gerencia de personas en proyectos -...

Gerencia de Personas en Proyectos

Álvaro Bacca – PMPMarzo de 2010

Introducción

• A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de la

• A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de laproyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no son

proyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no sonnaturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten su

naturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten susobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.

sobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.

AgendaAgenda

• Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo

• Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas

Enfoque del PMBOKPMBOK

Desarrollar el Plan de Recursos HumanosDesarrollar el Plan de Recursos Humanos

PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

Adquirir el Equipo del ProyectoAdquirir el Equipo del Proyecto


Desarrollar el Equipo del ProyectoDesarrollar el Equipo del Proyecto


Dirigir el Equipo del ProyectoDirigir el Equipo del Proyecto


Retos de la Gerencia de Personas P ten Proyectos

Retos de la Gerencia de Personas en ProyectosRetos de la Gerencia de Personas en Proyectosyy

Organización Dinámica del P t

Presión por R lt d

Factores A bi t l

Fallas M t d ló ig

• Tipo de Organización• FuncionalMi t

Proyecto

•Ritmo de trabajo

• Equipos variables

Resultados

• Tiempos de Entrega

•Aceptación de los clientes

Ambientales

• Trabajo en instalaciones del cliente

• Entorno hostil

Metodológicas

•Plan de Comunicaciones

• FastrackC t l d•Mixta

•Proyectizada•Condiciones• Interna•Cliente

variables• Patrocinio•Recursos

los clientes•Accountability

• Entorno hostil• Sentido de pertenencia

• Equipos distribuidos

•Controles de Cambio

Cliente

EstrésEstrés

Características del EstrésCaracterísticas del Estrés

d

• Patrones de comportamiento• Características sicológicas

Fuerzas de apoyo:

• Características sicológicas• Relaciones sociales

• Alarmai i

Fases de Reacción:

• Resistencia• Agotamiento

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Características del EstrésCaracterísticas del Estrés

Mecanismos de

• Agresión• Regresión

Mecanismos de Defensa:

• Regresión• Represión• Retiro• Fijación• Fijación

Estrategias para el manejo de estrés:

• De Creación• Proactivas• Reacti as

j

• Reactivas


Principales Fuentes de EstrésPrincipales Fuentes de Estréspp

Factores de i

Factores de Factores Si i l

Factores i i iTiempo

• Sobrecarga de trabajo

• Sobrecarga de trabajo

Encuentro

• Conflictos de rol

• Conflictos de rol

Situacionales

• Condiciones de trabajo d f bl

• Condiciones de trabajo d f bl

Anticipatorios

• Expectativas desagradables

• Expectativas desagradables

• Pérdida de Control

• Pérdida de Control

• Conflictos de desacuerdo

• Conflictos de Interacción

• Conflictos de desacuerdo

• Conflictos de Interacción

desfavorables• Cambio rápidodesfavorables

• Cambio rápido• Miedo• Miedo

InteracciónInteracción


Estrategias para Eliminar las Fuentes de EstrésEstrategias para Eliminar las Fuentes de Estrés

Factores de Tiempo

Factores de Encuentro

Factores Situacionales

Factores Anticipatorios

• Manejo efectivo del tiempo

• Manejo efectivo del tiempo

• Colaboración y construcción

• Colaboración y construcción

• Rediseño del trabajo

• Rediseño del trabajo

• Definición de Objetivos

• Pequeñas

• Definición de Objetivos

• Pequeñasp• Manejo eficiente del tiempo

p• Manejo eficiente del tiempo

de equipos• Inteligencia emocional

de equipos• Inteligencia emocional

Pequeñas victoriasPequeñas victorias

• Delegación• Delegación


Deterioro de las Habilidades GerencialesDeterioro de las Habilidades Gerenciales

• En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.

• En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.

Refugio en Especialidad

• Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados

• Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados

Enfoque en Desempeño técnicas que le dieron resultados

anteriormente.técnicas que le dieron resultados anteriormente.

Desempeño Pasado

E ió d • Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.

• Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.

Exageración de Aspectos de Liderazgo


Satisfacción y DesempeñoSatisfacción y Desempeñoy py p

Indulgente Integrador

Negligente Impositivo


Algunas Propuestasg p

Construcción de Equipos EfectivosConstrucción de Equipos Efectivos

Tableros de ControlTableros de Control

T bl d C lTableros de Control

Humberto Serna. Implementación y Control Estratégico. Executive MBA Universidad de los Andes

Modelo de GobiernoModelo de Gobierno

Modelo de Gobierno

• No es un organigrama• Roles y responsabilidades

Modelo de Gobierno

• Roles y responsabilidades• Instancias de escalamiento

• Define expectativas

Espacios de ComunicaciónEspacios de Comunicación

Espacios de Comunicación

• Comunicación formal del proyecto

• Comunicación informal del• Comunicación informal del proyecto

• Espacios de comunicación• Herramientas de comunicaciónHerramientas de comunicación

EntrenamientoEntrenamiento

Entrenamiento & Capacitación

• Manejo del Tiempo• NegociaciónI t li i E i l

Entrenamiento & Capacitación

• Inteligencia Emocional• Manejo de Estrés • Entrenamiento en Liderazgo

Oficina de Recursos HumanosOficina de Recursos Humanos

Oficina de Recursos Humanos

• Plan de Carrera• Comunicación permanente• Provisión de recursos y entrenamientoG ió d id d• Generación de comunidad

• Instancia de escalamiento & soporte

ConclusionesConclusiones

El PMBOK b t d i i t ti d l tióEl PMBOK b t d i i t ti d l tió

Conclusiones

• El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.

• Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d l

• El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.

• Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d lexperiencia del gerente y miembros del proyecto.

• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.

experiencia del gerente y miembros del proyecto.• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.

• Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.

• Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.

• Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo

• Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo

gerencia de personas en proyectos -...

Documents