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Gerencia de Personas en Proyectos Álvaro Bacca PMP Marzo de 2010

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  • Gerencia de Personas en Proyectos

    Álvaro Bacca – PMPMarzo de 2010

  • Introducción

    • A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de la

    • A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de laproyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no son

    proyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no sonnaturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten su

    naturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten susobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.

    sobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.

  • AgendaAgenda

    • Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo

    • Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas

  • Enfoque del PMBOKPMBOK

  • Desarrollar el Plan de Recursos HumanosDesarrollar el Plan de Recursos Humanos

    PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

  • Adquirir el Equipo del ProyectoAdquirir el Equipo del Proyecto

    PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

  • Desarrollar el Equipo del ProyectoDesarrollar el Equipo del Proyecto

    PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

  • Dirigir el Equipo del ProyectoDirigir el Equipo del Proyecto

    PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

  • Retos de la Gerencia de Personas P ten Proyectos

  • Retos de la Gerencia de Personas en ProyectosRetos de la Gerencia de Personas en Proyectosyy

    Organización Dinámica del P tPresión por R lt d

    Factores A bi t l

    Fallas M t d ló ig

    • Tipo de Organización• FuncionalMi t

    Proyecto

    •Ritmo de trabajo

    • Equipos variables

    Resultados

    • Tiempos de Entrega

    •Aceptación de los clientes

    Ambientales

    • Trabajo en instalaciones del cliente

    • Entorno hostil

    Metodológicas

    •Plan de Comunicaciones

    • FastrackC t l d•Mixta

    •Proyectizada•Condiciones• Interna•Cliente

    variables• Patrocinio•Recursos

    los clientes•Accountability

    • Entorno hostil• Sentido de pertenencia

    • Equipos distribuidos

    •Controles de Cambio

    Cliente

  • EstrésEstrés

  • Características del EstrésCaracterísticas del Estrés

    d

    • Patrones de comportamiento• Características sicológicas

    Fuerzas de apoyo:

    • Características sicológicas• Relaciones sociales

    • Alarmai i

    Fases de Reacción:

    • Resistencia• Agotamiento

    Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

  • Características del EstrésCaracterísticas del Estrés

    Mecanismos de

    • Agresión• Regresión

    Mecanismos de Defensa:

    • Regresión• Represión• Retiro• Fijación• Fijación

    Estrategias para el manejo de estrés:

    • De Creación• Proactivas• Reacti as

    j

    • Reactivas

    Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

  • Principales Fuentes de EstrésPrincipales Fuentes de Estréspp

    Factores de i

    Factores de  Factores Si i l

    Factores i i iTiempo

    • Sobrecarga de trabajo

    • Sobrecarga de trabajo

    Encuentro

    • Conflictos de rol

    • Conflictos de rol

    Situacionales

    • Condiciones de trabajo d f bl

    • Condiciones de trabajo d f bl

    Anticipatorios

    • Expectativas desagradables

    • Expectativas desagradables

    • Pérdida de Control

    • Pérdida de Control

    • Conflictos de desacuerdo

    • Conflictos de Interacción

    • Conflictos de desacuerdo

    • Conflictos de Interacción

    desfavorables• Cambio rápidodesfavorables

    • Cambio rápido• Miedo• Miedo

    InteracciónInteracción

    Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

  • Estrategias para Eliminar las Fuentes de EstrésEstrategias para Eliminar las Fuentes de Estrés

    Factores de Tiempo

    Factores de Encuentro

    Factores Situacionales

    Factores Anticipatorios

    • Manejo efectivo del tiempo

    • Manejo efectivo del tiempo

    • Colaboración y construcción 

    • Colaboración y construcción 

    • Rediseño del trabajo

    • Rediseño del trabajo

    • Definición de Objetivos

    • Pequeñas

    • Definición de Objetivos

    • Pequeñasp• Manejo eficiente del tiempo

    p• Manejo eficiente del tiempo

    de equipos• Inteligencia emocional

    de equipos• Inteligencia emocional

    Pequeñas victoriasPequeñas victorias

    • Delegación• Delegación

    Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

  • Deterioro de las Habilidades GerencialesDeterioro de las Habilidades Gerenciales

    • En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.

    • En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.

    Refugio en Especialidad

    • Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados

    • Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados

    Enfoque en Desempeño técnicas que le dieron resultados 

    anteriormente.técnicas que le dieron resultados anteriormente.

    Desempeño Pasado

    E ió d • Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.

    • Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.

    Exageración de Aspectos de Liderazgo

    Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

  • Satisfacción y DesempeñoSatisfacción y Desempeñoy py p

    Indulgente Integrador

    Negligente Impositivo

    Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

  • Algunas Propuestasg p

  • Construcción de Equipos EfectivosConstrucción de Equipos Efectivos

  • Tableros de ControlTableros de Control

    T bl d C lTableros de Control

    Humberto Serna. Implementación y Control Estratégico. Executive MBA Universidad de los Andes

  • Modelo de GobiernoModelo de Gobierno

    Modelo de Gobierno

    • No es un organigrama• Roles y responsabilidades

    Modelo de Gobierno 

    • Roles y responsabilidades• Instancias de escalamiento

    • Define expectativas

  • Espacios de ComunicaciónEspacios de Comunicación

    Espacios de Comunicación

    • Comunicación formal del proyecto

    • Comunicación informal del• Comunicación informal del proyecto

    • Espacios de comunicación• Herramientas de comunicaciónHerramientas de comunicación

  • EntrenamientoEntrenamiento

    Entrenamiento & Capacitación

    • Manejo del Tiempo• NegociaciónI t li i E i l

    Entrenamiento & Capacitación

    • Inteligencia Emocional• Manejo de Estrés • Entrenamiento en Liderazgo

  • Oficina de Recursos HumanosOficina de Recursos Humanos

    Oficina de Recursos Humanos

    • Plan de Carrera• Comunicación permanente• Provisión de recursos y entrenamientoG ió d id d• Generación de comunidad

    • Instancia de escalamiento & soporte

  • ConclusionesConclusiones

  • El PMBOK b t d i i t ti d l tióEl PMBOK b t d i i t ti d l tió

    Conclusiones

    • El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.

    • Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d l

    • El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.

    • Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d lexperiencia del gerente y miembros del proyecto.

    • No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.

    experiencia del gerente y miembros del proyecto.• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.

    • Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.

    • Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.

    • Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo

    • Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo