Trabajo de Grado como requisito para optar al grado de

Magister en Gerencia y Liderazgo en Educación.

SOCOPÓ, MAYO 2016

TUTOR: MSC. ANA VELAZCOAUTOR. JENY HERNÁNDEZ

COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL PERSONAL DIRECTIVO

VARIABLESINDEPENDIENTE:DEPENDIENTE:

Objetivo General Promover la comunicación para el desarrollo del clima organizacional en el personal directivo del N.E.R. 020, municipio Antonio José de Sucre, estado Barinas 2016 – 2017

Determinar los tipos de comunicación que utiliza el directivo para mejorar el clima organizacional.

Conocer el estilo de comunicación que establece el directivo para el fomento del clima organizacional.

Identificar elementos del clima organizacional presente en los directivos.

Variables Definición Conceptual Dimensiones Indicadores Ítems

LA COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO

DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN

EL PERSONAL DIRECTIVO DEL N.E.R.

020

CLIMA ORGANIZACIONAL

Es necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual implica un intercambio de símbolos comunes entre las personas que intervienen en el proceso comunicativo. Clima organizacional es resultado de: “los efectos, subjetivos percibidos del sistema formal, el estilo informal de los administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las actividades, creencias, valores y motivación de las personas que trabajan en una organización dada.

COMUNICACIÓN

Verbal 1-2-3-

No verbal 4-5-6

Paralingüístico 7-8-9

ESTILOS Pasivo 10-11-12

Agresivo 13-14-15

Asertivo 16-17-18

LIDERAZGO Autócrata 19-20-21Democrático 22-23-24 Laissez – Faire 25-26-27

ROLES Interpersonal 28-29-30 Informativo 31-32-33 Decisorio 34-35-36

Fuente: Marco Referencial de la Investigación (2016).

Cuadro 1. Operacionalización de la variable

N° EL GERENTE ESTABLECE UN PROCESO

DE COMUNICACIÓN:

ITEMS

SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

1 El tono de voz que utiliza para dar a

conocer la información es asertiva

2 Lidera y coopera verbalmente con los

docentes para realizar cualquier

actividad.

EL GERENTE LIDERA SUS FUNCIONES

MEDIANTE:

1 Una forma autócrata en actividades ya

planificadas

2 Evalúa la supervisión de forma

interpersonal.

Cuadro 2 CUESTIONARIO.

INSTRUCIONES: EL PRESENTE CUESTIONARIO PERMITIRA EVALUAR LA COMUNICACIÓN QUE UTILIZA EL GERENTE PARA EL DESARROLLO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL PERSONAL DIRECTIVO DEL N.E.R. 020, UTILIZA UNA( X) PARA SU ALTERNATIVA DE RESPUESTA.