gerdau siderperÚ
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOTRANSCRIPT
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
INTELIGENCIA DE MERCADO
TEMA
“ANÁLISIS DE LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO DE LOS
PRODUCTOS DE GERDAU SIDERPERÚ DEL AÑO 2015 – CHIMBOTE”
AUTORES:
CHAPOÑAN AGUILAR, Yesenia
LUNA CASTILLO, Orlando
MANTILLA SÁNCHEZ, Jhames
MIRANDA MANRIQUE, Karla
MUÑOZ BERMEJO, Erick
PRIETO GILIO, Gianfranco
SIFUENTES ESCOBAR, Franklin
VALVERDE MELÉNDEZ, Manuel
CHIMBOTE – PERU
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
I. PORTADA
A. NOMBRE O RAZON SOCIAL: CONSULTORES SAC
B. DIRECCIÓN: URB. NICOLÁS DE GARATEA 16 - 7
C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPARÁ EN LA INVESTIGACIÓN
FUNDADOR Y GERENTE DE MARKETING:
LUNA CASTILLO ORLANDO
GERENTE GENERAL:
CHAPOÑAN AGUILAR YESENIA
GERENTE DE VENTAS:
MUÑOZ BERMEJO ERICK
GERENTE DE RR.HH:
MIRANDA MANRIQUE KARLA
GERENTE DE LOGÍSTICA:
SIFUENTES ESCOBAR FRANKLIN
PRIETO GILIO GIANFRANCO
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN GERENTE DE PLANACIÓN Y
ESTRATEGÍA:
VÁLVERDE MELÉNDEZ MANUEL
MANTILLA SÁNCHEZ JHAMES
D. PERIODO DE LA INVESTIGACIÓN
FECHA DE INICIO: 20 de mayo del 2015
FECHA DE CULMINACIÓN: 03 de julio del 2015
E. CURRICULO DE LA EMPRESA INVESTIGADORA
NO CONTAMOS CON CURRICULO
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II. ÍNDICE
I. PORTADA...............................................................................................................................1
II. ÍNDICE....................................................................................................................................2
III. PRÓLOGO (INTRODUCCIÓN)..............................................................................................3
IV. EXPOSICIÓN DE LOS FINES.................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL:..............................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:.......................................................................................................4
V. METODOLOGÍA......................................................................................................................5
A. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN...................................................................................................5
B. MÉTODO DE RECOPILACIÓN DE DATOS................................................................................6
C. MUESTREO.............................................................................................................................6
D. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS........................................................................................7
E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO................................................................................................8
F. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN..............................................................................................11
POSICIONAMIENTO.....................................................................................................................11
VI. LIMITACIONES..................................................................................................................28
VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..........................................................................28
CONCLUSIONES............................................................................................................................28
VIII. APÉNDICE.........................................................................................................................29
A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS....................................................................29
B. PLAN DE INVESTIGACIÓN.....................................................................................................31
C.FOTOS......................................................................................................................................41
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III. PRÓLOGO (INTRODUCCIÓN)
El presente trabajo de investigación pretende analizar los principales problemas y
desafíos de toda empresa, este caso el posicionamiento y la participación en el
mercado que son factores sumamente importantes en cualquier organización. Si
hablamos de la participación de mercado en una empresa sabemos que veremos los
volúmenes o porcentajes de venta que tenemos frente a nuestros competidores,
ahora el posicionamiento de la marca es otro factor que demuestra que tan presente
estamos en la mente de los consumidores.
El objetivo central de dicha investigación es dar a conocer la importancia de estos dos
factores en el mercado actual que se enfrentan muchas organizaciones a diario en un
mercado cada vez más versátil y competitivo.
La investigación de estos temas se realizó inicialmente porque nos dimos cuenta que
estos temas posicionamiento y participación son temas realmente importantes ya
que, muchas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no
ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo
que repercute en la poca inexistente preparación y ejecución de estrategias del
marketing .
He aquí la importancia de llevar a va cabo un estudio para diagnosticar el nivel
posicionamiento de la marca, el comportamiento de mercado actual ante los
productos de GERDAU SIDERPERU, Así como el porcentaje de participación que tiene
la empresa en el mercado.
Posteriormente, analizaremos la información proporcionada por la empresa y además
con la ayuda de nuestras herramientas y métodos de trabajo nos ayudara a recolectar
la información necesaria para obtener los resultados confiables, no pretendemos
llegar a una respuesta absoluta, sino que entregar algunos elementos que permitan al
lector profundizar en el tema y obtener sus propias conclusiones.
Este manejo y aprovechamiento de la información dejara también establecida una
metodología participativa de mejora continua como los que se proponen en los
sistemas de calidad conocidos en el medio, que servirán de modelo para aplicarlos en
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otros Centros Operativos a fin de diagnosticar sus propias realidades y trabajar sobre
ellas.
IV. EXPOSICIÓN DE LOS FINES
OBJETIVO GENERAL:
Conocer la participación de mercado y el posicionamiento de su
producto de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 – cuidad de
Chimbote.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU SIDER PERÚ
del año 2015 – cuidad de Chimbote.
Determinar la participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ
del año 2015 – cuidad de Chimbote.
Analizar el grado de relación entre el posicionamiento y la
participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 –
cuidad de Chimbote.
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V. METODOLOGÍA
A. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1. No experimental: porque no se manipulo las variables dado que solo busca
determinar la relación y/o grado de vinculación. Lo que hacemos en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su
contexto natural, para posteriormente analizarlos. (Hernández, et al., 2010. P.
149).
2. Transversal: porque la investigación fue llevada en un periodo de tiempo
determinado y se describirá las variables y su análisis en un momento
especifico. (Hernández et al, 2010, Pg.151)
El tipo de estudio es Descriptivo
a. Descriptivo:
Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de
cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o
población.
b. Correlacional:
Asocia variables mediante un patrón predecible para un grupo o
población.
M: Muestra
Ox: PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Oy: POSICIONAMIENTO
R: RELACIÓN
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B. MÉTODO DE RECOPILACIÓN DE DATOS
Encuesta: esta técnica permitió aplicar el instrumento respectivo a la
población de Chimbote (18 a 65 años) a fin de que brinden información
objetiva y verídica
Cuestionario: porque es un documento formado por un conjunto de
preguntas redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que
sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información precisa.
C. MUESTREO
Se determinó usando la fórmula de la proporción, estimando un nivel de confianza
de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96), error permisible de 5% y una
probabilidad del 50%, obteniéndose una muestra de 382 personas.
Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar nuestro “p” y nuestro
“q”, arrojando como resultado una probabilidad del 50%.
n= z2∗P∗Q∗Ne2 (N−1 )+z2∗P∗Q
En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente manera:
Z = 1.96 (es el nivel de confianza 95%)
P = 0.50 (representa al 50 % que compran constantemente)
Q = 0.50 (representa al 50 % que no compran constantemente)
N = 83846 (representa el total de la población)
e = 0.05 (representa el nivel de error)
n= 1.962∗0.50∗0.50∗838460.052 (83846−1 )+1.962∗0.50∗0.50
n=382.21⇒ 382encuestas
Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de Investigación.
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ZONAS N° DE ENCUESTADOSEL PROGRESO 9621 DE ABRIL 95CENTRO 96LOS PINOS 95
TOTAL 382
D. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS
Los métodos de análisis de datos para esta investigación se enmarcan en el
método de análisis cuantitativo:
Distribución de frecuencias: Presenta las observaciones clasificadas, de
modo que, se pueda ver el número existente en cada clase. Estas
agrupaciones de datos son presentadas en forma de tablas que se
muestra la información de forma tabulada detallada y ordenada,
permitiendo un análisis rápido y objetivo.
Prueba de hipótesis Chi cuadrado: Prueba no paramétrica que sirve para
comprobar el efecto de las variables a través de los resultados de la
encuesta. Para esta prueba, el estadístico utilizado sigue una distribución
χ² si la hipótesis nula es cierta. Si existe concordancia perfecta entre las
frecuencias observadas y las esperadas el estadístico tomará un valor igual
a 0; por el contrario, si existe una gran discrepancia entre estas
frecuencias el estadístico tomará un valor grande y, en consecuencia, se
rechazará la hipótesis nula. Así pues, la región crítica estará situada en el
extremo superior de la distribución Chi-cuadrado con k-1 grados de
libertad.
Gráficos: para hacer más vistosa, atractiva e interactiva la información
recolectada se presentarán gráficos, cuyo análisis se presentará adjunto a
estos.
Se utilizará software especializado para el tratamiento de los datos. Luego
de la compilación de una base de datos con la información de la encuesta
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se procede a su análisis y presentación. Los programas estadísticos a usar
son:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su versión actual
SPSS vs. 22, licencia: indefinida.
Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.
E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO
El proceso de trabajo de campo se inició con la selección del personal para realizar
dicho trabajo, es decir el coordinador central, supervisor, codificador y
encuestadores, Asimismo la planeación y capacitación previa del personal es decir
la preparación para obtener resultados verídicos, siguiendo luego lo que vendría
hacer el diseño del plan operativo en el campo a emplear lo cual se indicara a
continuación:
1. SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN:
Selección del personal:
Un Coordinador de proyecto, persona responsable para el
establecimiento de comunicación y la coordinación del trabajo de
campo.
CHAPOÑAN AGUILAR, Yesenia (coordinadora general)
Supervisor, responsables de localizar en campo, además de verificar la
correcta aplicación de los cuestionarios, tanto en los hogares como a
los individuos de los diversos públicos objetivo.
MIRANDA MANRIQUE, Karla (supervisora)
Codificador / Revisor, responsables de codificar y revisar en cada uno
de los cuestionarios para corroborar que la información sea la
correcta contando con un formato de control de codificación donde
anotaron los datos, el código de resultado de cada encuesta y el
nombre del entrevistador para que en caso de algún error, regresar
las encuestas a los supervisores para su corrección en campo.
MUÑOZ BERMEJO, Erick (codificador)
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Entrevistadores, encargados de ubicar a los hogares y los individuos
de las viviendas seleccionadas, conforme a la terminación del número
de folio de los cuestionarios de Hogar y aplicarlo a un informante
adecuado, con el fin de recabar toda la información requerida en la
encuesta.
LUNA CASTILLO, Orlando (encuestador)
PRIETO GILIO, Gianfranco (encuestador)
SIFUENTES ESCOBAR, Franklin (encuestador)
MANTILLA SÁNCHEZ, Jhames (encuestador)
Capacitación:
Para la capacitación escogimos como instalación la biblioteca de la
universidad, para la preparación de nuestros encuestadores, en los
cual se indicaron los puntos de como iniciar la encuesta.
Se cubren los siguientes temas:
¿Cómo establecer un contacto inicial con el entrevistado y asegurar
las entrevistas?
¿Cómo hacer las preguntas de la encuesta?
¿Cómo sondear?
¿Cómo anotar las respuestas?
¿Cómo terminar la entrevista?
¿Cómo formular las preguntas?
Hacer las preguntas exactamente como están redactadas en el
cuestionario
1. Leer muy despacio cada pregunta
2. Hacer las preguntas en el orden en que se presentan en el
cuestionario
3. Formular todas las preguntas que especifica el cuestionario
4. Repetir las preguntas que se comprenden o interpretan en
forma equivocada.
¿Cómo anotar las respuestas?
1. Anotar las respuestas durante la entrevista
2. Emplear las palabras del entrevistado
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3. No resumir la respuesta de un entrevistado
4. Incluir todos los comentarios del entrevistado relacionados
con la respuesta.
DISEÑO DEL PLAN OPERATIVO:
Para el levantamiento de la información se obtuvo 382 entrevistas,
donde se escogió a 4 zonas más representativas del distrito de
Chimbote que fueron: EL 21 DE ABRIL, EL PROGRESO, LOS PINOS Y EL
CENTRO. Se diseñó una logística que permitiera la organización de
brigadas de campo para aplicar la entrevista en los puntos de
muestra.
La selección de la persona a entrevistarse se basó en la jerarquización
del tipo de individuo y edad que eran mayores de 18 años por el tipo
de conocimiento por el tema de compra de acero para la construcción
se su vivienda, si en un hogar existían dos personas que podían ser
hombre o una mujer, se aplica la entrevista al hombre ya que es en la
gran mayoría quien maneja mejor estos y si en caso no había un
hombre de igual manera se aplicaba la entrevista al sexo femenino.
En lo cual la coordinadora indico la primera zona a encuestar que el
fue el 21 de abril, el progreso, los pinos y finalmente el centro, donde
los 4 encuestadores se dividieron en las zonas para aplicar las
encuestas, la supervisión estuvo a la mano verificando que los
encuestadores cumplieran con lo acordado, así también por cada zona
teníamos un lugar de encuentro para conversar y analizar cómo nos
había ido al final de cada encuesta en cada zona.
La aplicación de las encuestas fue en diversos días (viernes 26 y lunes
29) en diversos horarios lo que permitió tener una buena
representatividad de la población.
Con el codificador/revisor en oficinas centrales, se llevó a cabo la
revisión y confrontación de la información obtenida de la encuesta
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contra los formatos de supervisión para que de esta manera fluyeran
los cuestionarios limpios al proceso de captura.
F. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
POSICIONAMIENTO
EMPRESA DE ACEROS
TABLA N°4
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
SI 368 96,3 96,3 96,3
NO 14 3,7 3,7 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°4
SI NO0
50100150200250300350400
CONOCE ALGUNA EMPRESA DE ACEROS
Frecuencia
FUENTE: tabla N°4
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INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 4 podemos observar que el
96.34% de nuestra muestra conoce una empresa de aceros, mientras que solo 3.66%
no conoce ninguna empresa de aceros.
PRIMERA EMPRESA SIDERURGÍCA QUE SE LE VIENE A LA MENTE
TABLA °5
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
SIDERPERU GERDAU 356 93,2 93,2 93,2
ACEROS AREQUIPA 22 5,8 5,8 99,0
OTROS 4 1,0 1,0 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°5
SIDERPERU GERDAU
ACEROS AREQUIPA
OTROS0
50100150200250300350400
PRIMERA EMPRESA SIDERÚRGICA QUE SE LE VIENE A LA MENTE
Frecuencia
FUENTE: tabla N°5
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INTERPRETACIÓN: Según la tabla y grafico 5 observamos que el nivel de
recordación de la empresa SIDER PERÚ es del 93.19%, siguiendo con 5.76% la
empresa ACEROS AREQUIPA y por ultimo un 1.05% otras empresas tales como
GALPESA entre otros.
CONOCE USTED LA EMPRESA DE ACEROS SIDERPERÚ
TABLA N°6
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido SI 372 97,4 97,4 97,4
NO 10 2,6 2,6 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°6
SI NO0
50
100
150
200
250
300
350
400
CONOCE LA E° SIDERPERÚ
Frecuencia
FUENTE: tabla N°6
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INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la tabla y grafico 6 concluimos que un 97.38% de
nuestra tiene un nivel de recordación muy alto por la empresa SIDER PERU,
mientras un .2.62% no conoce de ella.
MOTIVO POR QUE LA RECUERDA
TABLA N° 7
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
CALIDAD 158 41,4 41,4 41,4
PRECIO 40 10,5 10,5 51,8
PRESTIGI
O
119 31,2 31,2 83,0
OTROS 65 17,0 17,0 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°7
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CALIDAD PRECIO PRESTIGIO OTROS0
20
40
60
80
100
120
140
160
MOTIVO PORQUÉ LA RECUERDA
Frecuencia
FUENTE: tabla N°7
INTERPRETACIÓN: Como observamos en la tabla y grafico 7 nuestra muerta
encuestada recuerda la empresa SIDER PERÚ según su calidad en un 41.36%,
precio en un 10.47%, prestigio en un 31% y finalmente en un 17.02% por diversos
factores.
FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO
TABLA N° 8
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido MARCA 163 42,7 42,7 42,7
CALIDAD 164 42,9 42,9 85,6
PRECIO 28 7,3 7,3 92,9
OTROS 27 7,1 7,1 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°8
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MARCA CALIDAD PRECIO OTROS0
20406080
100120140160180
FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO
Frecuencia
FUENTE: tabla N°8
INTERPRETACIÓN: Según la tabla y grafico 8 observamos que las personas al
momento de realizar la compra de acero toman en cuenta los siguientes aspectos:
marca 42.67%, calidad 42.93%, precio 7.33% y otros un 7.07%.
PRECIOS DE SIDER PERÚ
TABLA N° 9
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido ALTO 148 38,7 38,7 38,7
MEDIO 201 52,6 52,6 91,4
BAJO 33 8,6 8,6 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°9
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ALTO MEDIO BAJO0
50
100
150
200
250
PRECIOS DE SIDERPERÚ
Frecuencia
FUENTE: tabla N°9
INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la tabla y gráfico 9 vemos que nuestra muestra
encuestada califica los precios de la siguiente manera: alto 38.74%, medio 52.62%
y bajo en un 8.64%.
CALIDAD DE LOS ACEROS DE SIDER PERÚ
TABLA N° 10
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido ALTO 223 58,4 58,4 58,4
MEDIO 133 34,8 34,8 93,2
BAJO 26 6,8 6,8 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N°10
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ALTO MEDIO BAJO0
50
100
150
200
250
CALIDAD DE LOS ACEROS DE SI-DERPERÚ
Frecuencia
FUENTE: tabla N°10
INTERPRETACIÓN: Según la tabla y grafico 10 se observa que los consumidores
finales perciben la calidad de los aceros de SIDER PERÚ de la siguiente manera:
alto 58.38%, medio 34.82% y bajo en un 6.81%.
ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA
TABLA N°11
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido SIDERPERU 350 91,6 91,6 91,6
ACEROS AREQUIPA 32 8,4 8,4 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15.
GRÁFICO N° 11
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SIDERPERU ACEROS AREQUIPA0
50100150200250300350
ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA
Frecuencia
FUENTE: tabla N°11
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 11 podemos observar que el
91,6% a utilizado el acero de SIDER PERU para la construcción de su casa, mientras
que un 8,4% indica que ha utilizado los aceros de ACEROS AREQUIPA para la
construcción de vivienda.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA
TABLA N°12
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido 6
MESES
80 20,9 20,9 20,9
1 AÑO 88 23,0 23,0 44,0
2 AÑOS 94 24,6 24,6 68,6
3 AÑOS 120 31,4 31,4 100,0
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Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO N° 12
6 MESES 1 AÑO 2 AÑOS 3 AÑOS0
20
40
60
80
100
120
CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA
Frecuencia
FUENTE: tabla N°12
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 12 podemos observar que el
20,9% de la muestra indica que cada 6 meses construye su casa, mientras que el
23,0% construye al año, posteriormente el 24,6% construye su casa cada 2 años y
por ultimo un 31,6% construye su casa cada 3 años a más.
HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS ÚLTIMOS MESES
TABLA N°13
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
SI 168 44,0 44,0 44,0
NO 214 56,0 56,0 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
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GRÁFICO N°13
SI NO0
50
100
150
200
250
HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS ÚLTIMOS MESES
Frecuencia
FUENTE: tabla N°13
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 13 podemos observar que el
44,0% de la muestra nos indica que SI ha construido su casa en los últimos meses,
mientras que un 56,0% NO ha realizado ninguna construcción en los últimos
meses en su casa.
LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO
TABLA N°14
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
FERRETERIA D CASA 214 56,0 56,0 56,0
DINO 97 25,4 25,4 81,4
SODIMAC 61 16,0 16,0 97,4
OTROS 10 2,6 2,6 100,0
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Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO N°14
FERRETERIA DE CASA
DINO SODIMAC OTROS0
50
100
150
200
250
LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO
Frecuencia
FUENTE: tabla N°14
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 14 podemos observar que el
56,0% de la muestra acude a comprar acero para la construcción de su casa a
FERRETERIAS cercanas a su vivienda, mientras que un 25,4% afirma que la compra
lo realiza en el distribuidor DINO, asimismo un 16,0% indica que la compra de
aceros lo realizan en SODIMAC, y por ultimo un 2,6% indican que compran en
otros establecimientos.
CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA
TABLA N°15
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
0 - 100 UNIDADES 234 61,3 61,3 61,3
101 - 200 UNIDADES 68 17,8 17,8 79,1
201 - 300 UNIDADES 32 8,4 8,4 87,4
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301 - 500 UNIDADES 48 12,6 12,6 100,0
Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO N°15
0 - 100 UNIDADES
101 - 200 UNIDADES
201 - 300 UNIDADES
301 - 500 UNIDADES
0
50
100
150
200
250
CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA
Frecuencia
FUENTE: tabla N°15
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 15 podemos observar que el
61,3% de la muestra opta por utilizar de 0-100 UNIDADES para la construcción de
su casa, mientras que el 17,8% utiliza de 101-200 UNIDADES, asimismo el 8,4%
utiliza de 201-300 UNIDADES, y por último el 12,6% llega a utilizar de 301-500
UNIDADES.
MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU CASA
TABLA N°16
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válid
o
1/4" 98 25,7 25,7 25,7
3/8" 136 35,6 35,6 61,3
1/2" 129 33,8 33,8 95,0
5/8" 19 5,0 5,0 100,0
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Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO N°16
1/4" 3/8" 1/2" 5/8"0
20406080
100120140
MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU
CASA
Frecuencia
FUENTE: tabla N°16
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 16 podemos observar que el
25,7% de la muestra utiliza la medida de 1/4 para la construcción de su casa,
mientras que el 35,6 que la mayoría opta por utilizar la medida de 3/8, asimismo
el 33,8% llega a utilizar la medida de 1/2, por ultimo 5,0% utiliza la medida de 5/8.
PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS
TABLA N°17
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido DE 0 A 500 S/. 31 8,1 8,1 8,1
DE 501 A 1000 S/. 33 8,6 8,6 16,8
DE 1001 A 2000 S/. 88 23,0 23,0 39,8
DE 2001 A 3000 S/. 230 60,2 60,2 100,0
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Total 382 100,0 100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO N°17
DE 0 A 500 S/.
DE 501 A 1000 S/.
DE 1001 A 2000 S/.
DE 2001 A 3000 S/.
0
50
100
150
200
250
PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS
Frecuencia
FUENTE: tabla N°17
INTERPRETACIÓN: de acuerdo a la tabla y el grafico 17 podemos observar que el
8,1% de la muestra cuenta con un presupuesto de S/. 0 a S/.500 soles para la
compra de aceros de la construcción de su casa, mientras que un 8,6% cuenta con
el presupuesto de S/.501 a S/.1000, Asimismo el 23,0% indica que su presupuesto
es entre S/.1001 a S/2000, y por último el 60,2% su presupuesto de compra es de
S/. 2001 a S/3000.
POSICIONAMIENTO
Recuento % del N de
columna
POSICIONAMIENTO BAJO 27 7,1%
MEDIO 328 85,9%
ALTO 27 7,1%
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Total 382 100,0%
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO
POSICIONAMIENTO
BAJOMEDIOALTO
INTERPRETACIÓN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la investigación
determinamos que el posicionamiento de la empresa GERDAU SIDERPERÚ tiene un
posicionamiento medio en el mercado CHIMBOTANO.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Recuento % del N de
columna
PARTICIPACION BAJO 7 1,8%
MEDI
O
322 84,3%
ALTO 53 13,9%
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Total 382 100,0%
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRÁFICO
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
BAJOMEDIOALTO
INTERPRETACIÓN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la investigación
determinamos que la participación de mercado de la empresa GERDAU SIDERPERÚ
tiene un nivel medio en el mercado CHIMBOTANO.
POSICIONAMIENTO*PARTICIPACION tabulación cruzada
Recuento
PARTICIPACION Total
BAJO MEDIO ALTO
POSICIONAMIENTO BAJO 0 27 0 27
MEDI 5 273 50 328
27
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O
ALTO 2 22 3 27
Total 7 322 53 382
Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asintótica
(2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 10,442a 4 ,034
Razón de verosimilitud 12,643 4 ,013
Asociación lineal por lineal ,130 1 ,719
N de casos válidos 382
Medidas simétricas
Valor Error estándar
asintóticoa
Aprox. Sb
Intervalo por intervalo R de persona ,018 ,043 ,360
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,023 ,043 ,455
N de casos válidos 382
Medidas simétricas
Aprox. Sig.
Intervalo por intervalo R de persona ,719c
Ordinal por ordinal Correlación de Spearman ,649c
N de casos válidos
VI. LIMITACIONES
Tiempo para ampliar la investigación.
Recursos económicos
Accesibilidad en la empresa.
Disponibilidad del encuestado.
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VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Se concluye en esta investigación de mercados acerca de la participación de
mercados y el posicionamiento de los productos de GERDAU-SIDERPERU, que
el posicionamiento que tiene la empresa en las mentes de los consumidores
de Chimbote es un porcentaje de 85,9 donde se ubica en la torta en el medio,
es decir que si bien es cierto se encuentran posicionados por la historia y el
prestigio que representa esta siderúrgica en Chimbote pero aún hay factores
a mejorar.
En cuanto la participación de los productos en el mercado CHIMBOTANO
que tiene SIDER, es un 84,3 donde indica en la torta que se encuentran
ubicados en el medio, lo cual quiere decir que la población CHIMBOTANO
prefiere comprar los aceros de SIDERPERU a comparación con su competencia
directa que hoy en día es ACEROS AREQUIPA, los cuales muchos de ellos al
momento de realizar la compra tiene en cuenta tanto la marca como la calidad
del producto.
RECOMENDACIONES
Mejorar la calidad de los aceros con lo cual están trabajando en la
actualidad, ya que la población indica que la calidad de acero que
adquirían antes era mejor que la de ahora.
Emplear publicidad para obtener una mejor recordación de la marca.
VIII. APÉNDICE
A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS
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CUESTIONARIO SOBRE EL POSICIONAMIENTO Y LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE GERDAU-SIDER PERÚ
I. DATOS GENERALES:1. SEXO: 2. EDAD:……... 3. LUGAR:…………………………………
II. POSICIONAMIENTO:4. ¿Conoce alguna empresa siderúrgica?
SI NO
5. ¿Cuál es la primera empresa SIDERÚRGICA que se le viene a la mente?…………………………………………………………………………………………
6. ¿Conoce usted la empresa SIDERÚRGICA SIDER PERÚ?
SI NO
7. ¿Por qué motivo la recuerda?
CALIDAD PRECIO PRESTIGIO OTROS
8. Al momento de realizar la compra de acero para la construcción de su casa ¿Qué es lo primero que toma en cuenta?
MARCA CALIDAD PRECIO OTROS
9. ¿Cómo califica el precio de los aceros de SIDER PERÚ?
ALTO MEDIO BAJO
10. ¿Cómo califica la calidad de los aceros de SIDER?
ALTO MEDIO BAJO
11. ¿Qué acero usa para la construcción de su casa?
SIDERPERÚ
ACEROS AREQUIPA OTROS
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INSTRUCCIONES: A continuación le presentamos una serie de preguntas, que le solicitamos marque con un aspa (X) la alternativa que usted seleccione.
F M
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III. PARTICIPACIÓN DE MERCADO:12. ¿Cada que tiempo construye su casa?
6 MESES 2 AÑOS1 AÑO 3 AÑOS
13. ¿Ha construido su casa en los últimos meses?
SI NO
14. ¿A qué lugares suele acudir para comprar el acero para la construcción de su casa?
FERRETERIAS DE SU CASADINOSODIMACOTROS
15. ¿Qué cantidades de acero utilizó para la construcción de su casa?…………………………………………………………………………………………
16. ¿Cuáles son las medidas de fierro que utiliza para la construcción de su casa?
1/4 “ 1/2 “3/8 “ 5/8 “
17. ¿Cuál es el presupuesto con el que cuenta para comprar los aceros para la construcción de su casa?……………………………………………………………………………………
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B. PLAN DE INVESTIGACIÓN
I. DATOS DE LA IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA CLIENTE
A. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: GERDAU SIDER PERÚ
B. DIRECCIÓN: Av. Santiago Antúnez de Mayolo, s/n Chimbote - Ancash
C. TIPO DE INVESTIGACIÓN: Investigación cuantitativa – no experimental
D. PERIODO DE LA INVESTIGACIÓN
FECHA PROBABLE DE INICIO: 20 de mayo del 2015
FECHA POBLABLE DE CULMINACIÓN: 03 de julio del 2015
II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACIÓN
A. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Consultores SAC
B. DIRECCIÓN: URB. Nicolás de Garatea 16 - 7
C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPA EN LA INVESTIGACIÓN:
- CHAPOÑAN AGUILAR, Yesenia
- LUNA CASTILLO, Orlando
- MANTILLA SÁNCHEZ, Jhames
- MIRANDA MANRIQUE, Karla
- MUÑOZ BERMEJO, Erick
- PRIETO GILIO, Gianfranco
- SIFUENTES ESCOBAR, Franklin
- VALVERDE MELÉNDEZ, Manuel
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III. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
A. DESCRIPCIÓN EMPÍRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La dinámica de construcción en el país impulsa al crecimiento económico,
actualmente hay proyectos inmobiliarios y de infraestructura así como proyectos
mineros que demandan este producto. Donde hay un incremento del consumo del
acero. Por ende este estudio busca determinar la demanda del acero y cuál es la
participación de mercado que tiene GERDAU, a la mano del posicionamiento de su
marca en el país.
B. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
“¿CUÁL ES LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO DE LOS
PRODUCTOS DE GERDAU SIDER PERÚ?”
C. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO
El presente estudio de investigación es de gran importancia ya que sabemos que la
participación en el mercado y el nivel de posicionamiento es fundamental es una
compañía grande como lo es GERDAU (SIDERPERU).
Se justifica técnicamente este estudio Porque pretende dar a conocer la
participación en el mercado y el nivel de posicionamiento que tiene la empresa, de
esta manera la investigación a realizar es importante ya que permitirá analizar los
factores y variables que intervienen en la participación y del posicionamiento de la
empresa.
Asimismo, presenta también una justificación práctica
al permitir solucionar a la empresa en estudio su problema de participación y
posicionamiento siendo así que la empresa pueda analizar los resultados
concluidos y verifiquen cuales son los factores a mejorar para obtener el mayor
porcentaje de participación y un mejor posicionamiento en el mercado de acero
en el Perú. Por otro lado se justifica metodológicamente pues la manera como se
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aborda esta investigación servirán como referencia a empresarios, profesionales e
investigadores que buscan determinar la relación existente entre la participación
en el mercado y el posicionamiento de una empresa, teniendo por último presenta
relevancia social, pues al mejorar las condiciones con que una empresa demuestra
tal participación y posicionamiento pues significa la preferencia en cuanto calidad
y servicios de sus productos estaremos contribuyendo con una sociedad más
satisfecha respecto a sus necesidades.
D. OBJETIVOS DE LA INESTIGACIÓN
- OBJETIVO GENERAL:
Conocer la participación de mercado y el posicionamiento de su
producto de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 – cuidad de Chimbote.
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU SIDER PERÚ del
año 2015 – cuidad de Chimbote.
Determinar la participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ del
año 2015 – cuidad de Chimbote.
Analizar el grado de relación entre el posicionamiento y la
participación de mercado de GERDAU SIDER PERÚ del año 2015 –
cuidad de Chimbote.
IV. BASES TEÓRICAS
A. ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Según CALDERÓN con su tesis titulada: “EL POSICIONAMIENTO DE LAS
UNIVERSIDADES DEL DISTRITO DE CHIMBOTE Y NUEVO CHIMBOTE Y SU RELACIÓN
CON LA ELECCIÓN FINAL DEL ALUMNO DE 5° GRADO DE EDUCACIÓN
SECUNDARIA, CHIMBOTE-2014” concluye que:
1. Las causas que determinan el posicionamiento de las universidades en el
Distrito de Chimbote y Nuevo Chimbote se debe mayormente a alumnos
de 16 años de edad, cuyos géneros están distribuidos aproximadamente
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en forma equitativa, con procedencia mayormente de colegios nacionales,
que viven y sus colegios se ubican en Chimbote y Nuevo Chimbote.
2. El posicionamiento de las universidades de Chimbote y Nuevo Chimbote
determinado por los alumnos en base: universidad que se te viene a la
mente por su nombre, universidad que se te viene a la mente por sus
siglas y su prestigio reconocido es: primero Universidad Nacional del
Santa, segundo Universidad Cesar Vallejo, tercero Universidad Católica los
Ángeles de Chimbote, cuarto Universidad San Pedro y quinto Universidad
Alas Peruanas.
3. La elección final de las universidades de Chimbote y Nuevo Chimbote por
parte de los alumnos del 5to grado de educación secundaria en base a
varios indicadores quedo de la siguiente manera: Primero Universidad
Cesar Vallejo, segundo Universidad Nacional del Santa, tercero
Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, Universidad San Pedro y
Quinto Universidad Alas Peruanas.
4. Existe relación significativa e incluso altamente significativa entre el
posicionamiento de las universidades del Distrito de Chimbote y Nuevo
Chimbote con la elección final del alumno del 5º grado.
B. DEFINICIÓN DE LOS TÉRMINOS BÁSICOS
- POSICIONAMIENTO
Según Santesmases Mestre, el posicionamiento se refiere al lugar que ocupa
un producto, según las percepciones de los clientes, con relación a otros.
Según Kotler el posicionamiento no es lo que se realiza con un producto, el
posicionamiento es lo que se construye en la mente de las personas, es decir
se posiciona el producto en la mente de las personas.
- PARTICIPACIÓN DE MERCADO
La participación de mercado (market share, en inglés), es el porcentaje que
tenemos del mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen
de ventas explicado en valores monetarios) de un producto o servicio
específico.
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- VENTAS
Según Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado
para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de
hacer lo que el mercado desea.
El concepto de venta sostiene que los consumidores y los negocios, si se les
deja solos, normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los
productos de la organización; por ello, ésta debe emprender una labor
agresiva de ventas y promoción.
- PRODUCTIVIDAD
Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), la productividad es
un concepto que describe la capacidad o el nivel de producción por unidad de
superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De
acuerdo a la perspectiva con la que se analice este término puede hacer
referencia a diversas cosas, aquí presentamos algunas posibles definiciones.
- MARKETING
Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas
actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al
anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un
flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor
presta al consumidor o cliente".
V. SUPUESTOS, HIPÓTESIS Y VARIABLES
A. HIPÓTESIS DE TRABAJO
HO: no existe grado de relación entre las dos variables.
HI: existe grado de relación entre las dos variables.
B. VARIABLES A UTILIZAR
- X: Participación de mercado.
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- Y: Posicionamiento.
VI. METODOLOGÍA A UTILIZAR
A. DETERMINACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
- No experimental: porque no se manipulo las variables dado que solo busca
determinar la relación y/o grado de vinculación. Lo que hacemos en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su
contexto natural, para posteriormente analizarlos. (Hernández, et al., 2010. P.
149).
- Transversal: porque la investigación fue llevada en un periodo de tiempo
determinado y se describirá las variables y su análisis en un momento
especifico. (Hernández et al, 2010, Pg.151)
- El tipo de estudio es Descriptivo
Descriptivo:
Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de
cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo
o población.
Correlacional:
Asocia variables mediante un patrón predecible para un grupo o
población.
M: Muestra
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Ox: PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Oy: POSICIONAMIENTO
R: RELACIÓN
B. POBLACIÓN Y MUESTRA
Se determinó usando la fórmula de la proporción, estimando un nivel de confianza
de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96), error permisible de 5% y una
probabilidad del 50%, obteniéndose una muestra de 382 personas.
Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar nuestro “p” y nuestro
“q”, arrojando como resultado una probabilidad del 50%.
n= z2∗P∗Q∗Ne2 (N−1 )+z2∗P∗Q
En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente manera:
Z = 1.96(es el nivel de confianza 95%)
P = 0.50 (representa al 50 % que compran constantemente)
Q = 0.50 (representa al 50 % que no compran constantemente)
N = 83846 (representa el total de la población)
e = 0.05 (representa el nivel de error)
n= 1.962∗0.50∗0.50∗838460.052 (83846−1 )+1.962∗0.50∗0.50
n=3 82.21⇒ 382encuestas
Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de Investigación.
C. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
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Encuesta: esta técnica permitió aplicar el instrumento respectivo a los
alumnos de 5to grado de educación secundaria a fin de que brinden
información objetiva y verídica
Cuestionario: porque es un documento formado por un conjunto de
preguntas redactadas de forma coherente, y organizadas,
secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada
planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda
la información precisa.
G. MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS
Los métodos de análisis de datos para esta investigación se enmarcan en el
método de análisis cuantitativo:
Distribución de frecuencias: Presenta las observaciones clasificadas, de
modo que, se pueda ver el número existente en cada clase. Estas
agrupaciones de datos son presentadas en forma de tablas que se
muestra la información de forma tabulada detallada y ordenada,
permitiendo un análisis rápido y objetivo.
Prueba de hipótesis Chi cuadrado: Prueba no paramétrica que sirve para
comprobar el efecto de las variables a través de los resultados de la
encuesta. Para esta prueba, el estadístico utilizado sigue una distribución
χ² si la hipótesis nula es cierta. Si existe concordancia perfecta entre las
frecuencias observadas y las esperadas el estadístico tomará un valor igual
a 0; por el contrario, si existe una gran discrepancia entre estas
frecuencias el estadístico tomará un valor grande y, en consecuencia, se
rechazará la hipótesis nula. Así pues, la región crítica estará situada en el
extremo superior de la distribución Chi-cuadrado con k-1 grados de
libertad.
Gráficos: para hacer más vistosa, atractiva e interactiva la información
recolectada se presentarán gráficos, cuyo análisis se presentará adjunto a
estos.
Se utilizará software especializado para el tratamiento de los datos. Luego
de la compilación de una base de datos con la información de la encuesta
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se procede a su análisis y presentación. Los programas estadísticos a usar
son:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su versión actual
SPSS vs. 22, licencia: indefinida.
Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.
VII. ADMINSTRACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
A. CRONOGRAMA DE LA EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Nº Actividades TIEMPO(MESES)
ABRIL MAYO JUNIO JULIO
Semanas Semanas Semanas Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 Título de la investigación X
2 Datos de identificación
de la empresa cliente
X X
3 Datos de la empresa o
profesional que realiza la
investigación
X
4 Formulación del
problema de
investigación
X
5 Bases teóricas X
6 Supuestos, hipótesis y
variables
X
7 Metodología X X
8 Administración del
trabajo de investigación
X
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9 Presentación X X
10 Sustentación X
B. RECURSOS NECESARIOS
N° Recursos
1 Alumnos de encargados de la investigación
2 Transporte
3 Acceso a internet
4 Fotocopias
5 Impresiones
6 Fotos
7 Equipos: Cámara, ordenador, impresoras
C. PRESUPUESTO
N° Rubros Unidad Cantidad Unitario Total
1.- Materiales
Papel Bond Ciento 01 10.00 10.00
Lapiceros Unidad 06 1.00 6.00
Cuadernos Unidad 02 3.00 6.00
Cámara
fotográfica
Unidad 1 750.00 750.00
Correctores Unidad 1 3.00 3.00
Borrador Unidad 2 1.00 1.00
Reglas Unidad 3 1.00 3.00
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2.- Servicios
Digitación de
encuesta
Unidad 1 2.00 2.00
Fotocopias Unidad 385 0.05 19.00
Alimentación
para 5
Persona 5 6.00 30.00
C. FOTOS
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