gerencia de riesgos- semana 04
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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CURSO : Gerencia de Riesgos
DOCENTE : Hidalgo Lama, Henry
INTEGRANTES : Barrios Guevara, Anghel
Crespín Rosales, Cinthia
Ledesma Tapia, Ana Claudia
Olaya Minchola, Fiorella
Vásquez Carranza, Daniel
Vigo Quito, Mariana Esther
Zárate Florián, Priscilla
CICLO : VIII
Trujillo, septiembre del 2013
1. CON UN EJEMPLO EMPRESARIAL ESPECÍFICO PARA CADA COMPONENTE
(VER DIAPOSITIVA) REALICE LA COMPARACIÓN CONCEPTUAL ENTRE
LOS CONCEPTOS DE IMPACTO Y RIESGO
COMPONENTE IMPACTO RIESGO Concentración de poder de un gerente en la toma de decisiones.
Alto índice de burocracia
Inadecuada toma de decisiones
Motivación de los empleados Compromiso con la empresa Alto o bajo nivel de productividad de los empleados
Incumplimiento de pagos a proveedores
Conflictos Se pueden perder a los proveedores principales
Daño y destrucción de activos que ocasiona un sismo
Provoca un desastre de infraestructura
Impacto ambiental
Personal capacitado y especializado en continuo aprendizaje
Desarrollo profesional Pérdida en la captación y retención del personal
Conjunto organizacional de una empresa
Paros laborales Incremento del volumen de paros
Desorganización de los sistemas de información de una empresa.
Pérdida de información Riesgo técnico
Inexactitud de información que se entrega a los clientes
Negativa de los clientes Credibilidad por parte de los clientes hacia la entidad
Inadecuado ambiente de una empresa ante un desastre natural
Destrucción de infraestructura, equipo y maquinaria
Perdidas económicas y financieras
Sabotaje por los empleados de una entidad
Descubrimiento de información confidencial
Intervención de la competencia en el mercado.
2. DEFINICIÓN Y TIPOS DE RIESGOS
Realizar en grupo una visita académica a cualquier MYPE de la localidad y resuelvan las
inquietudes abajo consignadas:
EMPRESA: Farmacia Daniliz S.R.L.
DIRECCIÓN: Jr. Bolognesi N° 608 – Centro Cívico
1) OBJETIVOS RIEGOS:
RIESGOS OBJETIVOS DE RIESGOS
Riesgo de Seguridad: Hurtos de la
mercadería por parte de los trabajadores.
Establecimiento de un sistema
automatizado computarizado para un
control diario de inventarios.
Riesgo Operativo: Contratación de
personal no calificado, para el desempeño
de las labores farmacéuticas y afines.
Desarrollo de un sistema de selección de
personal riguroso
Riesgo Tecnológico: Pérdida de
información por fallas en la red.
Implementación de un software de
emergencia y apoyo, que recepcione la
información de la base de datos
principal, el cual sea una copia fiel de la
misma.
Riesgo Puro: Hechos fortuitos Comprar un seguro contra hechos
fortuitos.
2) ¿QUE RIESGOS DEL ENTORNO HAN AFECTADO RECIENTEMENTE A LA MYPE
VISITADA? CITE MINIMO 2
a) Riesgo Asociado a la Naturaleza:
La lluvia de febrero de 2012, que inundó algunas calles del centro histórico, estuvo a
punto de inundar el local de la farmacia ubicado en el Jr. Bolognesi. Sin embargo, la
pista frente al local, tenía agua empozada, lo que impedía que los clientes accedan
fácilmente a la farmacia
b) Riesgos Asociados al País:
En este caso, el riesgo país jugó en nuestra contra, por así decirlo. Ya que debido a
que el riesgo país en el Perú era mínimo, las inversiones extranjeras, como
Inkafarma, decidieron invertir en nuestro país, lo que nos ocasionó al principio una
disminución de las ventas y ahora una fuerte competencia.
3) ¿CÓMO GERENCIA LA MYPE SU RIESGO ESTRATÉGICO?
La farmacia Daniliz S.R.L., gerencia su riesgo elaborando un plan estratégico a tiempo y
con los objetivos bien establecidos, asignando de manera medible y cuantificable las
acciones a realizar, así como distribuyendo de forma correcta los recursos, haciendo
que todo el personal este informado sobre la estrategia, para así llegar a la meta
establecida, además de tener reservas económicas por los cambios constantes del
entorno.
4) ¿CUAL ES EL RIESGO QUE MÁS CONTROLA LA MYPE DADAS LAS PECULIARIDADES DE
SU NEGOCIO?
El riesgo que la farmacia Daniliz S.R.L. puede controlar con mayor intensidad es el
riesgo estratégico; ya que depende de cuan bien estén diseñados todos los planes y/o
procesos a desarrollar. Estos planes contienen desde el desarrollo de los programas
hasta los estilos de direccionamiento de la farmacia. Entonces si este programa
contiene la información necesaria para desarrollarse en la farmacia se disminuye la
existencia del riesgo; además de contrarrestar otro riesgo secundario como podría ser
un riesgo operativo.
3. CONSIGNE 03 RIESGOS ESPECÍFICOS QUE SE DAN EN LAS EMPRESAS
POR CADA TIPO DE RIESGO DE LA ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN
TIPO DE RIESGOS RIESGOS ESPECÍFICOS QUE SE DAN EN LA
ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN
FÍSICOS 1. Iluminación
2. Medidas preventivas
3. Tráfico de Tránsito
QUÍMICOS 1. Productos Tóxicos
2. Productos Inflamables
3. Contaminaciones
ERGONÓMICOS 1. Trabajo de pie
2. Carga Mental
3. Manipulación de manual de cargas
BIOLÓGICOS 1. Bacterias en el Ambiente
2. Malos sistemas de ventilación
3. Reconocimientos médicos preventivos
MECÁNICOS 1. Poco mantenimiento a las instalaciones del local
2. Cortes de luz
3. Mal uso de herramientas Punzocortantes
ELÉCTRICOS 1. Radiaciones No Ionizantes
2. Los Láser
3. Instalaciones de Eléctricas
INCENDIO 1. Malas conexiones
2. Refuerzo de Fusibles
3. Fumar
PSICOSOCIALES 1. El Estrés
2. La Monotonía
3. Sobretiempo
4. IDENTIFIQUE 20 RIESGOS EXTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN
OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA LOCAL
RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD
1.Desastre natural Impacto ambiental Aumento de clientela
2.Obras municipales Social A futuro hará más atractiva la zona
3.Exposición a personas enfermas
Salud de los trabajadores Prevención y campaña de salud
4.Aparición de nuevos competidores
Mercado y competencia Mejoramiento de las estrategias para competir con ventajas.
5.Falta de compromiso de los competidores
Abastecimiento variado Búsqueda de un proveedor más competente y comprometido
6.Disminuciónd e la variación del nivel de Buscar un valor agregado a la
demanda ventas venta de fármacos
7.Inseguridad de la zona Afecta la visita de clientes y tranquilidad e trabajadores
Gestionar con negocios aledaños apoyo de la municipalidad y aumento de la seguridad de la zona
8.Huelgas y desorden público
Alteración del orden de la zona
Posible aparición de clientes potenciales
9.Destrucción parcial de la infraestructura del local
Peligro de mercadería y personal
Renovación de la infraestructura del local.
10.Disminución de la temperatura
Clima Aumento de resfríos por lo tanto aumento del nivel de clientes.
11. Nuevas normas regulatorias
Ley y normativa Mejoramiento y aprovechamiento de las nuevas leyes
12.Cambios en las expectativas y gusto de clientes
Mercado y clientes Mejoramiento del nivel servicio y sistema de trabajo.
13.Avances tecnológicos Tecnología Mejoramiento de procesos, productos y sistemas en general
14. Seguimiento de Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas.
Control de medicamentos Mejoramiento continuo después de analizar fallas.
15.Inflación Economía Dar descuentos por compras masivas
16.Alteración del mercado
Mercados y clientes Aparición de nuevos mercados potenciales.
17.Gastos en temas ambientales
Gastos secundarios Promoción de la Responsabilidad Social de la empresa.
18.Expansion del sector Entorno Nuevas oportunidades laborales y nuevos clientes.
19.Intensa competencia directa
Mercado y competencia Formar alianzas estratégicas
20.Creación de centros médicos aledaños
Mercado Promoción y publicidad de servicios y provisión de medicamentos.
5. IDENTIFIQUE 20 RIESGOS INTERNOS QUE IMPACTEN Y GENEREN
OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA LOCAL
RIESGO IMPACTO OPORTUNIDAD
1.Falta de sistemas de seguridad
Seguridad interna Conciencia acerca de la importancia de la seguridad.
2.Fallas de equipos y maquinaria
Sistema de base de datos Implantación de un sistema mejorado y eficiente
3. Regular rotación del personal
Retraso en capacitación Captación de personal más competente
4. conflictos del personal
Clima laboral deficiente Aparición del dialogo y alternativas de solución
5.Incremento desmedido de las mercaderías
Logística Gestión de los residuos
6. Mercadería incompleta o dañada
Devolución y retraso de ventas
Negociación con proveedores más comprometidos y eficientes.
7.Accidentes laborales Gastos imprevistos Afiliación a seguros médicos y prevención en casos futuros.
8.Falta de incentivos o estímulos al personal
Desmotivación e insatisfacción laboral.
Establecimiento de bonificaciones y reconocimiento.
9.Inadecuada asignación de recursos
Recursos sobrantes o faltantes
Mejorar el sistema de compras
10.Exposición al smog de la zona comercial
Deterioro de la salud del personal
Toma de medidas de salubridad.
11.Uso de herramientas punzo- cortantes
Salud del personal Capacitación en el uso de material punzo-cortante
12. Inadecuada infraestructura
Miedo en la seguridad en el personal
Acondicionamiento adecuado del ambiente
13.Altos costos en productos(precios)
Precios altos Establecimiento de precios accesibles
14. Demora en los pedidos
Insatisfacción de los clientes
Servicio oportuno
15. Omisión de pagos de impuestos
Acumulación de deudas Equilibrio tributario
16. Inexactitud en la información brindada
Confusión de los clientes Conformidad en la información brindada
17. Recepción de productos de dudosa calidad
Daños físicos y mentales Satisfacción en cuanto a calidad y confiabilidad.
18. Sabotaje de empleados
Intervención de la competencia
Selección de personal idóneo y honesto.
19. Desconocimiento de la nueva tecnología
Retraso en la información Realización de continuos cambio tecnológicos
20. Inadecuada aplicación del plan estratégico
Disminución de la cartera de clientes
Expansión del negocio
6. IDENTIFIQUE 20 DAÑOS QUE LA MATERIALIZACIÓN DEL RIESGO
HA OCASIONADO EN UNA EMPRESA, DIGA SUS
CONSIDERACIONES TÉCNICAS Y VALORE LA MAGNITUD DEL
DAÑO
DAÑO CONSIDERACIONES DEL DAÑO VALORACÓN DE MAGNITUD DEL
DAÑO 01.Falta de comunicación con el talento humano
Mal clima organizacional alto
02.Empleados efectuando robos
Pérdida de sus activos alto
03.Gestión de la información
social alto
04.Baja calidad de los servicios
Disminución de la demanda alto
05.Bandalismo,corrupción
Incumplimiento de leyes medio
06.Casos fortuitos Desastres naturales alto
07.Cartera morosa de clientes
Dificultades de cobro alto
08.Desconocimiento del MOF
Mala organización de la organización
alto
09.Crisis económica Niveles socioeconómicos bajos alto
10.Profesionales no calificados
Desarrollo profesional medio
11.Aumento de la tasa Clientes optan por ir a la competencia
alto
12.Mal servicio de trabajadores
Clientes optan por ir a la competencia
alto
13.Talento humano Enfermedades (estrés) medio
14.Falta de motivación de los trabajadores
Deficiencia de las actividades alto
15.Mala imagen Pérdida de clientes alto
16.Captacion de billetes falsos
Perdida imprevista medio
17.Virus en el sistema Afecta el procedimiento de la empresa
medio
18.Falta de energía inesperada
Paralización de las actividades de la empresa
medio
19.Inseguridad ciudadana
Delincuencia alto
20.Competencia Bancos alto