generation z

22
MK 541 generation z 1 GENERATION Z CONSUMER BEHAVIOR อออออออออออ ออออออ จจจจจจจจจ จจจจจจจจจจจจ จจจจจจ จจจจ 54010911022 MK541 จจจจจจจจจจจ จจจจจจจจจจจ จจจจ 54010911116 MK541 จจจจจจจจจจจ จจจจจจจจ จจจจ 54010911155 MK541 จจจจจจจจจจจจจจ จจจจจจจ จจจจ 54010911158 MK541 จจจจจจจจจจจจจ จจจจจจ จจจจ 54010911164 MK541

Upload: maprang-taneeya

Post on 29-Jul-2015

196 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

MK 541generation z

1

GENERATION Z

CONSUMER BEHAVIOR

อาจารย์�วจนะ ภู�ผาน�

จั�ดทำ��โดยน�ยณั�ฐกิ ตต � บ�คะรม รหั�ส 54010911022 MK541น�งส�วธน�ย� ภู�ม ผั�กิแว น รหั�ส 54010911116 MK541น�งส�วอร"ณั� แกิ นม�ลี� รหั�ส 54010911155 MK541น�งส�วกินกิร�ตน$ ศร�ช�ต รหั�ส 54010911158 MK541น�งส�วจั�มจั"ร� ไสโยธ� รหั�ส 54010911164 MK541

MK 541generation z

2

คณัะกิ�รบ�ญช�แลีะกิ�รจั�ดกิ�ร ส�ข�บร หั�รธ"รกิ จั(กิ�รตลี�ด)

มหั�ว ทำย�ลี�ยมหั�ส�รค�ม

สารบั�ญ

หัน*�1.Generation Z ค+ออะไร 1-52.ส�ดส วนประช�กิร 63.ลี�กิษณัะทำ�.วไปแลีะพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคของกิลี" มในส วนแบ งตลี�ด 7

4.พฤต กิรรมกิ�รบร โภูค 8

5.ป2จัจั�ยทำ�.ส งผัลีกิระทำบต อกิ�รใช*จั �ยของ Gen Z

9-10

6.กิ�รเลี+อกิตลี�ดเป4�หัม�ย 11

7.positioning Mapping 12

8.บทำว เคร�ะหั$ 13-14

MK 541generation z

3

Generation Z Generation Z หัร+อ Gen Z ค+อ กิลี" มคนทำ�.เกิ ดระหัว �งป5 พ.ศ.

2537 – 2554 อ�ย" 1 – 16 ป5 (ป5พ.ศ.2553) ในป5 พ.ศ. 2553 ค�ดว �ม�ประช�กิรไทำยอย� ในกิลี" มอ�ย" Gen Z ประม�ณั 16.5 ลี*�นคนค ดเป6นประม�ณั 25 % ของประช�กิรทำ�7งหัมด Gen-Z เป6นประช�กิรกิลี" มอ�ย"น*อยทำ�.ส"ดในป2จัจั"บ�นในเจัเนอเรช�.นน�7จัะเป6นช วงทำ�.ม�ประช�กิรเกิ ดใหัม น*อยลีงเน+.องจั�กิอ�ตร�เจัร ญพ�นธ"$ (Fertility Rate) หัร+อจั��นวนทำ�รกิแรกิเกิ ดโดยเฉลี�.ยต อหัญ งหัน9.งคนตลีอดช�ว ตลีดลีงจั�กิอด�ต ซึ่9.งป2จัจั"บ�นสภู�วกิ�รณั$ด�งกิลี �วเกิ ดข97นในหัลี�ยประเทำศทำ�.วโลีกิรวมทำ�7งประเทำศไทำย โดยม�ส�เหัต"ม�จั�กิหัลี�กิหัลี�ยส�เหัต"ทำ�7ง 1) ผั�*หัญ งม�กิ�รศ9กิษ�ด�ข97นทำ��ใหั*เกิ ดโอกิ�สในกิ�รทำ��ง�นม�กิข97น แลีะม�คว�มเป6นอ สระทำ�งกิ�รเง นส�งทำ��ใหั*ชะลีอกิ�รแต งง�นแลีะลีดจั��นวนกิ�รต�7งครรภู$ 2) กิ�รม�ข*อม�ลีข �วส�ร ตลีอดจันค"ณัภู�พส�ธ�รณัส"ขทำ�.ด�ข97นแลีะอ"ปกิรณั$ในกิ�รป4องกิ�นกิ�รต�7งครรภู$เพ .มม�กิข97น 3) กิ�รเป6นเม+องเพ .มข97นทำ��ใหั*ม�ภู�ระด*�นกิ�รด��เน นช�ว ต กิ�รทำ��ง�น ทำ�.อย� อ�ศ�ย ค �ใช*จั �ย แลีะอ+.นๆ ทำ��ใหั*ทำ��ใหั*ต*นทำ"นของกิ�รม�ลี�กิส�งข97นย�กิต อกิ�รม�ลี�กิม�กิกิว �1-2 คน ปร�กิฎกิ�รณั$ด�งกิลี �วทำ�.เกิ ดข97นส งผัลีใหั*ประช�กิรทำ�.เกิ ดในใหัม ในร" นด�งกิลี �วเต บโตข97นทำ �มกิลี�งกิ�รเลี�7ยงด�ทำ�.ม�ค"ณัภู�พม�กิข97น แลีะม�ค �ใช*จั �ยส�งม�กิย .งข97นเช นกิ�น

MK 541generation z

4

Gen Z เป6นกิลี" มประช�กิรเจัเนอเรช�.นใหัม ทำ�.กิ��ลี�งถู�กิจั�บต�มองจั�กิน�กิกิ�รตลี�ด ซึ่9.งได*ถู�กิกิ��หันดว �เป6นกิลี" มลี�กิค*�ทำ�.อ�ย"น*อยทำ�.ส"ดในป2จัจั"บ�น โดยจัะเป6นกิลี" มทำ�.เกิ ดต�7งแต ป5 พ.ศ. 2549 เป6นต*นไป ซึ่9.งหั�กิพ จั�รณั�ถู9งป2จัจั"บ�นจัะเหั>นได*ว �อ�ย"ทำ�.แกิ ทำ�.ส"ดของคนกิลี" มน�7จัะม�อ�ย"ประม�ณั 16 ป5ส วนอ�ย"น*อยทำ�.ส"ดค+อทำ�รกิแรกิเกิ ด แลีะย�งจัะรวมถู9งผั�*ทำ�.ย�งอย� ในครรภู$ม�รด� แลีะทำ�.กิ��ลี�งจัะเกิ ดในอน�คตด*วยผั�*บร โภูคกิลี" ม Gen Z แม*ว �จัะม�ปร ม�ณัประช�กิรลีดน*อยลีง แต กิ>น�บเป6นกิลี" มอ�ย"ทำ�.ม�อ��น�จัซึ่+7อส�งข97นแลีะกิ�รใช*จั �ยต อคนกิ>จัะส�งข97นด*วยเช นกิ�น ด�งน�7นกิ�รส�ม�รถูเข*�ใจัแลีะสร*�งพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคจั�กิลี�กิค*�กิลี" มว�ยน�7ได*อ�จัส�ม�รถูสร*�งยอดข�ยได*ม�กิกิว �กิลี" มลี�กิค*�Generation อ+.นๆ ได*ค อนข*�งส�ง น�กิกิ�รตลี�ดค�ดว �คนกิลี" มว�ย Gen Z จัะม�คว�มเป6นป2จัเจักิบ"คคลีม�กิกิว �กิลี" มคน Gen Y ผั�*บร โภูคว�ย Gen Z ต*องกิ�รส นค*�เฉพ�ะเจั�ะจังทำ�.แสดงคว�มเป6นต�วของต�วเองแลีะใช*เทำคโนโลีย�ทำ�.ทำ�นสม�ย Gen Z ม�ทำ�ศนคต เป6นผั�*ทำ�.ช+.นชอบกิ�รใช*จั �ย เพ+.อสร*�งคว�มส"ขคว�มพอใจักิ�บตนเอง ม�คว�มลีะเอ�ยดลีออ รวมถู9งช องทำ�งเสม+อนจัร งในร�ปแบบอ เลี>กิทำรอน กิส$ต �งๆ จัะเข*�ม�ม�บทำบ�ทำกิ�บกิ�รด��เน นช�ว ต (live Style) ของคนกิลี" มน�7ม�กิข97นด*วยผั�*บร โภูคว�ย Gen Z ร� *ต�วว �เข�ต*องกิ�รอะไรแลีะเข�เองกิ>ม�เง นพอจัะจั �ยด*วย กิ�รตลี�ดแบบโฆษณั�ชวนเช+.อม�กิจัะแฝงม�กิ�บอ นเทำอร$เน>ตแลีะน ตยส�รตลีอดเวลี� ด�งน�7นน�กิกิ�รตลี�ดควรจัะม�คว�มค ด

MK 541generation z

5

สร*�งสรรค$ไม เหัม+อนใครเพ+.อใหั*ผั�*บร โภูค Gen Z เหั>นคว�มแตกิต �งของผัลี ตภู�ณัฑ์$แลีะเลี+อกิใช*ส นค*�ด*วยคว�มเต>มใจั

Gen Z ในกิลี" มเด>กิว�ยทำ�นทำ�.ค�บเกิ�.ยวว�ยเด>กิแลีะว�ยร" นม�อย� เป6นจั��นวนม�กิ แลีะกิลี�ยเป6นกิลี" มเป4�หัม�ยส��ค�ญทำ�งกิ�รตลี�ด พวกิเข�ม�กิ จักิรรมเช งส�งคมแลีะพฤต กิรรมกิ�รสม�คมผั �นระบบเทำคโนโลีย�ทำ�.กิ*�วหัน*� กิรณั�กิลี" ม Gen Z ว�ยเด>กิในสหัร�ฐฯใช*เวลี�ม�กิกิว � 6 ช�.วโมงต อว�นในกิ�รใช*ส+.อทำ�.แตกิต �งกิ�นออกิไป ในขณัะทำ�.กิว �ร*อยลีะ 50 ของเด>กิย"โรปใช*อ นเทำอร$เน>ตต�7งแต อ�ย" 8ขวบ น�.นหัม�ยคว�มว � สถู�นทำ�.เลี นของเด>กิแลีะว�ยร" น เปลี�.ยนจั�กิกิ�รกิ�รว .งเลี นกิลี�งแจั*ง ม�อย� หัน*�จัอต�7งแต ย�งเลี>กิ ซึ่9.งบ�งคร�7งพวกิเข�ได*ร�บข*อม�ลีข �วส�รจันลี*น ข*อม�ลีต �งๆ ม�ทำ�7งเร+.องจัร งแลีะข*อม�ลีแบบโคมลีอย น�กิโฆษณั�จั9งต*องพย�ย�มอย �งหัน�กิเพ+.อช งคว�มสนใจัจั�กิพวกิเข�ใหั*ได*โดยใหั*ข*อม�ลีทำ�.เป6นประโยชน$ต อว�ย Gen Z

กิลี" มน�7ในขณัะเด�ยวกิ�นกิ>สร*�งคว�มสนใจัแลีะกิ อใหั*เกิ ดพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคใหั*เกิ ดข97นใหั*ได* ด�งน�7น 1)ทำ�งเลี+อกิ 2) กิ�รควบค"ม แลีะ 3) คว�มสะดวกิ ค+อหั�วใจัส��ค�ญส��หัร�บประช�กิรว�ยด จั ตอลีกิลี" มน�7ในขณัะทำ�.ตร�ส นค*�อย �ง Absolut,

Nike แลีะ GAP ส�ม�รถูด9งว�ยร" นจั�กิหัน*�จัอเว>บไซึ่ต$ได*ข*อคว�ม SMS บนจัอทำ�ว�กิ>เป6นต�วตร9งคว�มสนใจัใหั*เกิ�ะต ดจัอม�กิข97นแลีะส�ม�รถูสร*�งผัลีกิ��ไรทำ�.ส�งข97น John Gordon ซึ่�อ�โอของ Xtreme Information ออกิม�กิลี �วว � อ��“

น�จัซึ่+7อของว�ยร" นพ" งทำะลี"เพด�นไปแลี*ว ต*องยอมร�บว �เด�Cยวน�7ว�ยร" นม�บทำบ�ทำทำ�งส�งคมม�กิข97นกิว �แต กิ อน ด*วยเม>ดเง นปร ม�ณัมหั�ศ�ลีทำ�.วนอย� ในตลี�ดทำ�.หัม"นเว�ยนเปลี�.ยนม+อเร>วเช นน�7 จั9งทำ��ใหั*แบรนด$ช�7นน��จั�บทำ�งได*แลีะไม ยอมพลี�ดทำ�.จัะร�บฉวยโอกิ�สกิระโดดเข*�ร วมวงนอกิจั�กิน�7ย�งม�กิลี" ม Gen Z ว�ยเด>กิย�งเป6น Generation Z อ�กิกิลี" มหัน9.งทำ�.เป6นทำ�.จั�บต�ของน�กิกิ�รตลี�ด โดยได*ม�

MK 541generation z

6

กิ�รส��รวจัว จั�ยจั�กิทำ�งฝ2. งย"โรป ได*ทำ��กิ�รศ9กิษ�กิ�รส งเสร มกิ�รตลี�ดของลี�กิค*�ในกิลี" มน�7 จั�กิง�นว จั�ยช 7นหัน9.งของบร ษ�ทำในสว ตเซึ่อร$แลีนด$ เปDดเผัยว � หั�กิสตร�ทำ�.กิ��ลี�งม�ครรภู$ได*ส�มผั�สกิ�บแคมเปญกิ�รตลี�ดต �งๆ อ�ทำ เช น เพลีงจั งเกิ 7ลีของโฆษณั� โทำน ทำ��นองเพลีง แลีะข*อคว�มต �งๆ ทำ�.ต� 7งใจัออกิแบบเฉพ�ะใหั*ร+.นรมย$ แลีะส+.อส�รกิ�บเด>กิทำ�รกิ พบว �ประม�ณัร*อยลีะ 77ของเด>กิทำ�.เกิ ดใหัม ทำ�7งหัมดน�7นส�ม�รถูจัดจั��แลีะค"*นเคยกิ�บตร�ส นค*�ด�งกิลี �วได* ทำ�7งย�งทำ��ใหั*พวกิเข�ม�แนวโน*มทำ�.จัะพอใจัตร�ส นค*�ด�งกิลี �วเม+.อเต บโตข97นเป6นผั�*ใหัญ ต อไปด*วย ด�งน�7น จั9งได*เร .มม�กิลีย"ทำธ$กิ�รทำ��ตลี�ดกิ�บ Gen Z โดยม�กิ�รพ�ฒน�แคมเปญกิ�รส งเสร มกิ�รตลี�ดต อกิลี" มน�7 โดยแบ งเป6นแคมเปญทำ�.จัะส+.อส�รกิ�บเด>กิทำ�.อย� ในครรภู$กิ�บเด>กิทำ�รกิทำ�.เพ .งเกิ ดม�อ�ย"ไม เกิ น 2-3 ป5แคมเปญอ�กิลี�กิษณัะหัน9.ง ค+อ กิ�รม" งไปย�งเด>กิทำ�รกิทำ�.ม�อ�ย"ไม เกิ น 2-3 ป5 จั�กิกิ�รว จั�ยปร�กิฏว �เด>กิในช วงน�7จัะส�ม�รถูซึ่9มซึ่�บจัดจั��ทำ"กิส .งทำ"กิอย �งรอบต�วได*ง �ย สมองของเด>กิย�งว �งแลีะม�อ��น�จัในกิ�รเร�ยนร� *ส�ง พร*อมจัะด�ดซึ่9มทำ"กิอย �งทำ�.ผั �นเข*�ม�ในประส�ทำส�มผั�ส ด�งน�7นแคมเปญทำ�.พ�ฒน�จัะใช*ประส�ทำส�มผั�สทำ"กิประกิ�ร (Sensory Marketing) ทำ�7งร�ป รส กิลี .น เส�ยงส�มผั�ส ทำ�.จัะส+.อส�รครบทำ"กิช องทำ�งกิ�บเด>กิๆ เร .มจั�กิร�ปภู�พ กิ�รออกิแบบ ด�ไซึ่น$ทำ�.สวยง�ม เตะต�ส�ส�นทำ�.ชวนใหั*เกิ ดคว�มสนใจัแลีะต+.นเต*นต อเด>กิๆ รสช�ต แลีะกิลี .นทำ�.เหัม�ะสมสอดคลี*องกิ�บว�ยเส�ยงเพลีง ทำ��นอง โทำนกิ�รพ�ดแลีะข*อคว�มกิ�รส+.อส�รทำ�.น �ประทำ�บใจัต อเด>กิว�ยด�งกิลี �ว รวมถู9งกิ�รใหั*ใช*กิ�รส�มผั�สกิ�บส .งของช 7นส วนต �งๆ ทำ�.ตร�ส นค*�น�7นสร*�งข97น ซึ่9.งน �จัะน��ไปส� คว�มพ9งพอใจั คว�มค"*นเคย แลีะคว�มเช+.อม�.นต อตร�ส นค*�ของคนกิลี" มน�7เม+.อเต บโตข97นในอน�คตนอกิจั�กิน�7 ม�หัลี�ยกิ จักิ�รในย"โรปทำ�.เร .มพ�ฒน�หั*องทำดลีองหัร+อโชว$ร�มทำ�.จั��ลีองสถู�นกิ�รณั$ต �งๆเกิ�.ยวกิ�บผัลี ตภู�ณัฑ์$ แลีะบร กิ�รของแต ลีะแบรนด$ เพ+.อใหั*บร กิ�รกิ�บเด>กิว�ยเต�ะแตะ แลีะส+.อส�รสร*�งประสบกิ�รณั$ทำ�.น �ประทำ�บใจัใหั*เด>กิเหัลี �น�7น เพ+.อทำ�.ว�นหัน*�จัะได*เป6นกิ�รสร*�งคว�มภู�กิด�ใหั*กิ�บคนกิลี" มน�7เม+.อเต บใหัญ ต อไปในอน�คต ด�งน�7นกิ�รทำ��ตลี�ดส��หัร�บกิลี" ม Gen Z จั9งไม เพ�ยงเจั�ะไปทำ�.ต�วผั�*บร โภูคว�ย Gen Z เทำ �น�7น

MK 541generation z

7

แต ย�งต*องย�งค��น9งถู9งผั�*ปกิครองหัร+อพ อแม ของกิลี" ม Gen Z เหัลี �น�7ด*วย เช น อ�ย"ของพ อแม โดยน�กิกิ�รตลี�ดเช+.อว �หั�กิกิลี" มลี�กิค*�ของตนม�พ อแม อ�ย"น*อย กิ�รจั��หัน �ยส นค*�อ�จัจัะหัว�งทำ�.จัะสร*�งกิลี" มลี�กิค*�ทำ�7งครอบคร�ว เพร�ะพ อแม กิ>อย�กิเลี นส .งทำ�.เป6นคว�มต*องกิ�รในว�ยเด>กิแต ข�ดโอกิ�สเพร�ะม�ลี�กิเร>วเกิ นไป จั9งซึ่+7อส นค*�เพ+.อตนเองพอๆ กิ�บเพ+.อลี�กิหัลี�นของตน เช น ในกิ�รซึ่+7อช"ดนอนทำ�.เป6นลี�ยเฮลีโลีค ตต�7 หัร+อกิ�รเทำ�.ยวสวนสน"กิ ในกิรณั�ของพ อแม ทำ�.ทำ��ง�นหัน�กิ ม�เวลี�ว �งใหั*กิ�บลี�กิไม ม�กิ จัะใช*กิ�รซึ่+7ออ�หั�รแลีะของเลี นเพ+.อเพ .มคว�มส"ขใหั*กิ�บลี�กิๆ ของตนทำดแทำนกิ�บคว�มร�กิทำ�.ม�ใหั*กิ�บลี�กิ ในบ�งคร�7งน�กิกิ�รตลี�ดพบว �กิ��ลี�งเผัช ญหัน*�กิ�บพ อแม ทำ�.ม�คว�มข�ดแย*งในกิ�รซึ่+7อหั�คว�มส"ขใหั*กิ�บลี�กิหัลี�น หัร+อม�ไอเด�ยไม ช�ดเจันว �จัะหั�ซึ่+7อส นค*�ใดใหั*กิ�บลี�กิของตนผั�*ปกิครองพวกิน�7จัะม�พฤต กิรรมกิ�รไปร*�นอ�หั�ร ไปสถู�นทำ�.ทำ�.ซึ่�7�ๆ กิ�น เพร�ะไม ร� *ว �จัะไปไหันด�พ อแม เหัลี �น�7จัะเป6นกิลี" มทำ�.คอยอ�ศ�ยกิ�รโฆษณั�เป6นเคร+.องน��ทำ�งแลีะช วยในกิ�รต�ดส นใจัโลีกิของกิ�รตลี�ดส��หัร�บส นค*�ว�ย Gen Z ไม ม�ป2จัจั�ยเช งเศรษฐกิ จัเข*�ไปเกิ�.ยวข*อง ไม ว �จัะเป6นค �ผั อนบ*�น ค �เช � หัร+อค �ส�ธ�รณั�ปโภูค ทำ�.เป6นร�ยจั �ยประจั��ของพ อแม จั9งเป6นตลี�ดทำ�.ทำรงพลี�งในด*�นกิ�รใช*จั �ยม�กิกิว �กิลี" มช วงว�ยอ+.นม�กิ แต กิ�รตลี�ดส��หัร�บกิลี" มว�ย Gen Z กิ>ย�งไม ใช ตลี�ดทำ�.ทำ��ได*ง �ยเพร�ะพวกิเข�ไม ได*ชอบเหัม+อนกิ�นไปหัมด แต น �แปลีกิทำ�.พวกิเข�ม�กิจัะเกิลี�ยดในส .งเด�ยวกิ�นหัร+อคลี*�ยๆ กิ�น น�กิกิ�รตลี�ดจั9งต*องหั�ใหั*ได*ว �ว�ย Gen Z ทำ�.เป6นเป4�หัม�ยของตนเกิลี�ยดส .งไหัน แลีะชอบส .งไหัน สน"กิกิ�บเร+.องใดเพ+.อทำ�.จัะส�ม�รถูเจั�ะตลี�ดคนว�ย Gen Z ได*ตรงเป4�หัม�ยม�กิทำ�.ส"ด

MK 541generation z

8

ส�ดส�วนประชากร

     ♣ Swing Generation (อ�ย" 65+ ข97นไป)  ร*อยลีะ  8     ♣ Baby Boomers (อ�ย" 46-64 ป5)   ร*อยลีะ  18

     ♣ Gen X  (อ�ย" 31-45 ป5)     ร*อยลีะ  21

     ♣ Gen Y  (อ�ย" 20-30 ป5)     ร*อยลีะ  18

     ♣ Gen Z (อ�ย" 8-19 ป5)     ร*อยลีะ  21

     ♣ อ�ย"น*อยกิว � 8 ป5     ร*อยลีะ  14

     เม+.อพ จั�รณั�ถู9งส�ดส วนประช�กิรของช�ว Gen Z แลี*วพบว �ช�ว Gen Z

ครองส�ดส วนของประช�กิรส�งส"ดในภู�ม ภู�คตะว�นออกิกิลี�งแลีะแอฟร กิ� อเมร กิ�ใต* แลีะเอเช�ยแปซึ่ ฟDกิ ต�มลี��ด�บ

MK 541generation z

9

แนวโน�มด�านประชากรศาสตร�     ♣  ช�ว Gen Z เป6นกิลี" มประช�กิรทำ�.ม�ขน�ดใหัญ ทำ�.ส"ดถู9งร*อยลีะ 21 ของจั��นวนประช�กิรโลีกิทำ�7งหัมดในป5 2009 หัร+อม�จั��นวนถู9ง 1.4 พ�นลี*�นคน     ♣ ขน�ดของกิลี" ม Gen Z ม�แนวโน*มเต บโตช*�เน+.องจั�กิอ�ตร�กิ�รเกิ ดต�.� แลีะกิ�รลีดขน�ดลีงของครอบคร�วในหัลี�ยประเทำศ     ♣ จั��นวน Gen Z ในภู�ม ภู�คเอเช�ยแปซึ่ ฟDกิครองส วนแบ งกิ�รตลี�ดถู9งร*อยลีะ 56 ในป5 2009 อย �งไรกิ>ด�กิ�รเต บโตของประช�กิรกิลี" มน�7ม�แนวโน*มลีดลีง โดยส วนหัน9.งเป6นผัลีจั�กินโยบ�ย “One Child” ของจั�น     ♣ Gen Z ภู�ม ภู�คแอฟร กิ�แลีะตะว�นออกิกิลี�งม�อ�ตร�กิ�รเต บโตถู9งร*อยลีะ 8 แลีะทำ��ใหั*ม�ส�ดส วนประช�กิรทำ�.ม�

ลี�กิษณัะทำ�.วไปแลีะพฤต กิรรมกิ�รบร โภูคของกิลี" มในส วนแบ งตลี�ด

Individualistic: ขณัะทำ�.คนในกิลี" ม Gen Y  ม�แนวโน*มทำ�.จัะทำ��ง�นเป6นทำ�ม Gen Z จัะทำ��ทำ"กิอย �งด*วยต�วเอง โดยจัะถู�กิสน�บสน"นใหั*แสดงออกิซึ่9.งคว�มค ดเหั>นของตนเองอย �งอ สระ ทำ�7งในอ นเตอร$เน>ต บ*�น แลีะโรงเร�ยน

Tech-Savy: เน+.องจั�กิคนใน Gen Z เกิ ดแลีะเต บโตในย"คด จั ตอลี ตลีอดจันใช*ช�ว ตอย� ทำ �มกิลี�งคว�มรวดเร>ว ทำ�7งน�7 Gen Z จัะเช+.อมต ออ นเตอร$เน>ตตลีอดเวลี� รวมทำ�7งม�คว�มส�ม�รถูในกิ�รจั�ดกิ�รง�นทำ�.เกิ�.ยวข*องกิ�บข*อม�ลีจั��นวนม�กิได*ในเวลี�เด�ยวกิ�น นอกิจั�กิน�7 พวกิเข�ย�งต*องกิ�รผัลีลี�พธ$กิ�รทำ��ง�นทำ�.รวดเร>วฉ�บไวแลีะแม นย��อ�กิด*วย

Older than their years: หัร+อทำ�.เร�ยกิว �ปร�กิฏกิ�รณั$ KGOY (Kids

Getting Older Younger) ซึ่9.งหัม�ยถู9ง กิ�รทำ�.เด>กิ ๆ ม�กิ�รเต บโตทำ�ง

MK 541generation z

10

คว�มค ดเหัม+อนเด>กิว�ยร" น (Teenagers) ซึ่9.งเหั>นได*ว �เด>กิฉลี�ดม�กิข97นกิว �ทำ�.เคยเป6นม�ในอด�ต ในขณัะทำ�.ว�ยร" นเองกิ>ม�ระด�บไอค วส�งข97นเม+.อเปร�ยบเทำ�ยบกิ�บคนในร" นกิ อนหัน*�

Brand-aware: ช�ว Gen Z จัะเป6นพวกิว�ตถู"น ยมแลีะม�คว�มตระหัน�กิในเร+.องทำ�.เกิ�.ยวกิ�บแบรนด$ส�ง   ตลีอดจันได*ร�บอ ทำธ พลีจั�กิเพ+.อนในข�7นตอนกิ�รต�ดส นใจัซึ่+7อเป6นอย �งม�กิ นอกิจั�กิน�7 ช�ว Gen Z ย�งไม ส�ม�รถูหั�กิหั*�มใจัจั�กิส นค*�ทำ�.น��เสนอคว�มเทำ แลีะเป6นส นค*� “must-haves” ช 7นลี �ส"ด

Open and Fair: ช�ว Gen Z ม�กิไม น ยมแบ งแยกิ รวมทำ�7งด��รงช�ว ตอย� บนพ+7นฐ�นของคว�มเป6นจัร งม�กิกิว � Generation กิ อน โดยพวกิเข�เช+.อม�.นในคว�มย"ต ธรรม ทำ�7งน�7 ว�ยร" นม�กิจัะม�คว�มใกิลี*ช ดกิ�บพ อแม ม�กิข97น เช+.อในคว�มส�ม�รถูของผั�*หัญ ง ม�คว�มตระหัน�กิด*�นส .งแวดลี*อม แลีะยอมร�บถู9งคว�มหัลี�กิหัลี�ยของผั�*คน

พฤต กิรรมกิ�รบร โภูค

 Generation zเด>กิอ�ย"ต�.� กิว � 18 ด*วย เร�ยกิต ดป�กิว � เด>กิแนว    เป6นสม�ช กิในครอบคร�วทำ�. ได*ร�บกิ�รด�แลีเป6นพ เศษแลีะได*ร�บกิ�รส�.งสอนเพ+. อไม ใหั*ตกิอย� ในอ��น�จัของส .งย�.วย" มอมเม�ซึ่9.งไม เคยม�ม�กิ อนในอด�ต เช น ย�เสพต ด ส"ร� ทำ�ว�มอมเม�เย�วชน พฤต กิรรมกิ*�วร*�ว

MK 541generation z

11

เอดส$ รวมไปถู9งกิ�รต�7งครรภู$กิ อนว�ยอ�นสมควร  Gen M เป6นผั�*บร โภูคแหั งคว�มหัว�ง (Generation of Hope) ทำ�.ผั�* ใหัญ หัว�งว �จัะม�ช�ว ตอย� เพ+. อแกิ* ไขคว�มผั ดพลี�ดทำ�.ตนทำ�� ในอด�ต  บ"คคลีกิลี" มอ�ย"น�7จัะใหั*คว�มส�� ค�ญกิ�บคอมพ วเตอร$  ภู�ษ�อ�งกิฤษ ไม ชอบเป6นลี�กิจั*�ง อย�กิเป6นเจั*�ของกิ จักิ�รขน�ดเลี>กิ ม�แนวทำ�งแลีะอ สระเป6นของต�วเองช�ดเจัน ชอบด� Channel V, MTV กิ�รทำ�� ตลี�ดของส นค* � โดยเฉพ�ะส นค* �ด* �นส"ขภู�พทำ�. จั ะส�ม�รถูเจั�ะกิลี" มตลี�ดน�7 ได* ในขณัะทำ�. ต* อง เป6นส นค* �ทำ�. ม�ค"ณัภู�พแลี*ว  ย�งต*องม�คว�มเป6นต�วเองส�ง  แลีะม�คว�มโดดเด น  อ�กิทำ�7งกิ�รเข*�ถู9งกิลี" ม Gen M  หั�กิทำ�� ในตลี�ดปรกิต เพ�ยงอย �งเด�ยวอ�จัไม ส�ม�รถูส+. อส�รกิ�บ Gen M ได*เพ�ยงพอ   เพร�ะผั�*บร โภูคกิลี" มน�7 เปDดร�บข*อม�ลีข �วส�รโดยใช*ส+.อด จั ตอลีเป6นหัลี�กิ   กิ�รเข*�ถู9งแลีะกิ�รทำ��ตลี�ดกิ�บ  Millennium Generation  จั9งควรม" งเน*นทำ�.ส+. อด จั ตอลีเป6นส�� ค�ญเด>กิ

Gen Z เกิ ดม�ในส�งคมทำ�.คว�มเทำ �เทำ�ยมทำ�งเพศม�คว�มช�ดเจันทำ�7งในทำ�.ทำ�� ง � น แ ลี ะ ทำ�. บ* � น เ ร�ย กิ ไ ด* ว � เ ด> กิ ร" น น�7 เ ป6 น ร" น แ ร กิ ทำ�. ทำ�7 ง พ อ แ ลี ะ แ ม ทำ��ง�น fulltime นอกิบ*�นทำ�7งค� น� .นหัม�ยคว�มว �ได*ร�บกิ�รเลี�7ยงด�โดยม�กิจั�กิคนอ+.นทำ�.ไม ใช พ อแม Gen Z เป6นร" นแรกิทำ�.เหั>นคนร" นเด�ยวกิ�นแลีะคนร" นพ อแม ทำ�.ร� *จั�กิกิ�รทำ��ง�นกิ�บ technology ซึ่9.งต �งจั�กิ Gen Y ทำ�.พบว �ต�วเองกิ�บคนร" นพ อแม อย �ง Gen B ม�คว�มเข*�ใจั technology ทำ�.ต �งกิ�นโดยส 7นเช ง ในขณัะทำ�. Gen Y กิ* �ว เข* �ส� internet ในช วงว�ยร" นหัร+อว�ยทำ�� ง�น แต GenZ เกิ ดม�พร*อมกิ�บเทำคโนโลีย�เหัลี �น�7 บ�งคร�7งเด>กิเหัลี �น�7อ�จัจัะจั ตน�กิ�รไม ออกิว � โลีกิทำ�.ไร* internet น�7นเป6นอย �งไร

 

MK 541generation z

12

ป�จจ�ย์ที่� ส�งผลกระที่บัต�อการใช�จ�าย์ของ Gen Z

Purchasing Power: กิลี" ม Gen Z ม�แนวโน*มทำ�.จัะม�ร�ยได*ส�งข97นซึ่9.งเป6นผัลีจั�กิกิ�รทำ�.ได*ร�บค �ขนมจั�กิพ อแม เพ .มม�กิข97น นอกิจั�กิน�7 พ อแม ย�งใหั*คว�มส��ค�ญเกิ�.ยวกิ�บค �ใช*จั �ยของลี�กิๆ เป6นอ�นด�บแรกิ ทำ�7งน�7 Gen Z ย�งม�ส วนส��ค�ญส��หัร�บกิ�รต�ดส นใจัซึ่+7อในครอบคร�ว ประกิอบกิ�บกิ�รทำ�.ว�ยร" น (Teenagers) ย�งม�แนวโน*มทำ�.จัะครอบครองบ�ตรเครด ตเพ .มข97นPeer Pressure: Gen Z จัะได*ร�บอ ทำธ พลีในกิ�รต�ดส นใจัซึ่+7อจั�กิกิลี" มเพ+.อนส�งม�กิแลีะจัะทำ��ทำ"กิว ถู�ทำ�งเพ+.อทำ�.จัะได*ร�บครอบครองอ"ปกิรณั$ (Gadgets) ทำ�นสม�ยส"ดฮ ต ว�ด�โอเกิม แลีะส นค*�แฟช�.นลี �ส"ด KGOY Phenomenon: เด>กิในกิลี" ม Tweens (อ�ย" 8-12 ป5) จัะต*องกิ�รส นค*�ทำ�.ม�ลี�กิษณัะเด�ยวกิ�นกิ�บกิลี" ม Teenagers (อ�ย" 13-19 ป5) ไม ว �จัะเป6น ส นค*�อ เลี>กิทำรอน กิส$ แฟช�.น คว�มง�ม แทำนทำ�.ของเลี นMedia & the Internet: Gen Z ม�คว�มต*องกิ�รในส นค*� Celebrity Culture เช น ส นค*�ลี ขส ทำธ � ของคนด�งซึ่9.งเป6นต�วแทำนของว�ยร" น (Teen Idols) ตลีอดจันได*ร�บอ ทำธ พลีส+.อส�งคมออนไลีน$ เช น Facebook

แลีะ Youtube 

ส%นค้�าที่� Gen Z ช' นชอบั    ว ด�โอเกิมส$    แฟช�.น    ส นค*�ด*�นคว�มง�ม

   ส นค*�ทำ�.เกิ�.ยวกิ�บดนตร� หัน�งส+อ แลีะน ตยส�ร

     ส นค*�อ เลี>กิทำรอน กิส$

เคร+.องด+.มแลีะของขบเค�7ยว

MK 541generation z

13

  

ต�วอย �งบร ษ�ทำทำ�.ทำ��กิ�รตลี�ดกิ�บกิลี" มตลี�ด Gen Z

ผัลี ตภู�ณัฑ์$ แบรนด$จั�เน�ยร$ จั�กิบร ษ�ทำบร ษ�ทำ เซึ่เรบอส จั��กิ�ด

กิลีย"ทำธ$ STP

เกิณัฑ์$ด*�นเพศ

กิลี" มทำ�. 1 เพศช�ย

กิลี" มทำ�. 2 เพศหัญ ง

กิลี" มทำ�. 3 เพศทำ�. 3

เกิณัฑ์$ด*�นประช�กิรศ�สตร$ โดยแบ งต�ม ช วง อ�ย" ร�ยได* แลีะกิ�รศ9กิษ� ของกิลี" ม Gen Z

กิลี" มทำ�. 1 Generation Z ช วงอ�ย" 1- 5

กิลี" มทำ�. 2 Generation Z ช วงอ�ย" 6-10

กิลี" มทำ�. 3 Generation Z ช วงอ�ย" 11–16

เกิณัฑ์$กิ�รศ9กิษ�

กิลี" มทำ�. 1 ไม ได*ศ9กิษ�

MK 541generation z

14

กิลี" มทำ�. 2 ประถูมศ9กิษ�

กิลี" มทำ�. 3 ม�ธยมศ9กิษ�

กิ�รเลี+อกิตลี�ดเป4�หัม�ย

กิลีย"ทำธ$กิ�รเลี+อกิตลี�ดเป4�หัม�ย

แบัรนด�จ�เน�ย์ร�ซุ*ปไก�สก�ด     ผัลี ตภู�ณัฑ์$ จั�กิบร ษ�ทำบร ษ�ทำ เซึ่เรบอส จั��กิ�ด

Product Details : ซุ*ปไก�สก�ด

กิลี" มเป4�หัม�ย

กิลี" มเป4�หัม�ยหัลี�กิ(Targent Group )ค+อ คนทำ�.ใส ใจัในด�แลีร�กิษ�ส"ขภู�พ แลีะบ"คคลีทำ�.ต*องคว�มสะดวกิสบ�ย เช นกิลี" ม Gen Y แลีะ กิลี" มเป4�หัม�ยหัลี�กิของผัลี ตภู�ณัฑ์$น�7ค+อกิลี" ม Gen Z ทำ�.อ�ย" ต�7งแต 0-10 ขวบ ซึ่9.งกิลี" มน�7ม�ส�ดส วนกิ�รบร โภูคถู9ง 80% กิลี" มน�7เป6นแรงพลี�กิด�นใหั*บร ษ�ทำได*เจัร ญเต บโตม�ถู9งทำ"กิว�นน�7

ทำ�งบร ษ�ทำได*ว�งกิลี" มเป4�หัม�ยไว*ทำ�.อ�ย" 0-10 ขวบ แต กิ>ย�งม�ผั�*บร โภูค Gen z แลีะ Gen Y ได*ซึ่+7อส นค*�ไปบร โภูคเอง หัร+อ ย�งได*ซึ่+7อไปฝ�กิเด>กิทำ�.ร �กิส"ขภู�พอ�กิด*วย

MK 541generation z

15

กิ�รว�งต��แหัน งผัลี ตภู�ณัฑ์$ Positioning

“แบรนด$ เป6นหัน9.งในตลี�ดอ�หั�รเสร มเพ+.อส"ขภู�พประเภูทำซึ่"ปไกิ สกิ�ด ”

ซึ่9.งในกิ�รแนะน��ผัลี ตภู�ณัฑ์$ของซึ่"ปไกิ สกิ�ดน�7นประกิอบด*วยซึ่"ปไกิ สกิ�ด 91% 

เลีซึ่ ต น 0.9% น�7�ม�นปลี� 0.3% (ประกิอบด*วยด�เอชเอ 7%)  ว ต�ม นบ�ต �งๆ รวม 0.026% (ว ต�ม นบ� 1 1.4 มกิ.,ว ต�ม นบ� 2 1.6 มกิ., ว ต�ม นบ� 3 21 มกิ., ว ต�ม นบ� 6 1.9 มกิ., ว ต�ม นบ� 12 3.5 มคกิ.) ซึ่9.งถู+อเป6นส�รสกิ�ดใหัม นอกิเหัน+อจั�กิกิ�รร�บประทำ�นอ�หั�รพวกิ ว ต�ม น เกิลี+อแร ทำ�.ผั�*บร โภูคค"*นเคย เพ+.อตอบสนองคว�มต*องกิ�รของผั�*บร โภูคในกิ�รด��รงช�ว ตของคนในป2จัจั"บ�นทำ�.อย� ในทำ �มกิลี�งมลีพ ษแลีะป2ญหั�โภูชน�กิ�ร โดยเฉพ�ะพวกิว ต�ม นต �งๆ แลีะน�7�ม�นปลี� เพ+.อเป6นกิ�รตอบสนองกิ�รบร โภูคอ�หั�รทำ�.ครบถู*วนในแต ลีะว�น ซึ่9.งในป2จัจั"บ�นคนไทำยหั�นม�ใส ใจักิ�รด�แลีส"ขภู�พม�กิข97น กิ�รบร โภูคอ�หั�รเสร มจั9งเป6นทำ�งเลี+อกิน9.งทำ�.ตอบสนองไลีฟJสไตลี$ได*อย �งด�

Positioning Mapping

MK 541generation z

16

บัที่ว%เค้ราะห์�Marketing Mix

MK 541generation z

17

แบัรนด�จ�เน�ย์ร�ซุ*ปไก�สก�ด     ผัลี ตภู�ณัฑ์$ จั�กิบร ษ�ทำบร ษ�ทำ เซึ่เรบอส จั��กิ�ด

ผล%ตภู�ณฑ์� (Product)

แบรนด$จั�เน�ยร$ซึ่"ปไกิ สกิ�ดส�ตรผัสมน�7�ม�นปลี�แลีะเลีซึ่ ต น รสน�7�ผั97งผัลี ตจั�กิไกิ ร" นทำ�.สมบ�รณั$ ผัสมน�7�ผั97งรสช�ต หัว�นอร อย ด+.มง �ย แช เย>น หัร+ออ" นใหั*ร*อน จัะเพ .มรสช�ต ใหั*น �ร�บประทำ�นย .งข97น ควรด+.มว�นลีะ 1-2 ขวด ม�ส วนประกิอบของเลีซึ่ ต น ว ต�ม นบ�ต �งๆ น�7�ม�นต�บปลี� น�7�ผั97ง เจั+อส�ธรรมช�ต แต งกิลี .นเลี�ยนธรรมช�ต ไม เจั+อส�ส�งเคร�ะหั$ แลีะไม ใช*ว�ตถู"กิ�นเส�ย

ราค้า (Price)

ขวดขน�ด 42 cc ร�ค�ขวดลีะ 35 บ�ทำ ขวดขน�ด 42 cc บรรจั" 12 ขวด ร�ค� 390 บ�ทำ

ขวดขน�ด 42 cc บรรจั" 36 ขวดร�ค� 1170 บ�ทำ จั�กิร�ค�ทำ�.กิ��หันดทำ�งกิลี" มมองว �เหัม�ะสม ซึ่9.งกิลี" ม Gen Z ต*องกิ�รกิ�รด�แลีแลีะเลี�7ยงด�เป6นอย �งด�

ช�องที่างการจ�ดจ/าห์น�าย์ (Place)

MK 541generation z

18

ม�ช องทำ�งกิ�รส�.งซึ่+7อทำ�.หัลี�กิหัลี�ยต�มหั*�งสรรพส นค*� แลีะย�งรวมไปถู9งเซึ่เว นอ�เลีฟเว นเป6นช องทำ�งจั��หัน �ยทำ�.ม�คว�มแข>งแกิร ง ด*วยส�ข�กิว � 3,095

แหั งทำ�.วประเทำศ รวมถู9งกิ�รส�.งซึ่+7อทำ�งไปรษณั�ย$

การส�งเสร%มการขาย์ (Promotion)

โดยส งเสร มกิ�รข�ยกิ�บผั�*บร โภูคโดยตรง ซึ่9.งเป6นในร�ปแบบของกิ�รใหั*ส วนลีด ของแถูม แลีะช งโชค แลีะจั�ดโครงกิ�ร แกิKงค$ฉลี�ดค ด“ (ส$) กิ�บแบรนด$จั�เน�ยร$”

MK 541generation z

19

อ�างอ%ง

http://writer.dek-d.com/aunmommam/story/view.php? id=272757

ประโยชน$ของช"ปไกิ สกิ�ด

http://www.brandsworld.co.th

ข*อม�ลีแบรนด$ช"ปไกิ สกิ�ด

http://sangjun.hostzi.com/file2/b0.html

หัลี�กิว ช�กิ�รตลี�ด ใหั*ข*อม�ลีเกิ�.ยวกิ�บกิ�รแบ งส วนตลี�ด กิ�รกิ��หันดเป4�หัม�ย กิ�รว�งต��แหัน งผัลี ตภู�ณัฑ์$

http://wemahidol.mahidol.ac.th/comm/space.php? uid=79&do=blog&id=824

Gen z ค+ออะไร

http://www.pmat.or.th/index.php/knowledge/531-gen-z

ข*อม�ลี Gen z

MK 541generation z

20