sentido de avaliar as possíveis consequências.
• Pode-se utilizar ferramentas como simulação de Monte Carlo para visualizar fotos de dados imputados aleatoriamente e suas relações e visualizando o impacto no projeto.
• Outra ferramenta que pode ser utilizada é a árvore de decisão para se chegar aos melhores e piores resultados possíveis para o projeto.
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Exemplo de qualificação
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Benefícios da qualificação• Aprimora as informações dos riscos, com isto podendo
priorizá-los• Lista final normalmente resulta de programas de
computador específicos para a tarefa.
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Resposta aos riscos• Definir as melhorias necessárias para aproveitar as
oportunidades e resposta as ameaças do projeto.
• Assim que os riscos estiverem qualificados e quantificados, estes devem ser tratados com respostas planejadas.
• As estratégias para tratamento dos riscos (negativos) podem ser: evitar, mitigar, dividir ou aceitar.
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Estratégias para riscos negativos• Evitar: proteger-se totalmente da ameaça eliminando sua
causa.• Mitigar: basicamente é reduzir a probabilidade de um
risco acontecer.• Dividir: é uma forma de mitigação onde você compartilha
o risco com outra parte, por exemplo fornecedores, parceiros, etc
• Aceitar: significa estar de acordo com o risco e suas consequências, tendo em alguns casos planos de contingência, por exemplo.
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Estratégias para riscos positivos• Riscos positivos (oportunidades) podem ser explorados,
compartilhados ou melhorados.
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Resposta ao risco• O planejamento de resposta aos riscos, pode ser visto
como um sistema de gestão onde os riscos são:
1. Qualificados e quantificados
2. Identificadas alternativas
3. Avaliadas as alternativas
4. Priorização de alternativas
5. Gerar plano para implementação das alternativas priorizadas.
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Exemplo de resposta aos riscos
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Benefícios da resposta aos riscos• Permite obter um plano para tratar os riscos do projeto• Estabelece ações claras para os riscos priorizados• Concentra esforços no que é importante• Explicita a necessidade de atuação da equipe
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Resumo• As resposta fazem parte de um sistema de planejamento• Requer interpretação de dados• Há situações onde é possível aceitar os riscos• Mas há situações onde é necessário investir para evitá-
los• É possível aproveitar as oportunidades
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Controle dos riscos• Permite responder às mudanças nos riscos no decorrer
do projeto.
• O controle da resposta aos riscos, consiste na execução e manutenção do plano de gerenciamento de riscos elaborado, quando da ocorrência de eventos de risco no projeto.
• Nem o melhor plano pode prever todas as situações inicialmente, portanto são necessárias diversas iterações.
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Ferramentas do monitoramento do risco
• Quebra galhos (workarounds), ou seja, respostas não planejadas anteriormente.
• Desenvolvimento de resposta a riscos adicionais.
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Saídas• Basicamente, as saídas deste processo são ações
corretivas, onde se executa a resposta planejada para um evento de risco.
• Atualizações no plano de gerenciamento de risco.
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Benefícios do controle do risco• Efetiva o gerenciamento dos riscos do projeto.• Permite tomar ações preventivas.• Criar cultura de gerenciamento de riscos na equipe.• Indicar novas possibilidades, riscos e oportunidades
durante o ciclo de vida do projeto.